À destination des acteurs & des professionnels du Tourisme d Affaires

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1 ME MEN TO À destination des acteurs & des professionnels du Tourisme d Affaires

2 ÉDITO Luc Doublet, Président Christine Batteux, Vice-Présidente du Conseil Régional, Chargée du Tourisme Avec 5,8 milliards d euros de retombées économiques en 2010 pour le secteur des foires et des salons*, l importance de l Industrie des Rencontres et Événements Professionnels en France n est plus à démontrer. Mais entre les données statistiques, les remontées clients, le ressenti des prestataires, l apparition de nouveaux opérateurs, l absence de visibilité pour beaucoup de professionnels, il y a de quoi s interroger sur la physionomie du marché. L Industrie française des Rencontres et Événements Professionnels doit continuer à se mobiliser pour maintenir ses performances et gommer ses faiblesses réelles ou jugées comme telles par ses clients potentiels, qu ils soient nationaux ou internationaux. C est pourquoi le Nord France Convention Bureau a conçu ce «Memento» de la Meeting Industry. Ce guide se veut être un compagnon, un outil «pense-bête» pour saisir toute la mesure du marché du tourisme d affaires, dont vous êtes ensemble ou individuellement l acteur principal. Vous découvrirez dans les pages cachées de ce document des citations de personnages célèbres, qui témoignent de l importance des rencontres professionnelles pour faire avancer la connaissance et l expertise de chacun. Nous espérons que ce nouvel outil proposé par le Nord France Convention Bureau, valorisant pour notre filière et nos métiers, répondra à vos attentes. * Source Atout France, CCIP, FSCEF, France Congrès, VIParis.

3 Chiffres clés 2012

4 Plus de 7 % du PIB. 1 er secteur économique en France avec un excédent de la ligne «voyages» de la balance des paiements de 11,6 milliards d euros. Plus d 1 million d emplois directs et autant d emplois induits, dont salariés. 12,7 milliards d euros d investissements annuels sites et événements touristiques accueillant près de 300 millions de visites*. 1 re destination en volume avec plus de 81 millions de touristes étrangers. 3 e destination en termes de recettes internationales avec 40,9 milliards d euros. Source : Atout france - Rapport d activité *Données 2011.

5 = Le tourisme d affaires

6 Foires et Salons Voyages d affaires individuels Congrès et Conventions d entreprises Événements d entreprises séminaires, incentives, événementiels et autres réunions d entreprises

7 L Industrie des Rencontres et Événements Professionnels Chiffres clés 2012 & Glossaire

8 Un secteur économique à part entière : manifestations organisées en France en 2012 dont en région Paris - Île de France. 500 évènements en France avec plus de 13,5 millions de visiteurs congrès et congressistes pour la seule région capitale en emplois à temps plein générés pour l ensemble du secteur des congrès et salons, dont par l activité des congrès personnes employées directement par les palais des congrès. GLOSSAIRE B to B Business to Business. Ensemble des activités commerciales d une entreprise visant une clientèle d entreprises. B to C Business to consumer. Ensemble des relations entre une entreprise et ses consommateurs. Colloque Organisé devant une assemblée, un colloque regroupe un public de spécialistes d un thème particulier, réunis par leur intérêt commun. À la différence de la conférence, où l auditeur n est pas forcément soumis à la contradiction, le colloque se rapproche du débat. Sciences, recherches, politique sont des sujets spécifiques au colloque. Conférence Discussion, principalement organisée par une société savante ou des scientifiques, portant sur un sujet particulier, articulée autour d un agenda précis. Il s agit d une rencontre, en public, où des spécialistes d une question donnée font le point sur leurs connaissances. La conférence, à but didactique, peut également être l occasion d échanges de points de vue avec les participants. Elle est souvent organisée dans le cadre d un congrès ou d un colloque. Congrès Organisé en règle générale à des fréquences fixes, le congrès est un événement initié par un ou plusieurs organismes scientifiques (type fédération, association professionnelle, société savante, pouvoirs publics, universités ) à un moment et sur un lieu précis. À forte valeur ajoutée pédagogique, le congrès permet la diffusion et l échange des connaissances ainsi que la confrontation des expériences de spécialistes sur un thème donné. À noter : les congressistes, réunis car ils ont un ou plusieurs centres d intérêt en commun, règlent généralement une participation financière. Convention Réunion initiée par une société, un groupe professionnel ou une organisation afin de partager un savoir ou une expérience autour d un thème commun. Corporate hospitality Opération qui vise à accueillir un client (agences ou entreprises) sur un événement phare (rencontres sportives ou musicales, temps forts de la mode ) DMC Le DMC (Destination Management Company) est une agence réceptive particulièrement tournée vers l entreprise pour l organisation de séminaires ou soirées de gala. À ce titre, elle gère les inscriptions, l hébergement, le transport, la mise en place de la signalétique et du personnel mobilisé sur l événement. Le rôle du DMC est également de rechercher les sites d accueil, d organiser les soirées de gala et les activités incentives. Incentive Une incentive est un acte permettant à des personnes ou des groupes de se motiver, souvent en offrant une récompense (jeux concours, voyages, séminaires ) en échange d une action effectuée.

9 Industrie des Rencontres et des Événements Professionnels Nouvelle appellation du secteur du tourisme d affaires, initiée par le Comité National de Pilotage au cours de l année 2007, et lancée à l occasion des Premières Assises Nationales de la profession (Parc des expositions de Villepinte - janvier 2008) marquant la prise de conscience générale du secteur sur l importance économique de celui-ci. Meeting Industry Terme anglais très utilisé à l international pour désigner l ensemble de la filière du tourisme d affaires. Meeting planer Personne responsable de l organisation de la planification de réunions ou d événements d entreprises au sein d une agence ou d une entreprise. MICE : Meetings, Incentive, Conferences and Exhibitions. En français réunions, incentives, conférences et expositions. Acronyme utilisé pour définir une cible professionnelle dont les voyages sont essentiellement motivés par les activités susmentionnées. PCO Le PCO (Professional Congress Organizer) propose de multiples prestations : conseil, gestion et coordination de la manifestation (rôle administratif, financier, logistique ), suivi budgétaire Le PCO assure, le cas échéant, la recherche de sponsors pour la manifestation ainsi que la commercialisation des espaces d exposition. Roadshow : Démarchage. Séminaire Organisé le plus souvent par une société privée, le séminaire réunit, sans fréquence particulière, des membres de cette société. Pilotés par un ou plusieurs animateurs, les participants, fréquemment répartis en petits groupes de travail, étudient une ou plusieurs questions précises liées à l activité de leur entreprise. Symposium Vient du grec «sumposion», latinisé en symposium, qui signifie banquet. Dans l Antiquité grecque, un symposium constituait un banquet privé où les participants se lançaient dans de longues discussions, parfois philosophiques (Le Banquet de Platon). De nos jours, un symposium, étroitement lié au monde scientifique ou à l univers médical, est un débat durant lequel de multiples experts évoquent une question spécifique. La nuance, par rapport à la conférence, est que le symposium est le plus souvent l occasion de présenter des travaux écrits. Workshop Signifie littéralement «atelier». Le terme désigne une réunion de travail dirigée par un expert technique qui évoque un thème précis devant une petite assemblée. Par extension, il s applique également à un salon professionnel de taille réduite. Sources : Atout France CFTAR -, OTCP Paris, AFNOR L offre en France : 1 er rang européen en termes d équipements : 120 centres de congrès dont 95 palais des congrès, pour places structures d accueil à capacité de 200 personnes. 15 palais des congrès à capacité de + de places. 80 parcs d exposition soit m 2 utiles, dont 3 parcs de plus de m 2 (Paris Expo, Villepinte et Eurexpo) chambres d hôtels. 5 e position du classement ICCA * 2012 / 469 manifestations enregistrées. Un réseau de 54 villes de congrès. Sources : *ICCA : International Congree and Convention Association, classement Atout France - Dossier de presse - CFTAR

10 La mesure des retombées économiques du secteur congrès en France : congrès et 1,6 millions de congressistes accueillis en France en ,6 milliard d euros de retombées économiques en 2012 dont les 2/3 à Paris - Île de France 800 congressistes accueillis en moyenne en Île de France et 450 en région participants pour le plus gros congrès accueilli à Paris (Société Européenne de Cardiologie, 2011). 2,5 jours : durée moyenne de séjour d un congressiste français. 200 euros par jour de dépenses en moyenne. 4 jours : durée moyenne de séjour d un congressiste étranger. 400 euros par jour de dépenses en moyenne. 1 sur deux prolonge son séjour après le congrès contre un Français sur trois. Sources : Étude sur les retombées économiques de l activité des salons en France et en Île-de-France - Atout France, Chambre de commerce et d industrie de Paris, Comité des Expositions de Paris, DGCIOS, Fédération Foires Salons Congrès Événements de France (FSCEF), France Congrès, ViParis 2012.

11 L Industrie des Rencontres et Événements professionnels en Chiffres clés 2012

12 manifestations accueillies : congrès + évènements d entreprises de tous types participants. 46 participants par manifestation en moyenne. Métropole lilloise : 1 er territoire de manifestations en Nord-Pas de Calais avec 57 % des manifestations accueillies. Mais, émergence significative d autres territoires : Valenciennes, Côte d Opale, Artois Profil type du participant en Nord-Pas de Calais : Ancien client (65 %). Participant d une manifestation organisée par une entreprise privée (70 %). Originaire de la région (67 %), basé en France (87 %). Si étranger, originaire de Belgique (6,6 % du total). Évolution par rapport à l année 2011 : Nombre de manifestations : - 3,2 % Nombre de participants : - 16,1 %. Moyenne de participants par manifestation : - 3 personnes. Taux de concrétisation : - 1 point Taux de fidélisation : + 1 point. Source : CRT Nord-Pas de Calais étude Second Axe D. Ract-MArdoux étude annuelle 2012.

13 Accueil des manifestations professionnelles : + de 60 % se déroulent dans les hôtels, 20 % au sein d infrastructures dédiées. La demande de la clientèle tourisme d affaires : Des salles équipées des dernières technologies, lumineuses, vastes. Un service tout compris, une bonne accessibilité et une fluidité d organisation. Une réelle réactivité commerciale du prestataire, une écoute permanente + un contact régulier avec une personne dédiée et un contact unique sur le dossier. 76 % de taux de concrétisation moyen. 52 % des équipements ont concrétisé les demandes de devis à plus de 80 %. Taux de fidélisation : 67 %. Source : CRT Nord-Pas de Calais étude Second Axe D. Ract-MArdoux étude annuelle 2012.

14 Focus congrès : participants. 362 manifestations dans les 5 centres de congrès de la Région. 86 % des manifestations durent de 1 à 3 jours. 48 % des congrès accueillent plus de 300 personnes. Focus événements d entreprise : manifestations. 55 % des manifestations durent une journée. Origine des organisateurs étrangers : - Belgique : 49,3 % - Grande-Bretagne : 35,5 % - Allemagne : 4,5 % - Pays-Bas : 4,4 % - Autres : 6,3% Sur une base de 349 organisateurs étrangers. Source : CRT Nord-Pas de Calais étude Second Axe D. Ract-MArdoux étude annuelle 2012.

15 Londres 80 min Bruxelles 38 min Paris 60 min

16 Nord France Convention Bureau Espace International 299 bd de Leeds Euralille - Lille T. +33 (0)

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