MANAGER LES PERSONNES DIFFICILES du 08/10/2012 au 09/10/2012

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1 MINISTÈRE DE L EGALITE DES TERRITOIRES ET DU LOGEMENT, MINISTÈRE DE L ÉCOLOGIE, DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ET DE L ENERGIE Secrétariat général Direction des ressources humaines Centre ministériel de valorisation des ressources humaines Centre de valorisation des ressources humaines de Mâcon Mâcon, le 2 août 2012 Le directeur du CVRH de Mâcon à Nos réf : CD/BM Affaire suivie par : Domy Christelle/ CVRH/ PRP/ RMS Christelle.domy@developpement-durable.gouv.fr Tél Fax : Courriel : CVRH-Macon@developpement-durable.gouv.fr Objet : Diffusion d'un avis de stage.recueil et classement des candidatures Mesdames et Messieurs les responsables de formation Vous trouverez, ci-joint, l'avis concernant le stage : MANAGER LES PERSONNES DIFFICILES du 08/10/2012 au 09/10/2012 que je vous prie de diffuser aux agents concernés de votre Service. Cet avis comporte un coupon détachable que les candidats doivent vous adresser pour demander leur inscription. Les candidatures de votre service, classées par ordre de priorité, devront me parvenir via mélanie (Bal Savoirs+) en flux informatique des demandes avant le 13/09/2012 Le centre de valorisation des ressources humaines (CVRH) de Mâcon organise des actions de formation pour le compte du ministère de l'ecologie, du Développement durable et de l Energie (MEDDE) qui sont ouvertes selon les priorités ci-dessous : 1. agents du MEDDE et/ou exerçant des missions MEDDE 2. agents des autres ministères 3. agents des collectivités locales. Le Responsable de la formation, Domy Christelle. PJ : 1 ex de l avis de stage Copie à : xxxx xxxx xxxx 1 rue Georges Lecomte CS Mâcon cedex Tél : 33 (0) Fax : 33 (0)

2 AVIS DE STAGE D705 MANAGER LES PERSONNES DIFFICILES Domaine d activités : 02 CONTEXTE Les managers de nos ministères ont la responsabilité d équipes d agents travaillant au sein d un environnement mouvant (réformes, réorganisations, restructurations ). Ce contexte génère, chez les agents, des incertitudes quant à leur avenir professionnel, qui peuvent être à l origine de comportements inhabituels et parfois difficiles à saisir, selon les types de personnalité. Les managers peuvent ainsi être confrontés, au sein de leur équipes, à des personnalités différentes et complexes. De plus, l environnement de travail, les relations interpersonnelles peuvent attiser les attitudes des personnalités dites «difficiles». Le lieu du travail devient ainsi un terrain de tension que le manager a parfois du mal à gérer. La répétition de situations mal gérées, peut engendrer rapidement des répercussions, à divers niveaux (relationnel, productif, climat ). De plus, les managers peuvent avoir la perception de ne pas se sentir suffisamment formés pour détecter les profils de personnalités et devoir apporter des réponses appropriées selon les situations. Cette formation est conçue pour apporter des conseils, des outils, à partir de situations concrètes qui permettront aux managers de déceler les diverses personnalités et d apporter des réponses adaptées, selon le contexte lié aux personnes et aux enjeux de l activité. OBJECTIFS GENERAUX A l issue de la formation, le stagiaire devra être capable de : Définir la notion de «personnalité difficile» à partir d exemples et de situations pouvant se présenter dans le cadre de l activité Examiner les situations et les réponses généralement apportées et déterminer la logique de chacun (manager et agents) Mesurer l impact global des réactions (agent, manager, équipe, partenaires ) et étudier les stratégies plus efficientes pouvant être adoptées S approprier ou renforcer de nouvelles attitudes relationnelles et de communication veillant à associer relations et activité de travail Apprendre à faire face aux différents comportements, inhérente à sa position de manager

3 CIBLE Toute personne devant manager une équipe et souhaitant compléter ses connaissances. CONTENU - PROGRAMME Pédagogie interactive basée sur les situations apportées par les participants comprenant des temps d échanges, des mises en situation, des apports d outils, des entraînements, de façon à pouvoir reproduire les acquis de la formation. DATES : du 08/10/2012 au 09/10/2012 DUREE : 2.00 jours RENSEIGNEMENTS - INSCRIPTIONS Chef de projet : Domy Christelle Assistante : Monterrat Brigitte Téléphone : Télécopie : CONDITIONS D ACCUEIL Prestations offertes : Elles seront précisées lors de la confirmation des inscriptions Signaler au CVRH un éventuel handicap physique des candidats Lieu de déroulement : CVRH MACON CENTRE DE VALORISATION DES RESSOURCES HUMAINES 1 Rue Georges Lecomte CS MACON Cedex

4 CVRH de Mâcon 1, rue Georges Lecomte CS Mâcon cedex Tél BULLETIN D INSCRIPTION A UNE FORMATION à renvoyer au responsable local de formation pour le : 06 / 09 / 2012 LA FORMATION Intitulé :MANAGER LES PERSONNES DIFFICILES Dates : du 08/10/2012 au 09/10/2012 N Thème Savoirs+ : D705 Lieu : CVRH MACON LE DEMANDEUR Mme M. Nom :... Prénom :... Statut : Fonctionnaire Non titulaire OPA Catégorie : A B C Grade :... Fonction exercée :... Date de prise de poste : ---- / ---- / Affectation (nom du service à compléter) :... Bureau :... Adresse :... Tél. professionnel :... Courriel. :... Motivation de la demande de formation : Catégorisez votre demande de formation selon le décret du 15 octobre 2007 relatif à la formation professionnelle tout au long de la vie (FPTLV) Adaptation immédiate au poste de travail (T1) Développement des qualifications ou acquisition de nouvelles qualifications (T3) Adaptation à l évolution prévisible des métiers (T2) Préparation aux Examens et Concours Cocher la case si la formation correspond aussi à une période de professionnalisation Ce besoin a-t-il été identifié lors de votre entretien annuel de formation? Oui Non Merci de compléter également les rubriques utiles en page suivante

5 DROIT INDIVIDUEL A LA FORMATION (DIF) Pour suivre cette formation, souhaitez-vous mobiliser votre droit individuel à la formation (DIF)? Oui Non Combien d heures souhaitez-vous mobiliser? (1 jour = 6 heures ; ½ journée = 3 heures) :... Avez-vous besoin d utiliser votre DIF par anticipation? Non Oui, précisez le nombre d heures :... Indiquez si la formation se déroule : Pendant le temps de service Hors temps de service, précisez le nombre d heures :... Indiquez le plan de formation de référence où figure la formation : Date (obligatoire) Signature de l agent (obligatoire) Si l agent mobilise son DIF : visa du supérieur hiérarchique et date d accusé de réception (obligatoire) Date : Visa : AVIS du supérieur hiérarchique sur l opportunité et le degré d urgence de la formation :... AVIS du service formation ACCORD REFUS (motivation du refus obligatoire) :... N d identification Savoirs+ de l agent Date : Signature : Priorité de l unité Date : Si l avis du supérieur hiérarchique est négatif (dans le cadre du DIF) : AVIS du chef de service Confirme le refus Infirme le refus Signature : Priorité en cas de candidatures multiples Date : Signature : Demande à transmettre au service RH/Formation après avis du supérieur hiérarchique Contacts : M.... Tél. :... Courriel. :...