Je prends le métro. Un outil pédagogique pour apprendre à utiliser le métro

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1 Je prends le métro Un outil pédagogique pour apprendre à utiliser le métro

2 Depuis plusieurs années, la RATP s est engagée dans une politique d amélioration de l accessibilité de ses réseaux pour faciliter le déplacement de tous ses voyageurs. Ce mémento, à destination des personnes handicapées mentales, propose une approche pédagogique de l utilisation du métro parisien. Son contenu, détaillé pour chacune des étapes du voyage, vise à répondre aux interrogations des éducateurs, famillles et des personnes elles-mêmes. Nous remercions chaleureusement Sandrine Paniez de l Union nationale des associations de parents, de personnes handicapées mentales et de leurs amis (Unapei), Marie-Thérèse Montcharmont de l Union régionale des associations de parents, de personnes handicapées mentales et de leurs amis Ile de France (Urapei Ile de France) et Michel Sallé de l association des Papillons blancs de Paris pour leurs précieux conseils et leur implication dans l élaboration de ce guide. En vous souhaitant une bonne lecture et un agréable voyage sur notre réseau. Mission Accessibilité RATP

3 Les étapes de mon parcours 1 Je prépare mon voyage 6 J attends sur le quai 2 Je repère l entrée du métro 7 Je suis à bord du métro 3 Je me dirige vers la salle des billets 8 Je fais une correspondance 4 Je suis dans la salle des billets 9 Je me dirige vers la sortie 5 Je me dirige vers le quai 3

4 Je prépare mon voyage 1 Départ Je repère mon trajet. Arrivée 4

5 Je prépare mon voyage 1 Je repère ma station sur le plan de ligne Château de Vincennes Indique la direction de la ligne Indique une station simple Indique une station en correspondance avec une autre ligne de métro Autre exemple : ligne avec fourche Châtillon-Montrouge Indique la direction de la ligne Je vérifie la direction Indique une station simple Indique une station en correspondance avec une autre ligne de métro 5

6 Je repère l entrée du métro 2 Pour trouver l entrée du métro, je peux voir : 6

7 Je repère l entrée du métro 2 Pour entrer dans le métro Ici, je peux prendre la ligne 6 ou la ligne 14. Le nom de la station est Bercy. Pour entrer dans le métro, je regarde à l entrée de la station. Autre exemple Ici, je peux prendre la ligne 1. Le nom de la station est Bérault. 7

8 Je repère l entrée du métro 2 Pour entrer dans le métro J emprunte les escaliers. J emprunte l ascenseur. J emprunte les escaliers mécaniques descendant ou montant. Toutes les stations de métro ne sont pas équipées d ascenseurs. Je peux emprunter l escalier mécanique Je ne peux pas emprunter l escalier mécanique 8

9 Je repère l entrée du métro 2 Pour entrer dans le métro Je n ai pas mon titre de transport (ticket, Navigo, Améthyste, Emeraude), je peux entrer pour acheter mon titre de transport. J ai mon titre de transport (ticket, Navigo, Améthyste, Emeraude), je peux entrer. Je ne dois pas entrer. 9

10 Je me dirige vers la salle des billets 3 Je suis les panneaux en direction de... Pour obtenir un renseignement, pour acheter un ticket ou recharger mon pass Navigo. Pour acheter un ticket aux appareils de vente ou recharger mon pass Navigo. Pour obtenir un renseignement, pour acheter un ticket ou recharger mon pass Navigo. 10

11 Je suis dans la salle des billets 4 J achète mon titre de transport à un appareil de vente Ici, je peux uniquement recharger mon pass Navigo. Ici, je peux acheter mon ticket ou recharger mon pass Navigo. Je paye avec : uniquement ma carte de crédit ma carte de crédit ou de la monnaie ma carte de crédit, de la monnaie ou des billets 11

12 Je suis dans la salle des billets 4 Je peux me faire aider au comptoir d information Je peux acheter au guichet de vente Je peux obtenir un renseignement. Je peux demander de l aide pour acheter un ticket ou recharger mon pass Navigo. Je peux acheter mon ticket ou recharger mon pass Navigo. 12

13 Je suis dans la salle des billets 4 Pour valider mon titre de transport Je peux utiliser ce valideur si je suis en fauteuil roulant, si je transporte des bagages ou si je suis avec une poussette. Je peux utiliser ce valideur. Je passe Je ne passe pas 13

14 Je suis dans la salle des billets 4 Je valide mon ticket ou Je valide mon pass Navigo J insère mon ticket dans la fente du valideur. Je pose mon pass Navigo sur la zone violette. 14

15 Je me dirige vers mon quai 5 Numéro de ma ligne Je repère ma ligne grâce à la couleur et au numéro Couleur de ma ligne 15

16 Je me dirige vers mon quai 5 Je repère le numéro de ma ligne Je repère ma direction. Je me dirige en suivant la flèche sur le panneau. Je repère la direction que je dois prendre. Je repère la station où je dois descendre. 16

17 Je me dirige vers mon quai 5 Pendant mon trajet, je peux rencontrer Je ne dois pas prendre ce couloir. Je peux avoir des informations concernant mon trajet grâce aux écrans. 17

18 J attends sur le quai du Métro 6 Je m assure que je suis sur la bonne ligne. L heure est affichée. Je m assure que je suis dans la bonne direction. Je sais combien de temps je dois attendre avant l arrivée du prochain train. Je peux entendre la direction et le temps d attente avant l arrivée du prochain train : «Direction Nation, prochain train dans 4 min, le suivant dans 7 min». 18

19 J attends sur le quai du Métro 6 Dans le cas d une fourche : 2 destinations Je m assure que je suis sur la bonne ligne. Je sais combien de temps je dois attendre avant l arrivée du prochain train. L heure est affichée. Je peux entendre la direction et le temps d attente avant l arrivée du prochain train : «Direction Villejuif prochain train dans 5 min. Direction Ivry prochain train dans 13 min». Je m assure que je suis dans la bonne direction. La flèche bleue me signale quelle est la direction du prochain train. 19

20 J attends sur le quai du Métro 6 Je fais attention... Une bande me signale la proximité du bord du quai. Je ne dois pas franchir cette bande si le métro n est pas en station. Ces panneaux m avertissent de dangers sur le quai. Je ne dois pas descendre sur la voie. 20

21 J attends sur le quai du Métro 6 Le métro est arrivé, je peux ouvrir la porte. ou Le métro est arrivé, la porte s ouvre automatiquement. Pour ouvrir la porte, je lève la poignée vers le haut. Pour ouvrir la porte, j appuie sur le bouton. 21

22 Je suis à bord du métro 7 Je peux compter le nombre de stations, que j ai à parcourir avant de descendre. Et si le plan de ligne est lumineux Les points jaunes lumineux m indiquent le nombre de stations que le métro va parcourir. Le point jaune clignotant m indique la station suivante. 22

23 Je suis à bord du métro 7 Un signal sonore avertit de la fermeture automatique des portes. Dans la rame, je peux voir le nom de la station. Biiiiiiiipppppp Dans certaines rames, il y a aussi un signal lumineux au-dessus des portes. Je ne monte pas dans le métro lorsque le signal retentit. 23

24 Je fais une correspondance 8 Autres exemples Je cherche la ligne que je dois prendre. 24

25 Je me dirige vers la sortie 9 Pour sortir du métro, je repère sur le plan : - le numéro de ma sortie - le nom de ma sortie 25

26 Je me dirige vers la sortie 9 Autres exemples Numéro de sortie 26

27 Je me dirige vers la sortie 9 Pour sortir du métro J emprunte les escaliers. J emprunte l ascenseur. Toutes les stations de métro ne sont pas équipées d ascenseurs. J emprunte les escaliers mécaniques descendant ou montant. Je peux emprunter l escalier mécanique. Je ne peux pas emprunter l escalier mécanique. 27

28 En cas de difficultés? J ai besoin d un renseignement, je m adresse à un agent RATP. Au comptoir d information Au guichet de vente Dans les couloirs Je repère l agent RATP grâce à son uniforme. 28

29 En cas de difficultés? Près des escaliers mécaniques Près des valideurs, du guichet ou dans les couloirs Sur le quai Dans la rame Je peux appeler un agent RATP aux bornes d appel. Pour appeler un agent RATP 1. J appuie sur le bouton 2. Un agent RATP me répond 3. Je lui explique mon problème et lui dis où je suis 4. L agent s occupe de mon problème 29

30 En cas de difficultés? Si j ai ma carte Accessibilité, je la montre à l agent RATP 30

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