Image «Santé» des grandes entreprises auprès du grand public et des leaders d opinion

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1 BAROMETRE BVA-PROTEINES Image «Santé» des grandes entreprises auprès du grand public et des leaders d opinion Janvier 2007 Ce sondage est réalisé en collaboration avec et Publication des premiers résultats synthétiques dans le 22 janvier et diffusion sur à partir de 6h30 puis de 9h à 10h dans le bloc-notes de Stéphane Soumier Conférence de presse des résultats complets le 23 janvier à 9h au Press Club de France. LEVEE D'EMBARGO SUR LES RESULTATS COMPLETS le lundi 22 janvier 2007 à 14h00 Vous pouvez télécharger les résultats complets du baromètre sur notre site

2 A la demande de Protéines, l Institut BVA a réalisé une enquête par téléphone auprès de 2 cibles : - Cible grand public auprès d un échantillon représentatif de la population française, âgée de 15 ans et plus personnes ont été interrogées par téléphone du 06 au 07 octobre Echantillon construit selon la méthode des quotas : sexe, âge, profession du chef de famille, habitat et région. - Cible leader d opinion auprès d un échantillon de 400 leaders d opinion interrogés par téléphone tous les trimestres dans le cadre du «panel leader BVA». Le panel, interrogé du 16 octobre au 17 novembre 2006, est constitué de : Leaders politiques (élus locaux et parlementaires) Leaders économiques (chefs d entreprises, présidents de CCI, membres de la direction des principaux syndicats) Leaders médiatiques (journalistes de presse écrite, journalistes audio-visuels -télévision, radio-, présidents d agences de communication et de publicité) - 2 -

3 SOMMAIRE I - SYNTHÈSE DES PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS DU BAROMETRE... 4 II - RÉSULTATS D ENSEMBLE... 7 Perception générale à l égard de la notion santé... 8 Rôle de l entreprise pour la prise en compte de la santé... 9 Préoccupation des entreprises à l égard de la santé des français selon le secteur d activité. 10 Palmares spontané des entreprises du secteur non médical s intéressant le plus à la santé.. 12 Palmares spontané des entreprises du secteur non médical s intéressant le plus à la santé Classement des secteurs clés Palmares assisté des entreprises du secteur non médical s intéressant le plus à la santé Bénéfice obtenu par les entreprises au travers de leur préoccupation à l égard de la santé

4 I - SYNTHÈSE DES PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS DU BAROMETRE - 4 -

5 Voici la première livraison du tout premier baromètre de l'image " Santé " des grandes entreprises. Ce baromètre annuel est réalisé par BVA et Protéines, en partenariat avec la Tribune et BFM. Outre un palmarès des entreprises jugées les plus performantes en ce domaine, ce baromètre propose un panorama complet sur l'image, les perceptions et les attentes des Français mais aussi des leaders d'opinion (hommes politiques, journalistes, grands chefs d'entreprises) concernant l'impact global sur la Santé (santé du public, des salariés, des clients, prise en compte de l'environnement, etc.) des grandes entreprises. Deux aspects principaux ressortent de l'analyse des résultats de cette première vague : 1. L'Environnement étant la préoccupation majeure en matière de prise en compte de la Santé par les entreprises, ce sont les secteurs les plus concernés par celui-ci - l'automobile et l'energie - qui sont jugés les plus attentifs à la Santé des Français Sans surprise, la notion de santé est aujourd'hui perçue comme quelque chose de primordial dans la vie quotidienne des individus (91%) et comme un domaine dans lequel l'etat devrait faire encore plus (82%). De façon moins attendue, une nette majorité de Français (70%) estime aussi que les entreprises joueront à l'avenir un rôle très important dans ce domaine. Montée du thème de l'environnement oblige, chacun considère aujourd'hui que cet investissement des entreprises en matière de santé doit viser avant tout " à rendre l'environnement plus sain ou au moins à ne pas le polluer ". C'est en tout cas le premier élément cité par plus de six Français sur dix (63%) et près de sept leaders sur dix (69%). A côté de cette préoccupation environnementale écrasante et consensuelle, la deuxième attente forte est nettement plus clivée, variant systématiquement d'une cible à l'autre : " proposer aux consommateurs des produits plus sûrs " est l'attente n 2 des cadres (42%) et des journalistes (60%) alors que " fournir une information claire sur la meilleure utilisation possible des produits " est celle des ouvriers (44%). Cette domination écrasante de l'environnement parmi les différents moyens de prendre en compte la santé des individus produit ici des effets évidents : L'automobile - qui communique beaucoup sur le sujet - est ainsi le premier secteur perçu par les Français comme se préoccupant de Santé, tandis que le secteur de l'energie - souvent au cœur de désastres écologiques -, en est le dernier. La tendance est globalement la même auprès des leaders, même si les écarts entre secteurs y sont plus marqués et si la hiérarchie diverge légèrement (les banques sont lanternes rouges au lieu du secteur de l'energie classé 3ème sur 6). Cette perception, a priori, des secteurs prenant en compte la santé est curieusement démentie par le palmarès effectif des entreprises spontanément jugées les plus performantes en matière de prise en compte de la santé et qui, lui, consacre plus encore le secteur Energétique (41% des citations concernent des entreprises de ce secteur) que celui de l'automobile (23% des citations). Encore une fois, la domination de la préoccupation environnementale semble ici expliquer cette inversion : l'environnement étant la notion clé, toutes les entreprises qui viennent à l'esprit des Français sont des entreprises qui agissent et communiquent en ce domaine, même si c'est pour rassurer sur le nucléaire et les énergies propres (EDF, GDF, Areva) ou pour compenser les effets d'une catastrophe écologique (Total, Rhône Poulenc)

6 2. Le palmarès des entreprises championnes de la Santé est dominé par Danone et EDF tandis que toutes les entreprises citées semblent avoir à gagner un important potentiel commercial, social et même boursier Ce palmarès des entreprises perçues comme " s'intéressant le plus à la santé du public, de leurs clients et de leurs salariés " a été abordé sous deux angles dans le baromètre. D'une part un palmarès " spontané ", c'est-à-dire ne présentant que les entreprises citées par les interviewés eux-mêmes ; et, d'autre part, un palmarès " assisté " établit à partir du premier et consistant à tester une liste fermée des entreprises les plus souvent citées spontanément. Il ressort de ce double indicateur une domination nette de deux entreprises surclassant toutes les autres : Danone et EDF. Danone est ainsi la première entreprise citée en assisté par les Français (et la deuxième en spontané) et en spontané par les leaders. EDF, est de loin la première entreprise spontanément citée par les Français (21% contre 15% à Danone et Renault) et la deuxième sur le palmarès assisté (28% contre 34%). Elle est aussi la deuxième entreprise la plus spontanément citée par les leaders (24%), après Danone (36%) et devant Véolia (16%). Dominant en tant que secteur, l'automobile voit ses entreprises phares en France, Renault et PSA - à la notoriété par ailleurs écrasante - figurer en très bonne place du palmarès " top of mind " des Français (3ème et 4ème places) mais chuter aux 12ème et 8ème rangs sur le palmares assisté, une fois mises en concurrence avec des entreprises comme Leclerc (4ème), Carrefour (6ème) ou Nestlé (5ème). Dans un registre différent, notons une fois de plus l'excellente place dans tous les palmarès (assisté ou top of mind ; grand public ou leaders) des entreprises publiques structurellement perçues comme plus soucieuses de l'intérêt général : EDF (2ème du palmarès assisté), la SNCF (3ème), la Poste (7ème), GDF (10ème) figurent ainsi en bonne place ce qui induit que 4 des 10 premières entreprises citées en ce domaine sont publiques. Or, le fait d'être perçu comme se préoccupant de la santé n'est pas neutre pour une entreprise. Elle y gagne non seulement en image mais aussi en potentiel d'interactions diverses avec ses clients : - Huit Français sur dix (81%) déclarent que le fait de penser qu'une entreprise se préoccupe de santé les incite mécaniquement à en avoir une meilleure image globale. - Près des trois-quarts des Français (73%) se déclarent incités à en consommer les produits. - Quatre sur dix se déclarent incités à souhaiter y travailler un jour (43%) ou à en souscrire des actions (40%). Il ne s'agit évidemment pas d'un pronostic fiable de ce qui pourrait se passer à l'avenir pour une entreprise gagnant en reconnaissance en termes d'image santé, mais tout au moins d'un potentiel de bénéfices à en retirer. Ce bénéfice n'est d'ailleurs pas répartit équitablement entre les entreprises : Alors que des entreprises publiques comme la SNCF, la Poste, EDF et GDF disposent d'un surbénéfice par rapport à la moyenne, les entreprises comme Danone, Nestlé, Leclerc ou Carrefour ont des niveaux conformes ou inférieurs à la moyenne, notamment concernant l'intention de souscrire des actions ou de travailler dans ces entreprises. Gaël Sliman Directeur adjoint de BVA OPINION - 6 -

7 II - RÉSULTATS D ENSEMBLE - 7 -

8 PERCEPTION GÉNÉRALE À L ÉGARD DE LA NOTION SANTÉ Q1. Voici un certain nombre d'idées que l'on peut entendre à propos de la notion de santé, vous personnellement dites-moi si vous êtes plutôt d'accord ou plutôt pas d'accord avec chacune d'entre elles :* Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord (nsp) Total Base "Grand public" : 1006 Votre santé influence vos comportements dans votre vie de tous les jours Etre en bonne santé est surtout une question de bonne hygiène de vie % % % % L'Etat devrait faire encore plus en matière de Santé Aujourd'hui tout le monde déclare s'intéresser à la Santé Les entreprises joueront à l'avenir un rôle très important en matière de santé *Question posée uniquement au grand public - 8 -

9 RÔLE DE L ENTREPRISE POUR LA PRISE EN COMPTE DE LA SANTÉ Q2. Selon vous, pour une Entreprise, s'occuper de la santé, ce devrait être avant tout : Grand Leaders Leaders Leaders Leaders public politiques économiques médiatiques Bases : % % % % % Veiller à rendre l'environnement plus sain ou au moins à ne pas le polluer Aider ses salariés à avoir une meilleure hygiène de vie Subventionner la recherche et accompagner les campagnes de santé publique Proposer aux consommateurs des produits plus surs Que les industriels fournissent une information claire précisant quelle est la meilleure utilisation possible de leurs produits en matière de santé Bien prendre en compte la notion de santé dans la conception de nouveaux produits ou services (nsp) Total supérieur à 100 car 3 réponses possibles - 9 -

10 PRÉOCCUPATION DES ENTREPRISES À L ÉGARD DE LA SANTÉ DES FRANÇAIS SELON LE SECTEUR D ACTIVITÉ Q3. Pour chacun des grands secteurs d'activité économique suivants dites-moi si vous avez l'impression que les entreprises de ce secteur se préoccupent de la santé des Français, de leurs clients et de leurs salariés : Les entreprises du secteur Base "Grand public" : 1006 Base "Leaders" 400 De l'automobile Se préoccupent beaucoup Se préoccupent assez S/T SE PREOC- CUPENT Se préoccup ent un peu Se préoccup ent pas du tout S/T NE SE PREOC- CUPENT PAS (nsp) Total % % % % % % % % Grand public Leaders Des équipements de la maison, comme la HIFI, le bricolage ou l'électroménager Grand public Leaders Des produits de grande consommation (alimentaire, hygiène et beauté) Grand public Leaders Des transports (bus, train, avion, métro, tramway, etc.) Grand public Leaders Des banques, des assurances et des mutuelles Grand public Leaders De l'energie (pétrole, électricité, gaz, nucléaire, traitement des eaux) Grand public Leaders

11 PRÉOCCUPATION DES ENTREPRISES À L ÉGARD DE LA SANTÉ DES FRANÇAIS SELON LE SECTEUR D ACTIVITÉ (SUITE) RÉCAPITULATIF - S/T SE PRÉOCCUPENT - Grand Leaders Leaders Leaders public politiques économiques Bases : % % % % % De l'automobile Des équipements de la maison, comme la HIFI, le bricolage ou l'électroménager Des produits de grande consommation (alimentaire, hygiène et beauté) Des transports (bus, train, avion, métro, tramway, etc.) Des banques, des assurances et des mutuelles De l'energie (pétrole, électricité, gaz, nucléaire, traitement des eaux) Leaders médiatiques

12 PALMARES SPONTANÉ DES ENTREPRISES DU SECTEUR NON MÉDICAL S INTÉRESSANT LE PLUS À LA SANTÉ En dehors des entreprises du secteur médical, citez-moi toutes les grandes entreprises présentes en France qui vous semblent s'intéresser à la santé, que ce soit la santé du public, la santé de leurs clients ou la santé de leurs salariés. Grand Public Leaders Bases : 192* 255* % % EDF Danone Renault PSA, Peugeot Citroën SNCF GDF 7 10 AXA 6 7 Véolia 5 16 Carrefour 5 6 Leclerc 5 5 Michelin 4 4 Total 4 4 Nestlé 3 8 L'Oréal 3 5 La Poste 3 1 Toyota 3 1 Rhône Poulenc 3 + Bouygues 2 3 Saint-Gobain 2 2 France Télécom / Orange 2 1 Air France 1 8 Suez 1 5 RATP 1 3 Areva + 7 AGF - 4 *Résultats exprimés sur...les 19% de Français ayant cité une entreprise (en dehors du secteur médical)...les 64% de leaders d opinion ayant cité une entreprise (en dehors du secteur médical)

13 PALMARES SPONTANÉ DES ENTREPRISES DU SECTEUR NON MÉDICAL S INTÉRESSANT LE PLUS À LA SANTÉ - CLASSEMENT DES SECTEURS CLÉS - Grand Public Leaders Bases : 192* 255* % % S/T Energies, Industries, BTP S/T Grande consommation, Hygiène, Beauté S/T Automobiles S/T Transports et télécommunications S/T Banques, Assurances, Services S/T Grande distribution S/T Environnement 7 21 *Résultats exprimés sur...les 19% de Français ayant cité une entreprise (en dehors du secteur médical)...les 64% de leaders d opinion ayant cité une entreprise (en dehors du secteur médical)

14 PALMARES ASSISTÉ DES ENTREPRISES DU SECTEUR NON MÉDICAL S INTÉRESSANT LE PLUS À LA SANTÉ Q4. Parmi les entreprises que je vais vous citer, dites-moi celles qui vous semblent le plus s intéresser à la santé.* Grand public Base : 1006 % Danone 34 EDF 28 SNCF 22 Leclerc 18 Nestlé 18 Carrefour 15 La Poste 15 PSA, Peugeot Citroën 12 L'Oréal 11 GDF 10 AXA 10 Renault 9 Véolia 9 Michelin 8 France Télécom / Orange 6 Total 3 (Autres) - (Aucune de celles-ci) 5 (nsp) 6 Total supérieur à 100 car 3 réponses possibles *Question posée uniquement au grand public

15 BÉNÉFICE OBTENU PAR LES ENTREPRISES AU TRAVERS DE LEUR PRÉOCCUPATION À L ÉGARD DE LA SANTÉ Q5. Le fait que les entreprises que vous venez de me citer vous semblent bien prendre en compte la santé des Français, de leurs clients, et de leurs salariés vous incite-t-il à * %OUI Base : 1006 Avoir une meilleure image de ces entreprises % Etre davantage tenté de consommer les produits et services qu'elles proposent Souhaiter travailler un jour dans une de ces entreprises Souscrire un jour à des actions de ces entreprises ENSEMBLE A cité Danone A cité EDF A cité SNCF A cité Leclerc A cité Nestlé A cité Carrefour A cité La Poste A cité PSA, Peugeot Citroën A cité L'Oréal A cité GDF A cité Axa *Question posée uniquement au grand public