Les formations C2O. Management. Gestion de projet. Maîtrise des données. Formez vos assistants et futurs managers. Sécurité. Conception personnalisée

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1 Les formations C2O Outils Management ü Animation d équipe ü Conduite de réunion ü Construire ses prévisions d activité et son budget Gestion de projet ü Les fondamentaux de la gestion de projet ü Maîtrisez vos projets de A à Z ü Brainstorming et cartes heuristiques : méthodes de créativité et d organisation des idées Maîtrise des données ü Utiliser les tableurs ü Gérer efficacement ses données : des bases du reporting à la Business Intelligence Formez vos assistants et futurs managers ü Instaurer et entretenir la relation avec les managers ü Recueillir des consignes de travail ü Rendre compte, informer, faire le point ü Les bases de la négociation pour les achats Sécurité ü Les bases du Document Unique ü Mettre en œuvre le Document Unique Pratique Conception personnalisée Des formations conçues pour répondre à vos besoins La place de la théorie est réduite dans nos formations pour laisser la place à l opérationnel. Autonomie : Vous avez les clefs pour avancer et progresser seul. Polyvalence : Vous maîtrisez la méthode, et pouvez ainsi vous adapter facilement aux nouvelles situations. Approche pédagogique La pratique est au cœur de nos formations, illustrées par des exemples concrets tirés de 15 d expérience. La méthode : vous découvrez les étapes clefs pour atteindre l objectif. Les outils : Nous vous présentons toujours plusieurs solutions ; vous avez le choix, et vous êtes plus polyvalent. Les managers qui souhaitent progresser dans leur métier. Les employés qui veulent des outils pour être plus performants. Nous intervenons également auprès de centres de formation pour les étudiants et apprentis de Bac+2 à Bac+5. Votre formateur David DEFOURNEAUX est gérant consultant associé de C2O. 18 ans d expérience dans l industrie et les télécoms. A notamment occupé les postes de Directeur des Opérations, Directeur de Projet, responsable Business Intelligence et responsable Qualité.

2 Animation d équipe L entreprise Finalité et vision globale de l organisation des entreprises ü Qu est-ce qu une entreprise ü Organisation des entreprises ü Horizons stratégique, tactique et opérationnel ü Responsabilités Bases de communication inter-personnelle Etablir des relations efficaces avec les individus ü Le chemin de la communication ü Niveaux de perception ü Les types de personnalité ü Analyse transactionnelle ü Relations d aide de Porter Styles de management Savoir se positionner en tant que manager ü Rôle du manager ü Styles de management ü Spécificités du management d équipe ü La gestion du temps Faire vivre l esprit d équipe Créer et développer l esprit d équipe ü Fixer des règles ü La dynamique de groupe ü Détecter les compétences ü Les leviers de la motivation La place des individualités dans l équipe Faire évoluer les personnalités au sein de l équipe ü générale ü Délégation de pouvoir ü Niveaux d autonomie ü Les entretiens individuels Gérer les conflits Comprendre, détecter et résoudre les conflits ü Sources de conflits ü Les attitudes ü Résoudre le conflit Etre capable d animer des équipes mono ou pluri disciplinaires. Acquérir les bases du management. Comprendre et maîtriser les leviers d une communication efficace. Une formation utile à tous les niveaux de management, à commencer par les managers débutants. Des bases théoriques et pratiques solides pour aider le manager dans ses activités d animation, et aussi dans ses relations inter personnelles. Un formateur disposant d une véritable expérience de management avec des effectifs de 2 à 150 personnes, de tous niveaux de formation. Une progression logique partant du manager et des individus pour aller vers l équipe. Une approche mêlant bases théoriques, des illustrations et des conseils fondés sur l expérience en entreprise. Le cours est adapté au parcours et aux préoccupations des participants. Les chefs d équipes techniques, encadrant du personnel ouvrier. Les managers débutants. Les cadres confirmés désireux d améliorer leur management ou d aider leurs collaborateurs à animer leurs équipes (le programme pourra être adapté aux besoins spécifiques). Durée standard : 35h

3 Conduite de réunion Bases de la conduite de réunion ü Une réunion, pourquoi faire? ü Objections à l organisation d une réunion ü générale ü Clefs de la réussite d une réunion Préparer la réunion ü Types de réunion ü L ordre du jour ü Les participants ü Organisation pratique Mener la réunion ü Préparatifs avant le début de la réunion ü Le placement des participants ü Rythmer la réunion ü Faire progresser les échanges Conclure ü Poser les jalons ü Terminer efficacement une réunion ü Le compte-rendu ü Le plan d actions Donner les clefs pour des réunions efficaces, qui atteignent leurs objectifs sans perte de temps : un remède à la «réunionite». Permettre à l organisateur d éviter les déconvenues et retards. Permettre à l animateur d avancer sereinement. Cette formation fait partie des essentiels du «parcours management». Une formation utile à tous les niveaux de management. Vos réunions sont plus courtes et moins nombreuses. Vos collaborateurs participent plus volontiers et préparent les réunions pour les rendre plus efficaces. Une approche simple en 3 phases donnant les points pratiques de l organisation de réunion et les aspects communication de l animation. Le cours est adapté au parcours et aux préoccupations des participants. En particulier, les réunions de négociation et de créativité pour être détaillées. Toute personne devant organiser ou animer des réunions : cadres, chefs de projet Les managers débutants. Les assistants. Durée standard : 28h

4 Maîtrisez vos projets de A à Z Qu est-ce qu un projet Typologie des projets et leur environnement ü Caractéristiques des projets ü Rôles et attentes des parties prenantes Concevoir le projet De l expression de besoin aux spécifications techniques : la créativité au service du client ü Les livrables d un projet : approche Temps Qualité Coût ü Les phases de conception ü Le brainstorming : méthode et outils Fonctionnement en mode projet Se donner les moyens de conduire le projet vers le succès et l intégrer efficacement dans l entreprise. ü La charte de projet ü Organigramme projet ü Les plans de charge Construire le planning Les outils pour maîtriser le temps et optimiser l utilisation des ressources ü Les logiciels de gestion de projet ü Comment construire le planning ü Planifier les risques ü Le chemin critique ü Piloter la charge de travail Chiffrage et Budget Construire une offre pertinente ü Les indicateurs financiers du pilotage des projets ü Evaluer les coûts (DQE) et revenus générés ü Corréler le budget et l avancement prévisionnel ü Le résultat prévisionnel mensualisé Suivi des avancements ü Le tableaux de bord du projet ü Les jalons de la phase conception (design reviews) ü Communiquer avec son client ü L analyse d écarts Clôturer le projet Savoir terminer un projet et bénéficier d un retour d expérience maximal. ü Tests de performance ü Réception ü Retour sur expérience Etre capable de conduire et participer efficacement à des projets de toutes tailles. Maîtriser les outils de conception et gestion de projet. Polyvalence : vous pouvez vous adapter aux différents types de projets. Efficacité: l approche complète depuis la définition des besoins au retour sur expérience maximise la réussite de vos projets. Sécurité : l optimisation budgétaire et le reporting sont totalement intégrés à la méthodologie. L approche processus permet une construction logique et progressive des projets. Plusieurs logiciels sont présentés à chaque étape, avec une méthode d utilisation pour en avoir une usage efficace. La formation est illustrée par des exemples concrets réellement traités par le formateur et les cas apportés par les participants. Tous ceux qui doivent gérer des projets : déménagement, installation d'un nouveau serveur informatique, chantier, lancement de nouvelles offres, création d'une nouvelle activité Les managers Les chefs de projets et gestionnaires de projets. Les membres d équipes projets. Les fondamentaux de la gestion de projet : 35h Maîtrisez le pilotage de vos projets : 49h Option coaching pour les cadres dirigeants : 2 demi journées.

5 Savoir négocier ses achats L importance de la négociation ü Définition ü Les motifs de négociation ü Types de négociation La préparation ü Définir les objectifs et enjeux ü Critères d achat ü Prix d achat et Coût Total d Utilisation ü Les 4 niveaux clef de la négociation ü Indicateurs financiers ü Elaborer un plan de négociation ü Zoom sur l analyse SWOT Dérouler la négociation ü Les phases de la négociation ü Les bonnes attitudes ü Savoir argumenter Scénarios à risque ü Procédés de manipulation ü Blocages et dérives des négociations Formaliser les accords ü Conclure la négociation ü Zoom sur la passation de marché Etre capable de préparer efficacement une négociation. Maîtriser les concepts techniques de la négociation d achat. Déjouer les procédés de manipulation. Formaliser les termes d un accord. Une méthodologie simple couvrant un large spectre de configurations de négociation : achat/ vente, syndicale, salariale Des outils pour améliorer l efficacement de vos négociations. Une approche simple en 3 étapes : préparation, réalisation, conclusion. L association des concepts techniques et des méthodes de communication. Des supports multimédias et des exercices de simulation. Tous ceux dont le métier conduit à négocier régulièrement ou sur des enjeux importants. Les cadres devant négocier des achats de produits et/ ou de prestations. Durée standard : 28h

6 Collaborer avec les managers Instaurer et entretenir la relation avec les managers Les bases d un travail efficace ü L entreprise ü Définitions ü Rôles et attentes ü Communication et styles de management ü Collaborer efficacement Recueillir des consignes de travail Bien démarrer ü L écoute active ü La transmission du message ü Prendre des notes ü Réaliser le suivi des actions Rendre compte, informer, faire le point Poser les jalons ü Différences entre rendre compte, informer et faire le point ü Les étapes importantes ü Supports de travail et outils ü Modes de coordination Connaître les bases du management et les attentes des managers. Maîtriser les techniques de communication et d écoute active. Etre capable de recueillir des consignes de travail et remonter efficacement de l information vers son responsable. La formation alterne vision globale de l entreprise et applications concrètes dans le cadre de relations avec des managers. Le programme répond aux exigence du référentiel «Education Nationale» pour les BTS Assistant Manager, finalité 1 «Soutien à la communication». Pour chaque aspect de la relation avec les managers, la formation propose : Une méthode : comment faire? Des outils, avec le choix entre les standards du marché et des solutions gratuites ou à coût réduit. Des supports multimédias et des exercices de simulation. Les assistant(e)s en poste ou en cours de formation. Durée standard : 40h

7 Résolution de problèmes Approche globale Identifier un problème ü Définitions ü Détecter les problèmes : sources, analyse prédictive ü Qualifier le problème : Types de problèmes, méthodes d'analyse (7 pourquoi, QQOQCCP, Pareto) ü Processus général de résolution de problème, objectifs ü Connaître l'environnement : analyses SWOT, PEST(EL) ü Modes de pilotage Proposer des solutions ü Recherche de solutions : 5M/ 7M, brainstorming, AMDEC ü Analyser les solutions : Matrice de compatibilité, grille de décision/ moyenne pondérée, analyse factorielle ü Présenter les solutions : Logigramme, chiffrage, rapport Assurer le suivi de la décision ü Définir un plan d'action et le planning ü Elaborer un tableau de bord : Indicateurs, objectif, écarts absolus et relatifs ü Analyser les écarts : Temps, coût, qualité ü Alerter et proposer des mesures correctives : Qualifier le risque, quantifier l'écart, actions correctives Maîtriser les techniques de résolution de problème et de créativité. Définir des plans d action et en assurer le suivi. Les techniques présentées sont immédiatement utilisables dans des contextes variés. Le programme répond aux exigences du référentiel «Education Nationale» pour les BTS Assistant Manager, Finalité 3. Pour chaque aspect de la relation avec les managers, la formation propose : Une méthode : comment faire? Des outils, avec le choix entre les standards du marché et des solutions gratuites ou à coût réduit. Des exercices de simulation. Les assistant(e)s en poste ou en cours de formation. Durée standard : 56h

8 Gérer ses données Les logiciels du marché ü Les tableurs, les grapheurs, les logiciels de base de données Les cas pratiques seront faits avec Excel et OpenOffice Tableaux simples ü Structure des documents. ü Mise en forme ü La "grammaire" des fonctions Structurer les données ü Mode colonne, Filtres et tri ü Fonctions recherche Analyser les données ü Fonctions de synthèse (somme, nb.si...) ü L analyse graphique ü Les tableaux croisés dynamiques Les tableaux de bord ü Les indicateurs, Les objectifs ü Echelles de temps ü Mise en forme des documents S intégrer au Système d Information de l entreprise ü Les données et l organisation de l entreprise ü Types de sources de données ü Liens entre applications ü Les droits d'accès Aller plus loin : du reporting à la business intelligence ü Les basiques du datawarehouse, le process d'etl ü Structurer l'information ü Les SGBDR ü Liaisons entre applications (ODBC) ü Les solutions de BI (Business Intelligence) Etre autonome pour la structuration des données en entreprise et la restitution sous forme de tableaux de bord clairs. L acquisition d un savoir-faire permettant la mise en application immédiate dans le cadre de l entreprise. Les participants auront la capacité à former leurs collègues, même s ils travaillent dans des domaines différents. Réduction de la charge de travail pour la saisie des informations et diminution des risques d erreur. Augmenter le temps disponible pour l analyse en réduisant les délais de production du reporting. Les logiciels présentés sont des standards du marché, ainsi que des solutions à moindre coût ou gratuites, sur les systèmes Windows et Mac OS. Une approche en 3 axes : Les concepts à connaître, des méthodes de travail pour la conception et l audit des documents, la pratique. Le contenu de la formation et la vitesse de progression sont adaptés en fonction des besoins des participants. Tous ceux qui doivent faire un reporting sur l activité de leur service ou de leur entreprise : Les managers, ingénieurs, contrôleurs de gestion, chefs de secteur Utilisation basique d un tableur. Cette formation peut être réalisée en anglais. Durée standard : 35h Intra entreprise : 950 HT/ jour, pour des groupes jusqu à 6 personnes.

9 Tableurs Introduction aux tableurs Définir la philisophie des tableurs, leur interface générale et découvrir les principaux logiciels du marché : Excel, OpenOffice et Numbers ü Qu'est-ce qu'un tableur ü L'interface générale ü Exemples de logiciels du marché ü Différences entre les logiciels du marché ü Comment utiliser un tableur Créer des documents Savoir créer et mettre en forme des documents avec graphiques et des formulaires prêts à l'usage. ü Les classeurs et les feuilles ü Saisie des données et mise en forme, Les graphiques ü Mise en page et impression ü Les formulaires ü Protéger les classeurs et feuilles Calculer Utiliser les fonctions de calcul et d'analyse, l'intérêt central des tableurs : calculs mathématiques, recherche, analyse statistique. Pouvoir auditer un document et corriger les erreurs. ü La grammaire des formules ü Références relatives et absolues, liaisons entre feuilles et classeurs, Calcul en 3D ü L'utilisation des noms dans les formules ü Fonctions : statistiques, mathématiques, dates et heures, statistiques avec conditions, logiques, recherche ; Concaténer plusieurs fonctions ü Auditer les formules, messages d'erreur Gérer et analyser les données Organiser les données et savoir se connecter à des bases de données externes. Les exploiter avec les filtres et tris, tableaux croisés dynamiques et les outils de résolution de problème. ü Organiser le tableau en base de données ü Validation d'une saisie ü Filtres et tris ü Outils d'analyse : valeur cible, solveur ü Tableau croisé dynamique ü Bases de données matricielles ü Données externes Automatiser Aborder les bases de la programmation pour optimiser les tâches répétitives. ü Macro-commandes ü VBA (Visual Basic for applications) Créer des documents à l aspect professionnel et pratique à utiliser. Organiser efficacement les données. Analyser les données avec les fonctions de calcul. Gagner du temps avec les outils de programmation. Vous êtes immédiatement opérationnels pour réaliser les documents les plus courants avec un tableur : budget, tableau de bord Les logiciels présentés sont des standards du marché, ainsi que des solutions à moindre coût ou gratuites, sur les systèmes Windows et Mac OS. Une approche en 3 axes : Les concepts à connaître, des méthodes de travail pour la conception et l audit des documents, la pratique. Tout utilisateur de tableur. Pas de pré-requis, sauf constitutions de groupes de niveau. Cette formation peut être réalisée en anglais. Durée standard : 35h Intra entreprise : 950 HT/ jour, pour des groupes jusqu à 6 personnes.

10 Document Unique Pourquoi un Document Unique ü Coût des accidents du travail et maladies professionnelles ü Enjeux pour l entreprise ü Utilité du Document Unique Législation ü Origine et évolutions ü Les obligations légales ü Conséquences du non respect de la loi ü Etat des lieux de travail ü Démarche globale ü Choix des outils ü Points clefs de l organisation Evaluer les risques ü Les postes à évaluer ü Choisir son référentiel de risques ü Les grilles d évaluation des risques ü Application pratique Réduire les risques ü Analyser les résultats ü Moyens d action ü Piloter le plan d action Aller plus loin ü Faire du DU un véritable outil d amélioration de la sécurité ü Mise en œuvre concrète ü La pénibilité au travail Connaître les enjeux du Document Unique. Savoir réaliser l évaluation des risques au poste de travail. Maîtriser un référentiel d évaluation des risques. Pouvoir piloter efficacement le plan d actions pour la réduction des risques. Vous êtes immédiatement opérationnels. Mise en application de la méthode de travail pendant la formation avec vos exemples. 1 licence du logiciel DU Facile est offerte pour chaque formation. Une approche en 3 axes : Réglementation, théorie et pratique. Toute personne en charge de la réalisation et mise à jour du Document Unique. Aucune connaissance préalable n est requise. Formation, logiciel inclus Inter-entreprises 4 pers. mini Intra entreprise 6 pers. max Les bases du Document Unique 4h Mise en œuvre du Document Unique 7h 480 HT 670 HT 630 HT 970 HT