Rendez vous de la Stratégie. Karima BELKALEM Responsable Marketing Comité Régional du Tourisme. Midi-Pyrénées

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1 Rnz vous la Sraég r ar fa r a f r n a m s n n é n n m o é rénés onn y s P o p s M -P y r LL po M / s u é hès rsm Syn con ég - Dr la Sra s u o v 08 R nzm b r 2 0 c D 9 1 P a r s l u Tou Karma BELKALEM Rsponsabl Markng Comé Régonal u Toursm M-Pyrénés Comé Régonal u Toursm M-Pyrénés - Srvc Markng - Karma Blkalm Décmbr

2 Rnz vous la Sraég Conx objcf l éu posonnmn arfar Fac à un marché n pln muaon à un concurrnc accru, ls snaons aapn lurs sraégs promoon. Quson : Es c qu M-Pyrénés s un snaon chèr ou pas chèr? Crèrs 'apprécaon un prx par la clnèl : nquê qualav Qappa par «nrns» Msur cs crèrs sur la bas un nquê wb 2008 BVA auprès L posonnmn arfar prospcs/vsurs. Analys comparav la concurrnc sur ls fférns offrs oursqus M- ( Inrn Pyrénés (bnchmark prx BVA sur Rlvés prx s prous consommaon (panr u ours BVA) M-Pyrénés Comé ploag composé s prncpaux acurs régonaux (CRT, la DPTC, la ( l UNAT DRT, s CDT, la FRHPA, la CRCI, la CPT, la FROTSI, 3 référncs prx Hébrgmn Rsaurans Acvés sporvs ou culurlls Comé Régonal u Toursm M-Pyrénés - Srvc Markng - Karma Blkalm Décmbr

3 Rnz vous la Sraég Ls crèrs apprécaon u prx par la clnèl Ls vacancs : un péro rupur plasr où l argn (ls épnss) a plusurs foncons L'apprécaon un prx résul c comparason Avan Pnan Après L posonnmn arfar L rêv vacancs Dsnaon Hébrgmns La rupur avc l quon La jublaon Rsaurans, vss, ss, arsana, évènmns, accul, échangs M-Pyrénés L souvnr s vacancs Décoraon, arsana spécalés culnars (foncon apérv mag) (foncon résor, auban rlaonnll) (foncon souvnr) Dépns un épargn éé Dépnss jublaor Dépns qu rnvo au quon Dépns qu prolong ls vacancs Comé Régonal u Toursm M-Pyrénés - Srvc Markng - Karma Blkalm Décmbr

4 AVANT Rnz vous la Sraég Evaluaon s prx par la clnèl Chox la snaon & prx (nquê wb 2008) Q. Parm cs 3 affrmaons suvans, qull s cll qu corrspon l mux à vor cas prsonnl? ( 1206 ) Bas : oal Déjà séjourné 46% Jamas séjourné 58% L posonnmn arfar 1 épar 10% Q. Pour vos vacancs, chosssz-vous s offrs promoonnlls? Q. Pour vos vacancs, chosssz-vous s offrs rnèr mnu? 46% éclar avor rcours régulèrmn aux offrs promoonnlls ans l chox ss vacancs. Un au plus fréqun chz ls prospcs ls habans la régon M-Pyrénés. Ls offrs rnèrs mnus son quan à lls pu ( plus ulsés (< 20%: jamas séjourné 6 épars M-Pyrénés Q. Résrvz-vous à l avanc vor hébrgmn n général? L prx s rarmn l prmr facur chox un snaon, c s oufos un sélcon ux fos plus fréquns chz cux qu n parn n vacancs qu un fos par an. A l nvrs, 42% s réponans chosssn la snaon avan rgarr ls prx. Un au ncor plus for chz ls clns. L hébrgmn s résrvé à l avanc par un gran ( 85% ) majoré A l nvrs, noons qu cux qu parn n vacancs au mons 6 fos par an on mons nanc qu ls aurs à ( 15% ancpr lur hébrgmn (20% vs Comé Régonal u Toursm M-Pyrénés - Srvc Markng - Karma Blkalm Décmbr

5 PENDANT Rnz vous la Sraég Evaluaon s prx par la clnèl : «spécfcés la régon» ou «résor» (nquê wb 2008) Q. Qulls son ls rasons qu vous on fa chosr M Pyrénés? Ls ourss vnus n M- Pyrénés l on chos pour la naur, l clma ls nombrux ss à écouvrr on bénéfcé un rour aux sourcs (rchsss la régon) rnconrs avc ls habans. L posonnmn arfar En 1r Dsnaon naur Clma nsolllé chau Nombrux ss oursqus à écouvrr Ambanc ranqull lon la foul Accul chalurux convval Nombruss acvés losrs à praqur Régon facl 'accès Prx nérssans 10% 5% M-Pyrénés 5% 18% 16% 10% 4% 28% 27% 26% Dans ls 4 prmrs 37% 41% 49% 48% 60% 65% (% ( vs 49 Evènmns ou manfsaons culurlls arsqus 3% 14% Ambanc fsv Régon nanc, à la mo 1% 7% 2% ( 755 ) Bas : Déjà séjourné La bonn surprs «prx» s vacancs ou «auban» l occason praqur un acvé xcponnll ( ourss (59% s ( 46% ) La qualé un srvc ou un prou L offr un srvc, un acvé ou un caau souvnr consu l mllur s bonns surprss pour ls clns. Au fnal, 30% s ourss ayan séjourné ans la régon on u bonns surprss au nvau lurs épnss. E 8% s ourss éclarn avor u mauvass surprss fnancèrs au cours lur séjour. Comé Régonal u Toursm M-Pyrénés - Srvc Markng - Karma Blkalm Décmbr

6 PENDANT & APRES Rnz vous la Sraég Evaluaon s prx par la clnèl «chré la régon» (nquê wb 2008) La majoré s nquês rouvn qu ls prx son moyns. L prx l hébrgmn la rsauraon son prçus aborabls, noammn par ls clns. L prx s souvnrs vnus ans la régon s jugé chr par 46%. 3 réponans sur 10 rouvn égalmn ls losrs sporfs ou culurls pluô chrs. Q. Ls prx n M Pyrénés sur ls pons suvans son-ls? Ls souvnrs Ls losrs sporfs L posonnmn arfar Ls vss losrs culurls Ls hébrgmns 46% 31% ( 1206 ) Bas : oal M-Pyrénés 30% 28% Jamas séjourné 35% Au fnal 1/4 jug qu ls prx pour un séjour n M Pyrénés son pluô élvés (surou ls habans la régon) 70% s clns rouvn qu cs prx s sun ans la moynn. Ls rsaurans Q. Au fnal, vous rz qu ls prx pour passr un wk-n ou un séjour vacancs n M Pyrénés son 26% Jamas séjourné 32% Comé Régonal u Toursm M-Pyrénés - Srvc Markng - Karma Blkalm Décmbr

7 Rnz vous la Sraég Analys la concurrnc Ls fférns offrs oursqus M- Pyrénés Pour réalsr l bnchmark Inrn, nous avons sélconné s snaons comparabls ( loral concurrns : Aquan, Auvrgn, Languoc Roussllon, Rhôn-Alps, la Toscan l Aragon (hors Résulas hébrgmns : Ls prx «sman» son compéfs (hôls, campng, gîs, résncs oursm ou locaf n vllag ( vacancs Acvés, la régon s rès bn placé ls prous «packagés» son parculèrmn compéfs. Pons à survllr Offr wk-n, acvés rars lorsqu la prsaon mon n gamm. L prx moyn u panr u ours s 27 + chr Hô l l r 4* L posonnmn arfar Empl ac mn Camp ng 4* wk n Nvau u marché Hô l l r Rés. our s m 2* - chr L oc a f Camp ng 4* s ma n Ch. D hô s GFr anc Ma s on Cl évac ancs 3* wk n Appar mn Cl évac ancs Ma s on GFr anc Pns on compl è v l l ag vac anc s Wk n M-Pyrénés L oc a f v l l ag vac anc s L oc a on VTT L abyr n hs, accr obr anc hs Rs aur an s V s s v l l s L oc a on canoë Châ aux, mus és Sma n r ano pés r ac c ompagné Sma n équs r Wk n b n ê r Sma n vél o l br é Wk n r ano l br é ( prsaon (bnchmark sur Inrn : rlvés, 10 rlvés par Comé Régonal u Toursm M-Pyrénés - Srvc Markng - Karma Blkalm Décmbr

8 Rnz vous la Sraég Panr u ours 2007 Pour calculr un nvau prx, nous avons consru l panr u ours : prx prous consommaon couran (café, bagu, pla u jour, sanwch, glac, ) on éé rlvés n L prx moyn u panr u ours s 26 86, - un pu mons chr n zon monagn, - sans varaon nr éé arrèr sason L posonnmn arfar M-Pyrénés Comé Régonal u Toursm M-Pyrénés - Srvc Markng - Karma Blkalm Décmbr

9 Rnz vous la Sraég Synhès s résulas M-Pyrénés s un snaon vacancs aborabl qu rmpl bn la plupar s foncons l argn n vacancs, un régon compév sur ls arfs s hébrgmns «sman» s acvés Ls élémns à for valur ajoué, pour lsquls ls ourss son prês à payr - un hébrgmn caracèr régonal, la gasronom l connu local arsanal L mag arfar préalabl un régon s éfn à parr ros grans crèrs : la suaon géographqu, la fréqunaon, l nfrasrucur l offr. - Sur cs crèrs, avan mêm la rnconr la régon, M-Pyrénés s un snaon vacancs aborabl : «un oursm vr assocé à un monr coû» L posonnmn arfar M-Pyrénés L posonnmn arfar M-Pyrénés s rasonnabl cohérn avc l posonnmn global la snaon M-Pyrénés. Pss acons ( qualé/prx Augmnr l bénéfc ours communqur plus sur l offr (augmnr l rappor - Sognr la présnaon s offrs oursqus : nformaon qualé, séucon, vsuls/phoos, - Valorsaon l offr : ss oursqus («xpérnc unqu»), rnconrs avc ls habans. - Pnsr à nformr sur un offr acvés graus qualé ( régon - Dévloppr la foncon souvnr (ln avc la Qusons ( connu Prospcs cbls proxmé : prx comm crèr (prou appl ou prou Clns : rappor qualé/prx ( nrn Sraég prx sur Comé Régonal u Toursm M-Pyrénés - Srvc Markng - Karma Blkalm Décmbr

10 Rnz vous la Sraég Arbrag la man Prospc Cln Qusons Prospcs cbls proxmé : prx comm crèr ans l prou appl Clns : rappor qualé/prx Sraég prx sur nrn L prx un prou oursqu Tros yps prous : prous scs, prous à opon, forfas Au mons 4 composans u prx souvnrs L posonnmn arfar acvés sporvs ou culurlls rsauraon hébrgmn Vllag vacancs M-Pyrénés Résnc oursqu Hôllr pln ar Hôl Chambr hôs Gî ranspor Comé Régonal u Toursm M-Pyrénés - Srvc Markng - Karma Blkalm Décmbr