Services (accueil, assistance, conseil)
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- Camille Cloutier
- il y a 7 ans
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1 LE BAC TECHNOLOGIQUE S T G Sciences Technologie de Gestion Première STG communication ou gestion Villefranche sur Saône LE Comptabilité Secrétariat Logistique Exploitation des transports Vos BEP sont Prioritaires Après le BEP METIERS DE LA COMPTABILITE Ou METIERS DU SECRETARIAT Commerce Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle) Services (accueil, assistance, conseil) Services en milieu rural Année 2008 CAP et BEP (en 1 an) proposés en 2007 BEP logistique et commercialisation CAP services hôteliers CAP agent d accueil et de conduite routière transport de voyageur (pour les titulaires du permis B) CAP conduite routière (pour les titulaires du permis B) Formation (en 1 an) Cadet de la république option police nationale ATTENTION : Certains diplômes s inscrivent dans la suite logique de votre B. E. P. Métiers du secrétariat ou B.E.P Métiers de la comptabilité ainsi VOUS SEREZ PRIORITAIRES. Par contre, d autres recrutent des B. E. P de différentes spécialités donc la concurrence est plus importante et vos chances d être pris plus réduites!! Pour les élèves qui envisagent un contrat d apprentissage (= l alternance) Il est vivement conseillé d'effectuer également, DANS TOUS LES CAS, une inscription en lycée professionnel afin de ne pas se retrouver sans solution. En effet, il est possible qu'ils n'intègrent pas un C.F.A. à la rentrée 2008 pour diverses raisons (aucune entreprise trouvée, contrat non confirmé suite à la période d'essai chez le patron, changement de projet pour intégrer le lycée...).
2 Ils n ont pas le même objectif : Bac pro / BacTechno Comment choisir? Objectif du bac technologique : poursuivre des études en BTS ou DUT pour tous les élèves. C est une reprise d études dans la voie technologique avec une mise à niveau à faire dans les matières générales (maths, français, histoire géographie, langues) qui sont aussi importantes que les matières technologiques. Pour ceux ou celles qui ont des regrets de n avoir pas pu aller en seconde Générale et Technologique, reprendre une 1ère technologique est l occasion de réaliser d anciens projets. Objectif du bac professionnel : entrer dans la vie professionnelle Le bac pro permet au bout de 2 ans d entrer dans la vie professionnelle, il n a pas été conçu pour la poursuite d études, donc poursuivre en BTS après le bac pro n est pas facile et s adresse aux meilleurs élèves. En bac pro, les matières générales ne sont pas à négliger, mais ce sont les matières professionnelles et technologiques qui sont les plus importantes. Il y a des périodes importantes de stage en entreprise (environ 16 semaines). Pour chaque Bac pro, il existe des BEP ou des CAP prioritaires, Le BEP métiers du secrétariat et BEP métiers de la comptabilité sont prioritaires dans les bac pro suivants : Secrétariat Comptabilité Exploitation des transports Logistique Vous pouvez déposer une candidature pour un bac pro dans lequel vous n êtes pas prioritaire. Vos chances d admission sont moins fortes, mais votre dossier sera examiné, s il est retenu, il sera soumis à une procédure de positionnement on comparera les caractéristiques de votre BEP aux exigences du bac pro que vous demandez décision de positionnement qui fixera la durée de votre formation en bac pro avec obligation de cours supplémentaires ou de faire un stage dans le secteur professionnel correspondant au bac pro que vous demandez
3 BAC TECHNOLOGIQUE STG 1re Technologique STG Communication ou gestion Bac technologique à partir d une première technologique STG Choix entre deux spécialités de 1ère : Communication ou gestion Cette filière permet de continuer des études après le bac principalement vers la qualification de technicien supérieur (BTS-DUT). Bac technologique STG Sciences et technologies de la Gestion Le bac STG couvre l ensemble des activités tertiaires impliquées dans le fonctionnement d une entreprise ou d une administration. Il a pour objet l étude de l entreprise (administration, entreprise publique ou privée), de son environnement économique et juridique et de l ensemble des techniques au service de sa gestion, de sa communication interne et externe. La matière première est l information, traitée à l aide des outils informatiques, bureautiques et télématiques. Ce bac repose sur trois pôles : un pôle technologique qui allie théorie et applications pratiques, en rapport avec la spécialité choisie, un pôle économie-droit, et un pôle d enseignement général (français, maths, LV1 et LV2 ).
4 Comptabilité Le titulaire de ce diplôme possède un bagage en comptabilité lui permettant de remplir des fonctions d aide-comptable. L insertion professionnelle est cependant plus difficile qu au niveau bac+2. Le diplômé sait utiliser les logiciels de bureautique : traitement de texte, tableurs et logiciels spécialisés en comptabilité. Il effectue le suivi des comptes, le traitement des impayés et la relance des clients. Il participe à la gestion administrative des stocks et pratique la comptabilité analytique. Il peut également travailler au sein d un service commercial au traitement des commandes, des livraisons et des factures clients. Au service du personnel, il établit les bulletins de salaires et effectue le traitement des frais de personnel. Il peut également avoir des activités plus administratives : réception d appels téléphoniques, classement de la documentation. Secrétariat Le titulaire de ce diplôme travaille dans tout type d organismes. Il maîtrise la communication écrite, les lettres, notes et rapports et travaille avec une certaine autonomie. Il utilise les outils bureautiques courants : traitement de texte, tableur, éventuellement base de données Il assure la collecte de données, l analyse et le traitement des informations et leur diffusion. Il filtre, oriente et diffuse les messages venant de l extérieur, il prépare, met en forme et archive ceux qui viennent de l intérieur. Il peut préparer et organiser des réunions et des déplacements et il tient les agendas. Il sait gérer des dossiers : constitution, vérification des pièces et des calculs, mise à jour. Il peut s agir de dossiers concernant les clients, les fournisseurs ou le personnel. Il a également des connaissances en comptabilité et peut éventuellement participer à la comptabilité clients ou fournisseurs : facturation, suivi des comptes, relances
5 Logistique Le titulaire de ce diplôme peut réceptionner des marchandises, mettre en stock, assurer la gestion et le suivi de ces stocks, préparer les commandes et déstocker, expédier les marchandises ou les produits. Dans ces activités, il utilise fréquemment télématique et micro-ordinateur pour enregistrer les mouvements des marchandises ainsi que les systèmes automatisés de magasinage. Il exerce dans les entreprises prestataires de services, de manutention, de magasinage, d entreposage et de distribution de marchandises. Il aura la possibilité d évoluer rapidement vers un poste d adjoint au chef d exploitation. Exploitation des transports Le titulaire de ce bac pro participe à l organisation et à la mise en œuvre des transports de marchandises et en assure les prestations associées : l étude de marché, l organisation du transit, du dédouanement et du stockage. Il prépare les dossiers transport et douane, vérifie les documents comptables et de synthèse. Analyse les coûts, leurs conséquences sur les marges et sur les décisions à prendre. Il peut participer à la prospection commerciale, suivre le règlement des factures, organiser la chaîne logistique, prévenir les litiges et participer à leur règlement. Il travaille dans les entreprises de transport de marchandises, de locations de véhicules industriels, d organisation de transports terrestres, aériens, maritimes et multimodaux ou dans les entreprises de commission en douane. Il pourra également exercer son activité dans la fonction transport des entreprises industrielles et commerciales.
6 Commerce Le titulaire de ce bac pro est un vendeur travaillant à l intérieur d un espace commercial. Avec quelques années d expérience, il peut être adjoint du responsable du responsable de petites unités commerciales. Il exerce dans des points de vente spécialisés ou généralistes, de détail ou inter-entreprises (grossistes ou semi grossistes). Il vend des biens de grande consommation, des équipements ou des services. Ses trois fonctions sont : l animation commerciale, la gestion des produits (approvisionnement, réassort, inventire ) et la vente. L objectif visé est la formation de futurs responsables d unités de vente autonomes spécialisées dans une famille de produits spécifiques (habillement, équipement de la maison..) ou non. Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle) Le titulaire de ce diplôme exerce généralement comme attaché commercial salarié d une entreprise. Il a alors le statut de VRP. Avec l expérience, il évoluera vers des postes de responsable d équipes de vente. Il peut aussi devenir représentant multicarte ou agent commercial. Il travaille alors pour plusieurs entreprises et est rémunéré uniquement à la commission. Dans tous les cas, son rôle principal est de prospecter et vendre à une clientèle de particuliers ou de professionnels. Les produits ou services dont il la charge ne nécessitent pas de connaissances techniques trop approfondies. Pour réaliser ses objectifs, il prospecte les clients potentiels par courrier, téléphone ou contact direct. Il alimente alors son fichier informatisé en y ajoutant des informations concernant prospects et clients : nom, fonctions et coordonnées, secteur d activité>. Lors du démarchage, il propose et conseille un achat. Pour ce faire, il dispose d un argumentaire préparé à partir de la documentation dont il dispose sur ses produits. Il peut être amené à faire une démonstration. Il négocie ensuite les conditions de la vente. Cette négociation peut porter sur le prix, les délais, les quantités ou bien les conditions de paiement en fonction de la marge de manœuvre dont il dispose. Il prend ensuite la commande. Son rôle consiste également à fidéliser sa clientèle en lui rendant visite ou en la contactant régulièrement.
7 Services (accueil, assistance, conseil) Les titulaires de ce diplôme travaillent par exemple au service relation clientèle des grandes entreprises, dans de petites sociétés prestataires de service ou dans l administration. Ils ont des fonctions d accueil, d assistance et de commercialisation de services spécifiques. Ils connaissent les techniques relationnelles : répondre aux demandes en face à face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l interlocuteur. Ils ont également des compétences commerciales. Ils connaissent les caractéristiques de la clientèle et savent lui vendre un service : démarchage, mise à jour de fichiers, établissements de factures, encaissement. Ils ont aussi une formation en marketing, action publicitaire, économie et droit. AGRICOLE Services en milieu rural Ce bac professionnel forme des techniciens capables de répondre aux besoins d'une population rurale en terme de tourisme, d'animation patrimoniale et culturelle, de services administratifs, de services sociaux ou de santé, de commerce Organisateurs de services de proximité, ils participent au maintien d'un lien social en milieu rural et à la valorisation d'une zone géographique bien définie. Ces techniciens travaillent en collaboration avec des partenaires divers, ils savent s'adapter et réagir aux changements.
8 Formations Cadet de la république Cadet de la république option police nationale
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