PROPOSITION DE FORMATION

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1 PROPOSITION DE FORMATION PREVENIR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Pour UNIFAF Nord Pas de Calais Actions Coordonnées 2011

2 1) CONTEXTE ET FINALITÉ Le développement des services a diversifié les formes de souffrance au travail. Le stress est le deuxième problème de santé au travail en France (après le mal de dos). Le travail est devenu un facteur de souffrance psychique d autant qu il reste important dans l identité des personnes. Dans le champ sanitaire, social et médico-social sont apparus également les phénomènes d épuisement professionnel menaçant les agents impliqués dans la relation d aide et de soins avec le public. Actuellement s ajoutent des sentiments de perte de sens et des mises à l épreuve des professionnalités face à l augmentation de la vulnérabilité des usagers et à la confrontation à des cadres multiples et parfois contradictoires (droit des usagers, réglementations, rationalisation, évaluation, démarche qualité, ) La problématique des risques psychosociaux est présente dans les établissements du secteur mais elle est complexe et laisse bien souvent démunis les responsables ainsi que les représentants du personnel. La finalité de la formation proposée est d outiller les participants pour l évaluation et la prévention des risques psycho sociaux dans leurs établissements

3 2) OBJECTIFS ET METHODE OBJECTIFS : Objectifs généraux inscrits dans le cahier des charges : - Comprendre les risques psychosociaux en les identifiant clairement - Repérer les risques psychosociaux - Analyser les risques propres à son établissement - Mettre en œuvre une politique de prévention / élaborer un plan d action METHODES ET OUTILS PEDAGOGIQUES : Une pédagogie inductive : La démarche pédagogique inductive se propose de partir de la connaissance et/ou des actions mises en œuvre par les participants. Cette méthode pédagogique est particulièrement adaptée à la formation de professionnels et permet par ailleurs d ajuster les contenus théoriques au plus près des préoccupations des stagiaires. Des connaissances et expériences : Les connaissances ainsi que les expériences pratiques des intervenants viennent en appui de la réflexion à propos des pratiques au sein du groupe. Des textes et schémas seront donnés aux participants. La dynamique de groupe : dimension «mobilisatrice» de la démarche projet. Au-delà des contenus de formation, la dynamique des groupes de formation constitue, dans cette logique, «un laboratoire» grandeur nature permettant d aborder, en direct, avec les participants les conditions, les outils nécessaires à mobiliser pour optimiser les synergies. Les travaux pratiques : Nous proposons de nous appuyer sur les projets ou les actions déjà engagés pour travailler différentes phases de la démarche. Des outils méthodologiques : A l issue de la formation, chaque participant disposera d un dossier documentaire comprenant apports théoriques, dispositifs, schémas, méthodes et outils. Le dossier est élaboré par l équipe d intervenants en amont de la formation. Il peut être complété en cours de formation, en fonction des réalités rencontrées et questions travaillées, par des fiches complémentaires

4 Jour 1 3) CONTENU DE LA FORMATION OBJECTIFS Clarifier les notions, Différencier causes et conséquences Concepts et contexte : CONTENU, METHODE, INTERVENANT - Homme, travail, santé : place du travail dans l identité de la personne ; liens entre santé et travail - Les contraintes actuelles du monde du travail : intensification, compétition, évaluation, éléments de contraintes spécifiques au champ des services à la personne - Les modèles du stress et de la souffrance au travail Sources et symptômes individuels et collectifs (selon le modèle du stress professionnel de Cooper) : - La situation professionnelle et les sources de stress liées au travail : sources intrinsèques au travail ; rôle dans l organisation ; développement de la carrière ; relations professionnelles ; structure et climat organisationnel - L équation personnelle : l individu ; l interface travail / famille - Les symptômes de santé : symptômes individuels et symptômes organisationnels - Les maladies : pour l individu ; pour l organisation - Selon ce modèle, définition de la prévention primaire, secondaire et tertiaire Apports théoriques, schémas, étude de cas Connaître le cadre, les outils réglementaires et les dispositifs mobilisables Evaluation des risques psychosociaux : Les responsabilités et obligations de l employeur en terme de protection des salariés et de prévention des risques. La réglementation en terme d évaluation des risques et d approche pluridisciplinaire. Le Document Unique L Evaluation des Risques Professionnels Traitement et prévention : - Dispositif général de prévention des risques et de réparation - Réponses individuelles, orientation de la personne - Réponse collective, conseil aux organisations Apports théoriques et techniques, connaissance des outils réglementaires et des réseaux, exemples de démarches dans le champ sanitaire, social et médico social Intervenante : Dr Jeanne Marie BRILLET - 4 -

5 OBJECTIFS CONTENU, METHODE, INTERVENANT JOUR 2 Identifier les causes des risques psychosociaux Construire une démarche d évaluation Construire une démarche d évaluation des risques : - La conduite et la méthodologie de projet de prévention des risques - L implication des acteurs, la pluridisciplinarité dans la démarche d évaluation - Constats individuels et constats collectifs, création d indicateurs Apports méthodologiques et outillage pour le recueil de terrain, exercices pratiques, exemples d actions dans le champ sanitaire, social et médico social Intervenante : Isabelle ROGEZ Travail d intersession : chaque participant est invité à repérer une/deux situations à ramener pour étude de cas le troisième jour. Durant la phase d intersession, ils sont invités à mettre en oeuvre les outils proposés, et surtout à noter les questions et difficultés auxquelles ils ou elles sont confrontés. OBJECTIFS Construire un projet de prévention Elaborer un plan d action CONTENU, METHODE, INTERVENANT Mise en pratique : sur la base de situations apportées par les participants Analyse du travail d une demi-journée sur un poste (entre prescrit et réel) Sous groupes de travail puis mise en commun, apports méthodologiques JOUR 3 Mise en pratique : sur la base de situations apportées par les participants Étude des cas apportés par les stagiaires : - des constats aux indicateurs - de l évaluation à la prise en charge -de l évaluation au projet de prévention : diagnostic de besoins et diagnostic stratégique, choix d objectifs et de plan d action, activation pluridisciplinaire, suivi, évaluation Sous groupes de travail puis mise en commun, apports méthodologiques Intervenante : Isabelle Rogez - 5 -

6 4) ÉVALUATION DE LA FORMATION En amont de l action : si les conditions des inscriptions le permettent il sera utile en amont d une session d avoir connaissance de l origine et de la fonction professionnelle des participants. Durant les sessions de formation : en chaque fin de séquence, un debriefing et un repérage d axes pratiques seront effectués avec l intervenant. Fin de formation : - Bilan individuel écrit des participants sur la base d une trame proposée par UNIFAF dans le contrat de prestation - Bilan oral collectif en présence de l intervenant et d un représentant d UNIFAF - L équipe d intervenants fournira un bilan écrit décrivant les attentes initiales des participants, le déroulement de l action de formation et les résultats obtenus sur la base d une trame proposée par UNIFAF dans le contrat de prestation 5) LES INTERVENANTS Contact institutionnel : Agnès VINCHON, Directrice du Pôle Formation Continue & Management à l Institut Social de Lille INTERVENANTS : - Dr Jeanne Marie BRILLET - Isabelle ROGEZ - 6 -