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1 Pour de plus amples renseignements, veuillez visiter le site CROISSANCE SOLIDITÉ INTÉGRATION APERÇU DE LA SOCIÉTÉ 2004 Marques déposées de la Banque Royale du Canada. Utilisées sous licence (03/2005)

2 MESSAGE DE NEIL SKELDING PRÉSIDENT ET CHEF DE LA DIRECTION RBC ASSURANCES Deux mille quatre a été une bonne année pour RBC Assurances, une année au cours de laquelle nous avons continué de réaliser une expansion importante de nos activités et d améliorer nos gammes de produits et circuits de distribution à la grandeur de l entreprise. Malgré les nombreux défis de l industrie, notamment une intensification de la réglementation gouvernementale, l évolution des préférences du consommateur et un certain nombre d événements catastrophiques dans le monde, RBC Assurances a réalisé un solide rendement financier. Cette réussite tient à l engagement de nos employés, ainsi qu à la croissance et à l expansion continues de nos activités, à nos pratiques à la fine pointe de l industrie en matière de gestion des risques, au lancement de nouveaux produits et services et à une volonté de tirer le maximum des occasions sur le plan de l efficacité. RBC Assurances dirigera maintenant son attention sur six priorités stratégiques. La première est la croissance des revenus. En tirant parti des forces de RBC Groupe Financier, notamment de la solidité de sa marque et de ses capacités de distribution de pointe, nous allons nous employer à réaliser l expansion de l ensemble de nos activités en Amérique du Nord et dans des marchés internationaux choisis. Notre objectif est de générer une croissance des revenus supérieure à la moyenne, conjuguée à une forte rentabilité. Notre deuxième priorité s articule autour d une gestion supérieure des risques. En 2005, nous allons poursuivre le développement et la mise en œuvre d une infrastructure de premier ordre axée sur la gestion des risques et du capital pour le secteur de l assurance, en mettant à profit les pratiques exemplaires au sein de l industrie des services financiers. Troisièmement, RBC Assurances mettra l accent sur l efficacité de la distribution, en s intéressant plus particulièrement aux canaux de RBC et aux courtiers indépendants afin d offrir aux clients des produits et services de grande valeur à moindre coût. Notre quatrième priorité porte sur l intégration des activités. Nous allons continuer d explorer toutes les possibilités de poursuivre l intégration des activités d assurance dans les autres secteurs de RBC, dans la mesure permise par la réglementation actuelle. Cela consistera notamment à mettre au point des produits et services dont la distribution sera assurée par les canaux de RBC, à cerner les occasions de proposer les produits de RBC aux clients et distributeurs du secteur assurance et à structurer nos activités pour mieux tirer parti des capacités de RBC. Cinquièmement, nous allons chercher à atteindre une position de chef de file dans des marchés clés en Amérique du Nord en utilisant comme tremplin notre position dominante au Canada pour favoriser notre expansion dans les marchés choisis aux États-Unis dans les secteurs des assurances crédit, voyage et vie. Enfin, nous allons continuer de mettre l accent sur la création d une expérience client supérieure en assurance, depuis la vente du produit jusqu à la gestion des demandes de règlement. Ces six priorités, conjuguées au soutien continu de notre personnel, nous aideront à atteindre notre objectif global d être une société d assurance de premier plan et de tirer avantage des occasions de poursuivre notre expansion. Je m attends à ce que RBC Assurances connaisse une autre bonne année et je me réjouis d ores et déjà à la perspective de poursuivre le développement d une société d assurance solide et performante. Neil Skelding Président et chef de la direction 1 RBC ASSURANCES APERÇU DE LA SOCIÉTÉ 2004 RBC ASSURANCES APERÇU DE LA SOCIÉTÉ

3 APERÇU DE RBC ASSURANCES RBC Assurances demeure résolue à poursuivre l expansion de son organisation d assurance nord-américaine. Le total des primes et dépôts est passé de 1,2 milliard de dollars en 2000 à plus de 3,1 milliards de dollars, faisant de RBC Assurances l une des sociétés d assurance qui enregistrent la plus forte croissance au Canada. Nous continuons de dominer les marchés canadiens de l assurance crédit, de l assurance voyage et de l assurance individuelle à prestations du vivant et occupons le sixième rang en termes de nouvelles primes d assurance vie individuelle au pays. Nous avons également des activités d assurance auto et habitation en plein essor et des activités de réassurance internationale de premier ordre. 3 RBC ASSURANCES APERÇU DE LA SOCIÉTÉ 2004 RBC ASSURANCES APERÇU DE LA SOCIÉTÉ

4 SOMMAIRE DES RÉSULTATS 2004 En 2004, RBC Assurances a produit des primes et dépôts bruts de plus de 3,1 milliards de dollars, une augmentation de 16 pour cent par rapport à Les revenus de prime, de placements et d honoraires ont également été solides et RBC Assurances s attend à ce que tous ses secteurs d activité continuent sur la voie de la croissance. RBC Assurances est exploitée par l entremise de plusieurs entités juridiques. Se reporter à la page 6 pour voir la liste de ces entités. RÉSULTATS CONSOLIDÉS DE RBC ASSURANCES (en millions de $ CA) Montant brut des primes et dépôts Revenus de primes, de placements et d honoraires Actif moyen Bénéfice net après impôt (BNAI) Rendement des capitaux propres 25,3 % 26,4 % Remarque : Dans le présent document, toutes les données sont présentées en dollars canadiens selon les PCGR des États-Unis, sauf indication contraire. STRUCTURE DE LA SOCIÉTÉ ACTIF MOYEN DE RBC ASSURANCES (en millions de $ CA) PRIMES ET DÉPÔTS BRUTS DE RBC ASSURANCES (en millions de $ CA) Organisation canadienne Services d assurance RBC Inc. Compagnie d assurance vie RBC 1 Compagnie d assurance voyage RBC Compagnie d assurance générale RBC Assistance aux Assurés Inc RBC ASSURANCES Organisation américaine Liberty Life Insurance Company 1 The Liberty Marketing Corporation Business Men s Assurance Company of America Organisation internationale RBC Reinsurance (Ireland) Limited Royal Bank of Canada Insurance Company Ltd Cet organigramme ne donne pas une représentation fidèle de la structure juridique ou divisionnaire de l entreprise. 1 «A» (Excellent) de A.M. Best pour la solidité financière 2 Royal Bank of Canada Insurance Company Ltd. a obtenu la cote «A» de A.M. Best pour sa solidité financière et la cote «AA-» de Standard & Poor s pour ses créances en contrepartie et sa solidité financière. 5 RBC ASSURANCES APERÇU DE LA SOCIÉTÉ 2004 RBC ASSURANCES APERÇU DE LA SOCIÉTÉ

5 ACTIVITÉS D ASSURANCE Assurance vie Notre secteur assurance vie offre un vaste éventail de solutions d assurance vie et maladie, individuelle et collective, ainsi que des produits de rétrocession vie à des particuliers et des entreprises clientes au Canada, aux États-Unis et ailleurs dans le monde. En 2004, ce secteur d activité a produit des primes et dépôts bruts de plus de 2,5 milliards de dollars, une augmentation de 15 pour cent par rapport à Assurances de dommages Nos assurances de dommages comprennent les assurances habitation, auto et voyage, ainsi que les produits de réassurance IARD offerts aux particuliers et entreprises clientes au Canada aux États-Unis et dans certains marchés internationaux. En 2004, ce secteur d activité a dégagé des primes et dépôts bruts de plus de 606 millions de dollars, une augmentation de 21 pour cent par rapport à Services tarifés et activités connexes RBC Assurances se livre à un certain nombre d activités d assurance clés et d activités connexes qui génèrent des revenus sous forme d honoraires pour l entreprise, notamment de l assurance crédit, des services d assistance voyage et de la réassurance crédit et financière. En 2004, ces activités ont généré des revenus de primes, de placements et d honoraires de plus de 90 millions de dollars. 7 RBC ASSURANCES APERÇU DE LA SOCIÉTÉ 2004 RBC ASSURANCES APERÇU DE LA SOCIÉTÉ

6 PROFIL DE RBC Notre société mère, la Banque Royale du Canada (TSE, NYSE : RY), est exploitée sous la marque descriptive principale de RBC Groupe Financier. Elle est, par sa capitalisation boursière et son actif, la plus importante institution financière au Canada et l une des principales sociétés de services financiers diversifiés en Amérique du Nord. La Banque Royale du Canada et ses filiales : > occupent des positions dominantes dans tous les secteurs où elles exercent leurs activités ; > offrent une gamme complète de régimes d assurance et de services financiers à plus de 12 millions de particuliers, d entreprises et d administrations publiques clientes par l entremise de bureaux répartis en Amérique du Nord et dans quelque 30 pays ; > emploient plus de employés aux quatre coins du monde. Aperçu des résultats financiers : > Bénéfice net au 31 octobre : 2,84 milliards de $CA. > Actif au 31 octobre : presque 448 milliards de $CA. > Capitalisation boursière au 31 octobre : 40,9 milliards de $CA ; l une des 10 banques les plus importantes d Amérique du Nord. > Cotes relatives aux créances prioritaires : Aa2 de Moody s Investor Services et AA- de Standard and Poor s. 9 RBC ASSURANCES APERÇU DE LA SOCIÉTÉ 2004

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