COMPTE-RENDU DES ACTIONS TOURISME D AFFAIRES Sommaire

Transcription

1 COMPTE-RENDU DES ACTIONS TOURISME D AFFAIRES 2015 Lucie DE MIRANDA - Chargée du Tourisme d Affaires Sommaire Heavent Meetings Sud Cannes - 25 & 26 mars 2015 Rendez-vous en France - du 30 mars au 1 er avril 2015 Eductour Tourisme d Affaires - 25 juin 2015 Salon Réunir - 17 & 18 septembre 2015 France Meeting Hub Strasbourg - 5, 6 & 7 octobre 2015 IBTM Barcelone novembre 2015 Heavent Meetings Sud Cannes - 25 & 26 mars 2015 Stand partagé avec le Relais Spa et le Novotel Convention & Wellness de Roissy-en-France Coût : HT le stand de 12m² soit HT / partenaire (hors transport + hébergement) - Promouvoir le Village d Affaires (nouveautés hôtels & restaurants) et les projets de Roissy (Golf, ITC) auprès des sociétés, agences événementielles et associations, et mettre en avant l Eductour Tourisme d Affaires organisé au mois de juin - Renforcer l image et le dynamisme de la destination

2 - Bonne organisation en général - 40 acheteurs rencontrés sur les 2 jours (engagement respecté de 20 contacts garantis par jour sur le stand) - Bonne qualification des acheteurs (pas de «pique-assiette») - Seulement 2 no-shows sur les 2 jours - Mutualisation des coûts avec les 2 hôtels partenaires - Crédibilité de la destination d affaires grâce à la présence du Relais Spa et du Novotel (2 gammes représentées : 4* et 5*) - Hôtesses présentes sur le salon pour le suivi des plannings de rdv (relances des acheteurs en temps réel pour éviter les no-shows) - Qualité des soirées networking /événementielles organisées pendant le salon - Un événement de 80 pax booké au Relais Spa en juin (Agence Atipic) - Coûts supplémentaires à prévoir liés au déplacement sur Cannes : vols, taxis, hôtels - Déjeuners d affaires non inclus dans notre prestation les midis Très bon salon MICE organisé par le groupe Tarsus France, sans doute l un des meilleurs depuis mon arrivée au sein de l Office de Tourisme de Roissy-en-France. A renouveler l année prochaine. L avantage de faire ce salon sur Cannes est que les acheteurs n ont d autres choix que de passer leurs 2 jours sur le salon étant donné que Cannes est très calme en hiver (pas d activités touristiques). C est la grosse différence avec les salons sur Paris où les acheteurs ne prennent parfois pas suffisamment le temps d honorer leurs rdv car ils ont souvent tendance à rester un maximum au bureau et s accordent quelques heures en fin de journée pour aller sur le salon étant donné que c est à proximité de leur société. Ce n est pas le cas sur Cannes, où les acheteurs parisiens et étrangers se retrouvent loin de leur lieu de travail habituel = plus de disponibilité.

3 Rendez-vous en France - du 30 mars au 1 er avril partenaires pour représenter Roissy-en-France sur ce salon : l OT Roissy, le Relais Spa et le Novotel Convention & Wellness. Stand partagé entre le Relais Spa et le Novotel. L OT a du partager son stand avec l Elysée Val d Europe en raison de l annulation de la participation du Centre Commercial Aéroville à nos côtés. Roissy était également représenté via le stand Val d Oise Tourisme du CDT 95. Coût : TTC - Promouvoir l offre Layover Tour de Roissy-en-France et les attraits touristiques environnants - Mettre en avant l offre hébergement, shopping et restauration de la destination - Peu de contacts mais profils qualifiés et très intéressés par la destination : chinois, américains, indiens - Une visite de l hôtel Mercure CDG Airport organisée sur le salon avec une agence réceptive indienne, le 7 avril Ouverture tardive des plannings de rdv en ligne - Seulement 6 rdv programmés sur les 2 jours pour l OT Roissy - Impossibilité de personnaliser les demandes de rdv en ligne dans la langue du TO (ex : textes en chinois transformés par des «???????») - 1 Seul rdv planifié le vendredi et non honoré par le TO chinois - Faible fréquentation du salon le vendredi aprèsmidi (2 e jour)

4 - Notre présence faisait doublon avec celle du CDT 95 qui présentait déjà Roissy et l offre touristique environnante - Salon pertinent pour les hôteliers mais pas pour la destination en général qui ne dispose pas de suffisamment d attraits touristiques et culturels sur site Bon salon, mais très orienté «loisirs» autant pour les groupes que les individuels. La présence de l OT de Roissy-en-France ne faisait pas sens étant donné que l activité principale de notre destination est basée sur le tourisme d affaires. En revanche, l offre restauration et hébergement du village a intéressé les TO et AGV pour la proximité avec Paris. Je recommande donc ce salon aux hôtels de Roissy-en-France. En ce qui concerne notre OT il faudrait imaginer un rapprochement avec le Château d Ecouen pour pouvoir envisager de participer à la prochaine édition (promotion de l offre touristique/culturelle). Eductour Tourisme d Affaires - 25 juin 2015 L évènement Eductour «Tourisme d Affaires» est destiné aux professionnels du tourisme et la presse spécialisée. Il est programmé sur une journée et répond à plusieurs objectifs. Coût : TTC - Promouvoir la destination «Roissy-en-France, le village d affaires» Présentation de l offre «séminaires et conventions à Roissy-en-France», des projets de la commune et de la plateforme aéroportuaire Workshop «offre séminaire et activités post-convention» Visite commentée du village en autocar Visite de découverte économique (sociétés locales) Cocktail dinatoire animé - Evènement personnalisé pour les clients et des prospects

5 - Renforcer synergies avec les adhérents et partenaires de l Office de Tourisme (hébergement, transport, animations, projets ) pour promouvoir une destination dynamique inscrits la veille de l Eductour (+40% vs 2014) - 1 contrat annuel signé par 1 société au Golden Tulip + 1 journée d étude signée par le Residhome Roissy Park avec la société FM Logistique - Un programme riche avec 3 hôtels partenaires (au lieu de 2 habituellement) - Taux de satisfaction : 84% très satisfaits - Grève des taxis + SNCF le jour de l événement - Réseau ferroviaire et routier paralysé : difficultés à venir jusqu à Roissy (60% de no-shows engendrés) Une édition particulièrement mouvementée en raison des nombreuses grèves ayant eu lieu à cette date. En revanche, malgré les perturbations on peut noter une forte mobilisation des participants. L événement Eductour a pris de l ampleur et remporte davantage de succès chaque année (l augmentation importante du nombre d inscrits nous conforte dans cette opinion). Il est important malgré tout de renouveler le programme de la journée afin d apporter de la nouveauté et de conserver l attractivité de l événement. Salon Réunir - 17 & 18 septembre 2015 Partenariat avec le CRT Paris IDF prise en charge à 50% de notre participation et de celle de 3 hôteliers partenaires (Novotel Convention & Wellness et Hyatt Regency) Coût : 50% pris en charge par le CRT Paris IDF Continuer à renforcer notre communication en tant que DESTINATION d Affaires grâce à la présence de 2 partenaires hôteliers Rencontrer un maximum d hosted buyers qualifiés, sélectionnés en amont via un planning de rendez-vous en ligne - Participation en partenariat avec le CRT - Stand partagé avec le Novotel et l Hyatt Roissy - Fichier contacts envoyé rapidement par par les organisateurs - Faible affluence sur le salon - Peu de nouveaux clients : 25 contacts scannés sur 2 jours vs 78 en 2013!

6 Un salon en baisse de fréquentation et un visitorat qui se renouvelle peu, contrairement à des salons en dehors de Paris (Heavent Cannes) qui connaissent plus de succès et où davantage d acheteurs de Paris Ile-de-France se mobilisent. Nous nous posons des questions sur l efficacité du salon Réunir et la pérennité de notre partenariat avec le CRT Paris IDF sur cette action. France Meeting Hub Strasbourg - du 5 au 7 octobre 2015 Participation en partenariat avec Atout France, dans le cadre de notre adhésion au Cluster Tourisme d Affaires. Coût : TTC (hors transport et hébergement) Promouvoir la destination d affaires de Roissy auprès d hosted buyers européens. - Beau programme, bien ficelé et surtout bien organisé (SMS de rappel du programme envoyés sur notre portable) - Incitation à la découverte de la région Alsace : incentive ludique mélangeant hosted buyers et exposants - 3 contacts intéressants rencontrés sur les marchés européen et américain (agences) - Seulement 2 ½ journées de workshop sur les 3 jours d événements - Beaucoup d hosted buyers en provenance des marchés lointains (+50% = Inde, Pakistan, Chine, ) à la recherche de lieux pour des lunes de miel pas du tout la vocation de la destination Roissy Evénement intéressant dans son ensemble, permettant de découvrir ce qui se fait dans d autres régions d un point de vue culturel et sur le tourisme d affaires. Reste néanmoins un événement entièrement dédié aux hosted buyers «opération séduction de la destination» accueillant l événement. Pourquoi ne pas proposer la candidature du Grand Roissy pour les prochaines éditions? Nous avons toute notre légitimité pour accueillir ce type de manifestation grâce nombreux sites touristiques du Val d Oise ainsi qu à la vaste offre séminaire présente sur le territoire

7 IBTM Barcelone - du 17 au 19 novembre 2015 Partenariat avec l OTCP et l hôtel Hyatt Regency de Roissy Table de RDV partagée. Coût : TTC (hors transport et hébergement) Faire connaître la destination de Roissy-en-France et le futur ITC aux organisateurs de congrès sur le marché international. - RDV qualitatifs - Les contacts USA, UK et DE rencontrés ont exprimé un grand intérêt pour la destination de Roissy - La majorité des contacts rencontrés ont jugé notre présence intéressante sur le salon et ont découvert de nombreuses infos sur le village d affaires de Roissy grâce à notre plan plié - Faible fréquentation sur le salon en raison des attentats de Paris le 13 novembre - 3 no-shows Bon salon pour appréhender une nouvelle cible : celle des organisateurs de congrès. Ce salon nous a permis de rencontrer des contacts intéressants avec des demandes concrètes émanent essentiellement des marchés USA, UK et DE. Notre présence nous a également permis d appréhender le marché du congrès et de faire de la veille (en présence du Directeur de Projet ITC Joao de Nagy).