LABO EXPRESS - 6, avenue Charles de Gaulle Le Chesnay RCS Versailles SARL au capital de Tél / Fax.

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1 LABO EXPRESS - 6, avenue Charles de Gaulle Le Chesnay RCS Versailles SARL au capital de Tél / Fax

2 SOMMAIRE I. PRESENTATION Qui sommes nous? Historique Labo Express Notre domaine d expertise : le transport médical urgent Notre équipe La formation de l équipe Le matériel utilisé Notre flotte de véhicules Equipement des véhicules Les modalités de livraison Un service qualitatif 7j./7 et 24h./24 Les garanties mise à disposition Garantie technique Garantie humaine Garantie des risques (ADR) Nos références II. SECURITE ET PROCEDURES ADAPTEES Les procédures adaptées Procédure dégradée d appel Procédure en cas de panne ou accident Procédures de nettoyage Le contrôle des températures La Géo localisation Notre site Internet avec accès client

3 PRESENTATION Qui sommes nous? Historique Labo Express Décembre 2003 : Création de la S.A.R.L LABO EXPRESS Notre domaine d expertise : le transport urgent Médical urgent Marchandises Régulier Produits Sanguins Labiles Matériel Médical Navettes Régulières Prélèvements Echantillons ADR Greffons Plis Documents administratifs Gestion de tournées régulières inter site Médicaments TRANSPORT URGENT

4 PRESENTATION Qui sommes nous? Notre équipe Gérant Serge GAUTIER Responsable Système Conseiller à la Sécurité de Management Responsable Opérationnel Helder FERREIRA Assistante de gestion Médical Urgent Coursiers Marchandises Marchandises Coursiers Régulier Coursiers Régulier La formation de l équipe TRANSPORT DE MARCHANDISES : le gérant est titulaire d une capacité professionnelle «Transport de marchandises < 3.5 t. de PMA». TRANSPORT DES ECHANTILLONS BIOLOGIQUES : le gérant est titulaire d une formation complémentaire de transport des échantillons biologiques réalisée par BIO FORMATION. TRANSPORT MEDICAL : respect de l arrêté du 24 avril 2002 et ADR version 2009, portant homologation du règlement relatif aux bonnes pratiques de transport des prélèvements, produits et échantillons issus de sang humain. Formation «Transport de PSL» réalisée par l Hôpital Raymond Poincaré (AP/HP). Formation transport échantillon biologique réalisée chez «Bioformation». TRANSPORT URGENT Notre équipe est qualifiée par les professionnels de réactive, disponible à tous moments, parfaitement polyvalente et efficace dans tous les domaines d activités.

5 PRESENTATION Le matériel utilisé Notre flotte de véhicules Actuellement : 7 véhicules - 5 fourgons - 1 véhicule type vsl - 1 moto 400 cm3 équipée d un caisson aluminium antichocs. A venir : 1 fourgon 7 m3 Nos véhicules sont renouvelés à fréquence régulière tous les 2 ans et disposent de contrats d entretien avec véhicules de remplacements spécifiques..

6 PRESENTATION Le matériel utilisé Equipement des véhicules Communication : - Tous nos agents sont équipés de téléphones cellulaire avec GPS et trafic en temps réel. - Notre flotte de véhicule est équipée d un système de «géo localisation» pour optimiser nos tournées, afin de les ajuster au kilomètre le plus juste et d avoir une traçabilité sur les transports effectués. - Pour faire face aux soucis urbains de circulation, Labo Express dispose d'autorisations pour utiliser des avertisseurs visuels (feux bleus clignotants) et avertisseurs sonores (3 tons) sur tous ses véhicules. Matériel : - Nos conteneurs isothermes Box Air sont utilisés et validés par les EFS île de France. - Afin de mieux répondre aux attentes de ses clients, Labo Express s est équipé de conteneurs isotherme autonomes à température dirigée (-20 C à +37 C) dédié au transport de produits thermosensibles. Conteneur isotherme Box Air Conteneurs isothermes autonomes à température dirigée

7 PRESENTATION Les modalités de livraison Un service qualitatif 7j./7 et 24h./24 - Sur un simple appel, 7j./7 et 24h./24, Labo Express met à votre disposition toute la logistique nécessaire pour tous vos transports : transport programmé, gestion de tournée de ramassage de vos plis, documents, colis - Traçabilité des transports (géo localisation) et suivi des courses à l aide de bon de transport fournis. Les garanties mises à disposition Garantie des risques (Accord Européen ADR version 2009) Labo Express dispose d'un conseiller à la sécurité en charge : - d'examiner le respect des prescriptions relatives au transport des marchandises dangereuses - de conseiller l'entreprise dans les opérations concernant ces transports - d'assurer la rédaction d'un rapport annuel mis à la disposition des autorités à leur demande Garantie technique Labo Express est couverte auprès d une assurance professionnelle spécifique : Covea Risk Fleet, qui couvre la valeur des produits transportés et les dommages causés à autrui. Garantie humaine Labo Express met en place une cellule de suivi des besoins de ses clients afin de répondre au mieux à toutes leurs attentes. Société familiale, nous assurons une qualité permanente en matière de ressources humaines et privilégions avant tout les rapports humains avec nos clients. En matière de sécurité, la procédure en cas de panne ou d'accident garantie que Labo Express s'engage à tout mettre en œuvre pour poursuivre la course ou rapatrier les produits concernés.

8 PRESENTATION Les garanties mises à disposition Garantie Qualité et Environnementale Labo Express s est engagé dans la certification des normes ISO 9001 et ISO La norme Iso 9001 atteste de la qualité du système de management d'une entreprise. Sa mise en œuvre à pour but de répondre à plusieurs objectifs : - structurer et clarifier notre organisation afin que chaque collaborateur perçoive mieux son rôle et la place qu'il occupe au sein de l'entreprise. - disposer d'un outil organisationnel plus performant afin de mieux maîtriser et suivre nos différentes activités. - valider des procédures de suivi et de contrôle efficaces pour mieux répondre aux attentes de nos clients à travers les différents services que nous pouvons vous proposer La norme ISO définit les exigences pour les systèmes de management environnemental. Elle confirme sa pertinence globale pour les entreprises soucieuses que leurs opérations favorisent un environnement durable.

9 PRESENTATION Nos références Labo Express, c est plus de transports par an en trajets urbains et urgences vitales accomplis dans des délais imposés. Nos principaux clients : Centre hospitalier de Versailles 78 Le Chesnay Mme PORTERO - Responsable Fournisseurs Hôpital Raymond Poincaré (AP/HP) 92 - Boulevard Raymond Poincaré Docteur Monsaingeon CHI de Poissy Saint Germain 78 Poissy / Saint-Germain en Laye Hôpital du Vésinet 78 Le Vésinet M. FOUBERT - Directeur Adjoint Centre médico Chirurgical de L'Europe 78 Le Port Marly M. PERIN - Directeur Administratif TSE Médical Express (Laboratoire Mathonet) - Laboratoires d analyses biologiques (biosynergie, Sel bio-o.p, LABM ) - Hôpital Privé de Versailles - Clinique du Val de Seine (Louveciennes) - Clinique de Saint Louis (Poissy) - Cabinets de dermatologie - Laboratoires de prothèses dentaires

10 SECURITE ET PROCEDURES ADAPTEES Les procédures adaptées Procédure dégradée d appel Téléphoner en indiquant le niveau d urgence (LABO EXPRESS - Tél : ) Essayer au minimum à deux reprises puis laisser un message En cas d urgence vitale immédiate, faxer immédiatement l ordre de transport et la prescription (Fax : ) En cas de non réponse veuillez contacter : M. Ferreira M. Gautier M. Lopes Ces 3 lignes sont en service en permanence (A utiliser uniquement en cas de non réponse du fixe) Procédure en cas de panne ou accident - Mettre le véhicule en sécurité. - Prévenir le responsable de permanence en indiquant : > Où est le lieu de l accident? > Si le véhicule est immobilisé totalement ou partiellement? > Si les produits transportés sont endommagés - Baliser le lieu de l accident - Mettre le gilet réfléchissant - Disposer le triangle de pré signalisation comme indiqué dans la notice Le responsable prévu avertit le client donneur d ordre. En cas d immobilisation du véhicule, le responsable opérationnel met immédiatement un autre véhicule en circulation pour la poursuite de la course.

11 SECURITE ET PROCEDURES ADAPTEES Les procédures adaptées Procédures de nettoyage Nettoyage des conteneurs de transport «non souillées par un produit sanguins» : - Vider entièrement la caisse : - Enlever le papier absorbant et le papier bull et les mettre à la poubelle - Mettre les gants de protection - Pulvériser le produit de nettoyage en plusieurs points - Etaler la solution à l aide d un non tissé propre et sec sans sécher la surface - Laisser sécher INTERDICTION DE RINCER - Une fois la boite sèche remettre un papier absorbant propre Nettoyage des véhicules : > Nettoyage extérieur véhicule 2 fois par semaine à un poste de station nettoyage > Nettoyage intérieur manuel véhicule toutes les semaines : - Vider le véhicule entièrement - Pulvériser le détergent désinfectant en plusieurs points du fond en plastique du véhicule. - Mettre les gants de protection - Pulvériser le produit de nettoyage en plusieurs points - Etaler la solution à l aide d un non tissé propre et sec sans sécher la surface - Laisser sécher - Ranger le véhicule, et contrôler que tout le matériel est bien présent

12 SECURITE ET PROCEDURES ADAPTEES Les procédures adaptées Le contrôle des températures Labo Express développe actuellement un système de suivi des températures en temps réel qui sera accessible depuis notre site internet et via un accès client. D ors et déjà, tous nos véhicules sont équipés de traceurs de température de type «Thermo Bouton» certifiés COFRAC et aussi de traceurs «Libero» qui permettent un affichage des températures et l impression d un relevé de température au format pdf. Idéal pour l archivage des données de transport. Nous entamons aussi une démarche de certification de nos procédures de contrôle des températures.

13 SECURITE ET PROCEDURES ADAPTEES La Géo localisation Afin d optimiser le délais de nos transports, nous utilisons un logiciel de Géo localisation. Ce dernier nous permet de définir les priorités des transports en prenant le véhicule le plus proche disponible sur le secteur. Geoloc Systems nous permet aussi de conserver, tout l historique de nos transports avec les dates et horaires de prise en charge / livraison.

14 SECURITE ET PROCEDURES ADAPTEES Notre site Internet avec accès client A Venir : Un accès client vous permettra très prochainement de vous connecter sur votre compte client et de télécharger toutes les informations relatives à tous vos transport à savoir : - quantité de transports du mois en cours - quantité de transports du mois passé - temps de trajets des transports - températures pendant le transport des produits - heures de prise en charge et livraison - historique du nettoyage des conteneurs, véhicules