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1 Journée PRISME Les Métiers des Services A la Personne - Jeudi 1 er mars Halle aux Toiles, Alençon

2 Interventions de : Catherine CHÂTEAU Attachée d administration (UT 61 de la DIRECCTE) Tél. : Charline PINGUÉ Chargée de mission Observation du territoire (MEF Alençon) Tél. :

3 Sommaire : 1. Les Services à la Personne : de quoi parle-t-on? 2. Les chiffres-clés : quelles caractéristiques en Basse-Normandie? 3. Les métiers et les formations : quels types de métiers? quelle filière de formation? 4. Perspectives : quelles évolutions à venir en Basse-Normandie?

4 1. Les Services à la Personne : de quoi parle-t-on? Définition : Les services à la personne sont l ensemble des services contribuant au mieux être des personnes sur leur lieu de vie. Ils connaissent une forte croissance, qui correspond à une demande sociale importante et diversifiée.

5 1. Les Services à la Personne : de quoi parle-t-on? Grandes familles d activités : Les services à la famille (garde d enfants à domicile, soutien scolaire à domicile, accompagnement d enfants lors de leurs déplacements, assistance administrative, assistance informatique, ) Les services de la vie quotidienne (Entretien de la maison et travaux ménagers, petit travaux bricolage et jardinage, préparation de repas et commissions, livraison de repas à domicile, Surveillance et maintenance de résidence, ) Les services aux personnes âgées, dépendantes ou handicapées (Assistance aux personnes âgées, handicapées, dépendantes, Garde-malade, Aide à la mobilité et transport, Soins esthétiques, Soins et promenade d animaux de compagnie, )

6 1. Les Services à la Personne : de quoi parle-t-on? Modes d intervention : Une offre directe d intervention SANS l intermédiation d une structure agréée SAP L emploi direct le bénéficiaire est l employeur AVEC l intermédiation d une structure agréée SAP Une offre indirecte d intervention Le mode mandataire Le mode prestataire le bénéficiaire est l employeur le bénéficiaire n est pas l employeur

7 1. Les Services à la Personne : de quoi parle-t-on? Structuration du secteur : Prestataire Structures de l économie sociale et solidaire (ex : associations, coopératives, mutuelles) 20% Entreprises (ex: enseignes nationales, auto-entrepreneurs, etc.) Service Public (ex: CCAS, CIAS) 80% Particuliers-Employeurs Emploi direct + Mandataire

8 2. Les chiffres-clés : quelles caractéristiques en Basse-Normandie? Un recours plus élevé : 13,4 % des ménages bas-normands ont eu recours aux services à la personne, contre 11 % au plan national. Avranches-Granville = 15,9% Lisieux =11,9%

9 2. Les chiffres-clés : quelles caractéristiques en Basse-Normandie? Taux de recours par familles d activités : 78% des recours Ménage, Jardinage et bricolage, Livraison de repas et de courses à domicile 12% des recours Assistance aux personnes âgées, Assistance aux personnes handicapées 10% des recours Garde d enfants, Soutien scolaire

10 2. Les chiffres-clés : quelles caractéristiques en Basse-Normandie? Un poids important : secteur SAP = 6,4% de l emploi régional salariés (= ETP) 6,2% de l emploi départemental 6,9% de l emploi départemental 6,2% de l emploi départemental

11 2. Les chiffres-clés : quelles caractéristiques en Basse-Normandie? Un secteur très féminisé : 9 emplois sur 10 sont occupés par des femmes 1/2 des salariés est âgée de plus 45 ans 1,7 heures travaillées par jour de contrat 2/3 des salariés cumulent des emplois avec des particuliers-employeurs, des organismes agréés SAP, ou même en dehors des SAP

12 2. Les chiffres-clés : quelles caractéristiques en Basse-Normandie? Une activité à la hausse jusqu en 2010 : 25,2 millions d heures travaillées déclarées en 2010, en Basse-Normandie (soit +16% d évolution depuis 2006, correspondant à une création de 2000 ETP) Nouvelle tendance 2011 = une activité en très légère baisse (-0,6%)* (une hausse du nombre d heures travaillées dans le Calvados :+1,3% et l Orne : +0,4% mais un recul dans la Manche : -3,8% ) *Estimation NOVA de la DIRECCETE BN sur les 10 premiers mois de 2011 (hors particuliers-employeurs)

13 3. Les métiers et les formations : quels types de métiers? quelle filière de formation? Principaux métiers : Cf. fiches-métiers sur le site de l ANSP :

14 3. Les métiers et les formations : quels types de métiers? quelle filière de formation? Description : Ces professionnels concourent, chacun dans leur domaine d activité, à l exercice de services de la vie quotidienne rendus au domicile d'un particulier. Voie d accès : Pas d exigences particulières en matière de diplômes mais des compétences requises (autonomie, rigueur, sens de l organisation, polyvalence, connaissances techniques, ponctualité, etc.)

15 3. Les métiers et les formations : quels types de métiers? quelle filière de formation? Principales formations/certifications : Intitulé de la Formation Type de Diplôme Durée Niveau de sortie Titre professionnel Auxiliaire de Vie aux Familles (ADVF) Titre prof. 6 mois V Préqualification aux Métiers de la Santé et des Services à la Personne Pré-qualification 455 h V Pré-professionnalisation Tertiaire et Services de Proximité Pré-qualification 497 h V Certificat d Employé Familial Polyvalent (en FOAD) Certificat prof. 4 mois V Certificat d Employé Familial Certificat prof. 6 mois V Titre professionnel Agent de Propreté et d Hygiène Titre prof. 630 h V Mention Complémentaire Aide à Domicile (MCAD) Mention Complémentaire 1 an V CAP Assistant Technique en Milieu Familial et Collectif CAP 2 ans V

16 3. Les métiers et les formations : quels types de métiers? quelle filière de formation? Description : Ces professionnels interviennent auprès des familles et des personnes fragilisées (personnes âgées, personnes dépendantes ou personnes handicapées) Leur mission consiste à préserver leur autonomie et/ou à les soutenir dans leurs activités quotidiennes. Voie d accès : Etre titulaire d un diplôme/certification spécifique à l activité exercée, généralement de Niveau V à Niveau III

17 3. Les métiers et les formations : quels types de métiers? quelle filière de formation? Principales formations/certifications : Intitulé de la Formation Type de Diplôme Durée Niveau de sortie Titre professionnel Auxiliaire de Vie aux Familles (ADVF) Titre prof. 6 mois V Diplôme d Etat Aide Médico-Psychologique (DEAMP) Diplôme d Etat 12 mois (en FI) 18 mois (en FC) V Diplôme d Etat Auxiliaire de Vie Sociale (DEAVS) Diplôme d Etat 10 mois V Diplôme d Etat Assistant(e) familial(e) (DEAF) Diplôme d Etat 240h V CAP Petite enfance CAP 2 ans V Certificat professionnel Assistant maternel/garde d'enfants Certificat prof. 4 mois V Certificat professionnel Assistant de Vie/Dépendance Certificat prof. 6 mois V Technicien(ne) de l Intervention Sociale et Familiale (TISF) Diplôme d Etat 18 mois IV Diplôme d Etat Educateur de jeunes enfants (DEEJE) Diplôme d Etat 3 ans III

18 3. Les métiers et les formations : quels types de métiers? quelle filière de formation? Description : Ces professionnels concourent, chacun à leur niveau, à l'organisation et à la qualité des divers services à la personne rendus au domicile d'un particulier. Voie d accès : Etre titulaire d un diplôme/certification supérieur au BAC, généralement de Niveau III à Niveau I

19 3. Les métiers et les formations : quels types de métiers? quelle filière de formation? Principales formations/certifications : Intitulé de la Formation Type de Diplôme Durée Niveau de sortie BTS Services et prestations en Secteur Sanitaire et Social (SP3S) BTS 2 ans III BTS Economie Sociale et Familiale BTS 2 ans III DUT Carrières Sociales option Services à la Personne DUT 2 ans III Certificats d'aptitudes aux fonctions d'encadrement et de responsable d'une unité d'intervention sociale (CAFERUIS) Licence pro Directeur de Structures de Services à la Personne (LPD2SP) Certificat prof. 2 ans II Licence Pro 1 an II Titre professionnel Responsable d activité Secteur SAP Titre prof. 1 an II Certificat d Aptitude aux Fonctions de Direction d Etablissement ou de Services d intervention sociale (CAFDES) Diplôme d Etat d Ingénierie Sociale (DEIS) Master 2 Management des Organisations Sociales (MOS) Master 2 Certificat 2 ans I 1 an (en FI) 2 ans (en FC) 1 an (en FI) 2 ans (en FC) I I

20 4. Perspectives : quelles évolutions à venir en Basse-Normandie? A l horizon 2020 A l horizon 2020, ménages utilisateurs en Basse-Normandie (soit +10% d évolution) Estimation = salariés supplémentaires Besoins en forte croissance = (Calvados +16% ; Manche +13% et Orne +10% du nombre de ménages ayant recours aux services d aide aux personnes âgées, dépendantes ou handicapées)

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