Mobile Paiement: perspectives et axes de développement

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2 Mobile Paiement: perspectives et axes de développement Intervenants : Laurent Marie KIBA Directeur Mobile Payments Orange - Sonatel Bertrand MARTIN Directeur Marketing Orange Money Groupe France Télécom 2

3 agenda introduction avènement du mobile paiement usages et bénéfices du mobile paiement NFC: nouvelles opportunités pour les entreprises 3

4 Aminata vit au Sénégal, elle vient d acquérir un téléphone mobile elle fait partie des 4 milliards de terriens détenteurs d un téléphone mobile elle communique avec plus de 10 millions de sénégalais détenteurs d un téléphone mobile elle fait partie des 90% de la population que n ont pas accès à la monétique et au système financier elle va faire partie des 175 millions d utilisateurs de mobile paiements en Afrique 4

5 le faible usage des services financiers : un frein au développement en Afrique l argent circule en cash, avec les inconvénients associés : manque de sécurité difficulté pour transférer de l argent difficulté pour faire des paiements à distance les solutions existantes, parfois informelles sont souvent chères, incertaines et lentes 5 transfert informel (bus...) files d attente pour payer une facture

6 état de l art du sujet + cycle de vie En janvier 2009 le GSMA a enregistré 19 opérateurs de Mobile paiement, en janvier 2010, ils étaient 45, en et actuellement plus d une centaine d opérateurs de mpaiement. Entre 2011 et 2012 le nombre d opérateurs de Mpaiement a été multiplié par 2 avec plus de utilisateurs L Afrique reste et confirme sa position de leader dans le Mpaiement avec +50% des déploiements et les success stories (Mpesa qui rapporte plus de 50% des revenus voix et 70% de la base clients de Safaricom). A noter que 68% des transactions sont basées sur le top up. Au Sénégal + d un million de client inscrits au mobile paiement avec un volume de transaction de plusieurs milliards en FCFA et de plusieurs millions en nombre Services de première génération Services de deuxième génération LIFE CYCLE 6

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8 crédit téléphonique versus argent scriptural crédit opérateur argent virtuel 8

9 les deux modèles existants le modèle banque Dans ce modèle la banque prend le lead sur le produit, cherche un partenariat technique (SMS) avec un ou plusieurs opérateurs et généralement utilise son réseau de distribution le modèle opérateur Dans ce modèle, l opérateur de téléphone cherche un partenaire ayant un agrément d émission de monnaie électronique (ou cherche son agrément), brande le produit et s attache les services de plusieurs distributeurs (banques, réseau airtime ) 9

10 le mobile paiement au service des clients Crédit Dépôt d argent le client dépose de l argent chez un agent de l opérateur Transfert domestique le client reçoit de l argent depuis un autre compte wallet Transfert d un compte en banque vers Orange Money le client fait un virement de son compte en banque vers son compte mobile paiement Transfert International Paiement de salaires Débit Retrait d argent le client retire de l argent chez un agent mobile paiement Transfert domestique le client transfère de l argent vers un utilisateur M paiement ou pas Minutes Mobile Le client recharge son mobile Paiement à distance Paiement marchand 10

11 le mobile paiement s ouvre au monde bancaire existant Banque d aujourd hui vers Banque mobile Compte bancaires Possibilité de connecter son compte au compte mobile paiement Retrait sur les ATMs Retrait de l argent sur les ATM en utilisant son compte mobile paiement Retrait sur mobile Retirer de l argent de compte bancaires à partir de son mobile ATM sans carte Possibilité de retirer et déposer de l argent sans carte à partir de son mobile Accessibilités pour tous 11

12 nouvelles perspectives pour les entreprises devenir un distributeur Mobile paiement faciliter le paiement de ses salaires Recruter les clients Mpaiement Inscription des clients aux services et activer en temps réels Faire découvrir le services mobile paiements Etre un point de dépôt et retrait Offrir un service de proximité à ses clients pour le dépôts et retrait d argent, Utiliser d un outils de paiment sur le mpaiement Disponibilité instantanée sur le compte avec possibilité de transfert, de payer ou de retirer de l argent sur l ensemble des point de distribution Devenir marchand de proximité 12

13 le mobile paiement offre de nouvelles perspectives pour les entreprises du Paiement Paiement de vos factures Visualisation le montant de la facture par le client Paiement total ou partiel à distance par les clients Un suivi des factures payés Paiement des services Paiement des abonnements, des frais Universitaires, Paiement marchand de proximité vers l activation de vos services en temps réels Ex : Réabonnement de TV Possibilité de payer son abonnement canal et d avoir son service activer à distance Déjà disponible en côte d Ivoire, Madagascar avec Canal et au Botswana avec DSTV Ouvre des nouvelles perspectives des services à la demande 13

14 crédit opérateur argent virtuel 14

15 Ecosystème soumis à deux organes de régulation Facturiers Eau, électricité, téléphone DISTRIBUTEURS Commerçants Régulateur banque OPERATEURS MPAYMENT Régulateur Télécoms 15

16 freins au mobile paiement frein social et culturel: Le pouvoir de l argent fiduciaire (autant chez le client que chez le partenaire) La virtualisation de l argent L adhésion des partenaires (billers, marchands, commerçants ) frein technologique: La complexité des bearers pour les analphabètes (USSD, SMS, 3G) L interopérabilité des services (ATM) L interopérabilité des opérateurs frein réglementaire: KYC des clients et conformité Double régulation 16

17 en route vers les nouvelles Technologies

18 Orange Money and NFC Poland NFC: 4 countries in Europe UK Spain France Niger Jun 10 Jordan Apr 12 Senegal May 10 Mali Jun 10 Orange Money: 11 countries in Africa and Middle East Guinea Sep 12 Ivory Coast Dec 08 Cameroon Sep 11 Botswana Aug 11 Madagascar Sep 10 Kenya Oct 10 Mauritius Apr 12 18

19 3ème révolution du mobile écouter/parler regarder toucher multimedia, app stores application mobile sans contact voix

20 une journée sans contact : simple et rapide 1 payer avec sécurité plus besoin de monnaie ou de carte 2 voyager simplement plus besoin de ticket papier 3 accéder sans carte,ni clef aux immeubles/bureaux/voitures/avions 4 accéder aux informations directement en posant son mobile sur un tag 5 enrichir le parcours client avec de nouveaux modèles de fidélisation et personnalisation

21 NFC dans le monde : chiffres clés 70 mobiles NFC fin 2012 vs 24 début 2012 (GSMA) 180 transactions NFC estimées pour 2017 (Jupiter) milliards $ 1 sur 4 utilisateur en Europe de l Ouest et aux USA paiera dans les boutiques avec un mobile en 2017 (Jupiter)

22 en conclusion Le mobile paiement est passé de projet d entreprise à une activité réelle dans des dizaines de pays Les services de première génération s implantent avec de réels cas de succès Le mobile paiement offre des opportunités marché réelles à saisir Les services de deuxième génération arrivent

23 merci! vos contributions à toute heure : / Page 23

Mobile Banking. laurent.kiba@orange-sonatel.com. laurent.kiba@orange-sonatel.com

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