Usages innovants au service du client. Valentin Auvinet M-forum AWT 2010 Golf d Hulencourt
|
|
- Raymonde Grenier
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Usages innovants au service du client Valentin Auvinet M-forum AWT 2010 Golf d Hulencourt Présentation de Mobil factory 3 ans d expérience sur le commerce et le mobile, 15 personnes, Lille KEYNEOSOFT propose des solutions innovantes pour le commerce : Sites et applications mobiles (Mobil Factory) Interactivité en magasin Géolocalisation indoor et outdoor Shopping multi-canal «Positionnement à la fois marketing et technologique» Ils nous font confiance sur le mobile 1
2 Présentation de Mobil factory Métier et positionnement : Agence de marketing et de développement mobile de Keyneosoft Bénéficie du savoir-faire, de l expérience, des équipes R&D de Keyneosoft. Equipe marketing et commerciale dédiée. Capable d embarquer des briques technologiques complexes à forte valeur ajoutée (réalité augmentée, lecture de code barre et lien avec catalogue produits, géolocalisation, reconnaissance vocale ou d image, ) Missions : Veille technologique ou sur les usages, Accompagnement stratégique et marketing, Développement de sites et d applications mobiles sur toutes les plateformes (iphone, Android, Windows Phone, Symbian, ), Connexion avec le SI (web services, flux, ), Liens avec les autres canaux Publication, installation, Promotion Sommaire : Applications innovantes pour le commerce 1) Liaisons innovantes / Relation Enseigne <> Client - Service disponible sur le point vente : Ex Décathlon & Gime - Géolocalisation & Realité augmentée : Ex BNP Paribas - Services complémentaires : Ex Leroy Merlin 2) Nouveau canal de vente - Achat/commande via le mobile : Ex Auchan Direct 3) A venir et R&D 2
3 Liaisons innovantes / Relation Enseigne <> Client Présenter ses services / produits de manière séduisante Développer son image de marque / notoriété Marketing expérientiel Proposer des nouveaux services Optique multi-canal, relation clients Proposer des nouveaux services dans le point de vente galeriecampus.mobi - Géolocalisation indoor Sites web mobile de géolocalisation de produits en magasin (indication de l emplacement des produits et du n d allée) Egalement disponible chez Auchan, Leroy Merlin 3
4 Proposer des nouveaux services dans le point de vente GIME - Scanning Information produit Avis clients Gime est une application pour accéder aux fiches produits de plus de 1,5 millions de produits high-tech, multimédia, PDA, GPS, électroménager, TV,... depuis votre mobile (plateforme Androïd) Innovation au service du client SPOT BNP Paribas Réalité augmentée Applications pour trouver les agences bancaires BNP Paribas les plus proches (modes : cartographie GPS, réalité augmentée et liste), informations sur l agence, lien avec ses comptes, 4
5 Innovation au service du client Notoriété - Marketing expérientiel Leroy Merlin Cette application permet de trouver des coloris dans la gamme Leroy Merlin en harmonie avec les couleurs de votre habitat. Capturez, sélectionnez et simulez vos couleurs sur une photo de votre intérieur! 5
6 Nouveau Canal de vente Augmenter virtuellement l espace de vente Augmenter les ventes Offrir des nouveaux points de contact Auchan Drive (été 2010) Applications pour commander depuis son mobile et recevoir ses courses à domicile 6
7 A venir dans l année D, Réalité augmentée, RFID R&D 2010 Simulation 3D (Open GL) Aménagement Intérieur & Extérieur 7
8 R&D 2010 (Réalité Augmentée «Taguée») Argirl : Prototype Mobil factory & Apetrus Automobile, luxe, grande distribution R&D 2010 RFID - NFC Prototype Mobil factory basée sur Touchatag (Alcatel Lucent) Ticket dématérialisés Ticketnet Zenith de Lille 8
9 R&D 2010 ipad forcement Et les clients dans tout çà Enquête Mobil factory Attentes dans le point de vente 1 Information produit 2 Carte de fidélité embarquée 3 Suivi de commande 4 Promotions flash 5 Historique des achats 6 Préparation d une liste de course 7 Localisation des produits 8 Paiement (NFC) 9 Guide d achat 9
10 Et les clients dans tout çà Attentes hors point de vente Enquête Mobil factory 1 Bon/coupons de réduction 2 Achat/réservation d article 3 Information magasin (horaires, lieu ) 4 Localisation des magasins (carte) 5 Disponibilités des articles 6 Accès au programme de fid 7 Avis clients 8 Ventes privées 9 Découvrir les nouveaux articles 10 Contact Direct Spécificités Idées et usages innovants au service du client Accompagnement à la fois marketing (idées et usages innovants au service du client) et technologique (veille, développements). Veille et connaissance des nouvelles tendances et technologies du marché, Expérience avérée et reconnue sur la distribution et les nouveaux médias (interactifs et mobiles), Intégration simple avec les SI et site internet ou mobile existants, Offres multi-canal (bornes, mobiles, self-scanning, web, ) Solutions robustes, pérennes et paramétrables. 10
11 Les plus de l application Permettre à vos clients, n importe où et n importe quand, d accéder aux collections Service pratique et fluide pour découvrir les produits Configurateur innovant pour visualiser les produits dans un environnement conçu par l utilisateur Un panier virtuel pour commander et possibilité de retrouver des articles Communautaire (Facebook, mail, ) : partager ses produits, ses idées Fiabilité et fluidité Merci Questions? Valentin Auvinet vauvinet@mobilfactory.fr Mobil factory 11
Illustrations concrètes : cross selling et up-selling. Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing
Définition et Enjeux du e-merchandising Illustrations concrètes : les interfaces Illustrations concrètes : cross selling et up-selling Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing
Plus en détailL intelligence intégrée et connectée au cœur de vos projets. Dossier de presse
01110010100110011000101101 0111001010011001101110010100110011010101001110010100111100100110101001 01110010100110011011100101001100110001011010100110111 L intelligence intégrée et connectée au cœur de vos
Plus en détail«Ton assureur dans ta poche»
Séminaire Innovation «Ton assureur dans ta poche» - mars 2013-1 Sommaire Chiffres clés Le champ des possibles et les solutions existantes Ton assureur dans ta poche Déclinaison possible sur d autres offres
Plus en détailTELEGESTION. l outil indispensable des intervenants à domicile. Maison de l Emploi de Paris Plateforme RH 21 Mai 2015
TELEGESTION l outil indispensable des intervenants à domicile Maison de l Emploi de Paris Plateforme RH 21 Mai 2015 Télégestion Fixe / Mobile Plateforme d échange Couplage logiciel Couplage logiciel Fonctionnalités
Plus en détailApplications smartphones : enjeux et perspectives pour les communautés de l'eglise Catholique. Application Smartphone 1
Applications Smartphone Applications smartphones : enjeux et perspectives pour les communautés de l'eglise Catholique Application Smartphone 1 Patrice de Saint Stéban Ingénieur en Informatique École EPITA
Plus en détailLA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES
LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES FASTMAG LA SOCIÉTÉ Fastmag est un éditeur de logiciels créé en 1989, spécialisé dans la gestion des points de vente, la création de sites e-commerce,
Plus en détailLE COMMERCE CONNECTÉ SHOW
1 ER COMMERCE CONNECTÉ SHOW Salon Dock Pullman - Paris 27 & 28 octobre 2015 LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW «There is no Business like Retail Connected Business» Un salon d échange, concentré d expertise et
Plus en détailMARKETING. déjà une. réalité? Bruno Botton - DGA
MARKETING MOBILE déjà une réalité? Bruno Botton - DGA D évidence le mobile change les règles du jeu! UTILISATEURS PC UTILISATEURS MOBILE Dans le monde, 4 consommateurs sur 5 peuvent accéder à internet
Plus en détailPrésentation de l application Smartphone «Risques Nice»
Présentation de l application Smartphone «Risques Nice» Dans le cadre de sa politique de gestion des risques, la ville de Nice a souhaité mettre les nouvelles technologies de l information au service des
Plus en détailpayez votre stationnement par mobile! guide utilisateur appli Android
payez votre stationnement par mobile! guide utilisateur appli Android sommaire comment télécharger l appli? 3 une appli mobile, pourquoi? 4 pour commencer 6 s inscrire 7 acheter un stationnement 11 prolonger
Plus en détailRencontres Marché Retail
Rencontres Marché Retail Des parcours clients de plus en plus Omnicanal 9 Décembre Julien Bonnel, Offre et Stratégie LaSer Symag en bref «Accompagner les enseignes dans leur transformation vers le commerce
Plus en détailBig data* et marketing
Catherine Viot IAE de Bordeaux Maître de conférences HDR Responsable pédagogique du Master 2 Marketing Equipe de Recherche en Marketing - IRGO catherine.viot@u-bordeaux4.fr Big data* et marketing 2006
Plus en détailAPPLICATIONS MOBILES Catalogue de services Econocom-Osiatis 21.01.2014
APPLICATIONS MOBILES Catalogue de services 21.01.2014 Sommaire 1 2 Catalogue d applications mobiles types Organisation (5) Communication & Collaboration (3) Gestion d activités de services (3) CRM / B2C
Plus en détailMadame Michu en 2013, sa consommation PGC & media. Laurent Zeller Président Directeur Général, Nielsen France
Madame Michu en 2013, sa consommation PGC & media Laurent Zeller Président Directeur Général, Nielsen France L environnement media a changé PRESSE TELEVISION AFFICHAGE RADIO COURRIER ONLINE drastiquement
Plus en détailSOLUTION GLOBALE DE FIDÉLISATION. Florent MARTENNE-DUPLAN CCI Tarn-et-Garonne 12 novembre 2012 LE MOBILE MARKETING ET FIDELISATION CLIENTELE
SOLUTION GLOBALE DE FIDÉLISATION Florent MARTENNE-DUPLAN CCI Tarn-et-Garonne 12 novembre 2012 LE MOBILE MARKETING ET FIDELISATION CLIENTELE Développer son activité commerciale C est principalement améliorer
Plus en détailComprendre les outils mobiles
Les RDV etourisme de Cornouaille Un programme organisé et financé par Avec le partenariat Et le soutien de l Etat Atelier Juin 2014 Comprendre les outils mobiles Au menu 1 Définitions 2 Quelques chiffres
Plus en détailMag. à la carte de fidélité virtuelle? Solution de fidélisation sur application mobile. Et si vous passiez
http5000 Mag Et si vous passiez à la carte de fidélité virtuelle? Solution de fidélisation sur application mobile Retrouvez ce magazine et tous les autres numéros sur notre application mobile! Tapez http5000
Plus en détailLe baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France
Le baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France // 6 ème édition // Juin 2014 Données à fin mars 2014 En collaboration avec Introduction & Crédits Cette présentation a été conçue et réalisée par
Plus en détailTechnologies mobiles & Tourisme: la révolution? Denis Genevois Marche-en Janvier 2011
Technologies mobiles & Tourisme: la révolution? Denis Genevois Marche-en en-famenne Janvier 2011 Centre de compétence Programme Introduction Technologies mobiles: le contenant Tactile non, multitouch oui!
Plus en détailBaromètre 2011 de l'e-marketing
Baromètre 2011 de l'e-marketing Présentation du 30 mars 2011 MD Expo / UDA Baromètre de l e-marketing 2011 page 1 Sommaire 1. Méthodologie et structure de l échantillon 2. Résultats L acculturation des
Plus en détailProgramme de formations 2012-S1
Programme de formations 2012-S1 WAGA4 sprl / bvba Avenue Victor Hugo 7 B-1420 Braine-l Alleud Belgium Tél. : +32 2 888 72 78 Fax : +32 2 888 72 79 contact@waga4.com - www.waga4.com BNP Paribas Fortis 001-6252703-62
Plus en détailQPC Informatique vous propose d apporter la mobilité à vos applications de gestion d entreprise sans changer votre outil de gestion interne!
Ce mois-ci : dossier complet sur l application Nuxidev La mobilité! QPC Informatique vous propose d apporter la mobilité à vos applications de gestion d entreprise sans changer votre outil de gestion interne!
Plus en détail* 10 e-news séléctionnées par audit & rédac web { www.audit-redac-web.com }
N # 002 / Décembre 2012 tendance(s) * web marketing 70% des internautes ont l intention d acheter leurs cadeaux de Noël en ligne pourquoi? combien? quoi? quand? p. 6 * 10 e-news séléctionnées par audit
Plus en détailSOMMAIRE I Le partenariat BNP Paribas et Orange 2 II Stratégie et positionnement 3 III L offre de services bancaires mobiles 9
SOMMAIRE I Le partenariat BNP Paribas et Orange 2 Un partenariat stratégique 2 Origine et objectifs du partenariat 2 II Stratégie et positionnement 3 L'innovation est au cœur de la stratégie de BNP Paribas.
Plus en détailLes comportements d achats multicanaux des internautes 9 ème baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings. extraits
Les comportements d achats multicanaux des internautes 9 ème baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings extraits Juillet 2013 Contexte 2013 Un consommateur de plus en plus connecté 42,2 millions d internautes
Plus en détailPoste de travail Bancassurance
Poste de travail Bancassurance Vision & perspectives. marc.wroblewski@sogeti.com 1 Agenda 1. ETAT DE L ART DE LA RELATION CLIENT 2. APPORT DU POSTE DE TRAVAIL 3. REVUE DE SOLUTIONS 4. CONCLUSION / PRÉCONISATIONS
Plus en détailRéinventer le parcours client multicanal pour booster la rentabilité
Réinventer le parcours client multicanal pour booster la rentabilité Nicolo Galante, Directeur associé senior, McKinsey Eric Hazan, Directeur associé, McKinsey Conférence Enjeux e-commerce, FEVAD Paris,
Plus en détailMOBILE MARKETING POURQUOI DEVEZ VOUS OFFRIR LE MOBILE A VOTRE SITE
MOBILE MARKETING POURQUOI DEVEZ VOUS OFFRIR LE MOBILE A VOTRE SITE Le simple fait de pouvoir consulter votre site Web sur un mobile ne signifie pas qu il est adapté aux mobiles. Les sites pour mobile doivent
Plus en détailune expérience de 30 ans dans l infrastructure
une expérience de 30 ans dans l infrastructure Contact Presse : Yves CLISSON : Président de TELELOGOS Tél. : 02 41 22 70 00 yclisson@telelogos.com TELELOGOS - 3, avenue du Bois l Abbé Angers Technopole
Plus en détailCityzi : une nouvelle dimension pour votre relation client. 4 avril 2011 Mathieu Véron, Directeur R&D ADELYA
Cityzi : une nouvelle dimension pour votre relation client 4 avril 2011 Mathieu Véron, Directeur R&D ADELYA Copyright AFSCM 2008-2010 Au service de l écosystème L AFSCM met à disposition de tous les acteurs
Plus en détailA DISTANCE : BANQUE and Je VeUX, où Je VeUX. tions QU Mes opéra
BANQUE A DISTANCE : Mes opérations QUAND JE VEUX, Où JE VEUX. Pour joindre mon conseiller plus facilement J utilise la messagerie Je suis abonné(e) au service de banque à distance Direct Ecureuil sur
Plus en détailDu ROI pour le Wi-Fi!
Du ROI pour le Wi-Fi! Qui est Hub One? 2 Opérateur Télécom Hotspots Wi-Fi & Communications unifiées 420 collaborateurs pour un chiffre d affaires de 132 M Intégrateur de Mobilité Magasin digital & Expertise
Plus en détail1 - Le contexte : l Internet mobile, un phénomène en pleine croissance
Lancement de l application mobile TAN La TAN lance son application mobile le lundi 12 mars 2012. Elle est téléchargeable gratuitement sur 85% des smartphones (téléphones tactiles «intelligents») du marché,
Plus en détailCOUPONS & E-COUPONS LE COUPON DANS TOUS SES ÉTATS -1,20. marketing opérationnel et relation client
COUPONS & E-COUPONS LE COUPON DANS TOUS SES ÉTATS -0,50-0,30-0,80-1,20-1,50-2 marketing opérationnel et relation client Marketing Promotionnel Marketing Relationnel Marketing Services DÉFINITIONS Un coupon
Plus en détailNote comparative entre les caractéristiques des tablettes numériques, smartphones et pocket PC pour la collecte de données naturalistes de terrain
Note comparative entre les caractéristiques des tablettes numériques, smartphones et pocket PC pour la collecte de données naturalistes de terrain 20/03/2012 Très répandues dans la gestion des stocks et
Plus en détailCopyright 2015 Xilopix, SAS. www.xilopix.com
7 innovations qui vont transformer l expérience client en magasin Copyright 2015 Xilopix, SAS Tous droits réservés Vous pouvez partager cet ebook librement par email, sur les réseaux sociaux ou sur votre
Plus en détailLa 1 ère suite marketing web + mobile + social des TPE/PME. Présentation
La 1 ère suite marketing web + mobile + social des TPE/PME Présentation Pourquoi appyourself? La consommation des contenus numériques ne se fait plus uniquement via un site web mais aussi via un mobile,
Plus en détailCHOIX ET USAGES D UNE TABLETTE TACTILE EN ENTREPRISE
Tablette tactile, ardoise électronique 1 ou encore tablette PC, ce terminal mobile à mi-chemin entre un ordinateur et un smartphone a d abord séduit le grand public avant d être adopté par les entreprises.
Plus en détailLes tablettes. Présentation tablettes Descriptif Fournisseurs Caractéristiques Comparatifs Conseils Perspectives Démonstration
Les Tablettes Les tablettes Présentation tablettes Descriptif Fournisseurs Caractéristiques Comparatifs Conseils Perspectives Démonstration Les tablettes Description: Appareil mobile positionné entre smartphone
Plus en détailLe développement du e-commerce et ses impacts sur l'emploi. Gérard Valenduc Fondation Travail-Université asbl (www.ftu-namur.org) Prof.
Le développement du e-commerce et ses impacts sur l'emploi Gérard Valenduc Fondation Travail-Université asbl (www.ftu-namur.org) Prof. UCL et UNamur Plan de la présentation Qu'est-ce que l'e-commerce?
Plus en détailAvis d expert. Réussir son Site E-Commerce
Avis d expert Réussir son Site E-Commerce Réussir son Site E-Commerce Un projet de site E-Commerce revêt une complexité croissante, que ce soit pour créer un nouveau site ou faire évoluer un site existant.
Plus en détailtestgratuit@empreinte.com
LIVE TV RIA MOBILE Avant propos page 2 Composantes de l offre page 3 Web TV page 4 Visualisation page 5 Live enrichi page 6 Hébergement page 7 Compatibilité page 8 Offre budgétaire page 9 Conditions Générales
Plus en détailSolutions 3D innovantes pour la communication, la vente et la formation.
Solutions 3D innovantes pour la communication, la vente et la formation. Société Virdys / Cap Omega - Rond-point Benjamin Franklin CS39521 / 34960 MONTPELLIER Cedex 2 Tel: +33 (0)9 80 691 691 / Mail: contact@virdys.com
Plus en détailFormation Utiliser son iphone ou son ipad
Objectifs de la formation Utiliser son iphone ou son ipad L'iPhone est une famille de smartphones conçue et commercialisée par Apple Inc. depuis 2007. Ces smartphones disposent de l'app Store qui permet
Plus en détailLes 7 facteurs clés de succès de votre stratégie marketing mobile
Les 7 facteurs clés de succès de votre stratégie marketing mobile www.myfangroup.com 1 Transformez vos clients en Fans de votre marque Les 7 facteurs clés de succès de votre stratégie marketing mobile
Plus en détailAZUR Concept 3, Rue Antoine BECQUEREL ZA du Triasis 31140 LAUNAGUET Tél. : 05.61.24.65.00 Fax : 05.61.24.42.12 Site internet : www.azurconcept.
AZUR Concept 3, Rue Antoine BECQUEREL ZA du Triasis 31140 LAUNAGUET Tél. : 05.61.24.65.00 Fax : 05.61.24.42.12 Site internet : www.azurconcept.fr E-mail : contact@azurconcept.fr SIRET B 39422176600022
Plus en détailHardis Group Jeudi 28 mai 2015
Hardis Group Jeudi 28 mai 2015 L univers d HARDIS GROUP ACTEUR DE L IT, DEPUIS 30 ANS AU SERVICE DE LA TRANSFORMATION ET DE LA PERFORMANCE DES ENTREPRISES_ CHIFFRES CLEFS 670 collaborateurs 5 agences en
Plus en détailVivre avec Linux en dehors des ordinateurs
Vivre avec Linux en dehors des ordinateurs Pierre Lagrange Consultant & Journaliste High-Tech pierre@plagrange.com Espace Loisirs et Multimédia - 1 Linux est partout Parc très faible en proportion d ordinateurs
Plus en détailSage e-commerce WINDOWS
Sage e-commerce WINDOWS Sage, l Internet utile Convaincus que l e-business constitue non seulement une évolution naturelle de votre système d information mais aussi et surtout une formidable technologie
Plus en détailLES TABLETTES : GÉNÉRALITÉS
LES TABLETTES : GÉNÉRALITÉS Fonctionnement Qu est-ce qu une tablette tactile? Une tablette tactile est un appareil doté d'un écran qui permet d'interagir simplement en touchant l'écran ou à l'aide d'un
Plus en détailRéalité virtuelle au service de la maintenance
Réalité virtuelle au service de la maintenance Christian Boucheny EDF R&D SINETICS Séminaire Cartographie d intérieur et d extérieur ENSMP 04/09/2013 Sommaire 1. Application 1 : ADRM Aide à la Décision
Plus en détailMise en route de votre collier GPS Pet Tracker
Mise en route de votre collier GPS Pet Tracker www.jelocalise.fr 1 Prérequis : Avant de procéder à l allumage de votre collier GPS, vous devez le laisser charger au moins 3 heures en le branchant sur le
Plus en détailDes applications mobiles innovantes pour fidéliser le consommateur sur le point de vente. dossier de presse
Des applications mobiles innovantes pour fidéliser le consommateur sur le point de vente dossier de presse sommaire Préambule : la fidélisation mobile...p 3 Fidzup : des applications mobiles permettant
Plus en détailSOLUTIONS DE VALIDATION
SOLUTIONS DE VALIDATION Systèmes billettiques intelligents pour renforcer la compétitivité Amélioration de la mobilité urbaine Réduction de la pollution Augmentation de l'efficacité www.parkeon.com QUALITÉ
Plus en détailSOMMAIRE. Découvrir SAGECRM. Informations techniques. Informations Supplémentaires
1 SOMMAIRE Découvrir SAGECRM Informations techniques Informations Supplémentaires 2 Quelques références clients 3 La Gestion de la Relation Client pour qui? Les populations Commerciales Responsables commerciaux
Plus en détailRéussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante. Delivering Transformation. Together.
Réussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante Delivering Transformation. Together. Sopra Steria Consulting est l activité Conseil du Groupe Sopra Steria. Présent
Plus en détailnotre vision Agence interactive web; Créations & Technologies Notre objectif : Notre conception du design interactif :
notre vision in4biz Sàrl Agence interactive web; Créations & Technologies Notre objectif : Une traduction technique au plus proche de vos besoins, anticipant les besoins futurs et vous permettant d être
Plus en détaile-crm Augmentez vos revenus grâce au e-crm
e-crm Augmentez vos revenus grâce au e-crm 2015 Ceci n est pas une n ième présentation sur les bienfaits du CRM, ni une présentation théorique, ni un plaidoyer pour un outil précis. Certaines recommandations
Plus en détailESPACE MULTIMEDIA DU CANTON DE ROCHESERVIERE
1 Introduction ESPACE MULTIMEDIA DU CANTON DE ROCHESERVIERE Atelier «pour approfondir» Sauvegarder ses données à domicile ou sur Internet Qui n a jamais perdu des photos ou documents suite à une panne
Plus en détailUN WEB MOBILE ET MULTICANAL
LA RÉVOLUTION DE LA RELATION CLIENT DANS LE MONDE DIGITAL : UN WEB MOBILE ET MULTICANAL 30/04/2013-16H30 Présenté Par : BOUBAKER Nobel El Houssine La Gestion De La Relation Client La gestion de la relation
Plus en détailSatisfaire les Clients au-delà de leurs attentes
Satisfaire les Clients au-delà de leurs attentes Your Life. Our Enthusiasm 01 La bonne offre au bon client. La gestion de la relation client ou CRM (Customer Relationship Management) signifie interagir
Plus en détailpour Les internautes et le e-commerce
pour Les internautes et le e-commerce Octobre 2009 Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de l'étude A Les perceptions du commerce en ligne B Les achat sur Internet t et la qualité de service C
Plus en détailUne application web optimisée pour Knauf.
Newsmag n 1 - Février 2012 www.maps-system.com................................................................................................................................. m u l t i c h a n n e l m
Plus en détailWeb-to-Store 12 septembre 2013
Contacts BVA Marie Laurence GUENA marie-laurence.guena@bva.fr +33 1 71 16 89 70 CONTEXTE ET METHODOLOGIE Objectifs Le concept s inscrit comme une tendance forte des 10 prochaines années, mais reste à définir.
Plus en détailAttention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr.
Document mis à disposition par : www.marketing-etudiant.fr Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources
Plus en détailWeb to store, mobile to store et medias sociaux : les nouveaux parcours clients
La Distribution multi-canal : ventes en magasin et ventes en lignes Le management des différents canaux de distribution et leurs modèles d affaires respectifs Web to store, mobile to store et medias sociaux
Plus en détail21 Juin 2012. Contacts presse : Karine Rolland karine.rolland@orange.com Estelle Ode-Coutard estelle.odecoutard@orange.com
21 Juin 2012 Contacts presse : Karine Rolland karine.rolland@orange.com Estelle Ode-Coutard estelle.odecoutard@orange.com 1 En route vers la 4G Orange inaugure la première ville 4G Orange à Marseille Avec
Plus en détailL e-commerce : une opportunité? Le point en 2011
Osez la vente en ligne awt.be www.a AWT L e-commerce : une opportunité? Le point en 2011 Exposé de Damien JACOB, Agence Wallonne des Télécommunications Introduction de la conférence du 17 mars 2011 à Charleroi
Plus en détailBOOK SHOPPER EXPERIENCE ARECO. Valeur Le système optimise le parcours des clients dans les magasins.
ARECO AddaPanel 09/2011 Prototype Aurianne Natoli a.natoli@areco.fr AddaPanel est un écran tactile de signalétique dynamique adapté à l animation des espaces d accueil et entrées de magasin, et rayons
Plus en détailCOMMENT CRÉER UNE APPLICATION MOBILE?
COMMENT CRÉER UNE APPLICATION MOBILE? Application web vs. native Application mobile web Application mobile native Créer une application Pourquoi développer une appli? Quelles questions se poser? Concevoir
Plus en détailWIFI ÉVOLUTIVITÉ - SÉCURITÉ - MOBILITÉ
WIFI ÉVOLUTIVITÉ - SÉCURITÉ - MOBILITÉ Le wifi, pourquoi? sécurité performance C est une technologie permettant de créer des réseaux locaux sans fil à haut débit. Dans la pratique le Wifi permet de relier
Plus en détailTaaS. Cahier des charges application mobile Master MDSI. Transport as a Service. Business Process Reengineering
Business Process Reengineering Cahier des charges application mobile Master MDSI TaaS Transport as a Service Peter Hartlieb François-Xavier Verriest Table des matières Business Model... 4 Cible... 4 Partenaires...
Plus en détailODOTRACK pour Android 2.0 GUIDE D UTILISATION
ODOTRACK pour Android 2.0 GUIDE D UTILISATION TABLE DES MATIÈRES 1. Introduction... 3 2. Exigences matérielles... 3 3. Avant d utiliser l application ODOTRACK pour Android... 4 4. Utilisation lors de la
Plus en détailCREER UNE APPLICATION MOBILE
Le cap des 1 million d applications pour Smartphones et tablettes numériques a été franchi en décembre 2011. La boutique en ligne d applications d Apple a quant à elle enregistré 25 milliards de téléchargements
Plus en détailRetail One Stop Shop. Conseil en S.I. Métier
Retail One Stop Shop Conseil en S.I. Métier DEMAIN, LE RETAIL Service et proximité Mise en valeur des produits Expérience shopping pour le client et d achat «identitaire» Omnicanal : Mobilité, e-com, retail,
Plus en détailINSTALLATION RAPIDE DU CONVERTISSEUR WRC-300 Version 1.1
INSTALLATION RAPIDE DU CONVERTISSEUR WRC-300 Version 1.1 Home Confort / Installation rapide Procédure PROCEDURE D INSTALLATION DE HOME CONFORT Pour ajouter le Convertisseur RF/Wifi dans votre Espace Home
Plus en détailMa première visibilité sur le Web. en 60 min avec des outils gratuits
Ateliers Commerce Internet Ma première visibilité sur le Web en 60 min avec des outils gratuits 23/04/2015 1 Ma première visibilité sur Internet Même sans site internet! Pourquoi être présent sur Internet?
Plus en détailmercoledì 22 febbraio 2012 Profil Société
Profil Société QUI SOMMES NOUS LE GROUPE 1992 - TELL software house leader dans le développement de solutions logiciels pour le Publishing, le Marketing et la Communication d Entreprise 2003 - TK Soluzioni
Plus en détailES Enterprise Solutions
Strategic Media Technologies ES Enterprise Solutions Plateforme centralisée de collaboration en ligne www.dalim.com accès total au contenu indépendamment du lieu et fuseau horaire. N importe quand et n
Plus en détailPour un citoyen mieux informé en transports
Pour un citoyen mieux informé en transports Congrès géospatial international 2012 Serge Kéna-Cohen: Vice Président, Géomatique et isociété, Fujitsu Françoys Labonté: CRIM 16 mai 2012 Petite histoire du
Plus en détailRécupérer la version précédente ou perdue d un document
- Samedi 8 Juin 2013 - Essayez Google Chrome A vous le Web rapide! Faites-en plus sur Internet - Téléchargez-le www.google.com/chrome Récupération données PRO (Offre réservée aux entreprises). Vos données
Plus en détailMANUEL UTILISATEUR. ADELYAMIN Version V1.0
MANUEL UTILISATEUR ADELYAMIN Version V1.0 ADELYA SAS - PROLOGUE 1 LA PYRÉNÉENNE BP 27201 31672 LABÈGE CEDEX FRANCE TEL : +33 (0) 5 62 24 93 04 FAX : +33 (0) 5 62 24 36 85 E-MAIL : INFO@ADELYA.COM WEB :
Plus en détailLA SOLUTION D ALARME, DE VIDÉOPROTECTION ET DE DOMOTIQUE INTELLIGENTE ET SANS FIL. Simple à installer, simple à utiliser, haute protection.
LA SOLUTION D ALARME, DE VIDÉOPROTECTION ET DE DOMOTIQUE INTELLIGENTE ET SANS FIL Simple à installer, simple à utiliser, haute protection. Sommaire LA SOLUTION EVOLOGY EN UN COUP D OEIL L INNOVATION AU
Plus en détailStratégie Digitale des entreprises : que craindre et qu'espérer du client sur internet? Tribune du 20 juin 2013
Stratégie Digitale des entreprises : que craindre et qu'espérer du client sur internet? Tribune du 20 juin 2013 Daphné Parot Fondatrice et Directrice Générale Présentation RELATIA est une agence de marketing
Plus en détailL OFFICE DU COMMERCE ET DE L ARTISANAT DE NICE LA CARTE MAGIQUE
L OFFICE DU COMMERCE ET DE L ARTISANAT DE NICE LA CARTE MAGIQUE Les Rencontres Nationales des Associations Commerciales 2012 Qu est-ce que l OCAN? Statut : Association loi 1901 inaugurée le 12 Novembre
Plus en détail, agence de marketing mobile interactif crée en 2005 est spécialisée dans la mise en place de solutions de communication évènementielle par SMS,
, agence de marketing mobile interactif crée en 2005 est spécialisée dans la mise en place de solutions de communication évènementielle par SMS, e-mail, web mobile, applications, photos, Twitter Principe
Plus en détailLes Nouveaux Moyens de Paiement Mobile
Les Nouveaux Moyens de Paiement Mobile Paiement de proximité & Paiement sans contact Conférence Acsel 04/12/09 1 Charles Morane & Dominique Esprit Quelques chiffres sur le marché du téléphone mobile Etude
Plus en détailEmail Content Manager
La solution de routage E-crm Une entité du Groupe Email Content Manager La gestion de contenus pour l e-mailing, une hyper personnalisation des campagnes MailPerformance une solution du groupe NP6 Votre
Plus en détailTransformation digitale
P a g e 1 Transformation digitale Illustrations de grandes pratiques par secteur d activité Ferroudja MEGHENEM 24/11/2014 P a g e 2 Sommaire Sommaire... 2 Introduction... 3 Illustrations de grandes pratiques
Plus en détailApplication CarPostal Informations relatives aux services mobiles de CarPostal
Application CarPostal Informations relatives aux services mobiles de CarPostal L'application CarPostal vous offre un ensemble d'informations et d'outils intéressants non seulement pour vos loisirs, mais
Plus en détailDOSSIER DE PRESSE. Dématérialisation du paiement du stationnement à l échelle d une ville : en voirie et dans le parking République
DOSSIER DE PRESSE Dématérialisation du paiement du stationnement à l échelle d une ville : en voirie et dans le parking République décembre 2012 Urbis Park 69-73 boulevard Victor Hugo 93400 SAINT OUEN
Plus en détailObservatoire des écrans connectés
Observatoire des écrans connectés Poursuivre l Observatoire de l internet mobile et aller plus loin! Smartphones, tablettes la multiplication des écrans connectés modifie la consommation des médias Comment
Plus en détailLe Digital In-Store & son intégration au sein du parcours client. Fabien Girard - Agence MOONDA Blog: www.marquesetreseaux.com
Le Digital In-Store & son intégration au sein du parcours client Fabien Girard - Agence MOONDA Blog: www.marquesetreseaux.com Le Digital In-Store : Définitions et Enjeux L ensemble des dispositifs digitaux
Plus en détailComment générer du trafic en point de vente à l aide du mobile? 31 mars 2008
Comment générer du trafic en point de vente à l aide du mobile? 31 mars 2008 Olivier DE MENDEZ Marionnaud Directeur Communication et Relations Publiques Jean Philippe BRIGUET Apocope Directeur Conseil
Plus en détailAdmoove est une société française spécialisée dans la gestion de campagnes publicitaires mobiles géolocalisées.
1 Admoove est une société française spécialisée dans la gestion de campagnes publicitaires mobiles géolocalisées. Nous avons développé des outils et un savoir-faire permettant d optimiser les inventaires
Plus en détail& comportement utilisateur
Appareils mobiles & comportement utilisateur Influence des appareils mobiles sur le parcours m-commerce. Bien connaître les usages mobiles : la clé d un m-commerce efficace Les consommateurs mobiles ne
Plus en détailMOBILEARN : La réalité augmentée au service de l apprentissage informel
Submitted on: 6/6/2014 MOBILEARN : La réalité augmentée au service de l apprentissage informel Elhadi Djebbari Service technologies de l information, UNIVERSCIENCE, (Cité des sciences et de l industrie),
Plus en détaille catalogue des produits & services additionnels
le catalogue des produits & services additionnels Lucy un outil intelligent d aide à la gestion du salon 14% NOUVEAU! Vous avez 14% de clients non venus sur les 12 derniers mois : nous vous conseillons
Plus en détailC o m m u n i q u é d e p r e s s e
C o m m u n i q u é d e p r e s s e 26 juin 2014 Le pass incity : tous les commerces de l'agglo dans le smartphone! Caen la mer présente le pass incity : une nouvelle application pour une nouvelle approche
Plus en détail