L étiquette des affaires: Les nouvelles règles à l ère du numérique

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1 L étiquette des affaires: Les nouvelles règles à l ère du numérique

2 La techno-étiquette influe sur l évolution de votre carrière On a demandé à des cadres : «Dans quelle mesure, le cas échéant, les manquements à l étiquette dans l utilisation des technologies peuvent-ils compromettre les perspectives de carrière de quelqu un?» Leurs réponses : Source: sondage mené par Robert Half auprès de 659 directeurs des ressources humaines aux États-Unis et au Canada

3 Aperçu Appareils mobiles Envoi de messages textes Conférences téléphoniques, vidéo et via le web Courriels et messagerie instantanée Sites de réseautage professionnel Réseaux sociaux Twitter Réseautage : pas plus de 5 minutes par jour

4 Qu est ce qui ne va pas sur cette photo?

5 Regarder ses courriels durant les réunions : les opinions sont partagées On a demandé à des cadres : «Parmi les propositions suivantes, laquelle se rapproche le plus de votre réaction lorsque des professionnels lisent leurs courriels et y répondent pendant les réunions?» Leurs réponses : Source : sondage mené par Robert Half auprès de 250 cadres supérieurs aux États-Unis et au Canada

6 Êtes-vous un hors-la-loi de la technoétiquette? On a demandé à des directeurs de l informatique : «À votre avis, l utilisation accrue des gadgets électroniques mobiles a-t-elle entraîné une augmentation ou une diminution du nombre de manquements à l étiquette en milieu de travail au cours des trois dernières années?» Leurs réponses : Source : sondage mené par Robert Half auprès de directeurs de l informatique aux États-Unis et au Canada

7 Conseils en matière d appareils mobiles Pas de musique forte pendant les réunions Attention au «trop d informations» Gardez les conversations d ordre privé pour les endroits privés Évitez d avoir l air «ailleurs»

8 La texto-étiquette Limitez les acronymes et les abréviations DQP (dès que possible) q-c q (qu est-ce que) Utilisez les messages textes avec discernement Évitez toute formulation énigmatique

9 Conférences téléphoniques, vidéo et via le Web On a demandé à des cadres : «Quand vous participez à des téléconférences, à quelle fréquence faites-vous d autres choses, comme répondre à vos courriels ou surfer sur Internet, pendant ces réunions?» Leurs réponses : Source : sondage mené par Robert Half auprès de 763 cadres des domaines de la publicité et du marketing aux États-Unis et au Canada

10 Conseils pour les conférences téléphoniques, vidéo et via le Web Faites un essai avant la conférence Surveillez l horloge Les sites Web tels que timeanddate.com peuvent vous aider à planifier une réunion dans plusieurs fuseaux horaires Préparez l équipe Soyez un bon hôte

11 Conseils pour les conférences téléphoniques, vidéo et via le Web Faites participer tout le monde N ayez pas peur des silences Ne mettez pas les gens en attente Servez-vous du bouton «mute»

12 Gaffes dans les courriels «Il m est arrivé d envoyer une offre d emploi à la mauvaise personne.» «Quelqu un a envoyé des informations confidentielles sur son salaire à toute l entreprise.» «Quelqu un a fait une remarque méchante dans un courriel à propos d un supérieur et ce courriel a été envoyé par erreur au supérieur en question. Cela a mené au renvoi.» «Quelqu un a traité d idiot un autre employé dans un courriel destiné à toute l entreprise.» Source : sondage mené par Robert Half auprès de 250 cadres des domaines de la publicité et du marketing aux États-Unis

13 Conseils pour les courriels N utilisez qu un seul compte pour le travail Assurez-vous d utiliser le bon compte lorsque vous faites une recherche d emploi Répondez rapidement Soyez clair dans la mention de l objet du courriel Soyez concis Ne criez pas au loup Utilisez «Répondre à tous» avec discernement Réfléchissez avant d appuyer sur «Envoyer»

14 Conseils pour la messagerie instantanée Soyez modeste Retenez-vous de trop écrire Restez concis et sympathique Faites preuve de prudence Ne laissez pas quelqu un attendre une réponse trop longtemps Johnson, Lori Turner, Christine Turner, Christine

15 Que révèle votre empreinte numérique? Faites régulièrement une recherche sur vous-même Mettez en place des alertes Si votre nom est courant, utilisez une variante, par exemple en incluant votre 2 e prénom Publiez des informations qui renforcent votre crédibilité Publications sur des blogs de votre secteur Participation à des groupes sur LinkedIn Créez des sources d information sur les réseaux sociaux

16 Conseils de réseautage sur LinkedIn Remplissez votre profil Soyez attentif aux autres Privilégiez la qualité à la quantité Envoyez vos demandes de recommandations à un seul destinataire à la fois

17 Conseils de réseautage sur LinkedIn Mentionnez clairement comment vous avez connu la personne Allez-y, utilisez le formulaire! Protégez vos contacts Recommandez judicieusement Consultez la politique de votre entreprise Évitez les «retours d ascenseur» Mark Jones Project Manager XYZ Company

18 Sites de réseaux sociaux, notamment Facebook Est-il approprié de devenir «ami» avec votre patron sur Facebook?

19 Devenir ami ou pas? On a demandé à des cadres : «Comment vous sentiriez-vous si vous receviez une demande d ami sur Facebook de la part des personnes suivantes?» Leurs réponses : Votre patron Votre collègue Personnes que vous supervisez Très à l aise 15 % 10 % 10 % Plus ou moins à l aise 23 % 37 % 27 % Pas très à l aise 17 % 15 % 18 % Pas du tout à l aise 38 % 32 % 39 % Ne sais pas 7 % 6 % 6 % Source : sondage mené par Robert Half auprès de 249 cadres supérieurs dans les plus grandes entreprises aux États-Unis et au Canada

20 Conseils en matière de réseaux sociaux Procurez-vous une adresse «vanity URL» (par ex. Affichez une photo de vous, mais pas trop personnelle Protégez votre mur Vérifiez régulièrement vos paramètres de confidentialité Évitez d encombrer votre mur Pas trop de jeux, de résultats de quiz, etc.

21 Conseils en matière de réseaux sociaux Demandez la permission avant d identifier («tag») quelqu un sur une photo N importunez pas vos amis N envoyez pas de «poke» Respectez le désir de confidentialité des autres

22 Testez vos connaissances sur Twitter Qu est-ce qu une «Twibe?» À quoi correspondent les lettres «RT»? Qu est-ce qu une «Fail Whale»? 2011 Twitter.com

23 Conseils pour Twitter Présentez-vous Écoutez Apportez une valeur ajoutée Envoyez régulièrement des Tweets Agissez de manière désintéressée Joe Business

24 Conseils pour Twitter Dites merci Restez concis Soyez ouvert Mais pas trop ouvert Reliez vos comptes LinkedIn et Twitter à l aide du hashtag #in au besoin

25 Occupez-vous de votre réseau en seulement cinq minutes par jour Rendez de petits services Proposez de présenter des personnes à d autres Ajoutez quelqu un de nouveau chaque semaine Participez

26 L étiquette des affaires Les nouvelles règles à l ère du numérique roberthalf.us/businessetiquette 2011 Robert Half. Robert Half is an Equal Opportunity Employer.