Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante??

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1 Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante??

2 2 WIZISHOP Présentation de notre solution ecommerce 5 CONSEILS Pour bien préparer son projet DEVELOPPER SON C.A. Acquisition / Conversion / Fidélisation CONCLUSION 8 conseils pour préparer votre réussite Sommaire Présenté par Cédric Piazza - WiziShop

3 Cédric Piazza Co-fondateur et Directeur Général de WiziShop Présentation de WiziShop WiziShop est une solution e-commerce proposant un ensemble de services qui permet à n'importe quel professionnel de créer, gérer et développer sa propre boutique en ligne.

4 5 conseils pour preparer son projet

5 5 conseils pour préparer son projet Définir ses objectifs - vente de produits ou de services? - visibilité locale, nationale ou internationale? - est-ce un prolongement de mon activité physique? 1 ECOMMERCE Préparer son projet Analyser son marché et ses concurrents - qui sont vos concurrents? - que vendent-ils? - où vendent-ils? (places de marché, comparateurs de prix...) - comment communiquent-ils? 2

6 5 conseils pour préparer son projet Organiser son contenu - comment organiser son catalogue produits? - préparer ses textes - préparer ses visuel Etre en capacité d'analyser les performances de son site 3 4 ECOMMERCE Préparer son projet Investissez dans des actions rentables pour votre entreprise marketing, référencement naturel, webdesign, communication... 5

7 Comment développer son C.A?

8 Comment développer son C.A.? ACQUISITION CONVERSION FIDELISATION A. Référencement naturel B. Référencement payant C. Places de marché, affiliation, etc. A. Design performant B. Outils marketing C. Tunnel de commande A. Fidélité & avantages clients B. Ciblage client C. SMS / s marketing

9 REFERENCEMENT Votre site e-commerce doit être optimisé pour ressortir sur les résultats des moteurs de recherche

10 Acquisition A. Référencement naturel Code optimisé Contenu de qualité Liens internes & externes

11 Acquisition A. Référencement naturel L importance d avoir une solution e-commerce optimisée pour le référencement naturel - Méta descriptions, méta mots clés, balises H1, H2 - Réécriture d URL - Code respectueux des norms W3C - Rapidité d affichage - Méta données (Schema.org)

12 Acquisition B. Référencement payant

13 Acquisition C. Places de marché, Affiliation, etc. Autres canaux d acquisition : - Places de marché - Affiliation - Display & affichage - Réseaux sociaux -

14 DESIGN Qu est-ce qu un design efficace?

15 Conversion A. Un design performant Un site attirant : - Des couleurs qui mettent en valeur vos produits - Un diaporama qui met l accent sur vos atouts - Des produits mis en avant sur votre page d accueil - Une arborescence produits étudiée

16 Conversion A. Un design performant Un site rassurant : - Des éléments de rassurances réfléchis - Des images de qualité - Un logo ou bannière qui vous identifie comme professionnel - Un design propre et pas surchargé

17 Conversion A. Un design performant 1. Des dizaines de designs gratuits : - Choix de structures et personnalisation des polices et des couleurs - Ergonomie travaillée - Code optimisé pour le référencement naturel 2. Designs personnalisés - A partir de 1499 HT

18 Conversion A. Un design performant 3. M-Commerce : 15% des ventes sont réalisées sur mobile - Design adapté à l utilisation tactile - Optimisation des ventes - Personnalisation possible de la version mobile - Par défaut et sans surcout!

19 Conversion B. Outils marketing Promotions, ventes flash et livraison offerte Incitation à l achat, meilleure relation clients, ventes supplémentaires Récolte d avis client Améliore l expérience client, soigne la réputation, rassure et otpimise le référencement! Ventes croisées (cross-selling) Propose des produits cohérents au client, augmente le panier moyen et les ventes Chat en direct Améliore l expérience d achat, apporte des réponses en direct, permet de convaincre et d augmenter les ventes!

20 Conversion C. Tunnel de commande Tunnel de commande : - Simple - Rapide - Efficace - Proposer les livraisons adaptées à tout besoin - Proposer des modes de paiement variés

21 Fidélisation A. Fidélité et Avantages clients «Il est 7 fois moins cher de fidéliser un client que de l acquérir» Remises Réductions Codes promo Frais de port offerts

22 FIDELISER Comment fidéliser ses clients?

23 Fidélisation B. Ciblage et segmentation clients Ciblage client : - Créer des segments personnalisés - Outils de RFM (Récence, Fréquence, Montant) - Personnaliser ses actions marketing - Optimiser l influence de ses campagnes

24 Fidélisation C. SMS Mailing & ing Campagnes : - SMS-Mailing : intrusive mais très efficace - ing : indispensable pour fidéliser ses clients - Penser à bien adapter le message selon le profil du client - Relances automatiques selon l occasion (ex: anniversaire du client)

25 8 conseils pour preparer votre réussite

26 26 8 conseils pour réussir! Faire preuve de patience Soigner son service client Contenu de qualité Suivre ses statistiques Tester différents canaux et évaluer son ROI Faire de la veille concurrentielle Avoir un site rassurant S entourer de partenaires Présenté par Cédric Piazza - WiziShop