NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE

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3 NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE CNIA SAADA Assurance est née de l union de deux grandes forces de l assurance, CNIA Assurance et Assurances Es Saada, qui ont mis en commun leurs compétences humaines et matérielles pour créer une nouvelle entité au service du client. L objectif qualitatif de proximité que poursuit CNIA SAADA Assurance traduit cette volonté, et vise à offrir des produits et des offres sur mesure, des services encore plus efficaces et une réactivité encore plus forte. CNIA SAADA Assurance se positionne ainsi comme une entreprise moderne à l écoute de ses partenaires, et qui anticipe leurs besoins grâce à sa quête d innovation et d amélioration continues. Notre ambition est d allier à cet objectif qualitatif d excellence, un objectif économique de rentabilité et de pérennité, en mettant à contribution un capital humain professionnel, compétent et dévoué. Je vous invite cordialement à découvrir cette nouvelle compagnie à qui nous souhaitons un avenir prospère. MOULAY HAFID ELALAMY Président Directeur Général

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5 SOMMAIRE CNIA et Es Saada, unies pour plus d assurance 6 SAHAM, l actionnaire de référence 7 CNIA SAADA en chiffres 8 CNIA SAADA, une vision stratégique et volontariste 9 Une culture et des valeurs fortes Un positionnement différent Une identité dynamique et moderne CNIA SAADA, une organisation efficiente, une offre adaptée 11 Une organisation orientée client Une offre adaptée aux besoins de chacun Une politique de ressources humaines fédératrice Un large réseau solidement implanté CNIA SAADA, une entreprise citoyenne 13

6 CNIA ET ES SAADA, UNIES POUR PLUS D ASSURANCE Derrière chaque fusion ou acquisition, il y a une vision. En 2005, CNIA Assurance, acteur majeur du secteur depuis 60 ans, est rachetée par le Groupe Saham qui en devient l actionnaire de référence. Cette acquisition s est inscrite dans un objectif stratégique d amélioration du service à la clientèle. En 2006, l acquisition d Es Saada, leader du réseau national de distribution depuis 50 ans, renforce l objectif global de la première acquisition. En 2008, après une minutieuse mise à niveau de ces deux compagnies d assurance, le coup d envoi du processus de fusion est donné. Et le 4 juin 2008, l objectif de fusion est officiellement annoncé. 6 L alliance de ces deux entités donne naissance à CNIA SAADA Assurance, une entreprise tournée vers la satisfaction de ses clients, collaborateurs et actionnaires, et organisée selon une structure unificatrice forte, professionnelle et exemplaire. Gérant le plus grand réseau national de distribution grâce à cette fusion, CNIA SAADA Assurance offre plus de proximité à sa clientèle et affirme sa vocation d entreprise en action dans un secteur de plus en plus dynamique.

7 SAHAM, L ACTIONNAIRE DE RÉFÉRENCE L actionnaire de référence, un partenaire stratégique capital. Pour optimiser la gestion de ses capitaux, CNIA SAADA Assurance s est entourée de partenaires financiers de premier plan, partageant leur expertise avec l entreprise et impliqués activement dans les prises de décisions. C est ainsi que le Groupe Saham, actionnaire de référence détenant 56 % des parts de CNIA SAADA Assurance, participe résolument à la croissance et aux synergies de la nouvelle entité avec les autres structures financières du Groupe. Moderne et dynamique, expert en métiers à fort potentiel, le Groupe est le garant d une stratégie économique et opérationnelle efficace. Groupe privé marocain créé en 1995, Saham est un opérateur clé dans plusieurs secteurs d activités et particulièrement dans les métiers de service : assurance-assistance (Isaâf Mondial Assistance), crédit à la consommation (sociétés Taslif et Salaf), offshoring (Phone Assistance) et distribution (Bigdil, Via Seta, Bossini...). 7

8 CNIA SAADA EN CHIFFRES Premier assureur automobile et premier assureur santé privé du Royaume, CNIA SAADA Assurance est un acteur clé du secteur au Maroc. Avec 13,7% de part de marché, l entreprise occupe la 4 ème position au rang national. Les primes émises en 2008 et l évolution du chiffre d affaires sont également prometteurs d un avenir prospère pour CNIA SAADA Assurance. 8

9 CNIA SAADA, UNE VISION STRATÉGIQUE ET VOLONTARISTE Prévoir, anticiper, imaginer et agir. Une culture et des valeurs fortes La synergie des actions d une entreprise repose sur la synergie de ses équipes... C est pourquoi rassembler tous les collaborateurs autour de valeurs fortes et unificatrices est essentiel. 9 CNIA SAADA Assurance fonde sa culture sur un ensemble de valeurs fédératrices et cohérentes, consolidées selon les anciennes valeurs respectives de CNIA Assurance et d Es Saada. Respect, équité, éthique, esprit d équipe, excellence et innovation sont les valeurs de CNIA SAADA Assurance et régissent le quotidien de chacun des collaborateurs. Un positionnement différent CNIA SAADA Assurance vise à redéfinir les standards de la relation Assurance et Assurés en devenant l assureur de référence des particuliers. Les actions de la nouvelle entité sont aujourd hui guidées par la volonté d être proche de ses assurés et à l écoute de leurs besoins. La signature publicitaire «vis ta vie» illustre l esprit de sérénité que la nouvelle compagnie souhaite offrir à ses clients. Pour sa clientèle entreprise, une direction dédiée a d ores et déjà été créée, afin d offrir à ce marché spécifique un service personnalisé et sur mesure, une technicité reconnue, et l accompagnement en amont qu il attend de nous.

10 Une identité dynamique et moderne L identité visuelle de CNIA SAADA Assurance est née d une longue réflexion dont le souci premier était de construire une identité de groupe forte, marquante et durable. La forte participation du Groupe Saham à la gestion de la nouvelle entité est subtilement apportée par l énergie cinétique du logo. Un minutieux travail calligraphique souligne la puissance graphique du mot Saham, écrit en arabe dans une typographie spécialement créée, et de la dénomination CNIA SAADA Assurance, dans le but de véhiculer le dynamisme et la modernité de l entreprise. Les couleurs statutaires et emblématiques de la nouvelle entité sont reprises de l ancien logotype de CNIA pour assurer la transition, et reposent sur l association des couleurs chaudes et froides au noir. Les couleurs choisies pour la signature «vis ta vie» sont celles du logo Saham se trouvant au centre du carré noir. Pleines de vie, elles sont en accord avec le message que la signature véhicule. 10

11 CNIA SAADA, UNE ORGANISATION EFFICIENTE, UNE OFFRE ADAPTÉE Une organisation orientée client Une organisation structurée et une équipe unie et motivée sont essentielles pour répondre à des attentes variées. CNIA SAADA Assurance a structuré son organisation afin de renforcer et d accroître son positionnement sur le marché, tout en maintenant un haut degré de performance. Ainsi, l activité assurance est répartie en trois pôles : Marché des Professionnels et des Particuliers, Marché des Entreprises et Pôle de Gestion. Ce Pôle gère les processus de production et d indemnisation des contrats en conformité avec les engagements de services pris par la compagnie. Cette réorganisation soutient la politique de proximité adoptée par l entreprise et permet de personnaliser les services offerts à ses clients et partenaires. Une offre adaptée aux besoins de chacun 11 L entreprise a développé une stratégie marketing moderne et audacieuse principalement orientée vers l innovation continue de produits et de solutions «sur mesure» répondant aux besoins évolutifs de ses clients. L ouverture du 1 er centre d indemnisation d assurance automobile au Maroc, Check Auto Express, le perfectionnement constant du 1 er site marchand du secteur marocain de l Assurance la création et la mise en place d un service client... sont autant d éléments clés pour la réussite de cette démarche. Une politique de ressources humaines fédératrice CNIA SAADA Assurance est intimement convaincue que ses ressources humaines sont sa véritable richesse. Développée selon ce principe, la politique RH de l entreprise se veut motivante et fédératrice. Ainsi, elle offre à ses collaborateurs un environnement de travail sain qui priorise leur épanouissement personnel et qui leur donne les moyens d évoluer grâce à un encadrement responsable, à une politique de formation personnalisée et à la reconnaissance du mérite comme levier fondamental.

12 Un large réseau solidement implanté La fusion des réseaux des compagnies CNIA et Es Saada confère à la nouvelle entité le plus large réseau d agents au Maroc, réparti sur près de 300 points de vente à travers le Royaume. En étendant sa couverture territoriale, l entreprise devient encore plus proche de ses clients et partenaires, et gagne en compétitivité. À travers une politique commerciale proactive visant à soutenir l objectif de proximité qu elle poursuit, CNIA SAADA Assurance a investi avec succès dans le développement d un réseau de distribution novateur ayant pour mot d ordre la qualité de service. 12

13 CNIA SAADA, UNE ENTREPRISE CITOYENNE S engager pour la société, s engager pour l avenir. 13 Entreprise citoyenne, CNIA SAADA Assurance tient compte des dimensions sociale, environnementale et culturelle dans ses activités et dans ses relations avec ses clients, ses actionnaires et ses collaborateurs. À l exemple de son actionnaire majoritaire qui a créé Sherpa Finance pour aider des créateurs d entreprises à concrétiser leurs projets, CNIA SAADA Assurance est particulièrement animée par la volonté d encourager l initiative économique et l entreprenariat et s engage concrètement dans plusieurs projets de société qui visent cet objectif. En supportant financièrement plusieurs associations, CNIA SAADA Assurance soutient les acteurs sociaux visant l entreprenariat. Elle participe également à la création d activités favorisant le développement du milieu rural par la formation et l insertion professionnelles, et offre aux jeunes et aux femmes des perspectives de carrière adaptées à leurs capacités et ambitions.

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