Label TOURISME & HANDICAPS Intervention de Virginie NOUMI, CEMAFORRE

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Achille Lafleur
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1 Label TOURISME & HANDICAPS Intervention de Virginie NOUMI, CEMAFORRE En direction des personnels de la DRJSCS du Centre et des Pays de Loire (stage de formation professionnelle continue) au Parc de Montsoreau, le vendredi 24 Septembre

2 Tourisme et Handicap : le constat Les conclusions du rapport Gagneux (2000) 1. La clientèle handicapée est très peu présente dans les lieux de tourisme alors qu elle représente un nouveau marché potentiel : 36 millions de touristes handicapés en Europe. 2. Les professionnels du tourisme sont très peu sensibilisés et formés à l accueil des touristes en situation de handicap. 3. L information sur l accessibilité de l offre touristique est peu fiable. 2

3 Tourisme et Handicap : le projet Une politique nationale : 1. Lancement de plusieurs campagnes nationales de communication et de sensibilisation des professionnels du tourisme 2. Création de modules obligatoires Tourisme et Handicap dans les formations initiales des professionnels du tourisme. 3. Création d un label national Tourisme et Handicap. 3

4 Le label Tourisme et Handicap : les moyens 1. Mme Demessine demande la création de l association ATH en charge de porter le Label sur le plan national. 2. Les contrats de plan État - Région ( ) disposent de lignes budgétaires dédiées pour financer le lancement du dispositif. 3. Le dispositif s appui sur une forte mobilisation des professionnels du tourisme et des associations de personnes handicapées sur le plan national et sur le plan local. 4

5 Le label Tourisme et Handicap 5

6 Le label Tourisme et Handicap : les objectifs 1. Apporter à la clientèle handicapée une information fiable et homogène sur l ensemble de l offre touristique en France. 2. Promouvoir les réalisations des acteurs du tourisme. 3. Inciter les acteurs du tourisme à améliorer l accueil de la clientèle handicapée. 4. Favoriser l émergence de produits touristiques adaptés complets à l échelle des territoires. 6

7 Le label Tourisme et Handicap : les principes fondateurs Principe de non discrimination Principe d autonomie relative Évaluation de l accueil réservé à un touriste venant seul ou dans un cadre familial Approche fonctionnelle et qualitative de l accessibilité Prise en compte de la chaîne de déplacement réelle 7

8 Label Tourisme et Handicap : organisation 1- Le gestionnaire exprime son désir d être labellisé 5- Puis envoie le dossier à la commission nationale d attribution Organisme de mise en œuvre du label (CDT) 2 - Délègue 2 évaluateurs formés aux 4 types de handicaps 4- L instance de concertation émet un avis 6- La commission nationale attribue le label 3 - Qui effectuent la visite, remplissent les grilles et rédigent une fiche de synthèse 7 - Le professionnel signe la charte d engagement et adhère au label pour 5 ans 8

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11 Destination Vacances Le label «Tourisme et Handicap» constitue depuis 2001 un outil précieux de sensibilisation et d accompagnement des professionnels du tourisme désireux de s engager dans une démarche d adaptation de leurs équipements à l accueil de personnes handicapées. Cependant, il a semblé opportun d aller plus loin en favorisant le développement de véritables destinations adaptées. Destination Vacances : un label complémentaire mais distinct du label «Tourisme & Handicap» 11

12 Destination Vacances : enjeu Faciliter le départ en vacances des personnes handicapées et à mobilité réduite en leur garantissant l accès à une offre touristique globale et adaptée à leurs besoins. L accessibilité de l offre touristique, pour les personnes handicapées, suppose non seulement que les équipements touristiques soient accessibles mais également que tous les autres maillons de la chaîne du déplacement soient effectivement présents et adaptés à leurs besoins (services de la vie quotidienne, voierie et transports). 12

13 Destination Vacances : historique 16 juillet 2009 à Vichy : annonce création du label 2 décembre 2009 : Installation de la Commission nationale DESTINATION POUR TOUS La Commission doit définir le cahier des charges du label. Elle s est réunie trois fois, afin de travailler sur le logo et la dénomination du label d une part et les différents critères constitutifs du label d autre part septembre 2010 : Lancement de l appel à candidature pour le label Destination pour tous 13

14 Destination Pour Tous : calendrier - 8 juillet 2010 : Annonce de l expérimentation -Eté 2010 : Finalisation des travaux de la Commission nationale - Sep : Appel à candidatures - Oct : Date limite de dépôt des candidatures - Nov : Désignation des territoires pilotes - Déc-mai 2011 : Expérimentation se déroulant sur 6 mois - Juin 2011 : Déploiement du label 14

15 en savoir plus sur Destination Pour Tous Ministère en charge du tourisme DGCIS Bureau des clientèles touristiques ( ) Ministère en charge de la solidarité DGCS Bureau Insertion et vie citoyenne ( ) Association Tourisme et Handicaps handicaps.org 15

16 Contact Virginie Noumi CEMAFORRE 5, rue du Coq Saint-Marceau Orléans Tél. : centre@cemaforre.asso.fr 16

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