Contexte client & cahier des charges Projet : Date : Présentez votre entreprise (votre secteur d'activité, vos métiers et savoir-faire)

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1 Contexte client & cahier des charges Projet : Date : Vos coordonnées Société Adresse Siret Effectif Coordonnées de la personne en charge du projet Nom Prénom Téléphone Portable Présentation de votre activité Présentez votre entreprise (votre secteur d'activité, vos métiers et savoir-faire) Qui sont vos clients (particuliers, professionnels, hommes, femmes, enfants, haut de gamme etc..) Quels sont vos canaux de ventes (point de vente, CE, marchés, site vitrine, ebay..) Quels sont vos points forts et arguments différenciateurs de la concurrence Qui sont vos concurrents 1 / 11

2 Contexte client & cahier des charges Projet : Date : Votre projet Quels sont les objectifs de votre futur site internet - Présentez votre cible et vos clients internautes - Vous adressez-vous à des particuliers? Des professionnels? Les deux? - Quelle est votre cible géographique? (France, Europe, Monde, un pays en particulier) - Quels sont les éléments à retenir qui qualifient votre cible? ( Ses centres d'intérêts, sa tranche d'âge, ses origines...) Date souhaitée pour la mise en ligne Chiffre d'affaires mensuel du site dans 1 an Avez-vous des attentes particulières concernant les objectifs de votre site Votre existant Veuillez indiquez tous les supports de communication à votre disposition : (site existant, logo, catalogue, publicités / flyers, vidéo, fichier client) Disposez-vous d'un budget supplémentaire pour votre site internet? (publicité, communication...) 2 / 11

3 Les informations pour démarrer Si vous possédez votre nom de domaine, indiquez le registrar qui le gère. Pour vous aider à faire une redirection vers votre boutique, vous pouvez nous indiquer vos identifiant de gestion. Avez-vous plusieurs nom de domaine, si oui lesquels? Si vous n'avez pas de nom de domaine, souhaitez-vous de l'aide pour le choisir et le déposer? 3 / 11

4 Charte Graphique Possédez-vous déjà un logo? Celui-ci est-il définitif? * (Si vous disposez d'un logo, faites le nous parvenir avec les pièces à joindre à ce dossier) Souhaitez-vous des couleurs dominantes? Lesquelles? * Quel est votre positionnement produit? * (haut de gamme, discount...) Souhaitez-vous une ambiance spécifique? * (moderne, traditionnelle, etc.) Quelle est/sont l'action(s) principale(s) que sera amenée à réaliser un client type sur votre site? * (Recherche d'une catégorie de produit ou service particulier, recherche d'informations avant achat, etc.) Indiquez, par ordre d'importance, les messages et catégories de votre site * Messages 1. Livraison gratuite 2. Nouveaux produits toutes les semaines 3. etc... Catégories 1. T-shirts homme 2. Robes femmes 3. etc... Indiquez des sites de référence que vous aimez et pourquoi * Allez-vous utiliser le blog et quelle importance lui donnez-vous dans votre projet? * 4 / 11

5 Votre catalogue Décrivez au mieux la structure de votre catalogue Nombre de références au démarrage du projet Nombre de références dans un 1 an Arborescence synthétique du catalogue (dans le cas d'une prestation d'import de votre catalogue, vous devrez nous fournir un tableau complet) Catégories Sous-Catégories Nombre de produits Rajoutez des lignes si-besoin. Précision sur vos produits, veuillez indiquer la nature des produits, si vous avez des produits personnalisables, des produits téléchargeables, des options particulières. Disposez-vous des photos de vos produits, rencontrez-vous des difficultés sur ce point? Pouvez-vous coller ici une photo type d'un produit standard 5 / 11

6 Paramètres e-commerce Veuillez indiquer les modes de paiement que vous souhaitez proposer Tous les systèmes de paiements bancaires sont acceptés. Pour la configuration de ces modes de paiement, veuillez renseigner le fichier moyens_paiement.xls en annexe des pièces jointes. Veuillez indiquer les modes de livraison que vous souhaitez proposer Pour la configuration des frais de port, veuillez renseigner le fichier modes_livraison.xls en annexe des pièces jointes. Gestion des taxes Si vous souhaitez gérer la TVA, veuillez indiquer les différents taux. Libellé Taux Zone ex: Taux normal 19,6 Europe Rajoutez des lignes si-besoin. 6 / 11

7 Premiers contenus de présentation Même si vous n'êtes pas prêt à fournir des contenus finalisés, veuillez indiquer les informations minimum pour les pages telles que «qui sommes nous» «contact» «informations produit» «histoire de l'entreprise» etc... 7 / 11

8 Aspects juridiques Même si vous n'êtes pas prêt à fournir des contenus finalisés, veuillez indiquer les informations minimum pour : les mentions légales : informations obligatoires sur le site tel que l'identification complète, adresse, SIRET, téléphone et , le nom du responsable éditorial du site. Conditions générales de vente : précision légale sur la relation commerciale (droit de rétractation, délais d'expédition, etc.) Si vous n'avez pas encore de conditions générales de ventes, elles pourront être intégrées plus tard. 8 / 11

9 Vos connaissances de l'outil Internet A quel fréquence utilisez-vous internet, quel navigateur utilisez vous? Avez-vous une ou plusieurs adresses ? Avez-vous une adresse sur votre nom de domaine? Savez-vous ce qu'est un flux RSS? Votre niveau d'utilisation du web Avez vous déjà acheté en ligne? (Si oui, achetez-vous : régulièrement, de temps en temps, occasionnellement?) Quel(s) moteur(s) de recherche utilisez-vous? Connaissez-vous les guides d'achat? (Si oui, en avez-vous utilisé? Dans quel contexte?) Avez-vous déjà consulté des portails spécialisés? (Journal du net, Webmaster Hub, Clubic...) Consultez-vous des blogs? (Si oui, lesquels?) Quelles sont vos connaissances en matière de référencement naturel? Avez-vous déjà utilisé des programmes d'affiliation du type «Adwords»? Avez-vous déjà recouru à l'envoi de newsletters? Besoin d'aide pour remplir cette page? Appelez-nous au 9 / 11

10 Vos compétences techniques Etes-vous à l'aise avec les logiciels bureautiques tels que word, excel, powerpoint? Parmi les logiciels de retouche d'image, le ou lesquels savez vous utiliser : - Photoshop - Gimp - Photfiltre - Picasa - Autres.. Savez-vous - Redimensionner une image? - Réduire la taille d'une image? - Détourer une image? - Ajouter du texte sur une image? Concernant les photos : - Possédez-vous un appareil photo numérique - compact - reflex Disposez-vous d'une capacité de faire un petit studio photo? Connaissez-vous d'autres webmasters, ou d'autres personnes qui gèrent un site internet? (listez les sites en question) 10 / 11

11 Annexes et documents à nous fournir Merci de joindre avec ce formulaire les éléments suivants : Votre logo (format libre, le plus grand possible) Les photos à intégrer dans le design du site (grand format si possible) Si possible, une plaquette de votre entreprise ou un texte qui résume votre activité (dossiers de presse, articles, présentation commerciale...) Les photos des produits à intégrer peuvent nous êtres envoyés par (celui de votre conseiller) ou envoyer par la poste sur un CD gravé en mentionnant bien la référence du projet En cas d'import du catalogue, votre conseiller vous fournira les documents nécessaires. N'hésitez-pas à nous contactez au... et demandez le service suivi et accompagnement client ou directement votre conseiller. Nous vous remercions pour la qualité de vos renseignements. Besoin d'aide pour remplir cette page? Contactez-nous a 11/ 11

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