ANNEXE AUDIT ENERGETIQUE CONFORME AU CAHIER DES CHARGES DE L ADEME REGION CENTRE RESULTATS ENQUETE SATISFACTION

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Ariane Drapeau
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1 Conseils et Expertises Audit Energétique Assistance à Maitrise d ouvrage Centre Bel Horizon, 71, Avenue Maurice cheval LE CANNET GSM: contact@rdo-consulting.com Le Cannet, le 22/06/2015 Dossier : LB-OR N. Référence : OR Votre Interlocuteur : R.DJERIDI ( ) ANNEXE AUDIT ENERGETIQUE CONFORME AU CAHIER DES CHARGES DE L ADEME REGION CENTRE RESULTATS ENQUETE SATISFACTION Syndicat de Copropriété Copropriété «LES BELIERS» 4 14, Rue Charles Perrault Orléans RDO Consulting, 71 av. Maurice Cheval, LE CANNET, Tel: , Fax : contact@rdo-consulting.com, Web : Siren : , 7112B.

2 I. PREAMBULE Au cours de l audit énergétique de la copropriété, un questionnaire a été diffusé à l ensemble des copropriétaires (68 occupants) pour évaluer leur perception sur les postes suivants : - Confort Thermique hiver et été - Qualité de l air - Eclairage - Acoustique - Consommations énergétiques - Travaux dans la copropriété. Des 68 questionnaires diffusés, 26 questionnaires ont été retournés soit 40% des occupants. Le taux de retour est de 65% pour le bâtiment (entrées 4-6-8) et 35% pour le bâtiment (entrées ). Le taux de retour pour les étages Rez de chaussé (23%), Etages courants comprenant (1-2 et 3) (65%) ainsi que le dernier étage (15%) est correcte. De même, les occupants ayant retournés le questionnaire concernent une proportion de 73% occupants de logements type T3 et 23 % de logements type T4. La représentativité des données peut être jugée correcte pour pouvoir prononcer des hypothèses sur l ensemble des occupants de la copropriété. 2

3 I.1.CONFORT THERMIQUE EN HIVER Comment jugez-vous le confort thermique dans votre logement en hiver? Etes-vous satisfait(e) de vos possibilités de régulation de la température au sein de votre logement? Le système d émission (radiateurs,.) apporte t-il suffisamment de confort? Si non, pourquoi? Trop froid 4% Confortable 77% Trop chaud 19% Oui 46% Non 54% Oui 69% Non 31% Constatez-vous des courants d air indésirables au sein de votre logement en hiver? Utilisez-vous un système de chauffage d appoint? Etes-vous exposé(e) au phénomène d une paroi ou d une fenêtre froide? Ouvrez-vous les fenêtres en hiver, si oui pour quelle raison? Note Globale Confort : HIVER Oui 23% Non 77% Oui 12% Non 88% Oui 23% Non 77% Non 0% Pour Aérer 88% Pour Rafraichir 12% 8% B 38% C 42% D 12% E 0% F 0% 0% 3

4 Dans cette partie, à la question «comment jugez-vous le confort thermique en hiver?», l ensemble des occupants ayant répondu au questionnaire, 4% ont répondu Trop froid, 77% déclarent avoir une température confortable et 19% Trop chaud. Un échantillonage par type d étage (RDC, Courants ou intermédiaires et Dernier étage) permet de mieux cibler les ressentis de chaque groupe d occupants. Cette représentation (ci-dessus) peut s expliquer par le ressenti d une surchauffe (50%) pour les occupants du Rez de Chaussé, plus faible pour les étages intermédiaires (13%) et inexistante pour le dernier étage. De cette évaluation, nous pouvons en déduire que les logements situés au dernier étage sont correctements chauffés alors que les logements situés dans les étages courants et surtout au rez de chaussé le sont moins. 4

5 D un point vue «immeuble» que compose la copropriété (Bâtiment 468) et (Bâtiment ), nous pouvons voir que les ressentis de confort thermique sont plus prononcés pour le bâtiment 468 montrant une plus grande proportion de surchauffe que le second bâtiment. Nous pouvons expliquer, cette différence par le fait que le bâtiment 468 est situé en début de réseau de chauffage et bénéficie donc probablement d une puissance plus importante (en raison d une température de fluide plus élevé et/ou d un débit plus important) EN ETE Comment jugez-vous le confort thermique dans votre logement en été? Les Protections solaires des vitrages vous semblent-elles suffisantes? Note Globale Confort : ETE Trop Chaud 15% Confortable 85% Oui 85% Non 15% 19% B 31% C 42% D 8% E 0% F 0% 0% 5

6 I.2.QUALITE DE L AIR La ventilation de votre logement vous semble L air intérieur du logement vous semble Note Globale : QUALITE DE L AIR Insuffisante 8% Adaptée 92% Trop importante 0% Trop humide 4% Confortable 88% Trop sec 8% 8% B 65% C 19% D 8% E 0% F 0% 0% 6

7 I.3.ECLAIRAGE L accès de votre logement à la lumière naturelle est Les commandes pour l éclairage vous semblent elles judicieusement placées? Avez-vous le réflexe d éteindre la lumière artificielle quand elle n est pas nécessaire Note Globale : ECLAIRAGE Insuffisant 4% Confortable 96% Trop Important 0% Oui 96% Non 4% Souvent 96% Parfois 4% Jamais 0% 31% B 42% C 27% D 0% E 0% F 0% 0% 7

8 I.4.ACOUSTIQUE Etes-vous gêné par des nuisances sonores? Note Globale : ACOUSTIQUE Non, c est confortable 12% Voisinage de palier 38% Impacts sol/plafond 50% Les bruits du couloir 50% Les Canalisations d eau 27% La ventilation 8% Les bruits extérieurs 27% 4% B 19% C 42% D 19% E 8% F 4% 4% 8

9 I.5.CONSOMMATIONS ENERGETIQUES Votre facture énergétique vous semble-t-elle Chère 58% Correcte 42% Bon marché 0% Montant(s) annuel(s) de vos factures d énergie? (ou consommation (s) annuelle(s)) Des Travaux pour réduire vos consommations énergétiques ou pour améliorer votre confort ont-ils été entrepris récemment? Si oui, lesquels? Oui 35% Non 65% Au cours de ce sondage, nous avons recensé que 34 % des occupants avaient remplacés les fenêtres de leur logements. Cette proportion concorde avec le nombre de fenêtre qui sont encore d origine (Cadre en bois et Simple Vitrage) estimées à 66% à l échelle de la copropriété. Note Globale : CONSOMMATIONS ENERGETIQUES 4% B 23% C 23% D 31% E 0% F 19% 0% 9

10 I.6.LA COPROPRIETE Quelle est votre position quant à la réalisation de travaux importants à l échelle de la copropriété? Indispensable 12% Favorable 69% Non Favorable 19% Quelles sont pour vous les types de travaux à réaliser en priorité? (Traitement des Façades, Chaufferie, Vitrage, Isolation toiture terrasse, etc. ) Au cours de ce sondage les occupants ayant répondu à ce questionnaire, ont proposés des travaux jugés utiles pour la baisse des consommations énergétiques de la copropriété. Ces travaux concernent principalement l usage du chauffage (individualisation des frais de chauffage et Régulation individuelle des radiateurs) et des travaux sur le bâti des immeubles (Remplacement des portes d entrée (hall), Isolation des façades, Isolation des toitures terrasses et le remplacement des fenêtres au niveau des parties communes). Ces propositions montrent bien une prise de conscience des travaux nécessaires pour favoriser des économies de chauffage. Ces travaux sont proposés avec un consensus qui assez satisfaisant. Il permet ainsi de généraliser ces proportions à l ensemble de la copropriété. 10

11 II.CONCLUSIONS Dans ce document, nous avons tenté de dresser une synthèse du questionnaire diffusé à l ensemble des copropriétaires qui avait pour but, d évaluer la perception du confort sur les postes suivants : - Confort Thermique hiver et été - Qualité de l air - Eclairage - Acoustique - Consommations énergétiques - Travaux dans la copropriété. Des 68 questionnaires diffusés, 26 questionnaires ont été retournés et jugés exploitables. Cette proportion représente près de 40% des occupants. Nous avons jugé cette représentativité des données correcte pour pouvoir prononcer des hypothèses correspondant aux ressentis de la majorité des occupants de la copropriété. Pour chaque poste évalué par les occupants, une note globale a été définie. Nous avons représenté dans le tableau ci-desous une synthèse de ces différentes notes avec la proportion majoritaire. Poste Note Globale Proportion (Majorité) Confort Thermique Hivernal C 42% Confort Thermique Estival C 42% Qualité de l air B 65% Eclairage B 42% Acoustique C 42% Consommations Energétiques D 31% Nous pouvons noter qu à travers ce tableau, un fort consensus de réponse a été souligné sur le poste qualité de l air (65%) et un consensus moindre sur les autres (31% 42%). Néanmoins, les occupants ayant répondu à ce questionnaire, ont proposés des travaux jugés utiles pour la baisse des consommations énergétiques de la copropriété. Ces travaux concernent principalement l usage du chauffage (individualisation des frais de chauffage et Régulation individuelle des radiateurs) et des travaux sur le bâti des immeubles (Remplacement des portes d entrée (hall), Isolation des façades, Isolation des toitures terrasses et le remplacement des fenêtres au niveau des parties communes). Ces propositions montrent bien une prise de conscience des travaux nécessaires pour favoriser des économies de chauffage. Ces travaux sont proposés avec un consensus qui est assez satisfaisant. Il permet ainsi de pouvoir juger de la pertinence de ces travaux et de les proposés le cas échéant dans les programmes de travaux de proposés à l issu de l audit énergétique. 11

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