CONJONCTURE SAISON ESTIVALE 2015

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1 1 CONJONCTURE SAISON ESTIVALE 2015 LA GRANDE-MOTTE NOTE DE TENDANCES L AVIS DES PROFESSIONNELS DU TOURISME GRAND-MOTTOIS Septembre 2015 UN TRES BON MOIS DE SEPTEMBRE L ensemble des éléments présentés ci-après exprime essentiellement le ressenti des professionnels grand-mottois qui ont répondu à l enquête téléphonique effectuée par le Service Observatoire de l Office de Tourisme de La Grande-Motte, les 1er et 2 Octobre * 34% des établissements interrogés ont déclaré une hausse de leur activité, (46% en Septembre 2014). * 45% des établissements interrogés ont déclaré une stabilité de leur activité, (33% en Septembre 2014). * 21% des établissements interrogés ont déclaré une baisse de leur activité, (20% en Septembre 2014). 79% d opinions positives, et 21% d opinions négatives. Toutes activités confondues, 8 professionnels sur 10 ont estimé leur activité en hausse ou identique par rapport à Septembre 2014, 2 sur 10 l ayant ressentie en baisse. Les conditions météorologiques variables, très souvent citées, et la baisse d activité due à l absence, essentiellement d un grand évènement tel que «La Rescue» n ont pas empêché les professionnels de se montrer satisfaits du mois de Septembre 2015.

2 2 HEBERGEMENTS * * (Agence immobilière, Camping, Hôtel, Résidence de tourisme, Village de vacance) Hausse 39%, Identique 50%, Baisse 12%, * 38% en hausse, * 50% identique, *12% en baisse, HÔTELLERIE Résultats identiques CAMPINGS Résultats mitigés * 33% en hausse, * 33% identique, * 33% en baisse, N.B. :l aire de camping-car a bien fonctionné, mais n a pas, à l instar de Septembre 2014, affiché «complet». La durée moyenne des séjours a été d une semaine. * 40% en hausse, * 40% identique, * 20% en baisse, * 50% en hausse, * 25% identique, * 25% en baisse, * 67% en hausse, * 33% identique, RESIDENCES DE TOURISME Hausse tendancielle AGENCES IMMOBILIERES Résultats en hausse VILLAGES DE VACANCES Hausse significative Les niveaux de satisfaction ont été bons, voire, très bons, autant qu en Septembre % des professionnels de l hébergement marchand ont enregistré une bonne fréquentation de leur établissement : une performance qui leur a permis d améliorer leur activité, et donc, parfois, leur chiffre d affaire, par rapport à Septembre 2014, lequel avait déjà été «très bon».

3 3 Le Séjour TYPOLOGIE DES DIFFERENTES CLIENTELES - Classiquement, en individuels ou en groupes, les seniors actifs 60/65 ans-, ainsi que les seniors retraités ont été les plus présents. Environ 95% des professionnels ont déclaré avoir reçu et accueilli, essentiellement durant la première quinzaine du mois concerné, ce type de clientèle. Il s est agi de clientèles fidèles, «d habitués» qui réservent généralement d une année sur l autre. - La part de la clientèle «affaires» a été également très présente, dans les hôtels, mais également dans les hébergements collectifs. - Enfin, une hausse substantielle de la clientèle étrangère a largement contribué à une hausse effective de la fréquentation des hébergements marchands grand-mottois. Top 5 des typologies de clientèles les plus présentes : 1. Seniors «retraités», fidèles et nouveaux, 2. Seniors «actifs», 3. Clientèle «groupes», 4. Clientèle étrangère, 5. Clientèle «séminaires», Origine géographique de la clientèle étrangère 1. Allemagne, 2. Belgique, 3. Suisse, 4. Pays-Bas, 5. Royaume-Uni, 6. Espagne, 7. Italie

4 4 LES PROFESSIONNELS DE L HEBERGEMENT MARCHAND DUREE DES SEJOURS 1/ En hôtellerie, la durée moyenne des séjours a été généralement de 2 à 4 nuitées pour le tourisme d affaires, et de 1 à 4/5 nuitées pour le tourisme d agrément Avec toujours, certes non majoritaires, mais des séjours de 15 jours ou 3 semaines achetés par les «habitués». 2/ En locations meublées, les séjours ont été répartis, de façon presque égale, entre de longs séjours de trois semaines, 15 jours ou d une semaine, achetés, le plus souvent, par les «habitués». La durée moyenne des séjours a été de 6 nuitées. Cependant, certaines agences ont accueilli davantage de courts ou/et moyens séjours, dont la DMS a été respectivement de 3 à 4 nuitées. 3/ Les campings ont accueilli des séjours d une semaine, parfois d une quinzaine, en locatif, soit des durées de séjours de 6 à 13 nuitées (Mobil Homes), et de 2 à 10 nuitées, en moyenne, concernant les emplacements nus. Ceci étant, la DMS a été, globalement, de 6 nuitées/7 Jours. 4/ Les villages vacances ont accueilli un grand nombre de groupes d affaires, ainsi que des groupes de travail, venus à La Grande-Motte pour effectuer une formation professionnelle continue : la durée moyenne des séjours a été de 2/3 nuitées. Le tourisme d agrément a bien évidemment été présent, avec une DMS de 6 nuitées. 5/ Quant aux résidences de tourisme, la durée moyenne des séjours a été majoritairement longue : une semaine à 12 jours. En parallèle, certaines résidences de tourisme ont ouvert également leur établissement à des courts séjours, afin de remplir leur(s) structure(s) pendant que d autres hébergements multipliaient les prix attractifs.. Au final, la durée moyenne des séjours a été de bonne tenue.

5 5 COMMERCES ET SERVICES * * (Commerces/Services = Commerces, Office de tourisme, Restaurants, Caveaux de dégustation, Tabac- Presse, Boulangeries/Pâtisseries, Station-service, Articles de plage, Cadeaux/souvenirs). - 42% en hausse, - 42% identique, - 16% en baisse, Un bilan meilleur qu en Septembre 2014, mais inégal en fonction des secteurs observés. * Commerces : 27% en hausse, 55% identique, et 18% en baisse, * Restaurants/Bars : 66% en hausse, 25% identique, 10% en baisse, * Boulangerie/Pâtisserie : 66% identique, 33% en baisse, * Plages privées : 67% identique, 33% en baisse, * Caveaux de dégustation : 100% identique, * Boutiques de prêt-à-porter : 66% en hausse légère, 33% en légère baisse, * Tabacs/Presse : 50% en hausse, 50% identique -La restauration, ainsi que les bars ont très bien fonctionné, en Septembre. La plus grande majorité d entre eux a signé des résultats meilleurs qu en Septembre 2014 : leur fréquentation et leur activité ont été en nette progression. Beaucoup de couverts ont été enregistrés. -Les boulangeries/pâtisseries ont déclaré une activité identique à celle de Septembre 2014, et, certaines ont avancé des résultats en hausse. -Les filières du textile, de l habillement, de la chaussure ont enregistré une activité majoritairement en hausse, ou identique, en ce mois de Septembre. -Les caveaux de dégustation ont, quant à eux, fait état d une activité identique à celle de Septembre Malgré un pouvoir d achat des ménages qui a semblé toujours limité, la consommation des clientèles en Septembre a légèrement progressé.

6 6 FREQUENTATION DU SERVICE ACCUEIL DE L OFFICE DE TOURISME personnes ont obtenu des informations sur La Grande-Motte en Septembre 2015 en utilisant l un des trois vecteurs de communication disponible : l accueil au comptoir du nouvel Office, le téléphone, et la consultation de notre site Web. Visiteurs accueillis en Septembre (-8% par rapport à Septembre 2014) Le nombre d autres demandes, par téléphone principalement, a, elle, une fois encore, fortement chuté. Appels téléphoniques (+1% par rapport à Septembre 2014) Internet visiteurs uniques (-15% par rapport à Septembre 2014) FREQUENTATION ET ETRANGERE NATIONALITES PREDOMINANTES, PAR ORDRE DECROISSANT 1/ Allemagne 2/ Belgique 3/ Grande-Bretagne 4/ Suisse 5/ Pays-Bas 6/ Espagne

7 7 ACTIVITES * * (Tourisme culturel, Tourisme fluvial, Thermalisme, Thalassothérapie, Tourisme nautique, sportif, Tourisme de loisir, et de bien-être). * 10% en hausse * 73% identique * 18% en baisse Soit, AU CUMUL HAUSSE + IDENTIQUE 83% TOURISME NAUTIQUE ACTIVITES SEPTEMBRE 2015/SEPTEMBRE 2014 EVOLUTION Location de Jet ski En légère baisse Paddle En légère baisse Promenades en mer à moteur En légère baisse Promenades en mer à voile Identique Plongée sous-marine Identique Centre nautique/ecole de voile identique TOURISME SPORTIF SEPTEMBRE 2015/SEPTEMBRE 2014 ACTIVITES EVOLUTION Tennis En hausse Golf Identique TOURISME DE LOISIRS SEPTEMBRE 2015/SEPTEMBRE 2014 ACTIVITES EVOLUTION Parc Aquatique «Espace Grand Bleu» Identique TOURISME DE BIEN-ÊTRE SEPTEMBRE 2015/SEPTEMBRE 2014 ACTIVITES EVOLUTION Thalassothérapie Identique La fréquentation des équipements, sites et activités nautiques, sportives, de loisirs, et de bien-être a été jugée globalement satisfaisante. Toutefois, il est à noter que les conditions météorologiques contrastées, en Septembre, ont impacté, quelque peu négativement, la majorité des activités nautiques. En revanche, les structures sportives, de loisirs et de bien-être ont été plus plébiscitées que les activités nautiques.

8 8 NIVEAU DE FREQUENTATION FREQUENTATION FRANÇAISE : STABLE 71% entre hausse et stabilité, et 29% en baisse - Selon 44% des interrogés, la fréquentation française durant le mois de Septembre 2015 a été identique, 27% des répondants l ont déclarée en hausse, et 29%, en baisse. En provenance essentiellement des régions du Nord et de l Est, de la région Midi-Pyrénées, de la région Languedoc-Roussillon, de Rhône-Alpes, et des départements/régions limitrophes : Bouchesdu-Rhône, Vaucluse. Les français ont certainement privilégié la destination France, au regard du contexte géopolitique actuel. FREQUENTATION ETRANGERE : A LA HAUSSE 73% entre hausse et stabilité, et 27% en baisse - 37% des interviewés ont ressenti la fréquentation étrangère en hausse, 36% l ont qualifiée de stable, et 27% l ont considérée en baisse. Principales nationalités étrangères présentes (Citées par les professionnels) Ont été plus particulièrement citées comme ayant été présentes à La Grande-Motte, les clientèles belges, suisses, et allemandes. ZONES GEOGRAPHIQUES Ce sont les professionnels de «l espace urbain», qui ont été le plus satisfaits de leurs résultats, en ce mois de Septembre 2015 (48%). Viennent ensuite, le littoral balnéaire, (31%), suivi par la Campagne, (28%), et la Montagne, (17%). N.B. : Ce sont les professionnels de la montagne qui ont enregistré la baisse d activité la plus importante. - (Source CRT) -. EVOLUTION DU CHIFFRE D AFFAIRE 32% des interviewés grand-mottois ont constaté une hausse de leur chiffre d affaire en Septembre, 51% l ont estimé stable, et 17% en baisse. ETAT DES RESERVATIONS POUR VACANCES DE LA TOUSSAINT % des professionnels grands-mottois interrogés estiment que l état des réservations pour les vacances de La Toussaint 2015 est «bon», 53% l estiment «moyen», et 26% le qualifient de «mauvais». 2/3 des professionnels de l hébergement marchand considèrent que l état de leur réservation pour les vacances de la Toussaint est identique, ou en baisse par rapport à celui de la même période d interrogation, en 2014.

9 9 CONCLUSION Un mois de Septembre satisfaisant, en clôture d une très bonne saison La perception générale de la fréquentation de cette période, - malgré l absence de «la Rescue» (Championnats du Monde de sauvetage en mer) -, semble avoir été corrélée avec la reprise du tourisme d affaires, un grand nombre de manifestations, et la hausse de la clientèle étrangère. Ces trois éléments ont formé un cocktail gagnant qui a permis à La Grande-Motte d orienter favorablement le bilan final du mois de Septembre * Une fréquentation identique à celle de Septembre 2014, avec toutefois de fortes fluctuations observées selon le secteur d hébergement. Résidences de tourisme, villages vacances, agences immobilières : en hausse, hôtels : stables, campings : résultats mitigés. Mais au cumul Hausse + Stabilité -, entre 2/3 et 4/5 ème des professionnels grand-mottois ont exprimé leur satisfaction. * Le secteur des «Commerces» a connu des résultats généralement bons. La restauration et les bars ont été particulièrement satisfaits de leurs résultats. * Le secteur des «Activités» a connu des scores plutôt «identiques» à ceux de Septembre Le secteur nautique dans son ensemble a fait état d un léger ressenti de baisse : effet évident d une météo quelque peu mitigée. En revanche, le tourisme sportif, de loisirs, et de bien-être a bien fonctionné. * Stabilité de la clientèle française, * Présence importante de la clientèle étrangère (Congrès à La Grande-Motte, et manifestations internationales à Montpellier), * Présence d une clientèle composée essentiellement de seniors, (jeunes actifs, ou retraités), et de couples, seuls, sans enfants, * Des réservations de dernière minute toujours présentes, mais, parallèlement, observation de réservations effectuées plus longtemps à l avance que pour l ensemble des autres mois de la saison. Principalement durant la seconde quinzaine de Septembre, de nombreuses manifestations et animations ont contribué à entretenir, et à doper l activité touristique grand-mottoise : Le Boulevard des Associations, Les Journées du Patrimoine, la braderie des Quais, la braderie du Couchant, «le Jumping des Pyramide», ainsi que des manifestations se déroulant à Montpellier, comme la Coupe d Europe de basket, pendant laquelle un grand nombre essentiellement de Finlandais ont été hébergés dans notre station. La Grande-Motte semble avoir su tirer parti non seulement de ces évènements clés mais également de la venue des clientèles de groupes et d affaires, traditionnellement plus présentes à partir du mois de Septembre. Les professionnels du tourisme de l hébergement grand-mottois ont ainsi fait part d un bilan satisfaisant. L orientation positive du niveau d activité de Septembre 2015 s est confirmée. Il nous est possible d avancer que, jusqu à présent, La Grande-Motte avait connu peu de mois de Septembre de cette veine A l exception de Septembre 2014, et de celui de cette année, à la faveur des trois facteurs mentionnés supra. Ainsi, à l instar de Septembre 2014, et en en l absence de «Rescue», le mois de Septembre 2015 a conservé les acquis du déroulé de la saison, et a clôturé une fin de saison sur un bilan estival satisfaisant. Globalement, la situation observée à La Grande-Motte correspond, avec ses différences, à celle observée au niveau de la région Languedoc-Roussillon, ainsi qu à celle du département.

10 10 RAPPEL DE LA METHODE D ENQUETE Enquête téléphonique coordonnée, depuis 1997, par le Comité Régional de Tourisme (CRT), et réalisée les 1er et 2 Octobre 2015 auprès de entreprises touristiques régionales, - une centaine concernant La Grande-Motte -, par les soins des organisations professionnelles de l industrie hôtelière (FNIH), de l hôtellerie de plein air (FHPA), des agences immobilières (FNAIM), de l Agence de Développement Touristique (ADT), ainsi que des Offices de Tourisme, dont celui de La Grande-Motte. Cette enquête, réalisée chaque mois, de Mai à Septembre, a pour objectif de mieux appréhender, en temps réel, les tendances de l activité touristique telle qu elle est perçue par les professionnels de ce secteur. L ensemble des éléments présentés ne traduit pas des résultats chiffrés, mais exprime le ressenti des professionnels grands-mottois. Ainsi, les pourcentages indiqués concernent l avis des prestataires et non pas leur niveau d activité. Exemple : «34% en hausse» signifie qu 1/3 des prestataires ont largement considéré comme «supérieure» ou en «en hausse» leur fréquentation ou leur activité, et non pas qu une amélioration de 34% a été effectivement enregistrée. MERCI à tous les professionnels qui nous ont répondu! La Grande-Motte, le 7 Octobre 2015 Prochain rendez-vous, aux environs du 8 Juin 2016