Ingenico iwl250. Guide de démarrage rapide 09:57 11/12/2014 GPRS MENU. Appel de fonction Touche de correction Touche d'annulation

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1 Ingenico iwl20 Guide de démarrage rapide Description des fonctions Compartiment papier de l'imprimante thermique 09:7 T-Mobile D GPRS Écran GPRS 11/12/2014 Bienvenue Lecteur de piste magnétique Bouton F1 F2 F3 MENU F4 menu Appel de fonction de correction d'annulation de confirmation Lecteur de cartes à puce Changement du rouleau de papier Pour ouvrir le compartiment tirez vers le haut le cache à l'extrémité supérieure du couvercle du compartiment papier. Le couvercle du compartiment papier s'ouvre et peut alors être basculé vers l'arrière. Retirez le mandrin central de l'ancien rouleau de papier. Éliminez la poussière et les résidus de papier présents dans le compartiment. Insérez le nouveau rouleau de papier thermique comme illustré. L'extrémité du papier doit se trouver à environ cm du cylindre en caoutchouc La fermeture du couvercle doit produire un bruit audible! Déverrouillage du couvercle du compartiment papier 1

2 2 bloc d'alimentation secteur analogique Pour recharger l 'accumulateur, veuillez poser le terminal sur la station de base de sorte que les surfaces de c ontact soient placées l'une sur l'autre. base Contacts Pour une connexion analogique, veuillez utiliser la connexion «Modem». terminal Base (Dessous) 9 Nouveau terminal: Chargement de la batterie Initialisation routeur * LAN TCP/IP (DSL) Dans la version d'origine, les câbles ne sont pas en couleur! Selon le type de connexion disponible, seule l'une de deux liaisons de données représentées doit être établie (rouge ou bleu). 8 Ancien terminal: Clôture de la caisse Changement de terminal *exemple de routeur : Funkwerk Enterprise Communications GmbH Schéma de raccordement iwl20 bluetooth

3 3 secteur Intensité du signal réseau 11/12/ :7 Heure base État de la connexion au réseau GPRS Pour recharger l'accumulateur, veuillez poser le terminal sur la station de base de sorte que les surfaces de contact soient placées l'une sur l'autre. bloc d'alimentation GPRS T-Mobile D Opérateur de téléphonie Informations sur l'écran Contacts Date T GPRS Mobile D 09 7 terminal Gprs 11/09/2014 déchargé GPRS chargé État de charge de l'accumulateur Schéma de raccordement iwl20 GPRS SIM batterie terminal (Dessous) Nouveau terminal: Chargement de la batterie Initialisation Ancien terminal: Clôture journalière 9 8 Changement de terminal

4 Sommaire Descriptions des fonctions 1 Changement du rouleau de papier Raccordement bluetooth / GPRS Vente (comptabilisation) / Vente avec pourboire Contact Annulation / Crédit Clôture journalière Transfert/Transmission Clôture intermédiaire Initialisation Activer / désactiver le terminal Modifier commerçant Messages système Service chargé des autorisations Service clients Vous trouverez sur cette page les numéros de téléphone de vos interlocuteurs. 4

5 Vente (comptabilisation) Par principe, les cartes à puce doivent être autorisées via la puce sur ce terminal. En cas d'erreur de lecture, le terminal vous invite automatiquement à récupérer les données sur le lecteur de piste magnétique, dès lors que la banque a activé à cet effet. Pour les cartes de crédit dotées d'une puce, c'est seulement à l'enregistrement que le système opte pour une confirmation client du paiement par signature ou PIN. Lorsque le terminal est en mode stand-by, veuillez appuyer sur une touche pour basculer vers l'état de fonctionnement. L'écran affiche alors le texte : «Bienvenue» Bleu: saisies à exécuter par le client. Vente par puce avec PIN Saisir le montant Insérer Saisir PIN Ne retirer qu'au signal! Restituer le terminal Vente par puce avec signature Saisir le montant Insérer Montanr Ne retirer qu'au signal! Restituer le terminal Le client signe le ticket commerçant Vente par piste magnétique avec signature Saisir le montant Faire glisser Restituer le terminal Montant Le client signe le ticket commerçant Selon à puce utilisée, il se peut que le système demande la saisie de données supplémentaires sur le terminal. Ainsi, il peut requérir une confirmation complémentaire du montant par le client ou le passage à une autre langue. Tenez compte des messages à ce sujet apparaissant à l'écran.

6 Vente avec pourboire (comptabilisation) Vente avec pourboire - par puce avec PIN Saisir le montant Insérer un pourboire Motant Saisir PIN Montant total Ne retirer qu'au signal! Restituer le terminal Vente avec pourboire par puce avec signature Saisir le montant Insérer un pourboire Betrag Montant total Ne retirer qu'au signal! Restituer le terminal Le client signe le ticket commerçant Vente avec pourboire - par piste magnétique avec signature Saisir le montant Faire glisser un pourboire Montant Restituer le terminal Le client signe le ticket commerçant Montant total 6

7 Annulation / Crédit Annulation Transactions Annulation Montant Attention: seule la dernière comptabilisation peut être annulée! Crédit par puce Transactions Crédit Saisir le montant Insérer Montant Ne retirer qu'au signal! Restituer le terminal Le commerçant signe le reçu du détenteur de carte Crédit par piste magnétique Transactions Crédit Saisir le montant Faire glisser Restituer le terminal Montant Le commerçant signe le reçu du détenteur de carte Mot de commerçant défini par défaut : veuillez modifier 9. 7

8 Rapports Clôture journalière La clôture doit être effectuée une fois par jour. N'oubliez pas qu'après la clôture il n'est plus possible d'annuler un paiement effectué précédemment! La possibilité d'établir un avoir existe toujours. À la clôture journalière, le transfert/la transmission à tous les correspondants bancaires est déclenché(e). Si l'activation du terminal ne se lance pas automatiquement, veuillez l'exécuter manuellement avant la prochaine transaction 9. Clôture journalière Clôture journalière L'opérateur est déconnecté Les transactions sont adressées aux correspondants bancaires L'opérateur est connecté de clôture journalière Transfert/Transmission En cas de nombre de transactions plus élevé et afin de ne pas surcharger la mémoire, il peut être nécessaire de transmettre les dernières données enregistrées aux correspondants bancaires. Procédez donc à une transmission. x Transfert/Transmission Transfert/Transmission Le ticket relatif à la transmission des données est imprimé Clôture intermédiaire Lors d'une clôture intermédiaire, un ticket relatif aux transactions depuis la dernière clôture journalière est imprimé. Il est purement rmatif et ne remplace pas la clôture journalière! Clôture journalière 3 x Clôture intermédiaire Le ticket de clôture intermédiaire est imprimé 8

9 Fonctions système Initialisation Lors de l'initialisation, le terminal se connecte aux ordinateurs des correspondants bancaires. 4 x Initialisieren Alle Initialisation est en cours. du procès-verbal d'initialisation Activer le terminal Activer le terminal Le ticket de l'activation du terminal est imprimé Désactiver le terminal 3 x Désactiver le terminal Le ticket de la désactivation du terminal est imprimé Modifier commerçant Parameter commerçant le nouveau mot de Répéter le nouveau mot de Mot de modifié Le mot de commerçant défini par défaut est : 200 Pour des raisons de sécurité, doit être modifié tous les 90 jours! 9

10 Messages système possibles Code Message (de protocole) Procédure Declined Card error Card expired Card unknown PIN incorrect System error Try again Prier le client d'utiliser un autre moyen de paiement. Prier le client d'utiliser un autre moyen de paiement. Prier le client d'utiliser un autre moyen de paiement. Prier le client d'utiliser un autre moyen de paiement. Demander au client de vérifier son code secret et relancer la transaction. Veuillez tenir compte du texte supplémentaire sur le ticket, ou bien contacter la hotline B+S. Veuillez répéter la transaction Try later No more PIN try left La carte ne peut pas être traitée pour le moment. Répéter éventuellement l'opération ultérieurement. Le client doit faire débloquer auprès de sa banque. Les messages d'erreur liés à proviennent du système d'autorisation de utilisée. Seul l'émetteur de peut vous rmer sur l'exactitude des déclarations. En cas de refus d'une carte, veuillez toujours consulter le commentaire de l'émetteur de. Il peut vous fournir des rmations importantes sur la suite de l'opération. 10

11 Notes 11

12 Numéros de téléphone importants Questions Aide Service chargé des autorisations B+S Card Service +49 (0) B+S Card Service Service clients ID de votre terminal Veuillez toujours nous l'indiquer Sécurité technique Attention! Utilisez le terminal uniquement avec le bloc d'alimentation d'origine. Toute tentative d'ouverture du boîtier du terminal détruit le système électronique intégré et efface toutes les opérations Vous trouverez d'autres consignes de sécurité sur notre site : B+S Card Service BSTZCH37 Version /201 B+S Card Service GmbH Lyoner Straße Frankfurt am Main Telefon: +49 (0) Fax: +49 (0) Info@bs-card-service.com 12 Sous réserve de modifications techniques : La société B+S Card Service GmbH détient les droits d'auteur des textes et des images Toute reproduction n'est permise qu'avec l'autorisation écrite de B+S Card Service GmbH