Vous êtes un prestataire touristique dans les Monts de Guéret? L Office de Tourisme du Grand Guéret peut vous accompagner!

Transcription

1 Le guide 2015 e u q i t s i r u o t e r i du artena Vous êtes un restataire touristique dans les Monts de Guéret? L Office de Tourisme du Grand Guéret eut vous accomagner!

2 Qui sommes nous? 2 Edito Nouveau Président de l Office de Tourisme deuis juillet 2014, je souhaite m inscrire dans la continuité des actions déjà menées ar notre structure tout en menant une olitique touristique à la mesure des enjeux actuels notamment en matière de tourisme numérique. La résence sur internet, l utilisation des réseaux sociaux et autres suorts numériques sont indissociables des stratégies actuelles de déveloement et de romotion touristique. Pour moi, il serait illusoire our l Office de Tourisme de concevoir des stratégies sans vous associer étroitement à cette dynamique car vous rerésentez l offre touristique des Monts de Guéret. En vous associant à son action, l Office de Tourisme joue leinement son rôle d animation du territoire et de coordination des acteurs. C est dans cette otique que nous avons bâti le guide du artenaire 2015, en roosant des actions et solutions artenariales adatées à votre activité et, nous l esérons, ouvant réondre à vos attentes. Jean-Luc Barbaire Président de l Office de Tourisme du Grand Guéret Les chiffres clés visiteurs! sur le web au guichet au téléhone ar courrier Budget de Une équie rofessionnelle et multidiscilinaire à votre service Nous sommes un Office de Tourisme intercommunal sous forme associative administré ar un Conseil d Administration comosé de 30 membres. Ce conseil est résidé ar Monsieur Jean-Luc BARBAIRE et se réunit une fois ar trimestre. L Office de Tourisme du Grand Guéret est immatriculé au registre des oérateurs de voyages et de séjours, ce qui lui ermet d effectuer des oérations de commercialisation sur son territoire de cométence. Nous sommes liés ar une convention d objectifs avec la Communauté d agglomération du Grand Guéret qui nous attribue chaque année une subvention de fonctionnement. Notre territoire de cométence s étend sur les 22 communes de la Communauté d Agglomération du Grand Guéret. Thierry PENICAUD Directeur Dolorès LARIGAUDERIE Adjointe de Direction Sarah VEIBERT Web Marketeur Céline PASQUET Animatrice Numérique du Territoire Sabrina PHELUT Agent d'accueil Numérique Nadine CHAMPAGNE Secrétaire comtable

3 Nos missions Accueillir, informer, conseiller Nos missions sont de renseigner, informer et accueillir d une art, les touristes afin de faciliter leur séjour sur notre territoire et d autre art la oulation locale. Notre équie diffuse la documentation touristique, réalise un agenda mensuel des manifestations, assure la réservation d hébergements, gère la billetterie de sectacles ou autres manifestations. Ainsi nous recevons lus de contacts entre l accueil, le téléhone, les demandes ar et ar courrier. 3 Animer, dynamiser le territoire L Office de Tourisme roose des visites guidées de la ville, le festival de contes Sortilèges de la leine lune, des visites guidées thématiques ou des balades découvertes, des exositions dans ses locaux. Promouvoir la destination L Office de Tourisme articie étroitement à la stratégie touristique déartementale et régionale. Nos actions de romotion de la destination regrouent : la romotion des événements de ortée touristique du territoire ainsi que des hébergements sur le web (rédaction d articles sur différents sites web, camagnes ing en artenariat avec l Agence de Déveloement et de Réservation Touristique, actions sur les réseaux sociaux ), la distribution de brochures sur notre territoire lors de manifestations, la réalisation de roduits individuels qui sont relayés sur les sites de l Office de Tourisme, de l ADRT et du CRT. Communiquer, commercialiser Notre équie renseigne la base de données touristiques LEI qui alimente les sites internet et les brochures de l Office de Tourisme, de l Agence de Déveloement et de Réservation Touristique ainsi que du Comité Régional du Tourisme. La communication se fait à la fois sur le web : mise à jour du site internet, animation de la age Facebook et autres réseaux sociaux, envoi d une newsletter mensuelle mais également sur suort aier : document sur les exositions de l Office de Tourisme, agenda des manifestations. Nous assurons également la commercialisation d hébergements et de roduits individuels.

4 Fédérer les acteurs locaux et coordonner l offre touristique L Office de Tourisme rassemble et mobilise les différents acteurs touristiques de son territoire : inventaire des manifestations, mise à jour des informations de ses restataires, sensibilisation des différents acteurs sur divers sujets (communication, romotion d un événement, nouvelles obligations légales dans le secteur du tourisme). Nous organisons au moins 2 réunions ar an avec les hébergeurs de son territoire : bilan de saison, remise de la documentation touristique, découverte d un site. Accomagner les restataires L Office de Tourisme accomagne les rofessionnels du tourisme dans leurs démarches sur le web via des réunions, ateliers et rendez-vous individuels mis en lace ar l animatrice numérique de territoire afin de conforter leur résence sur Internet : Outils Google (Mas, Google + Local, My Business), création de site internet, résence sur les réseaux sociaux, solution Wi-Fi our les clients, mise en ligne de calendrier de disonibilités, commercialisation des hébergements sur internet... 4 Nos actions de romotion Les éditions L Office de Tourisme travaille en étroite collaboration avec la Communauté d Agglomération du Grand Guéret à la réalisation et la diffusion de documents touristiques sur son territoire En 2014 : Le guide des Monts de Guéret : sites touristiques, hébergements, restaurants, activités exemlaires réalisation Communauté d Agglomération du Grand Guéret Parc animalier des Monts de Guéret «Les lous de Chabrières» exemlaires - réalisation Communauté d Agglomération du Grand Guéret Parc de loisirs «Labyrinthe Géant des Monts de Guéret» exemlaires - réalisation Labyrinthe Géant des Monts de Guéret Le Festival de contes «Sortilèges de la Pleine Lune» exemlaires - réalisation Office de Tourisme Le guide des exositions de l Office de Tourisme ainsi que l agenda des manifestations sont édités à la demande. D autres documentations sont réalisées ar l ADRT Creuse en artenariat avec l Office de Tourisme. Toutes ces documentations sont accessibles en téléchargement ou consultables sur notre site internet Une stratégie tournée vers le numérique Un nouveau site internet : Avec lus de visiteurs ar an, le site internet de l Office de Tourisme est une véritable vitrine our les rofessionnels du tourisme du territoire des Monts de Guéret. Il réertorie de façon exhaustive l offre touristique (hébergements, restauration, activités et animations) et existe en trois versions : française, anglaise et néerlandaise. Une newsletter mensuelle : lancée en setembre 2014, elle s adresse rincialement à la oulation locale et met en lumière les manifestations et événements hares du mois. Cette newsletter nous ermet également de faire la romotion de nos artenaires et de communiquer sur leurs offres et/ou bons lans.

5 Les réseaux sociaux : nous sommes résents sur Facebook (2940 fans), twitter (476 abonnés) et Google+ ( vues, 66 abonnés). Ces canaux de communication nous ermettent de maintenir une relation ermanente avec notre clientèle, de relayer des informations (manifestations), de romouvoir les rofessionnels touristiques et de communiquer sur nos actualités. Adhérer à l'office de Tourisme L adhésion s adresse à toute ersonne hysique ou morale souhaitant articier au déveloement de la destination touristique en soutenant les actions de l Office de Tourisme et lui ermet de s exrimer lors de son Assemblée Générale. L adhésion couvre une année civile (de janvier à décembre). Montant de la cotisation Particuliers 12 Artisans, commerçants, sites touristiques, associations 20 Proriétaires de location, chambres d'hôtes, camings, 30 restaurateurs Hôteliers 50 Devenez artenaire de l Office de Tourisme en rofitant de nos services acks. En tant qu adhérent, ces services vous sont roosés à des tarifs rivilégiés. Les acks Le ack Service Plus : adhésion* + 30 /an (ou 90 sans adhésion) - Fourniture d un visuel à aoser dans vos locaux qui stiule que vous êtes artenaire de l Office - La mise en avant de votre activité sur nos éditions - La mise en avant de votre activité sur notre site web - La articiation à toutes les réunions d information mises en lace ar l Animatrice Numérique de Territoire - La articiation à l atelier numérique de votre choix - La mise à disosition au comtoir de l accueil, d une fiche de votre établissement avec hotos, coordonnées et QR code - L invitation aux oérations de communication organisées ar l Office de Tourisme - L envoi mensuel de l agenda des manifestations du territoire ar mail * hors adhésion au tarif articulier Le ack service Duo : adhésion* + 50 /an (ou 150 sans adhésion) Vous bénéficiez de tous les avantages du ack Service Plus ainsi que de : - 4 demi-journées d ateliers numériques de votre choix - Des couons de réduction our vos clients our le Festival de contes «Sortilèges de la Pleine Lune» - La mise en avant de vos offres romos, bons lans et de votre activité sur notre site web et nos réseaux sociaux - La valorisation de votre établissement sur notre borne tactile en libre accès au ublic - La mise en valeur de votre activité dans la newsletter mensuelle de l Office de Tourisme - 10 % de remise sur la boutique de l Office de Tourisme, hors librairie, valable toute l année sur résentation de la carte artenaire Renforcez votre visibilité aurès de la clientèle via nos canaux de communication Bénéficiez d un accomagnement our déveloer votre activité sur le web Vous imliquez dans la vie locale Profitez d avantages au sein de notre structure (réductions boutique, entrées our le Festival de contes) Intégrez un réseau Le Tri ack Service : adhésion* +100 /an (ou 300 sans adhésion) Vous bénéficiez de tous les avantages du ack Service Duo ainsi que de : - La ossibilité de articier à tous les ateliers numériques - Un accomagnement individualisé sur demande our améliorer votre résence sur le web - La romotion de votre activité sur des sites sécialisés (droits d inscrition en sus) 5

6 Quelques conseils our bien réussir notre artenariat Dans la mesure de vos ossibilités, essayez de réondre dans les tems aux courriers ou mails de mises à jour de votre activité que l Office de Tourisme vous envoie. La raison en est simle, nous souhaitons avoir la meilleure information ossible afin de délivrer des éléments fiables et vérifiés à nos visiteurs. Cela rofitera à tous, et donnera une meilleure image du territoire. Surveillez votre offre sur Internet et relisez vos annonces sur nos éditions. Malgré tout le soin que nous ouvons aorter à la saisie et les nombreuses relectures avant arution, il se eut malheureusement qu une erreur se soit glissée dans les textes. Faites nous le savoir et nous ferons notre ossible our y remédier dans les meilleurs délais. Pensez à nous tenir informé de tout nouveau service relatif à votre activité, toute modification temoraire ou non (congés, tarifs, fermeture excetionnelle.), toujours dans un souci d informer les touristes et locaux au lus juste. Si vous êtes organisateurs d événements, d animations, faites nous asser les informations au lus tôt. Cela nous ermet de vous faire figurer dans les sorties agendas aier qui se réarent en amont, et de les enregistrer sur Internet qui est très consulté : visites*! Là encore, our toute modification de lieu, de dates, ensez à nous en informer! Nous ourrons réajuster l information, au moins sur Internet. Petit rael nous accueillons environ visiteurs ar an, l été. Ne vous rivez as de cette ublicité gratuite! La fiche manifestation est disonible sur notre site internet : htt:// *chiffre du 17/11/14 vers La Châtre Paris 3 1 BASE DE LOISIRS DES 3 LACS (Anzême - Jouillat) Anzême Jouillat Plage Bussière-Dunoise Jouillat Anzême Plage ÉTANG DE LA VERGNE 4 Glénic 5 ÉTANG DE LA VILLE Saint-Fiel Saint-Sulice le-guérétois Saint-Vaury Ajain D9 40 vers La Souterraine A20, Limoges Paris Toulouse La vers Gouzon Montluçon, A71, Clermont-Ferrand Lyon eu Cr se OFFICE DE TOURISME DU GRAND GUERET 1 rue Eugène France BP GUERET T info@gueret-tourisme.fr 2 RN 145 AIRE DES MONTS DE GUÉRET Aérodrome BASE DE LOISIRS DE COURTILLE La Brionne 6 Guéret 7 m Saint-Laurent MASSIF DU MAUPUY La Ga rte Montaigut-le-Blanc m e 10 FORÊT DE CHABRIÈRES 11 Saint-Victor en-marche Saint-Feyre 12 vers Clermont-Ferrand Aubusson Savennes Saint-Christohe lus.google.com/+gueret-tourismefr/osts lesmontsdegueret Les Monts de Guéret Saint-Eloi Vers Aubusson Vers Bourganeuf Limoges m La Saunière La Chaelle-Taillefert Saint-Léger le-guérétois 8 facebook.com/lesmontsde.gueret D9 Garteme Saint-Silvain Montaigut D940 6 Si vous ossédez des hotos numériques de bonne qualité libres de droit de votre activité, structure, animation, transmettez-les-nous en haute définition, elles nous ermettront de renouveler celles déjà résentes sur les sites Internet, d agrémenter les informations sur les suorts aiers et d alimenter les réseaux sociaux. Merci de les envoyer à sarah.veibert@gueret-tourisme.fr.