Le partenaire de la gestion des risques des acteurs du social et du médico-social

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1 Le partenaire de la gestion des risques des acteurs du social et du médico-social

2 Présentation de la société

3 La société Sham Fondée en 1928 par des Directeurs d hôpitaux SHAM est une Société d Assurance Mutuelle spécialisée dans l assurance et le management des risques des établissements, des organisations et des professionnels des secteurs de la santé et du médico-social. Forte de son expérience en matière d évaluation, de prévention, d assurance et de gestion des risques, SHAM témoigne d une solide connaissance du fonctionnement des établissements et des professionnels de la santé et du médico-social. Sa mission : Conseiller et accompagner ses Sociétaires avec une offre globale d assurances et de services afin de sécuriser leur activité. Etre un véritable partenaire de performance au quotidien pour ses clients.

4 La société Sham, en quelques chiffres 1 er assureur de Responsabilité Civile Médicale en France (50 % de part de marché) SHAM assure : plus de 60 % des lits de MCO (Médecine-Chirurgie-Obstétrique) avec 80 % des établissements publics et 27 % des établissements privés 50 % des maisons de retraite publiques autonomes, tous produits confondus 600 obstétriciens libéraux, soit 50 % des libéraux exerçant dans la spécialité 2 accouchements sur 3 en France Chiffre d affaires 2010 : 290,2 M dont 82 % en Responsabilité Civile Médicale Sociétaires dont : 3966 établissements et organisations 1981 professionnels de santé

5 La société Sham, un réseau d experts 270 collaborateurs Spécialisés en souscription, gestion des sinistres, prévention et gestion des risques médicaux et dommages, conseil juridique et médico-juridique, etc. Des équipes pluridisciplinaires Professionnels de l assurance, gestionnaires de sinistres, actuaires, médecinsconseils, juristes, ingénieurs prévention, gestionnaires de risques, qualiticiens, etc. Un important réseau de partenaires 160 avocats et 335 médecins-conseils, tous reconnus et spécialisés

6 La gouvernance Société d Assurance Mutuelle, Sham est gouvernée par ses clients : les Sociétaires. LES SOCIETAIRES Personnes morales ou physiques L ASSEMBLEE GENERALE Composée de délégués élus par les sociétaires LE CONSEIL D ADMINISTRATION Composé de membres nommés par l Assemblée Générale, d un administrateur salarié élu par les collaborateurs de SHAM et de 4 comités spécialisés Comité stratégique Comité technique Comité financier Comité d audit DIRECTION GENERALE Responsable de l exécutif sous le contrôle du Conseil d Administration

7 Une approche globale du risque

8 Sham, une approche globale du risque Plus qu un assureur, Sham est le partenaire des acteurs de la santé et du médico-social, grâce à sa vision globale du risque. Evaluer et Prévenir les risques Par des actions concrètes et une méthodologie éprouvée, Sham accompagne et conseille ses Sociétaires dans l évaluation et la prévention des risques liés à leur activité. V Améliorer la sécurité du patient/résident et maîtriser à long terme la charge des sinistres Proposer les solutions d assurance adaptées Sham conçoit les offres adaptées aux besoins spécifiques de ses Sociétaires afin de toujours leur garantir une couverture optimale de leurs risques. V Sécuriser l activité des professionnels et des établissements de la santé et du médico-social Défendre les intérêts de ses Sociétaires De la réclamation jusqu à l indemnisation, Sham assure la défense de ses Sociétaires et se charge de toutes les formalités. V Prendre en charge l intégralité de la gestion d un sinistre de manière personnalisée

9 Une offre complète de solutions d assurance

10 Sham, une gamme complète pour couvrir l ensemble des risques des ESMS

11 Des solutions globales adaptées aux spécificités de chaque ESMS GLOBAL Sham EHPA Une couverture d assurance spécifique pour les établissements d hébergement de personnes âgées. Responsabilité civile Protection juridique Dommages aux biens Pertes d exploitation

12 Des solutions globales adaptées aux spécificités de chaque ESMS GLOBAL Sham MEDICO-SOCIAL Une couverture d assurance spécifique pour les établissements accueillant des personnes handicapées et/ou en difficulté sociale Responsabilité civile Protection juridique Dommages aux biens Pertes d exploitation Activités de production

13 Des solutions globales adaptées aux spécificités de chaque ESMS GLOBAL Sham ADom Un contrat dédié aux structures du maintien à domicile, pour une couverture complète de leur activité. Responsabilité civile Protection juridique Dommages aux biens

14 Des solutions globales adaptées aux spécificités de chaque ESMS Sham Protect Directeurs Une couverture adaptée aux besoins spécifiques des dirigeants d établissements sociaux et médico-sociaux. Responsabilité civile Protection juridique professionnelle Assistance juridique téléphonique Assistance psychologique Revenu de substitution en cas d interdiction provisoire d exercer

15 Des solutions d assurances complémentaires Protection des collaborateurs Protection sociale des agents découlant des statuts de la fonction publique Prévoyance collective (accident de travail, maladie, maternité, décès, frais médicaux, hospitalisation ) Défense des dirigeants Assurances automobile Flotte automobile (véhicules de service mais également prêt de véhicule, contrôle sécurité, et garanties d assistance) Auto-mission (utilisation des véhicules personnels des collaborateurs pour les besoins de l activité professionnelle) Assurances construction Dommages ouvrage (garantie décennale, dommages immatériels et dommages aux existants) Tous Risques Chantier (dommages matériels liés aux travaux de construction, responsabilité civile du maître d ouvrage et entreprises annexes)

16 Une offre de services personnalisés

17 Pour une couverture optimale des risques SHAM propose une gamme de services personnalisés pour accompagner la gestion des risques des acteurs du social et du médico-social. CONSEIL FORMATION ASSISTANCE A LA COMMUNICATION DE CRISE ASSISTANCE JURIDIQUE

18 Le conseil en plus, à chaque étape CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT SHAM propose un Audit 360 adapté aux ESMS Analyse selon l activité et les spécificités de la structure sur site d une journée de : La sécurité des biens et des personnes : Protection des bâtiments (incendie, foudre et malveillance, et dégâts des eaux), Organisation de la sécurité La prise en charge des résidents et des usagers : Bientraitance, Circuit du médicament, Chutes, Suivi nutritionnel Elaboration de recommandations Définition d un plan d actions

19 Des formations variées et sur mesure FORMATION PROFESSIONNELLE Nos collections thématiques médico-sociales Droits et pratique Prise en charge et droits des patients : secret médical, fin de vie, décès, EHPAD : les droits des résidents et les responsabilités Gestion des risques Outils et apports méthodologiques : approche processus, AMDEC, analyses des causes (MARP, ALARM,RMM) indicateurs et tableaux de bord La cartographie des risques, les fiches de signalement, l audit interne, la gestion de crise, l absentéisme Assurances : gérer son portefeuille d assurances, les assurances construction Sécurité, Sûreté, environnement : sécurité et maintenance 3 formules inter : échanger, comparer ses pratiques avec des pairs intra : du sur mesure, réalisé sur site e-learning : former sur site sans désorganiser

20 Une assistance au quotidien ASSISTANCE A LA COMMUNICATION DE CRISE Pour faire face à une crise médiatique Assistance téléphonique 24h/24, 7j/7 Conseils et accompagnement par une équipe de consultants spécialisés : évaluation de la gravité de la crise, définition des premiers réflexes de communication, recommandation d une stratégie de communication, définition des messages, élaboration des outils.

21 Une assistance au quotidien ASSISTANCE JURIDIQUE Les experts juristes de SHAM répondent à toutes les questions relatives : au droit des assurances, aux responsabilités de l établissement et des collaborateurs, à la protection juridique.

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