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1 PROGRAMME DE FORMATION BGE Provence Alpes Méditerranée ACCES CONSEIL Siège social 7 rue Gaston FLOTTE MARSEILLE Tél. : Siret : REPARTITION DU STAGE PAR MODULE N de module Intitulé Durée Séquencement 1 Présentation des entreprises et diagnostic des conditions de réussite 0.5 jour 2 De l organisation administrative et comptable au pilotage de l entreprise 1 jour 1 jour par semaine sur 3 semaines 3 De la stratégie à la démarche commerciale 1 jour 4 Réalisation d un plan d actions et bilan de la formation 0.5 jour 5 Entretiens individuels post formation 2 à 3 RV Dans les 3 mois après la formation 6 Accès aux rencontres d entrepreneurs et aux modules e-learning Accès illimité rencontre entrepreneurs et aux modules d e-learning dans les 6 mois après la formation

2 DEROULE DU STAGE PRESENTATION DES ENTREPRISES ET DIAGNOSTIC DES CONDITIONS DE REUSSITE (0.5 J) - Objectifs : Présenter le module, découvrir les activités des participants, diagnostiquer le projet d entreprise en lien avec ses compétences entrepreneuriales - Contenus o Présentation des entreprises Qui je suis, ce que je fais, ce qui me différencie o Analyse du projet d entreprise À partir de l outil Business Model Nouvelle Génération : fruit d une collaboration de 470 professionnels émanant de 45 pays. Il s attache à considérer l entreprise sous une forme de puzzle comportant 9 pièces incontournables : 1. Propositions de valeur : à partir d un besoin ou d une demande et de l analyse de la concurrence, proposer, à travers vos produits ou services, un avantage compétitif 2. Segments de clientèle : quels sont les segments visés? Quelles niches choisir? 3. Canaux : quels canaux de communication, de distribution choisir? 4. Relation avec le client : Quels liens spécifiques entretenus avec les clients? 5. Activités clés : Quelles sont les activités qui font vivre mon modèle économique? 6. Ressources clés : Quelles sont les moyens que je dois mettre en œuvre? 7. Partenaires clés : Avec quels partenaires puis-je collaborer et pour quoi faire (prescripteurs, réduction de coût, mise en réseau )? 8. Structure de coûts : Quel est le coût de revient de mon offre? 9. Flux de revenus : Est-ce rentable? Puis-je en vivre? Est-ce que je peux me développer? Ces blocs interagissent entre eux : toute modification d un élément devra amener une réflexion sur les modifications à envisager sur les autres blocs afin de conserver leur cohérence. o Analyse des compétences entrepreneuriales et des capacités personnelles du créateur (techniques, relationnelles, organisationnelles, gestion et commercial) - Outils : Business Model Nouvelle Génération Grilles de positionnement de l entreprise Grille d autodiagnostic et toile des compétences de la personne Dossier «connaître son environnement pour positionner son entreprise» - Modalités : Magistral et travail en sous-groupes (Echange sur les Business Model de chacun), entretiens individuels

3 De l organisation administrative et comptable au pilotage de l entreprise (1 J) - Objectifs : Apprendre à gérer son entreprise (prévoir, décider, agir, contrôler), repérer les indicateurs clés de son activité, choisir et construire ses tableaux de bord, comprendre et exploiter ces données - Contenus o De la comptabilité à la gestion (0.33j) : principes du passage de la comptabilité à la construction du bilan et du compte de résultat de l entreprise ; analyse des composantes et mise en évidence des éléments essentiels en fonction de l activité o Le suivi de l entreprise : les tableaux de bord de gestion en fonction des indicateurs clés de son activité (0.33) : marge commerciale, analyse des coûts de revient construction de ces tableaux de suivi d activité o Des outils à l analyse économique et financière de l entreprise (0.33j) : calcul du seuil de rentabilité, du besoin en fonds de roulement, tableau de trésorerie - Outils : check list des moyens et des actions à mettre en place, documents comptables, déclarations fiscales et sociales, logiciels comptables, liens sur site internet, jeu de trésorerie, études de cas, dossier récapitulatif «organisation administrative et comptable et obligations fiscales et sociales» - Modalités : Magistral, présentation de documents et de logiciels, travail en sous-groupes (mise en pratique), travail sur site internet, entretiens individuels

4 DE LA STRATEGIE A LA DEMARCHE COMMERCIALE (1 J) - Objectifs : Connaître son environnement pour positionner son entreprise, préparer sa communication, définir et organiser ses actions commerciales - Contenus : o La stratégie commerciale (0.25j) : ses valeurs, ses objectifs et ses moyens ; segments et cibles clientèle, positionnement, politique commerciale (produits, prix, commercialisation emplacement, actions commerciales et réseaux de prescripteurs- communication), la veille sectorielle et concurrentielle o La politique de communication (0.25j) : principes de la communication, analyse des freins et des obstacles à la communication, l identité de l entreprise (image, nom, logo, charte graphique ), le plan et supports de communication (cartes, plaquettes, site internet, blogs, véhicule d entreprise ), les relations presse o La démarche commerciale (0.5j): Les étapes : créer du flux, des visites, du contact ; fidéliser ces contacts ; transformer ces contacts en clients ; fidéliser Les outils : le fichier prospects et clients, l argumentaire (préparation, accroche, écoute, argumentaire, objections et parades, reformulation et conclusion), le plan de dialogue au téléphone Les techniques de prospection : le mailing, le phoning, la démarche directe, l entretien de vente, les salons professionnels, les démarches réseaux (les réseaux relationnels, les partenariats, les réseaux d entreprise, les réseaux sociaux ) Les techniques de fidélisation : La carte de fidélité, les mailings, les promotions, les nouveautés, l information, la garantie, le service après vente - Outils : Business model nouvelle génération, dossiers «préparer sa communication» «mettre en place son action commerciale» et «fidéliser sa clientèle», exemples de supports de communication - Modalités : Méthodes actives et magistrales, brainstorming, mise en application, simulation de prospection téléphonique et d entretien de vente, entretiens individuels,

5 BILAN ET REALISATION D UN PLAN D ACTIONS (0.5J) - Objectif : o Vérifier la compréhension et l état d appropriation des stagiaires o préparer la mise en application dans leur entreprise o mesurer la qualité du stage (pédagogie, organisation, animation) - Outils : grille personnelle d analyse sur chacun des contenus (transversaux et optionnels) et sur chaque animateur, outil de synthèse du groupe, plan d action personnalisé - Modalités : travail personnel, échanges de groupe, échanges avec l animateur, rencontre avec le financeur du stage TEMPS INDIVIDUALISES PENDANT LA FORMATION Tout au long de la formation, le formateur se rend disponible 1 heure par jour pour des demandes d entretien individuel afin de : - traiter les problématiques personnelles des participants - d appliquer la formation au projet du stagiaire - de fournir des informations spécifiques (sites internet spécialisés, sources documentaires ) - d orienter vers d autres partenaires RENDEZ VOUS INDIVIDUEL POST FORMATION (2 A 3 RV) - Objectifs : o Evaluer les démarches réalisées depuis la fin de la formation o Vérifier l appropriation des différentes notions acquises en formation o Actualiser le plan d action o Mettre en relation et en réseau en fonction des besoins - Contenu : o Analyse critique du plan d action réalisé en fin de formation o Repérage des écarts et des freins à sa réalisation o Actualisation du plan d action o Organisation des démarches à réaliser - Méthode pédagogique : o Rendez-vous individuel avec le conseiller BGE référent et si nécessaire dans l entreprise ou les locaux BGE Provence Alpes Méditerranée de proximité. - Supports pédagogiques : o Plan d action réalisé par le stagiaire en fin de formation o Check list des actions à mener et des partenaires à rencontrer

6 ACCES A UN RESEAU D ENTREPRENEURS BGE Accès Conseil travaille également à mettre en réseau les créateurs. Cette mise en réseau vise à rompre l isolement et à encourager le dirigeant à développer son relationnel. Cela se fait à travers la participation à des ateliers thématiques, des rencontres conviviales organisées sur nos différents territoires. ACCES A DES MODULES D E-LEARNING Les modules d e-learning proposé aux dirigeants sont les suivants : S organiser, gérer son temps mieux vivre son entreprise 15 minutes pour réduire l empreinte écologique de son entreprise Exploiter toutes les potentialités d internet 15 minutes pour développer son Chiffre d affaires sur internet Etes-vous bien assurer? Réussir une vente Gérer un impayé 15 minutes pour recruter Eviter les arnaques Les solutions monétiques Ces modules sont mis à disposition du stagiaire pendant toute la durée de la formation et jusqu à 6 mois après.

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