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1 Catalogue des formations 2016

2 Sommaire Actions Commerciales... 3 Commerce International... 4 Ressources Humaines... 4 Achats et Approvisionnement... 4 Qualité, Environnement et Sécurité... 5 Marketing... 5 Production, Maintenance et Logistique... 6 Management, Efficacité personnelle et communication... 6 Finance et comptabilité...7

3 Actions Commerciales A C 01 A C 02 A C 03 A C 04 A C 05 A C 06 A C 07 A C 08 A C 09 A C 10 A C 11 A C 12 A C 13 A C 14 A C 15 A C 16 A C 17 A C 18 A C 19 A C 20 A C 21 A C 22 A C 23 A C 24 A C 25 A C 26 A C 27 A C 28 A C 29 A C 30 Réussir dans la fonction de directeur commercial Elaborer votre stratégie commerciale Recrutement des commerciaux Animer, motiver et diriger une équipe de vente Coaching d'équipes commerciales Administration des ventes Tableau de bord commercial Réunions commerciales : maîtriser les techniques d''animatiion Analyse et prévision des ventes Savoir gérer un réseau de distribution Réussir vos actions de prospection Gestion de la valeur clients Les techniques du Merchandising Vendre à la grande distribution Coacher une équipe en réception d''appells La prospection téléphonique La vente par téléphone L'assistance clientèle L'émission d'appels en recouvrement de créances Comment répondre efficacement à un appel d''offffre Gestion du portefeuille client Développez la satisfaction client au quotidien Comment traiter les réclamations clients Les techniques de négociation commerciale. Négociation d'un contrat commercial Réussir vos présentations commerciales Gérer un client difficile Gestion efficace du temps d un commercial Formation de base des commerciaux Assistance commerciale

4 Commerce International ACI 01 ACI 02 ACI 03 ACI 04 ACI 05 ACI 06 ACI 07 ACI 08 ACI 09 Techniques de financement international Echange des marchandises dans le cadre des conventions douanières internationales Circuits bancaires et moyens de paiement à l international La gestion des comptes de l admission temporaire pour perfectionnement actif La Réglementation de change et les techniques de paiement au Maroc Les régimes d éxonératiion des droits et taxes douanières Les régimes économiques en douane Les techniques douanières à l exportation des marchandises Réglementation douanière et techniques de dédouanement Ressources Humaines ARH 01 ARH 02 ARH 03 ARH 04 ARH 05 ARH 06 ARH 07 ARH 08 ARH 09 L'audit social Management et gestion des Ressources Humaines Tableaux de bord sociaux et bilan social La gestion des compétences dans le cadre de la norme ISO 9001 version 2008 Construire un référentiel de compétence La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Techniques de recrutement Gestion et dénouement des conflits sociaux Audit Ressources Humaines Achats et Approvisionnement AAA01 La Gestion des Achats AAA02 Techniques de négociation et de communication d''achats AAA03 Evaluation et sélection des fournisseurs AAA04 Les stocks et approvisionnements AAA05 Gestion du magasin et des stocks AAA06 Achats et Marchés Publics AAA07 La maîtrise des achats dans le cadre de la norme IISO 9001 version 2008

5 Qualité, Environnement et Sécurité AQES 01 Sensibilisation à la norme IISO 9001 version 2008 AQES 02 Démarche qualité : élaborer et mettre en place un SMQ AQES 03 Maîtriser les exigences de la norme IISO 9001 version 2008 AQES 04 Concevoir,, élaborer et maîtriser la documentation qualité AQES 05 La maîtrise des achats dans le cadre de la norme IISO 9001 version 2008 AQES 06 La gestion des compétences dans le cadre de la norme IISO 9001 version 2008 AQES 07 La métrologie dans le cadre de la norme IISO 9001 version 2000 AQES 08 Audit interne selon la norme ISO AQES 09 Définir et déployer votre politique et vos objectifs qualité AQES 10 Pratique de l AMDEC AQES11 Contrôle statistique par échantillonnage AQES12 Mettre en place une démarche HACCP AQES 13 Audit HACCP et Hygiène AQES 14 Maîtriser la norme IISO TS version 2009 AQES 15 La dynamique d''un système intégré QSE AQES 16 Audit sécurité selon OHSAS AQES 17 Sécurité au travail. AQES 18 Sensibilisation à la sécurité incendie AQES 19 Formation des membres du comité hygiène et sécurité AQES 20 Formation en secourisme SST Marketing AM01 Maîtriser le marketing stratégique AM02 Veille stratégique et intelligence marketing AM03 Elaboration et mise en œuvre du tableau de bord Marketing AM04 Du plan d'actions marketing au plan d'actions commerciales AM05 Construire le Plan d'actions Marketing AM06 Réussir votre plan de communication externe AM07 Comment réussir vos promotions des ventes? AM08 Mesurer la satisfaction client AM09 Optimiser les actions d audit Marketing

6 Production, Maintenance et Logistique APML01 APML02 APML03 APML04 APML05 APML06 APML07 APML08 APML09 APML10 APML11 APML12 APML13 APML14 APML15 APML16 APML17 APML18 APML19 APML20 La gestion de la production : principes et techniques Ordonnancement,, planification et lancement de production Évaluation et maîtrise des incertitudes de mesure Le dessin industriel. Gestion de la maintenance :: Outils et techniques Mise en place d'une GMAO (Gestion de la maintenance assistée par ordinateur) Les techniques de maintenance préventive et curative Gestion des stocks de pièces de rechange Gérer les chantiers de travaux neufs Les systèmes automatisés Pneumatique et hydraulique Habilitation hydraulique exécuter des travaux ou des interventions d'ordre hydraulique Hydraulique Stationnaire La démarche logistique Notions de base en Supply Chain Management Logistique et Transport Tableau de Bord Logistique Audit et enjeux Logistique Gestion du magasin et des stocks-techniques d inventaires Management, Efficacité personnelle et communication AMEPC01 AMEPC02 AMEPC03 AMEPC04 AMEPC05 AMEPC06 AMEPC07 Le Manager Coach Développer son leadership Anticiper et résoudre les conflits Team building : Construire une équipe soudée Comprendre et convaincre avec la PNL Prise de parole en public Analyse transactionnelle

7 Finance et comptabilité AFC01 AFC02 AFC03 AFC04 AFC05 AFC06 AFC07 AFC08 AFC09 AFC10 Maîtrise des procédures comptables La clôture des comptes annuels Fiscalité marocaine des entreprises Gestion de risque client et recouvrement Techniques de recouvrement Finance pour non financiers Les tableaux de bord financiers Analyse statistique des données Formations Statistiques Statisticien : Maîtrise des outils d analyse, la conception, l exploitation et le dépouillement

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