LE LIVRE BLANC. de l accessibilité numérique. Synthèse de l étude. Un état des lieux de l accessibilité en Le 14 octobre 2016

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1 LE LIVRE BLANC de l accessibilité numérique Synthèse de l étude Le 14 octobre 2016 Un état des lieux de l accessibilité en 2016 Étude réalisée entre le 21 mars 2016 et le 5 octobre 2016 sur 60 sites Internet issus du CAC 40*, SBF 120**, E-commerce et entreprises publiques sur des critères d accessibilité *CAC 40 : Cotation Assistée en Continu **SBF 120 : Société des Bourses Françaises

2 LISTE DES ENTREPRISES CONCERNÉES 1

3 ? POURQUOI CE LIVRE BLANC? Nous célébrons cette année notre dixième bougie et notre leadership dans un domaine encore très méconnu du grand public. Depuis dix ans, nous militons chez Ipedis pour un web plus universel et plus accessible. Nous sommes convaincus que l accessibilité est un levier d innovations sociales et digitales. L accessibilité est aujourd hui bien souvent réduite au handicap alors qu elle concerne tous les utilisateurs quels qu ils soient. Elle bénéficie à tous et ne devrait donc pas être une option. Pour notre dixième anniversaire, nous avons souhaité réaliser cette étude afin de faire un état des lieux de l accessibilité aussi bien sur les sites institutionnels que les sites e-commerces. Moïse AKBARALY Co-fondateur 2

4 ! L ESSENTIEL DU LIVRE BLANC La majorité des sites internet ne sont pas accessibles en % des sites audités n atteignent pas le niveau minimum d accessibilité (Sites privés et publics confondus). 3

5 ! L ESSENTIEL DU LIVRE BLANC Les sites e-commerce passent à côté de clients potentiels. 80% 55% 1 des sites e-commerce audités sont en dessous de 35%. des sites e-commerce audités ont un tunnel d achat non fonctionnel et perdent des opportunités commerciales. seul pure player dans le e-commerce présent dans le top 20. 4

6 ! L ESSENTIEL DU LIVRE BLANC Des espaces carrières non conformes à la loi sur l égalité des chances 30% des sites du CAC 40 et SBF 120 audités ne permettent pas aux candidats en situation de handicap de postuler à une offre d emploi. 5

7 ! L ESSENTIEL DU LIVRE BLANC Des bonnes pratiques encore loin d être respectées 58% 64% 40% des critères élémentaires liés aux bonnes pratiques de développement web sont respectés par les entreprises. des critères de navigation ne sont pas respectés. La navigation n a jamais été aussi difficile. Des critères d accessibilité présents dans les référentiels améliorent l expérience utilisateur de tous les internautes. 6

8 ? CLASSEMENT GENERAL La Poste.fr - 1 ERDF - 2 SNCF.com - 3 Natixis suisses % 57% 54% 69% 72% Un site internet est considéré accessible lorsqu il atteint un niveau de conformité supérieur ou égal à 95% au regard des normes en vigueur. Total - 6 CNP Assurances - 7 Vinci - 8 BNP Paribas - 9 Crédit agricole - 10 Sanofi % 43% 43% 41% 40% 40% Parmi les cinq premiers sites du classement, le secteur public se démarque avec trois grandes entreprises : La Poste, ERDF (Enedis), SNCF. Macif % Showroom.com % Axa % Publicis G roupe % Sode xo - 16 Zodiac Ae rospace - 17 Korian - 18 Auchan - 19 Decathlon

9 ? CLASSEMENT GENERAL La Poste.fr - 1 ERDF - 2 SNCF.com - 3 Natixis % 54% 69% 72% Dans le top 20, le secteur banque assurance se révèle le plus pro-actif avec 6 représentants. 3 suisses - 5 Total - 6 CNP Assurances - 7 Vinci - 8 BNP Paribas - 9 Crédit agricole - 10 Sanofi - 11 Macif - 12 Showroom.com - 13 Axa - 14 Publicis G roupe - 15 Sode xo - 16 Zodiac Ae rospace - 17 Korian - 18 Auchan - 19 Decathlon % 44% 43% 43% 41% 40% 40% 37% 36% 35% 35%

10 ? CLASSEMENT GENERAL La Poste.fr - 1 ERDF - 2 SNCF.com - 3 Natixis suisses - 5 Total % 44% 57% 54% 69% 72% Les acteurs du commerce traditionnel comme Auchan, Decathlon ou 3 Suisses sont plus accessibles que les acteurs de la nouvelle économie digitale à l exception de Showroom.com. CNP Assurances % Vinci % BNP Paribas % Crédit agricole % Sanofi % Macif % Showroom.com % Axa % Publicis G roupe % Sode xo - 16 Zodiac Ae rospace - 17 Korian - 18 Auchan - 19 Decathlon

11 ? CLASSEMENT GENERAL L Oréal - 21 Top Achat - 22 GRDF - 23 Psa Peugeot Citroën - 24 Veolia Environnement - 25 Suez Environnement - 26 Amazon - 27 LVMH - 28 Leclerc - 29 Accor - 30 Danone - 31 Technip - 32 Applestore - 33 Darty - 34 Vallourec - 35 Eiffage - 36 Aéroports de Paris - 37 Zolando - 38 Thales - 39 Icade % 32% 32% 32% 31% 31% 31% 31% 30% 30% 29% 28% 28% 28% 27% 27% 26% 26% 25% Une seconde partie du tableau plus homogène. L industrie est présente en nombre avec 9 sociétés

12 Eurotunnel - 41 Vivendi - 42 Fnac - 43 Bouygues - 44 Grosbill - 45 Air France-KLM - 46 LDLC.com - 47 EDF - 48 Atos - 49 La redoute - 50 Engie - 51 Boulanger - 52 Renault - 53 Venteprivee.com - 54 Cdiscount - 55 Rueducommerce - 56 Disney store - 57 Sarenza - 58 BIC - 59 Alstom - 60? CLASSEMENT GENERAL 25% 24% 23% 22% 21% 21% 21% 21% 20% 19% 18% 18% 18% 17% 16% 15% 15% 15% 14% 13% Dans le bas du tableau, le e-commerce n est pas à l honneur. Il est même incompréhensible que ces sites B2C atteignent des scores aussi bas

13 ? RECOMMANDATIONS SELON IPEDIS 1 Généraliser l apprentissage obligatoire de l accessibilité dans les formations diplômantes. 2 Développer les politiques de conduite de changement afin de fluidifier les échanges entre chaque intervenant. 3 Clarifier les enjeux législatifs et aller plus loin. L accessibilité numérique est universelle, le clivage secteur public et privé n a alors pas de sens. 4 L accessibilité ne devrait pas être une option. Les efforts dans ce domaine ne profite pas uniquement aux personnes en situation de handicap. 12

14 ? QUI SOMMES NOUS? 01. CONSEIL Conseil en accessibilité numérique & UX design 05. FORMATIONS Formations éditorial, technique, graphique & PDF accessibles Ipedis Agence digitale UX-Accessible créée en DIGITAL Conception et développement de supports digitaux Leader en accessibilité numérique 04. VIDÉOS Vidéos accessibles & lecteur vidéo HTML5 sur-mesure 03. PUBLISHING Publications PDF et epub accessibles et interactives 13

15 POUR TÉLÉCHARGER LE LIVRE BLANC WWW Rendez-vous sur notre site : Remplissez le formulaire : nom, prénom, organisme, Téléchargez le livre blanc Si vous souhaitez en savoir plus, recevoir l audit de votre site ou faire appel à nos services, contactez-nous. Moïse AKBARALY Co-fondateur TÉLÉPHONE : MAIL : makbaraly@ipedis.com SITE : Ipedis.com