Synchronisation d annuaires LDAP Alcatel-Lucent OmniVista 4760/8770 APPLICATIONS SUR ETAGERE

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1 Enterprise Services Services pour Applications Technical Datasheet Synchronisation 4760/8770 APPLICATIONS SUR ETAGERE Les organisations étant en perpétuelle évolution, les données relatives au personnel sont en permanence susceptibles de subir des modifications. Les mises à jour relatives à de nouvelles embauches, des transferts, des promotions, des départs en retraite, une réduction du personnel sont en général renseignées en premier lieu au niveau des ressources humaines. De nos jours, des systèmes internes, qui étaient actualisés manuellement, plus facilement sensibles aux erreurs et moins efficaces, peuvent être mis à jour automatiquement à partir de la base de données centrale de l entreprise. L application de synchronisation 4760/8770 (qui supporte à la fois l OmniVista 4760 et l OmniVista 8770) apporte des gains d efficacité et de temps inestimables tout en réduisant notablement les erreurs de saisie des informations. Bénéfices client Processus deux en un L application de Lucent OmniVista 4760/8770 intègre directement le système téléphonique d une organisation à tout système d annuaire LDAP (OpenLDAP, Microsoft Active Directory, Novel edirectory, IBM Lotus Domino). L actualisation des systèmes informatiques et téléphoniques peut désormais être conjointement gérée à partir d une seule interface et avec un outil unique. Un atout majeur puisqu il nécessite moins de personnel et que ce dernier doit être formé uniquement pour la gestion du système de la base de données centrale du client Gain de temps Avec l application de Lucent OmniVista 4760/8770, le temps du personnel IT dédié à l actualisation des annuaires internes est drastiquement réduit. La plupart des risques de double entrée est éliminée car toute mise à jour de la base de données centrale est automatiquement reflétée par le réseau téléphonique et ce, sans implication supplémentaire du personnel. De surcroit, puisqu une seule personne peut se charger de l actualisation des systèmes voix et données, les ressources IT sont libres de gérer d autres priorités Réduit ou élimine les erreurs de saisie de données Quiconque a déjà cherché les données de contact d un collègue pour finalement constater que le numéro était erroné appréciera largement la synchronisation 4760/8770 qui fournit une source unique et fiable de données de contact à tous les systèmes internes afin que tous aient accès aux informations les plus récentes sous toutes les formes Réduit les coûts Bien que le retour sur investissement varie d une organisation à l autre, les réductions de frais sont inhérentes au déploiement de l application de Lucent OmniVista 4760/8770 puisque le processus, en étant simplifié, centralisé et concentré, permet de gagner du temps et de réduire les marges d erreur Synchronisation 4760/8770 Ref. 3KF10229MKTOSPZZB Ed.03 1/6

2 Fonctionnalités Synchronisation de la base de données LDAP et de celle de l Alcatel-Lucent OmniVista 4760/8770 régule les processus, réduit le temps dédié à cette tâche du personnel IT et les erreurs de saisie de données Création d un annuaire unique et exhaustif - agrège toutes les informations issues des différentes sources (données entreprises et téléphonie) à partir de tous les annuaires de l entreprise Mise à jour automatique modifications spécifiques transmises automatiquement à la base de donnée centrale de l Alcatel-Lucent OmniVista 4760/8770 et de l Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Attribution automatique aux utilisateurs d un numéro de téléphone assure un service rapide, efficace et évite les temps d inactivité dus à la saisie manuelle Gestion de la téléphonie (seulement valable pour Microsoft Active Directory) l intégration du module «Extension Téléphonique» offre une application web permettant à un administrateur MS Active Directory de créer des usagers sur la base de profils de postes prédéfinis. Grâce à ce module, la catégorie d accès utilisateur, l accès aux boites vocales et les touches des postes sont configurés automatiquement dans l Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise sélectionné L application recrée automatiquement l arborescence de la base de données LDAP dans l annuaire d entreprise de l Alcatel- Lucent OmniVista 4760/8770 lors de la prochaine synchronisation. Chaque nouvel usager créé dans la base de données de l entreprise recevra automatiquement le numéro de téléphone que l administrateur système lui aura attribué Lorsque le Nom ou le Prénom est modifié dans la base de données principale, ces attributs sont mis à jour lors de la prochaine synchronisation, tout d abord dans l annuaire d entreprise de l Alcatel-Lucent OmniVista 4760/8770, puis dans l Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Extension Téléphonique (seulement valable pour Microsoft Active Directory): grâce à ce module, une nouvelle entrée est ajoutée dans le menu contextuel pour un utilisateur donné dans l outil de gestion Microsoft Active Directory pour lancer l interface Extension Téléphonique Alcatel-Lucent dans un navigateur Internet Exemple : synchronisation d annuaires Microsoft Active Directory (MSAD) Alcatel-Lucent OmniVista 4760/8770 Interface Web de l Extension Téléphonique Alcatel-Lucent dans Microsoft Active Directory Fonctionnement L application de synchronisation d annuaires LDAP Alcatel-Lucent OmniVista 4760/8770 inclut la gestion du réseau téléphonique dans les mises à jour de la base de données centrale Synchronisation 4760/8770 Ref. 3KF10229MKTOSPZZB Ed.03 2/6

3 A - L usager Arthur Rimbaud est présent dans l arborescence de l interface Microsoft Active Directory Arborescence Active Directory Microsoft Numéro de téléphone d Arthur Rimbaud B- Le connecteur crée automatiquement Arthur Rimbaud dans l annuaire d entreprise Alcatel-Lucent OmniVista 4760/8770 en répliquant l arborescence de Microsoft Active Directory. Le numéro d Arthur Rimbaud est automatiquement rempli dans l annuaire Alcatel-Lucent OmniVista 4760/8770 et le connecteur met à jour le numéro de téléphone dans l annuaire Microsoft Active Directory. Arborescence Microsoft Active Directory synchronisée dans l annuaire d entreprise Alcatel-Lucent OmniVista 4760/8770 Numéro de téléphone d Arthur Rimbaud Synchronisation 4760/8770 Ref. 3KF10229MKTOSPZZB Ed.03 3/6

4 C- Dans le bandeau gauche du client web Alcatel-Lucent OmniVista 4760/8770, la totalité de l arborescence Microsoft Active est visible. L appel par nom de l usager Arthur Rimbaud peut être effectué dans le client web Alcatel-Lucent OmniVista 4760/8770. Clic droit pour lancer l appel Arborescence Microsoft Active Directory synchronisée dans l annuaire d entreprise Alcatel-Lucent OmniVista 4760/8770 Numéro de téléphone d Arthur Rimbaud Clic droit pour envoyer un e- mail Synchronisation 4760/8770 Ref. 3KF10229MKTOSPZZB Ed.03 4/6

5 Architecture Prérequis Matériel Dans le cas de Microsoft Active directory (MSAD), le serveur LDAP doit être sous Microsoft Windows 2000, XP, 2003 ou 2008 (32bit ou 64bit) L annuaire LDAP doit être compatible LDAP V3 au minimum LDAPS est supporté pour MSAD Une connexion LDAP via un réseau IP entre le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 4760/8770 et le serveur LDAP Logiciel La version de l Alcatel-Lucent OmniVista 4760 doit être au minimum R4.2 et la version de l Alcatel-Lucent OmniVista 8770 doit être au minimum R1.0 Dernière version supportée d Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Licences Licence Alcatel-Lucent OmniVista 4760/8770 dans l Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise La licence de l Alcatel-Lucent OmniVista 4760/8770 doit comprendre le module optionnel Annuaire Licence de l application de synchronisation 4760/8770 Options Les Services Professionnels d Alcatel-Lucent peuvent personnaliser cette solution et/ou ajouter des fonctionnalités afin de synchroniser virtuellement toute information requise par la Client. Un devis spécifique sera fourni le cas échéant Liste élargie de champs synchronisés : en complément des 3 champs synchronisés par défaut, les Services Professionnels d Alcatel- Lucent proposent des synchronisations plus avancées avec davantage de champs issus des annuaires Microsoft Active Directory et Alcatel- Lucent OmniVista 4760/8770. Une liste détaillée des champs supplémentaires peut être fournie sur demande Un Contrat de Maintenance sur les Développements Spécifiques (MCSD) peut être fourni par les Services Professionnels Alcatel- Lucent pour le support de l application pendant un an ou plusieurs années Limites Système L utilisation de l application de synchronisation 4760/8770 nécessite l achat d une licence auprès des Services Professionnels Alcatel- Lucent. Cette licence ne comprend ni l assistance sur site à l intégration dans l environnement du Client Final ni la personnalisation de l application. Le Pack de Services «OmniVista 4760/8770 LDAP synchro Installation Pack» est proposé si cette assistance à l installation est requise Synchronisation 4760/8770 Ref. 3KF10229MKTOSPZZB Ed.03 5/6

6 Termes et conditions spécifiques L application de synchronisation d annuaires LDAP Alcatel-Lucent OmniVista 4760/8770 est compatible avec les systèmes LDAP suivants : OpenLDAP, Microsoft Active Directory, Novel edirectory, IBM Lotus Domino Pour un devis ou une commande La cotation de l application de synchronisation 4760/8770 est disponible dans ACTIS: - Onglet Services > Applications Off-The-Shelf > Gestion réseau - Cocher la case «synchronisation d annuaires LDAP / 4760/8770» (le CDROM et les licences seront ajoutées automatiquement) Vous pouvez aussi coter l application de Lucent OmniVista 4760/8770 dans le catalogue Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, disponible dans ebuy sur l Enterprise Business Portal. Pour commander, il suffit de sélectionner la référence et de commander cette application via ebuy sur l Enterprise Business Portal. Si l installation est requise, le Pack de Services «4760/8770 LDAP Installation Pack» est disponible pour cotation dans ACTIS (onglet Services/Services packagés/services Voix/Solution Management et Performance) et pour commande via ebuy sur l Enterprise Business Portal Contact Pour de plus amples informations sur cette solution, contactez notre équipe: professional.services@alcatel-lucent.com Site Web: FR Avril 2013 Alcatel-Lucent Enterprise 32, avenue Kléber Colombes, France RCS Paris B Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d Alcatel-Lucent. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Alcatel-Lucent ne peut être tenu pour responsable de l exactitude des informations présentées, qui sont sujettes à modification sans préavis. Tous droits réservés. Synchronisation 4760/8770 Ref. 3KF10229MKTOSPZZB Ed.03 6/6