Le Centre d études en transform ation des organisations :Bilan etprojets

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1 Le Centre d études en transform ation des organisations :Bilan etprojets Alain RONDEAU,Ph.D. Directeur Centre d études en transform ation des organisations Présentation dans le cadre des Dîners causeries du Centre d études d en transformation des organisations École des Hautes Études Commerciales de Montréal le 4 septembre 2001

2 Un corps de connaissances en transformation des organisations Sources (contexte) Types (contenu) Démarches (processus) Impacts (conséquences) Effets (conséquences) Économiques Réaménagement Modèles de changement Reconfiguration des organisations Effets sur les individus Politiques Réalignement Nouvelles formes Technologiques Réorganisation Formulation d organisation du travail et nouvelles pratiques de Effets sur l organisation Renouvellement gestion Sociales Redéploiement Mise en oeuvre Transformation des rôles et des Effets sur la société carrières

3 Transformer l organisationl LA TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS : Un modèle de mise en œuvre Le contexte du changement : Conditions déterminantes Complexité du changement Les acteurs du changement : Enjeux et rôles déterminants Légitimité du changement Haute direction Personnes touchées Inertie de organisation Champion(s) Disponibilité de ressources Équipe(s) porteuse(s) Pressions de l environnement Soutien des groupes intéressés DÉMARCHE DE TRANSFORMATION Plan Encadrement Scénario Rythme Cibles Orientation Sensibilisation Habilitation Intégration Régénération Les conditions à créer au sein de l'organisation : Conditions à installer

4 Transformer l organisationl Cinq dimensions critiques au pilotage d un d changement organisationnel majeur Le «contenu» du changement (Où on s en va?) Les «conditions» du changement (Qui on est? D où on vient?) Le «processus» du changement (Comment on y va?) Les «acteurs» du changement (C est le travail de qui?) Les «effets» du changement (Progresse-t-on?)

5 Des dizaines de projets en transformation des organisations Deux vecteurs conceptuels Formulation stratégique du changement Mise en œuvre du changement Deux champs d exploration Transformation dans le milieu de la santé Transformation à l aide des technologies

6 Projets actuels en santé et apprentissages Hôpital Maisonneuve-Rosemont : suivi longitudinal d une transformation Directeur du projet : Alain Rondeau Intervenants : Réal Jacob, Claude Duguay, Benoît Tremblay et des étudiants de doctorat et de maîtrise An 1 : coaching (stratégie d accompagnement) et mise en place d une infrastructure de changement An 2 : analyse de la gestion du changement stratégique et étude du processus de changement (conduite du changement). Organisation conjointe d un colloque. An 3 : évaluation de la progression du changement en cours (pénétration du changement et développement des capacités à changer)

7 Projets actuels en santé et apprentissages ACCQ : exercice de planification stratégique suite à une fusion associative entre deux regroupements d établissements en santé Directeur du projet : Louis Hébert Intervenants : étudiants de doctorat et de maîtrise Intérêt : les difficultés en formulation stratégique et les modes de gestion d une organisation en contexte d environnement turbulent

8 Projets actuels en santé et apprentissages RRSSS-MC : mise à niveau des connaissances en termes d évolution des forces de l environnement, de défis de gestion en situation de complexité et d impacts sur l organisation du travail. Directeur du projet : Alain Rondeau Intervenants : Taïeb Hafsi, Réal Jacob et un groupe d étudiants Intérêt : la multiplicité des acteurs et la complexité des enjeux rendent difficiles les liens de cause à effet, ainsi que la définition des processus dans la gestion de cette organisation

9 Projets actuels en santé et apprentissages PRSA-Laval : suivi d une implantation d une programmation régionale des services ambulatoires et d une mise en réseau de tous les types d établissements en santé Centre de services ambulatoires du sud de Lanaudière : accompagnement dans la conception d un nouveau centre hospitalier Directeur des 2 projets : Réal Jacob Intervenants : Alain Rondeau et éventuellement d autres partenaires ainsi que des équipes d étudiants Intérêt : mise en réseau; développement de nouvelles pratiques; exigences différentes en management

10 Autres projets en développement Centre hospitalier Santa Cabrini : orientation stratégique avec Louis Hébert Hôpital Maisonneuve-Rosemont : établissement de mesures d évaluation avec Jean-Yves Le Louarn Colloque sur la transformation des milieux en santé, dirigé par Alain Rondeau Publications pour le numéro spécial, sous la direction d Ann Langley Publications de fascicules sur diverses thématiques dans le secteur santé, dirigé et coordonné par Taïeb Hafsi Cours en gestion du changement avec Sylvain Landry

11 Projets actuels en technologie et apprentissages Hydro-Québec : analyse de l impact de la mise en œuvre d un ERP sur la qualité de l information et l exercice des rôles des cadres Directrice du projet : Carmen Bernier 3 mémoires d étudiants de maîtrise : Hussein Sleiman, Sophie Tremblay, Alain Proulx

12 Projets actuels en technologie et apprentissages Cirque du Soleil : adaptation des utilisateurs à une transformation technologique Directrice du projet : Céline Bareil Intervenants : Alain Rondeau et Carmen Bernier et une équipe d étudiants de doctorat 1 mémoire d étudiante de maîtrise : Céline Boffo

13 Projets actuels en technologie et apprentissages Publication du livre : «Transformez votre organisation à l aide des TI», Alain Rondeau, Nancy Lauzon, Michel Audet et Réal Jacob Présentation du livre dans le cadre des vendredi du CÉFRIO, 5 et 12 octobre 2001 par Alain Rondeau et Michel Audet.

14 Projets actuels en technologie et apprentissages Organisation d un symposium sur l Impact d un ERP dans le cadre du Congrès de l AGRH à Liège, sous la coordination d Annie Cornet; 4 papiers seront présentés : Alain Rondeau, Céline Bareil et Carmen Bernier Michel Audet et Réal Jacob Carmen Bernier et Vital Roy Sophie Tremblay

15 Autres projets en développement Conseil du Trésor et CEFRIO : «Vers un gouvernement électronique» ; étude de la capacité à changer à l aide des technologies Préparation d un cours au CPHEC : la transformation d une organisation lors d un changement majeur : illustration de la mise en œuvre d un ERP. Avec Alain Rondeau, Carmen Bernier, Réal Jacob, Céline Bareil et Benoît Grenier de Bombardier Aéronautique

16 Autres activités Ministère de l éducation du Québec : suite au diagnostic effectué sur les activités de recherche, une formation a été organisée pour un groupe de cadres sur la gestion par les résultats. directrice du projet : Marie-Hélène Jobin Nombreuses conférences faites par les membres du Centre

17 Les développements au Centre Le comité d orientation Les travaux du comité de direction Les mécanismes de gouvernance La production d activités : projets, recherche et veille Le transfert des connaissances : dîners causeries, publications, colloques, site web comme outil de diffusion et d enseignement

18 Deux invitations spéciales Invitation à développer le Centre avec nous Participation à nos dîners causeries