e connec Sud : le rendez vous business de l e commerce en région p.3 Programme de l évènement p. 5

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2 2 e connec Sud : le rendez vous business de l e commerce en région p.3 Programme de l évènement p. 5 Etude inédite sur l e commerce en Languedoc Roussillon p. 8 ANNEXES p. 18 Les experts en solutions et services de e commerce Les conférences e connec Sud Les partenaires

3 e connec Sud : le rendez vous business de l e commerce en région Le mardi 14 juin, toutes les compétences du e commerce seront réunies au Corum de Montpellier pour l évènement e connec Sud, forum professionnel inter filières dédié à l e commerce. Cette nouvelle édition, portée par la dynamique inter filières impulsée par Connec Sud 2010, la motivation de nombreux partenaires et le soutien financier de l Etat, de l Europe et de la Région Languedoc Roussillon fera émerger les besoins, les solutions, de nouveaux projets et fera la lumière sur les ressources, compétences et potentiel e commerce dans notre région. 3 La présence des fleurons régionaux du secteur aux côtés de têtes d affiches nationales, comme ebay France, Prestashop, Expansys, Hop Toys, Creapause permettra d apporter des réponses précises aux acteurs économiques du grand Sud déterminés à booster efficacement leur business en ligne. 1. Construction de la notion d inter filières En juin 2010, s est tenu pour la première fois un forum inter filières en région, Connec Sud, avec 150 entreprises de 10 secteurs différents qui ont fait émerger des projets innovants grâce à une mise en perspective pertinente de leur besoins et solutions réciproques, dans le seul objectif de gagner en compétitivité par la complémentarité. L impulsion de cette dynamique inter filières partait d un constat : le réseau de PME du Languedoc Roussillon, qui fait déjà partie d un socle important de filières structurées grâce à la politique AGIR de la Région Languedoc Roussillon, possède les atouts nécessaires pour faire émerger des solutions et des projets innovants et compétitifs. Il est donc apparu comme une évidence d encourager la collaboration inter filières afin de favoriser le développement de solutions innovantes à forte valeur ajoutée et donc d apporter un avantage concurrentiel pour les professionnels. Le lancement du premier Connec Sud l an dernier n a donc fait que matérialiser sous forme d un évènement à succès l engagement existant des partenaires territoriaux et des professionnels dans une dynamique de convergence inter filières. Cette stratégie ancrée dans la politique régionale au travers d AGIR depuis plusieurs années permet, par la connexion de compétences locales, l émergence de solutions qui boostent la compétitivité des entreprises et leur ouvrent l accès à de nouveaux marchés. 2. Un évènement, des solutions e commerce pour tous Suite à la dynamique de convergence inter filières impulsée en 2010 à l occasion de Connec Sud et au vif intérêt des acteurs régionaux, l opération sera cette année dédiée à la thématique du e commerce. Donner une couleur «e commerce» cette année à Connec Sud s est imposé naturellement : le Languedoc Roussillon possède un potentiel rare et méconnu dans ce secteur avec de belles réussites d entreprises, de l amont à l aval. Au cœur de la transversalité inter filières, l e commerce est un véritable levier de développement économique pour les entreprises.

4 Il s agira, lors de cette journée, d afficher les contours et les potentiels de l e commerce en région et de contribuer à la dynamique naissante des acteurs régionaux porteurs de solutions et pourquoi pas à la construction d une filière e commerce née de la rencontre de différentes compétences ce filières (solutions technologiques, logistique, packaging, ). L évènement e connec Sud a donc un double objectif: Répondre aux attentes des entreprises du Languedoc Roussillon, et plus particulièrement celles des secteurs agro alimentaire, vitivinicole, bien être, tourisme, entre autres. Il s agira pour ces entreprises de saisir et de maitriser les opportunités de marché offertes par le canal de l ecommerce. 4 Valoriser et faire émerger l ensemble des compétences et du potentiel e commerce existants sur le territoire Cibles En matière d e commerce, tous les profils existent en région : des entreprises qui n en sont qu à leurs débuts à celles qui ont fait de l e commerce un outil clé de leur viabilité économique et de leur succès concurrentiel. e connec Sud permettra à toutes les entreprises, quel que soit leur profil, quel que soit leur niveau de maturité, de trouver des informations, solutions, services et partenaires pour accélérer leur développement. La journée comportera donc des parcours spécifiques par niveau de maîtrise et par secteur d activité : Professionnels du web / Professionnels de l agro alimentaire / Professionnels du bien être / Professionnels du Tourisme / Professionnels du vin / Professionnels offrant des biens et services.

5 Programme de l évènement Bien au delà d un évènement «vitrine», cette journée a été réfléchie et construite avec un objectif de performance pour favoriser le business de chacun. Elle sera organisée autour de contenus dynamiques : une zone d exposition, un volet B to B, des conférences, des animations et un programme de speed démos diffusées en livecast. En quelques chiffres : 30 exposants attendus Près de 30 conférences et ateliers 51 experts et intervenants Plus de 100 Speed Demos 18 livecasts 6 jurys et pitching sessions 5 Zone d exposition Lors de cette journée, les entreprises pourront afficher et développer leur expertise sur les pôles de compétences dédiés intégrant l ensemble de la chaîne de valeur du e commerce de l amont à l aval : Conseil en stratégie e commerce ; Assistance à la rédaction des cahiers des charges ; Sites e commerce, sites e business, boutique en ligne ; Web TV (Editeur, réalisateur, portail) ; Web 3D, avatars, réalité augmentée ; M retail, applications iphone ; Monitoring et infogérance d architecture d hébergement ; Webmarketing (référencement, e mailing, comparateurs, affiliation, e pub) ; Community management, réseaux sociaux ; Outil d analyse statistique, mesure de la performance ; Solutions de paiement ; e logistique (transport, logistique, packaging ) ; Assurance e commerce ; Avocat spécialisé. Rendez vous B to B Le volet B to B est un grand classique dans les évènements portés par Sud de France Export. Le principe est simple : la programmation de rendez vous d affaires de 30 minutes via une plateforme online. L objectif est de développer la dimension business des rencontres par des échanges concrets et privilégiés entre les prestataires de services e commerce et leurs clients potentiels. Pour les entreprises régionales, ces rendez vous B to B leur permettront donc de qualifier leur réseau et de se créer des opportunités d affaires et d investissements. Conférences (liste complète en Annexe) D une durée de 45 minutes, ces conférences, animées par les exposants à e connec Sud, devront apporter aux visiteurs, en s appuyant notamment sur des témoignages de clients, des réponses concrètes et de véritables solutions à leurs problématiques.

6 Ainsi, les présentations auront une triple dimension : Pédagogique donner les clés pour comprendre l e commerce Informatif apporter du contenu, décrypter les tendances Développement approfondir certains thèmes et sujet Quelques exemples : Twitter, Foursquare, etc. comment les intégrer dans une stratégie business? 6 On parle de vous sur internet : gérez et préservez votre e réputation! Les 5 clefs fondatrices pour maximiser votre rentabilité. 2 professionnels du e Commerce et de la Vente à Distance Multicanal témoignent Quelle stratégie de référencement naturel, d achat de mot clé et de searchandizing en 2011? Comment développer votre e boutique et votre activité e commerce? Votre site Web n'a pas de trafic? Revue d'actualité des techniques 2011 de promotion en ligne qui fonctionnent Opensource ou service dédié Quelle solution choisir pour votre gestion de contenu de site web?. Speed Demo Le principe des speed démos est simple : en quelques minutes, l intervenant expose ses solutions et compétences e commerce afin de toucher son cœur de cible et apporter des réponses précises aux différentes problématiques des visiteurs. En résumé : Le principe : Qui veut rentabiliser son temps, va à l essentiel. Le format : Un speaker un pitch de 4 minutes maximum Le contenu : Des solutions e commerce pour répondre efficacement aux problématiques des visiteurs Plus d une centaine de speed demos seront au programme de cette journée. Pour les voir, les visiteurs pourront se rendre sur les stands des exposants. Les speed demos seront également diffusées en livecast et pourront être visionnées sur le site internet de l évènement.

7 En amont de l évènement, des ateliers de coaching permettent aux entreprises de préparer leurs speed demos : comprendre le concept, choisir le thème, tester leurs pitchs en direct, améliorer l efficacité de leurs interventions Quelques exemples de speed démos : Speed rc.com, + 80% de progression/an, les clés d'une succes story (Weezbe Réservoir 34) Cas client : Comment VENTE PRIVEE.COM a widgetisé son audience? (Nosibay) Iziflux : comment réduire sa dépense pub de 30% (Cibleweb) Comment gérer la double cible BtoB et BtoC quand on est e commerçant? Zoom sur une boutique solidaire de produits eco responsables (Powerboutique) e logistique : comment passer le cap des 100 commandes / jour (Morin Logistic Astelem) 7 Challenge e Connec Sud Sur le plateau TV, les entreprises auront l occasion de présenter leurs speed démos au «Challenge e Connec Sud» et de concourir dans une ou plusieurs des 6 thématiques clés. Un jury composé des têtes d affiches et des acteurs économiques majeurs des filières déterminera le gagnant par catégorie. Le public présent dans la salle et les internautes qui assistent au livecast pourront également participer au jury Mardi 14 juin 09h30 10h00 10h30 11h00 11h15 11h45 14h00 14h30 15h45 16h15 16h30 17h00 Session de jury speed démos Filière Bien être Session de jury speed démos Filière Vitivinicole Session de jury speed démos Filière Services & Commerce Session de jury speed démos Filière Agroalimentaire Session de jury speed démos Professionnels du web Session de jury speed démos Biens de consommation

8 Etude inédite sur l e commerce en Languedoc Roussillon Etude réalisée par Ideco Marketing pour le compte de Sud de France Export Préalables Le «e commerce» est en plein développement. La Grande Bretagne, la France, l Allemagne forment l ossature des pays leaders en termes de développement. 8 Le CA du «e commerce» est en France de 31 milliards d euros en Il sera de l ordre de 37,8 milliards en 2011 (source FEVAD Fédération du e-commerce et de la vente à distance). Tous les secteurs économiques sont concernés, aussi bien en B to C, qu en B to C, ou C to C. Les 2 modèles économiques marchands sont les «pure players» (entreprises de production ou de distribution ne vendant que par le canal Internet), et les «click and mortar» (entreprises utilisant à la fois des canaux passant par des points de vente physiques et le «e commerce»). Le nombre de sites marchands augmente aujourd hui en moyenne de 30 % par an. Ce très fort pourcentage a pour corollaire un nombre très élevé de petits sites marchands faisant peu de transactions par mois. Si on s intéresse aux secteurs d activité, en termes de dynamisme, selon la FEVAD, le e tourisme est celui qui a connu la plus forte croissance (+20%) en Le «e commerce» ne saurait regrouper que les acteurs «marchands». Il englobe aussi tous les prestataires permettant de créer et développer des sites marchands, de faire la maintenance, de jouer le référencement, de donner et faire vivre du contenu, de permettre et sécuriser les paiements, d alimenter et faire vivre, exploiter des bases de données, permettre le conditionnement, la logistique et le transport A la «face visible de l iceberg» que sont les sites marchands et leur vie, il y a la face «invisible» sans laquelle le «e commerce» ne pourrait s exprimer et être efficace. On parlera ainsi de «front office e commerce» (acteurs marchands) et de «back office e commerce» (acteurs permettant au e commerce de vivre et se développer). L e commerce se développe fortement en Languedoc Roussillon aussi bien au niveau des acteurs marchands que des prestataires. Les données ci après permettent, en 6 points clés, de cadrer son importance : Le nombre d acteurs marchands en Languedoc Roussillon. Le chiffre d affaires estimé des acteurs et sa ventilation par secteurs d activité. L emploi associé à ces acteurs. Les prestataires associés au e commerce : nombre et ventilation géographique Un zoom sur le e tourisme en Languedoc Roussillon. Les acteurs marchands qui comptent en Languedoc Roussillon.

9 Les chiffres clés du e commerce (2010) France* Nombre de sites internet actifs : Chiffre d affaires fait en ligne : 31 Mds Nombre d emplois du e commerce : dont directs CA du e tourisme : 9.5 Mds d Languedoc Roussillon* Nombre de sites internet actifs : Chiffre d affaires fait en ligne : 1.2 Mds Nombre d emplois du e commerce : dont directs e tourisme : Nombre d opérateurs proposant des réservations sur le net : 1630 CA du e tourisme : 350 millions d 9 * Chiffres FEVAD * Estimations IDECO

10 I I. Nombre de sites marchands présents en Languedoc Roussillon Pour identifier le nombre de sites marchands, il est important de définir le périmètre à prendre en compte. En effet, les définitions du e commerce, au delà de la caractérisation de l activité, ne font pas toutes référence au même champ couvert par cette activité. Nous retiendrons comme définition de l activité e commerce, celle de l OCDE : il regroupe l ensemble des transactions commerciales utilisant exclusivement Internet ou un moyen électronique comme mode de commande, de paiement, la livraison pouvant s effectuer de manière dématérialisée ou par des méthodes traditionnelles. 10 Concernant le champ couvert, nous avons fait le choix de la nomenclature internationale A10, utilisée notamment par l INSEE pour les comparaisons européennes. Elle regroupe toutes les activités à destination des particuliers (B to C), ou des professionnels (B to B), à l exception des activités financières et d assurance, des activités d enseignement, d action sociale, santé, ainsi que l administration publique, et les ventes entre particuliers (C to C). Cette définition du champ couvert nous permet de prendre en compte le «e tourisme». Le périmètre du champ couvert par l analyse étant défini, deux autres points ont été pris en compte dans l étude : Nous n avons retenu que les sites qui ont leur siège ou une adresse en LR. On travaillera sur le chiffre d affaires des entreprises du e commerce installées en Languedoc Roussillon. Nous n avons pris en compte que les sites marchands actifs, même si certains font très peu de chiffre d affaires. S il existe de nombreuses données statistiques sur la demande (acheteurs en ligne), il en existe très peu sur l offre (sites marchands). Ce phénomène est encore plus vrai au niveau régional. Pour recenser les sites marchands, nous avons procédé en 3 temps : Travail sur les annuaires de sites. Regroupement et dé doublonnage des sites marchands. Elimination des sites hors champ de l étude sites actifs ont été recensés par la FEVAD au niveau national pour l année 2010 (les sites devraient être atteints en 2011). 14% des entreprises françaises de plus de 10 salariés vendent en ligne. Si la croissance annuelle du nombre de sites (actuellement 30%) tend à se ralentir elle reste encore supérieure à 25%. Le développement du e commerce est contrasté selon les secteurs d activité. Si les achats dématérialisés se développent fortement (voyages, musique, spectacles, ) ainsi que les biens culturels (livres,..), les produits technologiques, (matériel informatique, TV, ) ou le textile, d autres, tel l alimentaire se développent de façon plus chaotique. Le nombre de sites marchands du Languedoc Roussillon est estimé à pour l année 2010 («pure player» + «click and mortar»). Le Languedoc Roussillon compterait donc 5.4% des sites marchands du e commerce français.

11 On devrait atteindre les sites marchands en Languedoc Roussillon en Si le nombre précis de Pure Player est impossible à évaluer précisément, on peut souligner que la région Languedoc Roussillon compte 980 entreprises de vente à distance (VPC + e commerçants) : ce sont des pure players pour l essentiel. Ventilation de ces 4400 sites par secteurs d activité (nomenclature internationale) : 11 Ventilation des sites de la région Languedoc-Roussillon par secteurs d'activité BE Industrie manufacturière, industries extractives et autres 8,7% FZ Construction GI Commerce de gros et de détail, transports, hébergement et restauration 19,0% 38,7% JZ Information et communication 2,7% LZ Activités immobilières 6,1% MN Activités spécialisées, scientifiques et techniques et activités de services administratifs et de soutien RU Autres activités de services 8,8% 16,0% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Le secteur le plus riche en sites marchands est celui du Commerce/hébergement/restauration qui représente plus de 1700 sites marchands dans notre région. Sur les «petits sites» marchands (moins de 20 salariés), les études menées par Power boutique et Oxatis (vendeurs de solutions e commerce) auprès de leurs clients montrent que les 3 secteurs les plus fortement représentés en nombre de sites sont : Maison Décoration ; Modes et accessoires ; Culture et Loisirs. Ventilation des sites marchands de la région Languedoc Roussillon par département : 4 sites marchands sur 10 de la Région ont leur siège social dans le département de l Hérault. Une des particularités du e commerce est le dynamisme des zones rurales et des petites communes : 4 créateurs de sites marchands sur 10 sont installés dans une commune de moins de habitants (source : clientèle Oxatis).

12 Ventilation des sites internet marchands du Languedoc-Roussillon par département Lozère 3% Pyrénées Orientales 17% Aude 12% 12 Gard 26% Hérault 42% La prédominance de l Hérault et du Gard sur le e commerce est confirmée par les implantations des entreprises de VAD (VPC + e commerce) de la région : 46% d entre elles sont installées dans l Hérault et 20% dans le Gard. II Le chiffre d affaires réalisé par les acteurs et ventilation par secteur d activité Le chiffre d affaires français du e commerce est évalué par la FEVAD à 31 milliards d euros en Ce chiffre d affaires global cache des disparités importantes entre par exemple Voyages sncf.com qui réalise un chiffre d affaires sur internet de plus de 2 milliards d euros et certains «petits sites» gérés par des auto entrepreneurs qui réalisent quelques milliers d euros de chiffre d affaires (27.2% des sites internet font moins de 10 commandes par mois, soit un chiffre d affaires moyen annuel inférieur à euros). Les prévisions faites par la FEVAD et le BIPE placent le chiffre d affaires du e commerce à un niveau de 60 milliards d euros en 2015 (soit 10% de croissance moyenne sur les 5 prochaines années). Sur la base du nombre de sites estimés en Languedoc Roussillon, des chiffres d affaires moyens nationaux (calculés en excluant les «poids lourds nationaux»), le chiffre d affaires du e commerce est estimé en Languedoc Roussillon à 1.2 Milliards d euros.

13 III L emploi dans l e commerce Les emplois dans le e commerce sont de 2 ordres : Les emplois directs : ils sont essentiellement liés au Pure Players. Les autres emplois régionaux relèvent d entreprises de VAD ne faisant pas tout leur chiffre d affaires via Internet, et de «click and mortar» ayant spécialisé quelques personnes sur le e commerce. L évaluation, sans enquête, dans ces 2 cas est difficile, car certains emplois ne sont pas entièrement affectés au e commerce. Les emplois indirects : Les emplois indirects sont liés aux entreprises prestataires travaillant pour ou avec le e commerce : logistique, routage et acheminement des colis, centres d appels externalisés, informatique, agences de création et de conseil Comme précédemment, il y a des prestataires totalement orientés sur le e commerce, alors que d autres n abordent le e commerce que pour partie de leur activité. 13 Au niveau national, la FEVAD évalue le nombre d emplois (équivalent temps plein) pour 2010 à dont : emplois directs emplois indirects. La croissance en termes d emplois est aujourd hui de 9% (12% pour les Pure Players). En termes de qualification des personnes employées, le e commerce est le secteur des extrêmes : On note, en effet une forte proportion par rapport à d autres secteurs de «sur» diplômés notamment sur les fonctions techniques informatique et marketing (33% de cadres dans le e commerce). Mais le e commerce fait aussi beaucoup appel à des emplois à faible qualification (ex : manutention et logistique). La forte proportion de diplômés et de cadres explique un salaire moyen dans le e commerce relativement élevé (2 300 euros). Nous avons pu identifier une cinquantaine de métiers différents liés au e commerce. En Languedoc Roussillon Comme pour les activités traditionnelles, on note une forte proportion de TPE dans le e commerce. Sur les sites régionaux : emploient moins de 10 salariés. 815 emploient plus de 10 salariés. Sur la base des moyennes nationales, on peut estimer l emploi (équivalent temps plein) relevant du e commerce en Languedoc Roussillon à emplois (dont emplois directs). Sur la base de la croissance observée au niveau national on peut tabler sur emplois liés au e commerce en 2015.

14 IV Les prestataires associés au e commerce Spectre des prestataires liés au e commerce : Boutique en ligne E catalogue Places de marché Solutions open Web 2.0 source Paiement sécurisé Moteurs de recherche Community management Gestion de contenu Plateformes e commerce Certification Suivi clientèle Intégration Hébergement Externalisation de services Achats de fichiers Conseil juridique Centre d appels Hot lines Comparateurs Services financiers E paiement 14 PLV 2.0 E logistique Web design Livraison Transport national Gestion des retours Transport international Logistique multicanal Logistique spécialisée Supply chain Publicité on line Marketing 2.0 BDD Affiliation Liens sponsor e réputation Mesure d audience SEO Conseil Référencement CRM Marketing viral SEM IDECO mai 2011 L évaluation de l offre en région Languedoc Roussillon des prestataires informatiques, marketing et communication a été faite sur la base du recoupement d annuaires existants (Journal du net, 123 Presta [implanté à Alès], Aldeis [implanté à Montpellier], e commerce, annuaire.com

15 Nous avons recensés 220 prestataires susceptibles d intervenir en support d une activité e commerce, dont : 59.5% Hérault 21% Gard 7% Aude 10.5% Pyrénées Orientale 2% Lozère Plus de 100 prestataires peuvent concevoir des sites Internet sur la région, et la plupart proposent des sites de e commerce. Les prestataires du e commerce en Languedoc Roussillon sont plutôt de très petites structures (moins de 10 salariés) à l exception de quelques agences de communication qui développent une activité sur internet ( ex : Choosit Symaps Calliscope ) et de quelques prestataires «techniques» (Ex : Doyousoft ). 15 Une vingtaine d entreprises prestataires du e commerce sont hébergées dans le réseau Synérèse qui fédère les structures d accompagnement à la création et au développement d entreprises innovantes en Languedoc Roussillon. V Zoom sur le e tourisme Selon les chiffres nationaux de la Fevad, l e tourisme : Représente un chiffre d affaires national de 9.5 milliards d euros en 2010 (hors compagnies aériennes). 60% des sites d e tourisme permettent aux consommateurs de réserver en ligne. Les 5 premiers opérateurs nationaux de e tourisme (Voyages sncf.com, Promovacances, lastminutes.com, Voyage privé, Opodo) représentent un chiffre d affaires de près de 4 milliards d euros. Le panier moyen de l e tourisme est de 258 euros pour 2010 contre 91 euros tous produits confondus. Les consommateurs privilégient les réservations sur internet d abord pour la simplicité de la démarche puis pour la facilité de comparer les offres et enfin pour le prix (source Opinionway 2010). Ils font confiance aux sites de e tourisme. En 2010, près de 80% des foyers de vacanciers utilisent Internet comme outil d information pour leurs vacances. En moyenne, ils regardent 6,4 sites Internet avant de prendre une décision de vacances (source Protoursime). 38% des français partis en vacances en 2010 ont réservé leur séjour sur internet (source Raffour 2010). Les «produits» d e tourisme les plus achetés par les français (source TNS MI mai 2010) : Billets d avion sec : 45% des internautes en achètent Hôtels ou club sec : 33% des internautes en achètent Avion +Hôtels ou club sec : 32% des internautes en achètent Locations : 29% des internautes en achètent Gîtes chambre d hôtes : 21% des internautes en achètent

16 Le M tourisme (tourisme sur mobile) fait son apparition : 19% des 10 millions de «mobinautes» préparent leur séjour sur leur smartphone. En 2010, la région PACA arrivait en tête des destinations françaises avec 18% d intentions de départ, suivie par le Languedoc Roussillon et l Aquitaine ex æquo avec 15% des intentions de départ. Les entreprises du e tourisme en Languedoc Roussillon 16 L univers des entreprises du tourisme est l ensemble des opérateurs présents ou non sur Internet. L univers des entreprises du tourisme au 01/01/ Z Hôtels et hébergement similaires 55.20Z Hébergements touristiques 55.30Z Campings et parcs caravanes 79.11Z Agences de voyages Aude Gard Hérault Lozère PO Languedoc Roussillon Total France Métropolitaine Poids du LR 4,73% 8,02% 10,91% 3,24% 6,01% Source Insee 2010 Le nombre d opérateurs du e tourisme susceptibles de proposer un module de réservation sur internet peut être évalué à en Languedoc Roussillon. Le chiffre d affaires estimé en Languedoc Roussillon pour l e tourisme est pour 2010 de 350 millions d euros.

17 VI Les acteurs marchands du Languedoc Roussillon Illustration : Des exemples d e commerçants du Languedoc Roussillon qui réalisent plus d 1 million d euros de chiffre d affaires par le canal de distribution Internet. 17 Languedoc Roussillon Poids des départements dans le e commerce * * Le siège de Dell n est pas en Languedoc Roussillon, cependant Dell est le plus gros e commerçant de la région (CA 1.7 Mds d euros).

18 ANNEXES 18

19 Les experts en solutions et services de e commerce (liste au 17 mai 2011) OWANIS (123 presta) Alès Ingénierie GROUPE MORIN LOGISTIC Logistique du e commerce Vendargues AQUAFADAS Montpellier Développement de solutions pour l'édition numérique 19 CIBLEWEB Cessenon Agence de webmarketing TIE KINETIX Mauguio Editeurs solutions EDI et e commerce KEEPCORE Montpellier Editeurs de logiciels sur mesure Expert RIA FLEX DDLX Boisseron SSII création web e commerce INOVABOX Lunel E commerce NOSIBAY Pérols Développement et commercialisation de solutions Internet LUNDI MATIN Montpellier Recherche et développement RESERVOIR Lattes Solution e commerce multicanal DOYOUSOFT Béziers Editeur de solutions Internet et boutique en ligne JVWEB Web marketing Montpellier SARL EMBAL PRO INDUSTRIE Mudaison Solutions d'emballage pour transport et manutention ATTRAPTEMPS Perpignan Agence conseil en communication Entreprises hors région Languedoc Roussillon E bay Webcolibri Octave.biz Banque Populaire Prestashop

20 Les conférences e connec Sud Googlemaps, Googleaps, Web 3D, tarification dynamique, essayages virtuels 11 leviers innovants pour rentabiliser vos actions de webmarketing? Twitter, Foursquare, etc. comment les intégrer dans une stratégie business? PowerBoutique vous présente les conditions de réussite de votre boutique en ligne Les 5 clefs fondatrices pour maximiser votre rentabilité. 2 professionnels du e Commerce et de la Vente à Distance Multicanal témoignent 20 Quelle stratégie de référencement naturel, d achat de mot clé et de searchandizing en 2011? Comment développer votre e boutique et votre activité e commerce? Les 5 étapes clés pour choisir sa solution de paiement en ligne Les 10 recettes d un site e commerce performant Comment développer votre activité de E commerce sur les portails et sur E Bay? On parle de vous sur internet : gérez et préservez votre e réputation! Le cahier des charges : les fondations de votre projet e business Solutions e commerce : vers une nouvelle génération? Votre site Web n'a pas de trafic? Revue d'actualité des techniques 2011 de promotion en ligne qui fonctionnent E mailing : Les 11 règles d'or pour maximiser votre impact 5 étapes afin de promouvoir votre entreprise via Facebook, Viadeo.fr et Linkedln Opensource ou service dédié Quelle solution choisir pour votre gestion de contenu de site web? E publicité, affiliation, comparateur de prix, bannière, achat de clics,... Quel modèle d acquisition pour quel CPC et CPA?

21 Les partenaires 21

22 CONTACTS Relations Presse / Communication Ninochka Bissessur Tel : bissessur@suddefrance export.com Département Multisectoriel Anne Baraillé Combe Responsable Tel : baraille@suddefrance export.com 22