Les Réunions Info Tonic. Comment rédiger un cahier des charges pour créer ou refondre un site internet? Mardi 17 juin 2014

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1 Les Réunions Info Tonic Comment rédiger un cahier des charges pour créer ou refondre un site internet? Mardi 17 juin 2014

2 Rédiger un cahier des charges pour son site internet Marion DOUDET Sandrine GANAULT

3 SOMMAIRE 1. Définition 2. Objectifs et attentes 3. Les questions à se poser 4. Nos conseils de rédaction 5. Le contenu du cahier des charges 6. Nos préconisations 7. L après cahier des charges

4 Le cahier des charges Définition

5 Objectifs et attentes L utilité du cahier des charges

6 L utilité du cahier des charges Définir et décrire tous les détails et spécificités d'un projet à réaliser Réunir les informations utiles au bon déroulement du projet Clarifier vos idées Déterminer les engagements des 2 parties

7 L utilité du cahier des charges Recevoir rapidement des solutions et devis précis Éviter de répondre aux mêmes questions des prestataires Comparer les prestataires sur les même bases de projet

8 Questions à se poser avant de commencer

9 Avant de commencer Quel est le but ou les objectifs du site? A qui s'adresse-t-il? Quelles informations présenter? Qui va s'en occuper au sein de l'entreprise? Quel contenu? Quelles mises à jour? Quel niveau de sécurité? Avec quel Hébergement?

10 Conseils de rédaction Pour un cahier des charges simple

11 Conseils de rédaction Complet pas complexe! Faire des phrases courtes Mettre en page le document ( tableau, titres...) Lisibilité Garder vos données confidentielles Éviter les etc.

12 Ce qu'il doit comporter Les grands axes du cahier des charges

13 Le contenu du cahier des charges Une introduction sur votre entreprise et le contexte du projet La définition de vos besoins le design, les grandes fonctionnalités Les spécifications techniques souhaitées : le CMS envisagé, le type de base de données, l hébergement, le nom de domaine Les particularités administratives : délais et planning, budget...

14 Contenu : nos préconisations Je rédige mon cahier des charges!

15 1. Présentation de votre nom, entreprise, marque Contacts du projet 3. Objectifs du site web 4. Public visé 5. L'analyse du marché 6. Délais et planning 7. Arborescence et contenu des pages 8. Fonctionnalités 9. Spécificités techniques 10. Prestations attendues du prestataire 11. Prestations optionnelles 12. Budget Contenu Exemple de sommaire pour votre cahier des charges

16 Contenu 1. Présentation de l entreprise Nom de l entreprise, de la marque Contexte de l'entreprise : une présentation claire Chiffres, missions, activité, secteur géographique Particularités de l entreprise...

17 Contenu 2. Contacts du projet Les contacts nécessaires (2 à 3 contacts maximum) Dans certains cas, le nom des prestataires complémentaires et leur contact Les prestataires complémentaires Les contacts techniques

18 Contenu 3. Objectifs du projet Chiffre d'affaires? Visibilité? Notoriété Communauté Pour quel type de projet? E-boutique? Site vitrine? Refonte : modernisation?

19 Contenu 4. Public visé Type de public (âge, pays...) Pour qui? Catégories sociaux professionnelles? Besoins et attentes du public Apports du site à ce public

20 Contenu 5. Analyse du marché Principaux concurrents Points forts, points faibles Aime, aime pas

21 Contenu 6. Délais et planning Date voulue de mise en ligne du projet Phase de mise en test recettage (prévisionnel) Fourniture de contenu (prévisionnel)

22 Contenu 7. Arborescence et contenu des pages Définir la hiérarchie des pages Rubriques à intégrer Rôle de certaines pages (recherche de publications, diaporama, bibliothèque, accès spécial...) Contenu : qui rédige le contenu? Photo / Illustration et Vidéo

23 Contenu Exemple d arborescence :

24 Contenu 8. Fonctionnalités SITE MARCHAND - Paiement en ligne : multi choix - Catalogue produit - Moteur de recherche produit - Newsletter - Multilingue - Bibliothèque photo et vidéo APPLICATION MOBILE - Version : Apple, Android, - Multilingue - Outils utiles SITE VITRINE Responsive design Moteur de recherche Multilingue Partage sur les réseaux Bibliothèque photo et vidéo INTRANET / EXTRANET - Accès aux informations - Annuaire / trombinoscope - Recherche de document

25 Contenu 9. Spécificités techniques le CMS le type de base de données l interfaçage avec d autres logiciels l hébergement le nom de domaine

26 Contenu 10. Prestations attendues Charte graphique? Charte éditoriale? Création de contenu? vidéos, photos? Formation Hébergement, nom de domaine, mails Référencement Statistiques

27 Contenu 11. Prestations optionnelles Prestations annexes - Référencement naturel - Campagne Adwords - Création de newsletter : mailing - Animation des communautés réseaux Mise à jour et évolutions - Mise à jour logiciel (cms) - Evolution (langue) - Scan de sécurité GARANTIE - Durée de la garantie? Contrat de maintenance opérationnelle - Disponibilité - Assistance téléphonique - Dépannage : engagement de résolution des anomalies

28 Contenu 12. Budget La prestation dépend du budget du cahier des charges Combien votre société est-elle prête à investir en communication digitale? Le budget doit être réaliste face aux prestations attendues!

29 Contenu Trouver la bonne mesure Un cahier des charges peu détaillé ne favorise pas une offre complète Un cahier des charges trop précis risque de limiter la part de conseil du prestataire.

30 Et sans? Les problèmes que l on peut rencontrer

31 Sans cahier des charges Perte de temps à réexpliquer vôtre demande Risque de non prise en compte du dossier par le prestataire Commencer le travail sans cadre précis (modifications, aller-retour, délais etc...) et risques de conflits

32 L après cahier des charges

33 Contenu Le cahier des charges va permettre : Lecture et comparaison des devis Choix du (ou des) prestataires Lancement du projet sur les bases du cahier des charges

34 CONTACT Marion Doudet Chargée de projet Sandrine Ganault Chargée de projet Cyrès Tours Centre de services 19, rue Edouard Vaillant TOURS Tel : Fax : Cyrès Paris Direction Commerciale et Marketing 140 bis rue de Rennes PARIS Tel :

35 Prochaine réunion Info Tonic : 16 septembre: Le B.A.-BA juridique d un site internet

36 4 bis rue Jules Favre BP Tours Cedex 1 Tél

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