6 & 7 juin 2007 Parc des Expositions Paris-Nord Villepinte. Un point sur ASP : marché, acteurs et perspectives UPS 07

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1 6 & 7 juin 2007 Parc des Expositions Paris-Nord Villepinte Un point sur ASP : marché, acteurs et perspectives UPS 07 Emmanuel Layot

2 Définitions AGENDA Caractéristiques / avantages du mode ASP Marché Fonctionnalités concernées par l ASP Acteurs Entreprises utilisatrices Perspectives

3 DEFINITIONS Les notions ASP (Application Service Provider), On-demand, SaaS (Software as a Service), FAH (Fournisseur d Applications Hébergées).recouvrent quasiment la même signification Une application en ASP se caractérise par les principaux critères suivants : Accessibilité via client léger (interface web) : pas d installation de logiciels, de matériels, d intégration / développements L entreprise loue un droit d usage (logique de location et non d achat de licences) Facturation à l utilisation et/ou aux volumes consommés Services associés : Assistance et support utilisateurs Administration exploitation : SLA (disponibilité 24/24, délai de corrections,etc ) Sécurité / sauvegardes Evolutions logicielles transparentes

4 CARACTERISTIQUES DU MODE ASP (1/3) Source : ASP Forum 2001 Source : Markess international 2007

5 Source : IDC CARACTERISTIQUES DU MODE ASP (2/3) Source : IDC

6 CARACTERISTIQUES DU MODE ASP (3/3) Source : SIIA

7 MARCHE (1/2) Marché mondial de l ASP Estimations de 2 milliards de dollars en 2006* (1,6 milliard de dollars en 2003**) Prévisions de 3,5 milliards de dollars en 2008** Les Etats-Unis : 50% du marché. Historique de l ASP en France Lancement du modèle avec le minitel et l euphorie des NTIC Décollage du marché en 2003 en France, et surtout depuis * Markess International ** IDC Marché français de l ASP Estimation du marché à 690 millions d euros en 2006*, incluant des flux venant de l'étranger (300 millions d euros en 2004) Croissance annuelle moyenne de +24% sur la période (> aux taux de croissance des licences) Le marché devrait passer à millions d euros en 2008*, représentant alors plus de 13% de l ensemble du marché français des logiciels et progiciels*

8 MARCHE (2/2) Facteurs de croissance Équipement en haut débit Développement des offres en ASP Maturité croissante des solutions et des acteurs (concentration) Rapidité de mise en place (3 mois) Plus grande indépendance des opérationnels par rapport à la DSI Mobilité, nomadisme et télétravail Essais possibles Coûts plus faibles par rapport à l achat de licences (en tout cas pour les 3 premières années) Freins Difficulté à intégrer des applications ASP avec le système d information existant Freins psychologiques : confidentialité des données / sécurité des échanges (mais confiance dans internet en augmentation) Modalités de tarification inadaptées et/ou trop chères sur le long terme Risque de dépendance / modalités de réversibilité

9 FONCTIONNALITES EN ASP (1/2) Ressources Humaines, Vente, Relation Client : Domaines de Prédilection des Applications en Ligne à la Demande France, 2006 Source : Markess international 2007 Source : Markess international 2007

10 FONCTIONNALITES EN ASP (2/2) Communications d entreprise Messagerie / messagerie instantanée / agendas partagés Conférence web Applications bureautiques en ligne Gestion de projet Fonctionnalités Vente Marketing Relation client (CRM) : Reporting / analyste des ventes Campagnes ing Enquêtes en ligne Gestion des campagnes marketing et des commandes Gestion des propositions commerciales / contrat Catalogues produits Fonctionnalités RH : social (télé-déclarations, paiements charges sociales), paie, recrutement (gestion du traitement des offres d emploi) Fonctionnalités métiers Achats : enchères électroniques, places de marché, catalogues électroniques, e-procurement Finance : télé-déclarations fiscales, gestion des notes de frais, gestion de la trésorerie, consolidation statutaire, reporting, décisionnel

11 ACTEURS Catégories de prestataires sollicitées pour des applications en ligne à la demande France, 2006 Source : Markess international 2007 Source : Markess international 2007

12 ENTREPRISES UTILISATRICES (1/3) : CATEGORIES Demande soutenue dans les grands comptes et dans les entreprises de moins de 500 salariés Les applications concernant les achats et les RH sont davantage présentes dans les entreprises > 1000 salariés Les fonctionnalités de vente / marketing et de communication sont davantage présentes dans les TPE/PME Retard (qui devrait être rattrapé sur le moyen terme) des entreprises entre 500 et salariés qui semblent réticentes à utiliser des applications à la demande Secteurs particulièrement consommateurs : industrie, informatique / télécom

13 ENTREPRISES UTILISATRICES (2/3) : GAINS TPE / PME : Pas de frais d infrastructure, optimisation des charges Sauvegarde en ligne, messagerie, bureau virtuel, PGI (comptabilité, notes de frais, gestion commerciale), site web Comptabilité : optimisation des échanges avec l expert-comptable Gestion commerciale : Diminution du temps passé à produire les rapports d activité Optimisation des relances gestion des contentieux Dématérialisation des factures : rapidité, réduction des coûts Gestion des achats : Réduction des cycles d achat (appels d offres) Réduction du poste achat (enchères) Gestion de la paie : réduction du coût d établissement de la paie (en particulier sur le suivi de la réglementation)

14 ENTREPRISES UTILISATRICES (3/3) CRITERES DE SELECTION D UN ACTEUR ASP Garantie apportée sur la sécurité et confidentialité des données Performance de l application : disponibilité, accessibilité Conditions de réversibilité Solidité financière Services associés : assistance utilisateur, hotline, sessions de formation, etc Possibilité d interfaces avec les applications de l entreprise

15 PERSPECTIVES Développement des offres ASP sur mesure dans le cadre de contrat d infogérance (environnement technique dédié) Suppression de la frontière entre logiciels et services Nouvelle façon de consommer l informatique : externalisation location Développement des standards d échange : XML, XBRL Evolution du rôle de la DSI et des auditeurs (contrôle interne) Labels / certification : ASP Forum, SAS 70, etc

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