banksys Guide d installation Mode d emploi

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1 banksys Guide d installation Mode d emploi

2 Un terminal modulaire, convivial et parfaitement sécurisé.

3 Table des matières Page 1. ntroduction Module de base et composants Module de base Module commerçant mprimante nstallation du nstallation Touches et fonctions de base Tableau de bord Fonction des touches Démarrage Utilisation de la fonction MENU Configuration du Langue Contraste Devise Menu technique Utilisation du mot de passe Autres configurations Procédures Remplacement du papier de l imprimante nstallation d un Chip Security Module (CSM) Augmentation de la mémoire de votre terminal Problèmes et solutions Données Module de base Module commerçant mprimante Cartes de communication Adresses et numéros de téléphone utiles [ 3 ]

4 1. ntroduction Nous vous félicitons d'avoir choisi le. Le est un tout nouveau terminal de paiement qui offre de multiples possibilités. l s'agit d'un appareil de haute technologie qui accepte non seulement les cartes Proton, Bancontact/Mister Cash et les cartes de crédit, mais aussi d'autres cartes et applications telles que les formules de fidélité, la carte SS, etc. Ce terminal allie des caractéristiques de sécurité avancées à une architecture modulaire et ouverte. D autre part, il est particulièrement convivial. L appareil est modulaire: l utilisation de divers modules vous permet de créer à tout moment une configuration qui convient le mieux à vos besoins. Le module de base peut être utilisé de façon entièrement autonome, avec ou sans imprimante. Un module commerçant peut également être raccordé au module de base, ce qui permet d enregistrer plus facilement les montants à payer. De plus, l appareil accepte différents types de cartes de communication, ce qui vous permet d opter pour un modem ordinaire, pour un adaptateur RNS (SDN) plus évolué, pour une carte Ethernet ou pour un module radio. L architecture ouverte du logiciel offre des possibilités plus grandes encore en ce qui concerne les applications. Comme le contient une machine virtuelle JAVA, il permet de développer d autres applications tout en garantissant la sécurité totale des transactions. Ce Guide d installation - Mode d emploi a pour objet de fournir des directives générales. l décrit les divers modules et composants, l installation, les procédures de base, les éventuels problèmes et leurs solutions, et enfin les spécifications de l appareil. En complément de ce document, votre vendeur ou technicien vous remettra un deuxième manuel qui traite des applications de paiement en Belgique au moyen des cartes Proton, Bancontact/Mister Cash et des cartes de crédit: le Manuel des transactions. [ 4 ]

5 ntroduction 2. Module de base et composants Connexion de caisse (ECR) Connexion carte de communication (LNE) Connexion alimentation Connexion module commerçant (OPU) Lecteur de cartes à puce Configuration du Lecteur de cartes magnétiques Ecran LCD Procédures Touches fléchées Touche arrêt Touche correction Clavier nstallation du Le module de base du est composé d un clavier avec module de sécurité, d un écran lumineux et de deux lecteurs de cartes, le premier pour les cartes magnétiques et le second pour les cartes à puces. l peut donc accepter des cartes de crédit, des cartes de débit et des porte-monnaie électroniques, mais aussi d autres cartes comme la carte SS, des cartes de fidélité etc... L écran affiche des messages destinés à la fois au client et au commerçant. Module de base et composants 2.1. Module de base Touche solde PROTON Problèmes et solutions Touche menu Touche ok Données Touche function Après avoir procédé aux connexions nécessaires, vous pouvez fixer le module commerçant au comptoir à l aide de l accessoire qui vous a été fourni à cet effet. Vous pouvez également installer un écran de protection sur le module de base afin que le client puisse introduire son code secret à l abri des regards indiscrets. Ce système de protection du code PN s impose à partir du moment ou vous acceptez les opérations Bancontact/Mister Cash. [ 5 ] Adresses et numéros de tél. utiles Flèches haut et bas

6 2.2. Module commerçant Si le module de base est autonome et complet, il n en reste pas moins que la configuration le plus fréquente se compose en plus d un module commerçant. La plupart du temps vous disposerez donc des deux modules. Le module commerçant a été conçu pour faciliter l exécution d opérations de paiement par le commerçant. Vous n avez en effet plus besoin de tourner le module de base vers vous pour introduire le montant à payer ou pour vérifier si le paiement électronique a été correctement exécuté. Module commerçant Module de base La connexion du module de base au module commerçant s effectue à l aide d un cable reliant les deux appareils. L écran du module commerçant affiche automatiquement les messages exclusivement réservés au commerçant et l écran du module de base n affiche que les messages destinés au client. [ 6 ]

7 2.3. mprimante L impression des tickets s effectue au moyen d une imprimante thermique. Vous n avez donc pas besoin de cartouche d encre. L imprimante thermique est en outre rapide et silencieuse. L imprimante peut être raccordée au module de base ou au module commerçant selon vos désidérata. Pour raccorder l imprimante, placez celle-ci horizontalement en face du module choisi et appuyez fermement sur le bouton de fixation. Emboitez l imprimante au module et veillez bien à ce que le bouton de fixation remonte et retrouve sa position initiale. Couvercle papier Couleau papier Déverrouillage couvercle papier Procédures Configuration du ntroduction Module de base et composants nstallation du Bouton de fixation Mécanisme d enclenchement Problèmes et solutions Le cable d alimentation doit toujours être raccordé au module auquel vous avez connecté l imprimante. Pour une utilisation optimale de votre appareil, nous vous conseillons de n employer que du papier pour imprimante de Banksys. Données Pour toute commande: tél. 02/ fax 02/ [ 7 ] Adresses et numéros de tél. utiles

8 3. nstallation du Lors de l installation d un terminal, il convient tout d abord de connecter correctement les divers modules entre eux. C est le technicien ou le vendeur Banksys qui se chargera de cette opération. l procédera ensuite à la configuration de base de votre terminal. Si vous désirez adapter ultérieurement votre système de communication, vous devrez vous procurer d autres cables de raccordement, puis connecter les modules et ensuite les configurer une nouvelle fois nstallation Lors de l installation par un vendeur ou un technicien de Banksys, votre terminal est d abord associé à un chip security module (CSM ou module de sécurité de la puce) et puis initialisé. Cela signifie que votre appareil est connecté à l ordinateur central de Banksys. L installateur fera aussi le nécessaire pour faire fonctionner correctement votre terminal. l introduira par exemple les numéros de téléphone utiles, le compte bancaire utilisé, etc... Vous pouvez vous-mêmes procéder aux étapes suivantes, de préférence dans l ordre qui suit. 1. Si vous utilisez un module commerçant, connectez-le au module de base à l aide du cable de raccordement fourni. 2. Si vous utilisez une imprimante, connectez-la au module commerçant ou au module de base (voir page 7 - point 2.3). 3. nsérez le cable de communication dans la connexion de la carte de communication (mention LNE sur le dos du module de base) et branchez-le sur la prise de téléphone (ou sur un autre module de communication). Si vous désirez adapter votre terminal en y insérant une autre carte de communication, vous devez disposer d un autre cable de raccordement. Contactez pour cela votre interlocuteur habituel chez Banksys. 4. nsérez le cable d alimentation dans le module auquel vous avez connecté l imprimante, puis branchez l adaptateur sur la prise électrique. 5. nstallez éventuellement le système de protection, si vous avez un kit de ce genre, sur le module de base. [ 8 ]

9 ntroduction Module de base et composants Module de base Connexion carte de communication Connexion caisse Connexion alimentation nstallation du Connexion module commerçant Configuration du Module commerçant Connexion alimentation Connexion module de base [ 9 ] Adresses et numéros de tél. utiles Données Problèmes et solutions Procédures Connexion imprimante

10 3.2. Touches et fonctions de base Le comporte un certain nombre de touches conviviales dont les fonctions permettent de réaliser toutes les opérations nécessaires Tableau de bord Touches flèches 1 QZ 2 ABC 3 DEF STOP Touche stop Clavier alphanumérique 4GH 5 JKL 6 MNO CORR Touche correction 7PRS 8 TUV 9 WXY Touche solde (seulement PROTON) Flèche haut (menu) - * 0 # + MENU TCKET Touche menu Touche impression ticket Flèche bas (menu) FUNCTON Touche ok Déplacement du curseur vers la gauche Touche fonction Déplacement du curseur vers la droite [ 10 ]

11 Fonctions des touches ntroduction STOP CORR MENU TCKET > Renvoie à la fonction qui apparaît sur l écran juste au-dessus de la flèche - il y a maximum 4 fonctions possibles. Pour sélectionner la fonction désirée, appuyez sur la touche et validez votre choix en appuyant sur la touche. > Annule une opération. Retour au menu précédent, jusqu au retour à l écran de base <LRE CARTE> en poussant plusieurs fois. > Correction d un chiffre ou d une lettre erroné(e). > Consultation du solde de la carte Proton à n importe quel moment. > Passage de l écran de base au menu principal. > Validation d un choix, d un paramètre ou d une opération. Module de base et composants nstallation du Configuration du > Déplacement vers la droite ou vers la gauche (par exemple pour la configuration d un ticket). > Déplacement vers le bas dans le menu - après sélection de votre choix, validez-le avec la touche. Procédures - * > Déplacement vers le haut dans le menu - après sélection de votre choix, validez-le avec la touche. Problèmes et solutions Les touches alphanumériques permettent d introduire des données chiffrées et des lettres, mais aussi de sélectionner une option particulière dans le menu. Attention: certaines touches ne réagissent pas toujours exactement de la même manière - cela dépendra du fait que l appareil est en veille ou que vous êtes en train d effectuer une modification dans la configuration ou encore que vous venez d en effectuer une. Données [ 11 ] Adresses et numéros de tél. utiles

12 3.3. Démarrage Avant d entamer ce chapitre il est utile de préciser les étapes générales de cheminement dans le programme de votre terminal. LRE CARTE TYPES MANUEL > Démarrez toujours à partir de l écran de base. MENU TCKET > Utilisez la touche MENU pour accéder au menu principal. TCKET 1. Banksys 2. DERN. TRANSACTON 3. TERMNAL SETUP > Utilisez le clavier numérique pour choisir l option désirée dans un menu - * ou > les touches ou et confirmez votre choix en appuyant sur. - * > Utilisez la touche pour choisir une option proposée sur l écran (maximum 4 possibilités) et confirmez avec. > Utilisez la touche pour valider chacun de vos choix et passer à l option suivante d un menu. STOP > Utilisez la touche STOP pour revenir au menu précédent et pour revenir à l écran de base. Après le raccordement au réseau, le terminal vérifie d abord si rien n a changé dans la configuration. Si vous avez connecté ou débranché un module commerçant par exemple, le terminal le remarquera et vous demandera de confirmer cette modification à l aide d un des écrans suivants: Vous avez débranché le module commerçant ou Vous avez connecté le module commerçant CONFG. CHANGEE OPU PAS DETECTE CONFRMER? OU OU NON CONFG. CHANGEE OPU DETECTE CONFRMER? OU OU NON TYPES LRE CARTE MANUEL [ 12 ]

13 Au démarrage de votre, vous accédez toujours à l écran principal. A ce moment, seules les touches fléchées situées en dessous de <Types> et <Manuel>, et la touche MENU TCKET sont activées. Le terminal est en veille et attend vos instructions. Vous avez le choix entre plusieurs opérations. > nsérer une carte Si vous insérez une carte Bancontact/Mister Cash, Proton ou une carte de crédit et si vous avez effectivement activé ces fonctions via Banksys, le lecteur du terminal reconnaîtra automatiquement le type de carte insérée. L écran vous indiquera alors les étapes à suivre pour effectuer une transaction. Le détail de ces étapes est développé dans le Manuel des transactions que votre vendeur ou technicien n aura pas manqué de vous remettre. > Utiliser les fonctions <Types> ou <Manuel> Si vous voulez afficher la liste des marques de cartes de paiement que vous avez effectivement activées, appuyez sur la touche fléchée qui se trouve en dessous de <Types>. Si vous désirez effectuer un paiement manuel avec des cartes de crédit, appuyez sur la touche fléchée qui se trouve en-dessous de <Manuel>. > Utiliser la caisse Si vous utilisez une caisse intégrée, vous pouvez travailler directement à partir de celle-ci. ntroduction Module de base et composants nstallation du Configuration du > Utiliser MENU TCKET Si vous devez apporter certaines modifications à votre appareil ou à vos applications, vous avez besoin de menus. Dans l écran de base, ouvrez le menu principal (en appuyant sur la touche MENU TCKET ). Si vous choisissez l option numéro 1, vous aurez accès aux sous-menus qui vous permettront d effectuer des modifications qui affecteront les applications de paiement. Si vous choisissez l option numéro 3, vous aurez alors accès aux sous-menus qui vous permettront d effectuer des modifications qui affecteront tout le terminal (voir chapitre 5) Utilisation de la fonction (MENU) Procédures Problèmes et solutions Comme nous l avons déjà expliqué plus haut, le menu est une liste d options dans laquelle vous pouvez effectuer un choix. Pour accéder au menu principal, appuyez sur la touche MENU TCKET. Pour accéder aux sous-menus, effectuez votre sélection à l aide des flèches ou. L option sélectionnée s affiche en surbrillance. Confirmez votre choix en appuyant sur. Vous pouvez également sélectionner l option choisie en tapant le chiffre de l option sur le clavier. - * [ 13 ] Données Adresses et numéros de tél. utiles

14 4. Configuration du Votre terminal a été entièrement configuré lors de son installation. Toutefois, en tant que commerçant, vous pouvez définir, à partir du menu principal, un certain nombre de configurations qui ne dépendent pas des applications choisies. En ce qui concerne les paramètres spécifiques des applications de paiement, ceux-ci sont traités dans le Manuel des transactions. LRE CARTE TYPES MENU TCKET MANUEL > Pour configurer votre terminal, démarrez à partir de l écran principal > Appuyez sur la touche MENU. TCKET 1. Banksys 2. DERN. TRANSACTON 3. TERMNAL SETUP > Choisissez l option <3. TERMNAL SETUP> avec la touche. 3DEF 3DEF 1. -LANGUES 2. -CONTRASTE 3. -DEVSE 4. -RESET TERMNAL > Sur l écran apparaissent les 4 sous-menus Langues 1. -LANGUES 2. -CONTRASTE 3. -DEVSE 4. -RESET TERMNAL > Choisissez l option <1. LANGUES>. Vous pouvez configurer la langue des messages destinés au commerçant et au client. 1 QZ LANGUE MARCHAND NED FRANCAS FRA DEU ENG > En ce qui concerne la langue du commerçant, vous avez le choix entre le néerlandais, le français, l allemand et l anglais. > Appuyez sur la touche fléchée située en dessous de la langue désirée et validez votre choix avec. [ 14 ]

15 N LANGUE CLENT FRANCAS F/N F + > Vous accédez alors au premier écran de la langue du client. Vous avez ici le choix entre le néerlandais, le français/néerlandais en alternance ou le français. ntroduction > Si vous désirez avoir d autres possibilités pour la langue du client, choisissez <+> en appuyant sur la touche et validez votre choix avec. Module de base et composants D LANGUE CLENT ENGLSH D/F E + > Vous accéderez alors au deuxième écran.vous avez ici le choix entre l allemand, l allemand/le français en alternance ou l anglais. > Si vous désirez revenir au premier écran de la langue du client, choisissez <+> en appuyant sur la touche et validez votre choix avec. nstallation du STOP 4.2. Contraste > Appuyez sur la touche STOP pour revenir à l écran précédent. Configuration du 1. -LANGUES 2. -CONTRASTE 3. -DEVSE 4. -RESET TERMNAL > Choisissez l option <2. CONTRASTE>. Procédures 2ABC CONTRASTE REGLER LE CONTRASTE AVEC LES TOUCHES - + > Vous pouvez régler les contrastes des écrans via les fonctions <+> ou <->. Problèmes et solutions > Utilisez les touches et validez votre choix avec. Données STOP > Appuyez sur la touche STOP pour revenir à l écran précédent. Si vous utilisez un module de base et un module commerçant, vous devez définir la configuration dans les deux écrans et appuyer sur dans les deux écrans avant d aller plus loin. [ 15 ] Adresses et numéros de tél. utiles

16 4.3. Devise 1. -LANGUES 2. -CONTRASTE 3. -DEVSE 4. -RESET TERMNAL > Choisissez l option <3. DEVSE>. 3DEF DEVSE PAR DEFAUT BEF BEF EUR > Vous pouvez choisir la devise standard via <BEF> ou <EURO>. > Utilisez les touches et validez votre choix avec. MODE DECMAL AUTO AUTO MANU STOP > Si vous avez choisi l euro, vous accédez à l écran dans lequel vous pouvez choisir l entrée automatique ou manuelle des décimales. > Appuyez sur la touche STOP pour revenir à l écran précédent. * <Auto> signifie que les deux derniers chiffres entrés sont reconnus comme les chiffres décimaux. * <Manu> signifie que vous entrerez explicitement le point décimal avec la touche point, carré, plus # + du clavier numérique. Vous pouvez choisir vous-mêmes la devise (EUR ou BEF) dans laquelle vous introduirez les montants dans votre terminal jusqu à la fin de la période de transition. Banksys veillera à ce que votre appareil ne traite que des montants en euros au plus tard le 1 avril l va de soi que votre client peut continuer à utiliser sa carte de paiement, que celle-ci soit libellée en EUR ou en BEF. [ 16 ]

17 4.4. Menu technique ntroduction 1. -LANGUES 2. -CONTRASTE 3. -DEVSE 4. -RESET TERMNAL > L option <4. RESET TERMNAL> est exclusivement réservée au technicien de Banksys. L appareil demandera le mot de passe technique. Appuyez sur STOP pour sortir de cet écran. Module de base et composants 4.5. Utilisation du mot de passe Vous pouvez encore consulter et modifier certaines données autres que celles développées ci-dessus. Toutefois, tout le monde ne sera pas autorisé à effectuer ces consultations ou modifications. C est pourquoi, pour certaines manipulations, le terminal vous demandera d introduire votre code secret. nstallation du Si par exemple l écran suivant apparaît: MODE ADMNSTRATEUR... ENTRER MOT DE PASSE > Entrez votre mot de passe et appuyez sur pour confirmation. Vous remarquerez alors que les chiffres des menus sont ponctués de deux points au lieu de un seul lors de votre introduction. Tant que vous utiliserez ce menu, vous continuerez à voir les deux points. Mais si vous revenez à l écran de base avec STOP, ce mode s annulera et l écriture habituelle réapparaîtra. Si vous désirez modifier ou consulter un autre paramètre, le terminal vous demandera d entrer une nouvelle fois votre mot de passe. Le technicien de Banksys possède l accès à un menu technique spécial. Certains paramètres de ce menu ont une importance capitale et une mauvaise manipulation de ceux-ci pourrait entraîner la destruction totale du software du terminal, c est pourquoi leur accès vous est interdit. Si un des écrans suivants s affiche, sachez qu ils sont réservés au technicien. l vous faut alors revenir à l écran précédent en appuyant sur STOP. Configuration du Procédures Problèmes et solutions MODE TECHNCEN... ENTRER MOT DE PASSE MODE PARAMETRES... ENTRER MOT DE PASSE Données [ 17 ] Adresses et numéros de tél. utiles

18 4.6. Autres configurations Vous avez maintenant compris comment choisir des options dans les menus et les confirmer. Vous devrez aussi régulièrement introduire des données vous-mêmes dans votre terminal. Par exemple les montants à payer, votre mot de passe commerçant (voir chapitre précédent), le numéro de caisse ou le texte que vous désirez voir imprimé sur vos tickets... Sur votre écran vide (entry screen), un curseur clignotant ou une ligne pointillée indique que vous devrez entrer certaines données sous forme de chiffres et/ou de lettres. CORR > Vous pourrez utiliser les touches alphanumériques, la touche CORR pour apporter une correction à un chiffre ou à une lettre erronée et la touche pour valider votre introduction. Exemple: ntroduction du nom et de la localité de votre magasin. MENU TCKET 1 QZ > Choisissez l option <1.Banksys>. 4GH > Choisissez l option <4.PARAMETRES>. 3DEF TEXTES TCKET NOM DU MAGASN B > Choisissez l option <3.TEXTES TCKET> + mot de passe. > Sous l option <TEXTES TCKET>, vous pouvez introduire le nom et la localité de votre magasin. Ceux-ci seront repris sur vos tickets de paiement. Les touches alphabétiques bleues de votre terminal vous permettent d introduire ces données. Appuyez un certain nombre de fois sur la touche correspondante pour arriver à la lettre choisie. Admettons que vous choisissiez la lettre B de Babelutte,.... [ 18 ]

19 2ABC > Vous appuierez alors 2 fois sur 2ABC. Le B s affiche à l écran. ntroduction 0 TEXTES TCKET NOM DU MAGASN BABELUTTE TEXTES TCKET LOCALTE DU MAGASN BRUXELLES TEXTES TCKET BAS TCKET 1 (FRA) MERC NED FRA DEU ENG TEXTES TCKET BAS TCKET 2 (FRA) AU REVOR NED FRA DEU ENG STOP > En appuyant sur cette touche vous commencez à la lettre suivante. > En appuyant sur cette touche vous insérez un espace. > En appuyant sur cette touche vous validez le mot entré et passez à l écran suivant. > Pour introduire le nom de la localité de votre magasin, procédez comme pour le nom de l enseigne de celui-ci. > En appuyant sur cette touche vous validez le mot entré et passez à l écran suivant. > ntroduisez maintenant la légende du ticket désirée, par exemple Merci. > En appuyant sur cette touche vous validez le mot entré et passez à l écran suivant. > l vous est possible d ajouter encore une deuxième légende, par exemple Au revoir. > En appuyant sur cette touche vous validez le mot entré et passez à l écran suivant. > Appuyez sur la touche STOP pour revenir à l écran précédent. Module de base et composants nstallation du Configuration du Procédures Problèmes et solutions Données [ 19 ] Adresses et numéros de tél. utiles

20 5. Procédures 5.1. Remplacement du papier de l imprimante 1 Voici un module commerçant combiné avec une imprimante. Vous pouvez voir le bouton de déverrouillage et les deux encoches pour les doigts. 2 Tirez le bouton de déverrouillage vers vous avec votre index et de l autre main, soulevez le couvercle du compartiment papier en vous aidant des encoches. 3 Le couvercle soulevé, vous voyez le compartiment papier avec le reste de la bobine. 4 Placez un nouveau rouleau dans le compartiment et faites sortir environ cinq centimètres de papier. Besoin de papier pour votre imprimante? Pour une utilisation optimale de votre appareil, nous vous conseillons de n employer que du papier pour imprimante de Banksys. Pour toute commande: tél. 02/ fax 02/ Refermez le couvercle en appuyant fermement jusqu à ce que vous entendiez un déclic. [ 20 ]

21 ntroduction Certaines applications comme Proton, Bancontact/Mister Cash ou SS utilisent un CSM ou module de sécurité à puce. Normalement ce module sera installé par votre vendeur ou votre technicien. Si vous devez l installer vous-mêmes, prodédez de la manière suivante. Voici un Chip Security Module (CSM). Attention au biseau. Celui-ci vous permet d insérer le CSM dans le bon sens. 2 Tournez le module de base. Appuyez très fort avec le pouce sur le milieu de l appareil, tout en faisant glisser la partie inférieure du couvercle vers le bas. 3 Vous voyez maintenant le compartiment dans lequel d autres CSM sont installés. Vous pouvez installer votre CSM dans un emplacement vide, par exemple en bas à droite. 4 Poussez avec le pouce sur le volet noir de l emplacement choisi et faites-le glisser vers la droite. Le volet se dégage en faisant un déclic et glisse de quelques millimètres jusqu aux charnières. 5 Faites glisser le CSM dans ce volet et veillez à ce que le biseau se trouve du bon côté. Prenez le petit crochet situé dans le volet du CSM comme point de repère. 6 Poussez le volet vers le bas et faites-le glisser avec le doigt d un millimètre vers la gauche jusqu à ce que vous entendiez un déclic. Votre CSM est maintenant correctement installé. Si ce n était pas le cas, c est que le biseau n est pas bien positionné. Données Adresses et numéros de tél. utiles [ 21 ] Problèmes et solutions Procédures 1 Configuration du nstallation du Avant toute opération, retirez le cable d alimentation de votre terminal. Module de base et composants 5.2. nstallation d un Chip Security Module (CSM)

22 5.3. Augmentation de la mémoire de votre terminal Si vous en avez besoin, vous pouvez augmenter la mémoire de votre terminal en y intégrant une carte miniature. Avant toute opération, retirez le cable d alimentation de votre terminal. 1 Tournez le module de base. Appuyez avec le pouce sur le milieu de l appareil, tout en faisant glisser la partie inférieure du couvercle vers le bas. 2 Ouvrez le volet supérieur en le soulevant. Vous voyez la cavité dans laquelle la carte miniature doit s insérer. 3 Placez la carte miniature avec la face inférieure contre la rainure de contact et laissez la face supérieure reposer contre le dispositif de serrage. Vous remarquerez que la carte n est pas totalement enfoncée. 4 Appuyez délicatement sur la face supérieure de la carte jusqu à ce qu elle se bloque sous le dispositif de serrage. 5 La carte miniature est maintenant installée. [ 22 ]

23 6. Problèmes et solutions l est souvent très simple d éliminer et de comprendre les messages d erreurs qui peuvent apparaître sur l écran de votre terminal. Certains petits problèmes sont également faciles à résoudre. L écran/l appareil s éteint ou se bloque - Vérifiez si l appareil est bien branché sur le réseau au moyen de l adaptateur. - Coupez l alimentation réseau en retirant l adaptateur de la prise. - Rebranchez l appareil pour vérifier s il fonctionne à nouveau. - Si le problème persiste, contactez Banksys. Le voyant rouge ou vert clignote ntroduction Module de base et composants nstallation du Si des voyants (un rouge ou un vert) clignotent en haut à droite de votre écran, il ne s agit normalement pas d un problème technique. - Le voyant vert indique que l appareil est en connexion avec l ordinateur central de Banksys, par exemple lors d une opération de paiement. - Le voyant rouge indique de temps à autre que votre terminal est sous tension. Si toutefois, le voyant rouge ne cessait de clignoter, sans que vous n effectuiez d opération, il s agirait alors probablement d un réel problème technique. Contactez alors rapidement Banksys. Données Problèmes et solutions Configuration du Procédures [ 23 ] Adresses et numéros de tél. utiles

24 7. Données Vous trouverez ci-dessous les données des différents modules Module de base Deux processeurs de 32 bits: - processeur de sécurité ARM - processeur d application 386 Mémoire: - 8 Mo de RAM - 6 Mo de mémoire flash - carte miniature pour extension de mémoire Lecteur de cartes à puce Lecteur de cartes à bande magnétique 5 emplacements pour module de sécurité à puce (CSM), (4 internes, 1 carte commerçant) nterfaces externes pour: - imprimante - caisse enregistreuse électronique (ECR) - lecteur de code à barres Affichage graphique Dimensions: 87 x 172 x 67 mm (sans le couvercle protecteur du code PN) Poids: 450 g. avec batterie, 350 g. sans batterie Logiciel: - système d exploitation Posix - boîte à outils qui est une extension du système d exploitation, permettant un développement rapide de l application - langages: C et Java - téléchargement garanti de logiciels [ 24 ]

25 7.2. Module commerçant ntroduction Clavier Sonnerie Affichage graphique LCD 122 x 32 points (zone de visualisation 60 x 18 mm - angle de visualisation 45 ) avec lumière à contre-jour - logiciel d intensité de l affichage contrôlé - alimenté par le pinpad ou par alimentation externe nterface avec le pinpad (RS232) Possibilité de connecter une imprimante Module de base et composants nstallation du 7.3. mprimante mprimante thermique - reconnaît 48 caractères alphanumériques Largeur papier 60 mm Configuration du Longueur maximale du rouleau de papier 10 m Résolution 8 points/mm, total de 384 points Vitesse d impression maximale 25 mm/s Procédures 7.4. Cartes de communication Carte PSTN - pour une liaison téléphonique ordinaire - est conforme à CCT, V32bis, V32, V22bis, V22A/B, V23 (jusqu à 14.4 Kbauds) Ligne louée (LL) modem - pour une ligne louée de données Problèmes et solutions Données [ 25 ] Adresses et numéros de tél. utiles

26 Adaptateur RNS (SDN) - pour une liaison téléphonique numérique - ce RNS euro supporte les fonctions suivantes: conversion ppp async/sync via un canal B et conversion X.25 via un canal D et B Carte de fréquence radio (RF) - pour une liaison portable - pour une liaison courte distance avec une station de base à mettre en place nterface asynchrone RS232 - permet l activation d un modem externe Carte Ethernet - pour l accès à un LAN (local area network) - équipée d une connexion TCP/P via un réseau UTP LAN Carte Ethernet/Router - une carte Ethernet qui peut aussi établir une connexion de router vers un réseau WAN (par exemple, une connexion entre un LAN et le réseau bancaire) [ 26 ]

27 8. Adresses et numéros de téléphone utiles ntroduction Adresse principale Banksys Chaussée de Haecht Bruxelles Tél: 02/ Fax: 02/ Module de base et composants Customer administration Pour toute modification de données dans notre fichier clients: - numéro de compte - remplacement d un terminal - changement d adresse - changement de numéro de TVA - remise de votre affaire... Tél: 02/ Fax: 02/ Facturation Pour toute question sur vos factures: Tél: 02/ Fax: 02/ Lettre de mise en demeure et/ou domiciliation Pour toute question sur une lettre de mise en demeure et/ou sur une domiciliation: Télévente Tel: 02/ Fax: 02/ Pour toute commande d un nouvel appareil ou de nouvelles applications de paiement: nstallation du Configuration du Procédures Problèmes et solutions Tél: 02/ Fax: 02/ Customer care Pour toute assistance technique: Tél: 02/ Fax: 02/ Données [ 27 ] Adresses et numéros de tél. utiles

28 Notes [ 28 ]

29 Données propres à votre terminal Remplissez ici, pendant l installation, les données se rapportant à votre terminal ainsi que les séquences des opérations que vous utiliserez habituellement. Votre numéro de terminal:... Votre mot de passe administrateur :... Vos séquences d opérations les plus utilisées: Pour toute assistance technique, appelez le Customer Care au: 02/ [ 29 ]

30 Le terminal de paiement universel qui accepte toutes les cartes Chaussée de Haecht 1442 B Bruxelles - Belgique Publié par Banksys Education & Training Center Editeur responsable: JEAN-PERRE VAN WAYENBERGE S.Creytens & S.Vantorre pour BE&TC Document non contractuel. Sous réserve d erreurs d impression. Avril 2000 Création, conception et réalisation: BS / Marc Coufopandelis

31 Ne jetez jamais la batterie avec les déchets ménagers, mais confiez-la à la filière de recyclage compétente. Ne jetez pas votre terminal, ne le donnez pas et ne le vendez pas. Votre terminal contient des substances qui peuvent être nocives pour l environnement. Celles-ci doivent être traitées par un organisme professionnel compétent.

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