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2 Sujets abordés 1. Présentation 2. Mes missions 3. Mes outils 4. Profil nécessaire

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4 De consommateur à producteur 1. Découverte du web en 1999 : Yahoo vs. Google : création de mon 1 er site web à 2005 : utilisation du SEO pour dépasser 1.3 million de pages vues pour voiturage.fr à 2006 : référencement international et découverte de nouveaux moteurs (Baidu, Yandex, Rambler, Goo, etc.) pour : création d une agence de marketing internet (Odimat) /2009/2011: certifications Google Adwords et Analytics : lancement d un blog perso dédiés aux tests SEO 8. Depuis 2010 : formations auprès d étudiants et de dirigeants

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8 Management Interne Vertical Transversal Gestion de projet Suivi budgétaire Externe Prestataires/Partenaires Personnal Branding

9

10 Conception de supports Création de sites De recrutement : prospects, candidats, etc. Évènementiels Etc. Création de back office Création d extranets Versions mobile et tablette Création de QR Code Création de comptes sociaux Refonte de ces supports

11 franchise.fr Site dédié au recrutement de candidats à la franchise

12 Acquisition de trafic Choix des mots clés penser aux besoins des clients!!! Chaque jour, 20% des requêtes n ont jamais été faites auparavant SEO : Référencement naturel LSO : Référencement géolocalisé VSEO : Référencement multimédia, de vidéos SMO : Référencement de medias sociaux «Social Media 2013» SEA : Achat de mots clés (liens sponsorisés / référencement payant) Google AdWords Search Alliance : Yahoo & Bing Display : Achat d espace publicitaire Classique Vidéos Réseaux sociaux : Facebook/Twitter Branding : campagnes de notoriété et achat de domaines E mailing Affiliation : regroupement de l e mailing et du display

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16 Source :

17 Transformation des visiteurs E merchandising et animation du magasin Landing Pages : Création de pages d atterrissage dédiées Ajout d offres promotionnelles Mise à jour des services et produits Couverture évènemetielle A/B tester des versions de pages différentes A/B tester des couleurs, des positions différentes

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19 Fidélisation des «clients» «le revenu moyen généré par un ancien client est 3 fois plus important que celui apporté par un nouveau!» Gestion du cycle de vie du client Newsletter Animation de l espace client Enquêtes de satisfaction et avis clients Welcome Pack : Message ou cadeau de bienvenue Remerciements et fêtes : anniversaire, fidélité, etc. Vente croisée : découverte de nouveaux produits/services Source : e commerce stats the importance ofreturning customers

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21 Analyse des flux Volume de trafic Analyse des KPI ou ICP : Indicateurs Clés de Performance Comportement des internautes Taux de conversions Avis des internautes

22 KPIs Comprendre les indicateurs Visiteurs uniques / Visites / Pages Vues Pages vues par visite Taux de rebond vu par Avinash Kaushik : «Je suis venu, j ai vomi, je suis parti!» Taux de rebond vu par Éric Niakissa «% d argent que l on perd chaque mois!» Les analyser Comment expliquer la baisse du trafic? Les chiffres sont ils bons?

23

24 Reporting et communication Reporting multi sites Trafic global Chiffre d affaires / nombre de prospects Évolution : J 1; S 1; M 1; A 1 Le «chiffre de la semaine»

25 Veille Technologique Concurrentielle E réputation Via le web mais aussi les livres!

26 Partage Participation aux forums, salons, conférences, matinales, petits déjeuners ou apéro métiers (SEO/Twitter) demain soir!!!

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28 Outils Google.fr Google Trends Google Correlate Google Analytics Google Website Optimizer (A/B Testing) Yoovi Alexa Google Alerts Google Webmaster Tools Google Maps Google AdWords Générateur de Mots clés Crazy Egg SMO Phone/Call Tracking

29 Commandes disponibles sur WRI :

30 Source :

31 Source :

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33

34 Source :

35 Source :

36

37 Faire connaître un concept et analyser les sources de trafic Géolocaliser les annonces et analyser les zones de chalandise Source : Google Analytics

38 Source :

39

40 Source :

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44 Google Alerts : utile pour la veille Google Webmaster Tools : indispensable pour le référencement Google Maps / Local business center / Adresse : référencement géolocalisé Google AdWords : plateforme d achat de mots clés Générateur de Mots clés : pour connaître les TOP mots clés Crazy Egg : Click Tracking SMO : Personnal Branding / E réputation Phone/Call Tracking : Identifier les sources de trafic online et offiline

45

46 Tendances Historiquement : des profils très variés. Ex : Yann Lemort De plus en plus de professionnalisation Formations généralistes : «Master E commerce/webmarketing» ou «Formation E commerce /Webmarketing» Formations spécialisées : LP RRW à Mulhouse Recrutement basé sur les compétences et pas seulement sur les connaissances :

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48 Qualités requises Curiosité Capacité d adaptation Rigueur Sens de l analyse Connaissance client Côté relationnel! Identité numérique : indispensable pour le CM (Community Manager) Blog de Jaques Froissant : «Googlé, Recruté?» : recrut%c3%a9/ «Comment les recruteurs utilisent les réseaux sociaux» : nt les recruteurs utilisent les r%c3%a9seaux sociauxinfographie.html

49 Côté rémunération Une échelle très variable selon Les compétences L expérience L internationnal Le niveau de responsabilité Management Enveloppe budgétaire Concrètement les salaires vont du SMIC+10% à plus de 80k : paris.com/fr/component/jajobboard/jajobs/jaview/1384 Directeur%20Marketing%20Mobile.html?utm_source=twitterfeed&utm_medium =twitter Sources : webmarketeur.com/2012/01/24/infographie les salaires dans lewebmarketing en 2012/ et sur les salaires desmtiers du web 2012?from=ss_embed

50 Le Chargé de référencement SEO/SEM

51 Le Webmaster / Chef de projet

52 Le Traffic Manager

53 Le Responsable / Directeur Webmarketing

54 Le Responsable Affiliation

55 Le Community Manager

56

57 Merci Éric NIAKISSA Retrouvez moi sur Internet!

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