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1 Le guide du partenaire de l Office de Tourisme du Pays d Orthe 2016 Etre partenaire, c est > ÊTRE ACTEUR DE LA DYNAMIQUE DU RÉSEAU > GARANTIR UNE IMAGE DE MARQUE DU TOURISME > S ENGAGER DANS UNE DÉMARCHE QUALITÉ > BÉNÉFICIER DE FORMATIONS ADAPTÉES > DÉVELOPPER LE TOURISME DURABLE > FAIRE CONNAÎTRE SES ACTIVITÉS > S ENGAGER MUTUELLEMENT

2 L Office de Tourisme du Pays d Orthe Le Pays d Orthe : 15 communes entre les Gaves et l Adour au sud des Landes 1 Le Pays d Orthe est un territoire à la croisée du Pays Basque, des montagnes du Béarn et des plages des Landes. A cheval sur trois cultures et riche d un patrimoine bâti et naturel exceptionnel, le Pays d Orthe offre de multiples opportunités touristiques que l Office de Tourisme est chargé de promouvoir. Un Office de Tourisme intercommunal Depuis le 1 er janvier 2010, la gestion de l Office de Tourisme est confiée à la Communauté de communes par la constitution d une régie publique. L Office de Tourisme, service intercommunal, est ainsi administré par un Conseil d Exploitation (composé de représentants élus du Conseil Communautaire et de partenaires professionnels) sous l autorité du Président de l Office de Tourisme du Pays d Orthe. L Office de Tourisme assure ses missions pour les quinze communes de la Communauté de communes du Pays d Orthe : Bélus, Cagnotte, Cauneille, Hastingues, Labatut, Oeyregave, Orist, Orthevielle, Pey, Peyrehorade, Port de Lanne, St Cricq du Gave, St Etienne d Orthe, St Lon les Mines et Sorde l Abbaye. Un engagement fort dans la démarche Qualité Engagé depuis 2007 dans la démarche Qualité, l Office de Tourisme du Pays d Orthe a obtenu la marque Qualité Tourisme en 2012, garantissant des prestations de qualité grâce notamment aux contrôles réalisés par des organismes indépendants. Poursuivant ses efforts vers l excellence, en 2014 l Office de Tourisme a été classé en catégorie 3, preuve supplémentaire de la qualité de ses prestations. Des missions bien définies Accueillir : accueillir tous les publics (touristes, excursionnistes, résidents). Pour cela l'office de Tourisme dispose de locaux accueillants et facilement accessibles. Informer : informer les vacanciers mais aussi la population locale en valorisant l'offre touristique du Pays d'orthe et des environs (Landes et Pyrénées Atlantiques). A ces fins, l'office de Tourisme alimente et peut consulter l'offre touristique régionale, édite des brochures et met à jour un site Internet. Promouvoir : au-delà de la promotion des acteurs du tourisme, l Office de Tourisme communique sur la destination et participe à l image du Pays d'orthe en mettant en valeur les prestataires touristiques, les communes du territoire et leur patrimoine au travers de supports et d actions de communication. Animer : l Office de Tourisme propose des animations à destination d un large public ; visites guidées de bourgs, balades pédestres accompagnées, agendas des manifestations culturelles... Observer : afin de mieux connaître les pratiques des vacanciers et la fréquentation du territoire, l Office de Tourisme assure un suivi statistique quantitatif et qualitatif. Le service de billetterie : l Office de Tourisme propose un service de billetterie pour les associations à vocation culturelle du territoire.

3 Une équipe de professionnels à votre service toute l'année A l Office de Tourisme, quatre conseillers en séjour, bilingues, se relaient pour assurer l'accueil du public et mener à bien l ensemble des missions. Céline DA SILVA Conseillère en séjour Chargée de la qualité Hélène VOISIN Conseillère en séjour Chargée du montage de produits touristiques 2 France Caroline MENAUTAT Directrice adjointe de l Office de Tourisme Chargée des partenariats Emeline OLHA Conseillère en séjour Chargée de communication et référente hébergements Mathias LARCHÉ Conseiller en séjour Chargé de Tourisme durable et itinérant

4 Être partenaire de l Office de Tourisme 3 Bénéficiez de : Votre présence dans les éditions : guide touristique Votre présence sur le site internet : La présentation de votre offre lors des actions de communication : articles presse, diffusion manifestations, salons touristiques, envois listings clientèles Votre présence sur les sites internet du Comité Départemental du Tourisme et sur l application APPLI Landes Mobi : La présentation de votre activité dans tous les Offices de Tourisme d Aquitaine : grâce aux informations intégrées par votre conseiller en séjour dans la base de données, tous les Offices de Tourisme d Aquitaine peuvent donner des renseignements sur votre site, toute l année La diffusion de votre offre chaque jour dans l espace d accueil à Peyrehorade La possibilité de participer aux journées partenaires à la rencontre des acteurs touristiques du territoire et des territoires voisins L opportunité de participer au Programme Local de Formation Inter Filière élaboré en concertation avec le Pays Adour Landes Océanes ( et la Mission des Offices de Tourisme et Pays Aquitains ( La proposition d Ateliers Numériques de territoire : créer son site internet, référencement, page google +, sites d avis L accompagnement et les conseils de l équipe au quotidien L appui du réseau des institutions touristiques : le Comité Départemental du Tourisme, la Direction du Tourisme du Conseil départemental des Landes...

5 Adhérer à l Office de Tourisme du Pays d Orthe, c est s engager vers la qualité Dans le cadre de la Démarche Qualité Tourisme, l Office de Tourisme répond à divers engagements afin d apporter la plus grande satisfaction à ses interlocuteurs. C est pourquoi, nous vous remercions tout particulièrement de : > Transmettre toutes les modifications liées à votre activité dans les meilleurs délais > Transmettre régulièrement vos brochures, dépliants > Répondre dans les meilleurs délais aux demandes de mises à jour (base de données, disponibilités des locations, éditions, ) > Répondre sous 10 jours aux éventuels courriers de réclamations transmis par nos soins afin que nous cherchions ensemble une solution > Participer aux enquêtes proposées par l'office de Tourisme Vous contribuez au rayonnement touristique du Pays d'orthe, en tant qu'ambassadeur du territoire. 4

6 Formules de partenariat Formule Bleue : adhésion annuelle La Formule Bleue vous donne accès à la totalité des services de votre Office de Tourisme présentés précédemment : annonce dans le guide touristique, visibilité sur internet, formations, accompagnement, etc. Votre annonce insérée dans le guide touristique et le site internet comprend : la dénomination de l activité ou du site, un texte de présentation, une photo, vos coordonnées, tarifs, périodes d ouverture et services. Vous êtes partenaires de l Office de Tourisme, devenez parrain! En parrainant un nouveau partenaire, vous et votre filleul bénéficiez d un demi tarif pour votre adhésion annuelle. Votre catégorie Formule bleue : annonce guide touristique et site internet CCPO* hors CCPO** Formule Parrain/Filleul **** 5 Hébergements /restaurants 1 formule = 1 site 60,00 70,00 30,00 ou 35,00 Activités plein air, loisirs 1 formule = 1 site 50,00 60,00 25,00 ou 30,00 Produits terroir, artisanats, services, lieux de visite 1 formule = 1 site 30,00 40,00 15,00 ou 20,00 Partenaires publics 1 formule = 1 site gratuit gratuit Option formule bleue : achats d espaces publicitaires Pour augmenter votre visibilité, vous pouvez acheter un encart publicitaire dans le guide touristique. L achat d un encart donne automatiquement droit à une annonce dans le guide, ce qui peut être une option intéressante si vous souhaitez communiquer sur plusieurs activités / sites. La conception de l encart est faite par vos soins. Forfait Dimensions CCPO* hors CCPO** Encart 1 60mm x 95mm Encart 2 60mm x 190mm 290,00 300,00 Tarifs nets en euros, la Communauté de communes du Pays d Orthe n est pas assujettie à la TVA. * Prestataires dont le site/activité/offre se trouve sur le territoire de la CC du Pays d Orthe ** Prestataires dont le site/activité/offre ne se trouve pas sur le territoire de la CC du Pays d Orthe (l insertion dans la base de données régionale est assurée par l Office de Tourisme de chaque territoire) *** Conditions préalables particulières pour les hébergeurs : votre offre est classée ou labellisée ou a été visitée par un de nos conseillers en séjour. **** Formule sous réserve de validation par l équipe de l Office de tourisme, sur l année en cours. Le règlement s effectue après acceptation de l opération parrainage.

7 Formule Verte : adhésion saisonnière La formule verte vous donne accès uniquement à la diffusion de votre plaquette dans l espace d accueil et l insertion de votre annonce sur le site internet. Votre annonce insérée dans le site internet comprend : la dénomination de l activité ou du site, un texte de présentation, une photo, vos coordonnées, tarifs, périodes d ouverture et services. Votre catégorie Formule verte CCPO* hors CCPO** Hébergements ***/ restaurants 1 annonce = 1 site 30,00 40,00 Activités plein air, loisirs 1 annonce = 1 site 30,00 40,00 Produits du terroir, artisanats, services 1 annonce = 1 site 20,00 20,00 Partenaires publics 1 annonce = 1 site gratuit gratuit Tarifs nets en euros, la Communauté de communes du Pays d Orthe n est pas assujettie à la TVA. * Prestataires dont le site/activité/offre se trouve sur le territoire de la Communauté de communes du Pays d Orthe ** Prestataires dont le site/activité/offre ne se trouve pas sur le territoire de la CC Pays d Orthe (l insertion dans la base de données régionale est assurée par l Office de Tourisme de chaque territoire) *** Conditions préalables particulières pour les hébergeurs : votre offre est classée ou labellisée ou a été visitée par un de nos conseillers en séjour (attention : pas de visite possible durant la période de mai à août). 6 Comment adhérer? 1. Complétez le questionnaire joint sur votre activité 2. Complétez le bon de commande en choisissant votre formule : «Bleue» ou «Verte» 3. Joignez le règlement par chèque à l ordre du Trésor public dès votre inscription, un titre de paiement vous sera retourné lors de l encaissement 4. Adressez par deux visuels illustrant votre activité (en format image) 5. Pour les renouvellements : mettez à jour le bon à tirer joint 6. Adressez votre dossier complet à l adresse ci-dessous Votre contact : Office de Tourisme du Pays d'orthe, 147 avenue des Evadés Peyrehorade Tel: / office-tourisme@paysdorthe.fr tourisme.paysdorthe.fr Votre référente : France Caroline Menautat : fc.menautat@paysdorthe.fr /

8 Le guide du partenaire de l Office de Tourisme du Pays d Orthe 147 avenue des Evadés PEYREHORADE Tel: office-tourisme@paysdorthe.fr tourisme.paysdorthe.fr

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