Professeur : CHTIBI Chafik

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2 Plan Innover pour se différencier Notions de base Diagramme polaire du potentiel d innovation Le réseau d innovation Six paramètres influant sur le comportement La matrice attitude-influence Veille Cinq étapes clés Les quatre types de veille Le benchmarking Pilotage de l innovation Les 4 P de l innovation Le pipeline de l innovation Les quatre typologies d innovation Innovation ouverte Le studio créatif Le focus group

3 Innover pour se différencier «Homme de foi et de conviction, le créateur est persuadé d avoir raison contre le monde. Autodidacte, ou ingénieur diplômé, le créateur est un Homme de refus, de rejet, d anticonformisme : inconscient des difficultés mais amoureux de son idée, il n accepte pas le message des anciens, le discours de la raison, il croit à l innovation et au changement. Et il le prouve en marchant». (Michel Cahier)

4 Notions de base Définition : «L innovation est un processus qui consiste à introduire sur le marché, dans une technique, dans un mode de vie, une façon de faire nouvelle, un produit, une idée. L innovation introduit un changement possible. L innovation ne sera perçue positivement que si elle augmente les avantages perçus ou diminue les inconvénients reconnus sur les produits existant déjà sur le marché». (Serraf, 1985, pp ). Processus d innovation : Formulation du problème ; Production d idées ou suggestions de solutions ; Évaluation des idées émises ; Désigner la solution à suivre ; Mise en œuvre.

5 Notions de base Diagramme polaire du potentiel d innovation : La roue de l innovation est un outil de diagnostic du potentiel d innovation d une entité.

6 Notions de base Le réseau d innovation : Le réseau d innovation est un outil définissant les responsabilités des différents acteurs d une organisation vis-à-vis de l innovation.

7 Notions de base Six paramètres influant sur le comportement : Dilts et Bateson, deux spécialistes en communication, ont défini un modèle regroupant six paramètres qui influencent les comportements. Appartenance Quelles sont les valeurs collectives que nous partageons? Identité Quelles implications dans nos manières d êtres? Croyances Quelles idées ou principes cela remet en cause? Capacités, ressources, compétences Comment? Y a-t-il besoin de moyens particuliers? Actions Commencer par quoi? Quoi faire? Environnement Que se passe-t-il? Où? Quand? Avec qui? Pourquoi?...

8 Notions de base La matrice attitude-influence : Les missions d innovation génèrent de la résistance au changement de par leur caractère nouveau et incertain. La matrice attitude-influence permet de d identifier les leviers humains à actionner pour diffuser le plus efficacement et rapidement possible une innovation au sein d une organisation. Influence (Pouvoir) Forte Dangereux Catalyseurs Faible Inutiles Stratégiques Attitude (Intérêt) Négative Positive

9 Veille Cinq étapes clés : La veille est un outil de surveillance qui permet de se tenir informé de façon régulière sur un sujet précis. Engager des actions de veille consiste à collecter et analyser régulièrement des informations remontées au travers de différentes sources. Identification d un besoin d informations dynamiques Choix du type de veille: - Commerciale - Règlementaire Sélection des sources à explorer Collecte d informations Synthèse et communication : Bulletin de veille ; Rapport Surveillance en continu dans le temps

10 Veille Les quatre types de veille : Pour réaliser une veille efficace, il faut savoir quoi observer : définir des priorités et objectifs précis. La veille s adosse à la stratégie de l organisation. Concurrentielle Technologique Veille Commerciale Environnementale

11 Veille Le benchmarking : Le benchmarking est une démarche de développement comparée qui consiste à s inspirer des meilleures pratiques d organisation. Il s applique à plusieurs registres : Conception des produits ; Conceptualisation de la Servuction ; Méthodes d organisations Il permet d ouvrir l esprit sur de nouvelles manières de faire dont l efficacité a déjà fait ses preuves. Adaptation des meilleurs pratiques avant de les adopter

12 Veille Le benchmarking : Typologie du benchmarking Interne Compétitif (Auprès des concurrents directs) Fonctionnel (Orienté vers une fonction) Générique ou Horizontal

13 Pilotage de l innovation Innovation amont : exploiter le maximum d idées, avant qu elles ne coûtent trop, pour ne conserver que celles dont les chances de succès sont les plus élevées (foisonnement d idées, simulations et prototypes). Innovation aval : garantir l opérationnalisation d une solution innovante dans un temps optimal (tenir compte des : contraintes techniques, attentes de la population cible, et résistances au changement).

14 Pilotage de l innovation Six principes fondateurs pour réussir : Avoir la volonté d innover ; Partir d une opportunité et pas d une idée ; S appuyer sur un processus clair ; Utiliser la créativité comme «booster» ; Relayer l innovation par un management adapté ; Garantir l appropriation de l innovation par la communication.

15 Pilotage de l innovation Les 4 P de l innovation : Les 4 P regroupent l ensemble des facettes de l innovation en quatre catégories susceptibles d influencer la réussite de l innovation. Inspiré de Innovateor evaporate, par J. M. Higgins

16 Pilotage de l innovation Le pipeline de l innovation : Le pipline de l innovation est le nom de la représentation du processus d innovation dans sa globalité. Il contient les étapes pour transformer une idée en un produit accepté par le marché et les jalons, rituel de décisions entre les étapes.

17 Pilotage de l innovation Les quatre typologies d innovation : Quatre typologies d innovation existent dans ce modèle inspiré des travaux présentés par les chercheurs Geroski et Merksides dans leur ouvrage Fast second. Impact marketing Forte Majeure Radicale (rupture) Faible Incrémentale Stratégique Impact technologique Mineur Majeur

18 Innovation ouverte Le studio créatif : Mutualisation des ressources entre partenaires C est une cellule d anticipation placée en amont du processus d innovation dont le but est d imaginer les services, les produits et les usages du future. Il constitue un groupe créatif permanent dans l organisation.

19 Innovation ouverte Le focus group : Le FG est une méthode d enquête qualitative destinée à recueillir les réactions «population cible» vis-à-vis d un sujet précis. Il se matérialise par une discussion de groupe structurée selon un script précis et animé par un modérateur.

20 Innovation ouverte Le focus group :

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