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1 LE MAGAZINE DE LA CCI DE LYON // n 44 /// sept - octobre 2013 Financement La Place d Échange est née P.13 commerce la franchise s expose! P.23 Industrie faites de vos collaborateurs des innovateurs P.33 L invité Le paléoanthropologue Pascal Picq P.38 Silver economy La l argent couleur de

2 Rejoignez Vilogia Entreprises et bénéficiez... Recommandée par 94% des entreprises qui versent leur collecte, Vilogia propose à vos collaborateurs : une offre de logements diversifiée une offre de services renforcée (conseils en financement gratuits, prêt accesion et/ou travaux, mobilité et assistance) des services de proximité.... d offres logements pour vos salariés LES TERRASSES DE LAYAT - 8 ÈME Appartements neufs du T2 au T4 de 47 à 89m² avec jardin, balcon ou terrasse à partir de 395 * *hors charge et stationnement LA VALLONIÈRE - 9 ÈME Appartements réhabilités du T3 au T5 de 72 à 87m² avec balcon à partir de 630 * Métro Gorge de Loup *parking, eau et chauffage compris De nombreux autres logements sur Lyon, Villeurbane, Vénissieux, Ecully. Vous êtes responsable d une entreprise de 20 salariés ou plus et vous souhaitez que vos collaborateurs bénéficient des avantages de Vilogia Entreprises? Contactez un conseiller à l agence de Lyon. Agence de Lyon Forum Part-Dieu 27, rue Maurice Flandin Lyon * *Prix d un appel local. Surcoût selon opérateur.

3 Les entreprises sollicitées pour communiquer des données personnelles sont appelées à la vigilance quant à l usage de sigles ou libellés apparentés à ceux de la CCI. Nous vous invitons à transmettre tout démarchage suspect et toutes informations utiles au (0,12 TTC/mn) ou sur rubrique Nous contacter. La valeur moyenne des TPE-PME a augmenté de 28% entre 1995 et 2012, d après une étude sur le marché de la transmission des Cédants et repreneurs d affaires (CRA). Le repreneur type est un homme de 46 ans diplômé d études supérieures. Les femmes ne représentent que 6% d un marché qui concerne entreprises par an. / 7 métropoles françaises se sont associées pour créer le cercle d influence et de collaboration Invest in French metropolises. Le constat paradoxal d une France qui s essouffle avec des métropoles en forme a poussé les agences de développement économique de Lyon, Marseille, Nantes, Lille, Toulouse, Bordeaux et Nice à unir leurs voix pour peser davantage dans les politiques d attractivité nationale. 9La position européenne de Lyon au baromètre Ernst & Young sur l attractivité en Les investissements internationaux n ont jamais été aussi nombreux à Lyon. L édition 2013 du salon Classe export se tiendra les 26 et 27 novembre à Eurexpo. Dirigeants et responsables export auront l occasion d affûter leurs connaissances et leurs stratégies. Le 1 er février 2014, Sepa (Single euro payments area) devient la norme en matière de prélèvements et virements bancaires européens. Le dispositif, qui vise à uniformiser et faciliter les échanges transnationaux, doit être anticipé par les entreprises. L aéroport Lyon-Bron a lancé son nouveau site web. En piste depuis juin, cette plateforme simplifie la lecture de l offre de services (liste des compagnies, organisation de vols ) du troisième aéroport d affaires français. Jéco : la croissance au cœur des débats! Du 14 au 16 novembre prochains, Lyon vit aux rythmes de l économie avec les conférences et tables rondes organisées aux 4 coins de la ville à l occasion des Jéco Reconstruire la confiance fil rouge des 6 e Journées de l économie (Jéco) qui sera décrypté et analysé à l occasion des conférences et débats programmés du 14 au 16 novembre. Grand public, cette manifestation gratuite s appuie sur l intervention de près de 200 universitaires, chefs d entreprise, politiques, acteurs sociaux, journalistes... Tous mobilisés autour d un thème central : comment trouver des solutions innovantes pour sortir de la crise actuelle. La CCI organise, le 15 novembre Les assurés du Régime social des indépendants (RSI) peuvent suivre en temps réel l évolution de leur situation personnelle via le service en ligne Mon compte. De quoi consulter en quelques clics les informations relatives à leurs cotisations, leur retraite ou leur prévention santé. Francemarches.com devient accessible gratuitement. Les PME ont accès à plus de avis de marchés publics français et étrangers référencés par le site. Emirates SkyCargo propose depuis juillet, une liaison hebdomadaire dédiée au fret depuis l aéroport Lyon Saint- Exupéry. Ce service tout cargo inédit en France permet d alimenter l Europe du Sud en marchandises : produits pharmaceutiques, électroniques, textiles ou encore pièces automobiles Parmi les invités de marque : Patrick Artus, Claude Bartolone et Alain Mérieux. Agir & Entreprendre en version e-mag Votre magazine Agir & Entreprendre est désormais accessible au format numérique sur Reprenant les articles de la version papier, ce e-magazine s enrichit de contenus complémentaires comme des vidéos et un agenda web complet avec un formulaire d inscription par événement Les articles archivés et indexés par thématiques au fil des numéros constituent un véritable centre de ressources ; ils sont accessibles via un moteur de recherche ou le nuage de mots-clés. Cette nouvelle façon de lire va générer une meilleure interactivité entre le magazine et ses lecteurs. Des commentaires sur les articles sont possibles. Quant à l analyse des informations ayant suscité le plus fort taux de lecture, elle permettra de mieux cibler le contenu. AMÉLIE BOURNAY de 16h30 à 18h à la salle Rameau, une conférence sur 4 stimulants de la croissance. Aux côtés d un économiste, quatre entreprises viendront témoigner sur l innovation, la capitalisation des compétences en interne, la mutualisation des ressources et les technologies numériques. Dans le cadre de ces Journées, la 5 e édition du Salon du livre de l économie s installera au Palais du commerce et présentera les derniers ouvrages parus. agir & entreprendre. septembre/octobre

4 Merci à cette audace qui perce sous la sinistrose! 25 juin 2013 La visite de proximité à Ampuis et Condrieu a été l occasion pour les commerçants et les associations d entreprises du territoire d échanger avec Philippe Grillot et les élus CCI, notamment sur l auto-entrepreneuriat et les difficultés des PME à financer leurs projets. Face à cette dernière problématique, Philippe Grillot a évoqué la nouvelle Place d Échange, premier outil financier élaboré par les entreprises pour les entreprises (lire page 13). Sur la photo, avec Valérie Licitra, gérante de l épicerie fine Grain de Soleil à Condrieu. les rendez-vous des élus 1 er octobre 2013 Accueil de la Journée Commerce et Territoire par Marc Degrange 8 octobre 2013 Inauguration de la Maison des Entreprises du Sud-Est lyonnais à Corbas par Philippe Grillot 10 octobre 2013 Philippe Grillot participe au 1 er colloque des acteurs économiques de l axe A89 15 octobre 2013 Présentation du Livre blanc de l Industrie à la CCI par Philippe Grillot, François Bergez et Philippe Valentin 17 octobre 2013 Ouverture du Forum Franchise Lyon à la CCI par Philippe Grillot 22 octobre 2013 Coup d envoi du forum L humain, moteur d innovation par Philippe Valentin et remise des prix Pépite et Novad or 28 octobre 2013 Philippe Grillot accueille Les Trophées de la Gastronomie au Palais du commerce 7 novembre 2013 Visite de proximité aux entreprises et commerçants de Saint-Laurent de Chamousset avec Philippe Grillot et des élus CCI 14 novembre 2013 Philippe Grillot et Marc Degrange se rendent au Mapic à Cannes 15 novembre 2013 Philippe Grillot accueille la 6 è édition des Journées de l Économie et intervient lors de la conférence Les 4 stimulants de la croissance 18 novembre 2013 Philippe Grillot ouvre la Semaine de la créationtransmission-reprise d entreprises 19 novembre 2013 Intervention de Philippe Grillot sur le salon Solutrans à Eurexpo et remise des prix de l innovation des solutions de transport à la CCI CCI de Lyon Au-delà d indicateurs européens montrant que la situation aurait fini de se détériorer ; d un climat des affaires plutôt positif dans la zone euro ; d un produit intérieur brut français qui a progressé de 0,5 % au deuxième trimestre ; d une croissance de l économie allemande vraisemblablement plus soutenue que prévu en fin d année ou d une tendance à la relocalisation de certaines activités En dépit d un chômage qui ne recule pas ou de réformes qui n en sont peut-être pas C est dans la foi de nos entrepreneurs que j entrevois le signe le plus tangible d une reprise. En juin dernier, lors du forum Osons la France tenu à la CCI de Lyon, j ai été bluffé par l audace, la confiance et la pertinence des chefs d entreprise venus s exprimer. Le rang des plus jeunes a fait émerger des opportunités que d autres perçoivent comme des contraintes. Les plus anciens ont renouvelé leur engagement à pousser une innovation dans tous les domaines, pas seulement technologiques. Tous ont présenté leurs projets et les vertus En formalisant des opportunités là où d autres ne voient que des contraintes, les jeunes entrepreneurs prouvent qu il est encore possible d aller de l avant pour bâtir de nouvelles réussites. d une économie collaborative favorisant le dialogue entre les générations et les territoires. Économie collaborative dans laquelle notre CCI occupe les premiers rangs. Ces deux dernières années, en musclant nos dispositifs d actions au plus près de toutes les entreprises du territoire, nous avons gagné notre pari de la proximité. Les élus ont su renouer le contact ; de nouveaux collaborateurs ont été déployés sur le terrain ; entreprises ont été impactées par les actions de nos 7 agences territoriales ; 22 CCI Business, mobilisant plus de 500 PME, ont permis de créer des liens d affaires et d initier des réseaux de dirigeants ; un nouveau Club innovation sera lancée en fin d année pour les agences Centre et Centre- Est Quant au Club export de la récente agence Centre-Est, il verra le jour le 15 octobre prochain. Et notre Place d Échange, résolument novatrice, a reçu l aval du ministère des Finances et de l AMF (lire en page 13). Bref, plus que jamais, nous avançons aux côtés des entrepreneurs. Plus que jamais - j ose le dire - nous ressentons la confiance qu ils placent en nous. Ainsi que le souffle d audace que nous contribuons à distiller. philippe grillot président de la CCI de Lyon 4 agir & entreprendre. septembre/octobre

5 n 44 /// sept - octobre 2013 LE MAGAZINE DE LA CCI DE LYON // AGIR & ENTREPRENDRE NUMÉRO 44 IndustrIe faites de vos collaborateurs des innovateurs FInancement la place d Échange est née P.33 P.13 L InvIté Le commerce la paléoanthropologue Pascal Picq franchise s expose! P.38 P.23 Silver economy Il y a une vie après l auto-entrepreneuriat! C DR ompte-tenu des changements annoncés autour de l auto-entrepreneuriat, et alors qu une affaire sur deux se crée aujourd hui sous ce régime, nous avons décidé de renforcer notre mission de conseil et d accompagnement auprès de ce public particulier de jeunes créateurs. Très réglementé avec des seuils de chiffre d affaires à ne pas dépasser l autoentrepreneuriat apparaît parfaitement adapté pour tester son projet en grandeur nature mais devient vite inadapté quand l entreprise entre en phase de croissance. D où notre volonté de mieux accompagner les auto-entrepreneurs vers un changement de statut au moment le plus opportun pour eux. Notre nouveau programme, baptisé Transfo auto-entrepreneur, permet de bénéficier des conseils d un expert, par exemple pour réaliser un prévisionnel financier, évaluer l impact de la TVA et des prélèvements obligatoires sur l activité et aider aux formalités une fois le choix d un statut juridique et fiscal entériné. Cet accompagnement personnalisé répond à un besoin croissant et nous paraît fondamental dans le contexte mouvant actuel pour pérenniser des entreprises et favoriser leur développement. Sylvain Barbier (société Neowi) vice-président de la commission Entrepreneuriat de la CCI La couleur de l argent sept/octobre 2013 Macro économie Le Blend Web Mix connecte les entrepreneurs / 7 Bpifrance Rhône-Alpes : toquez à la bonne porte pour vous financer / 9 Agence Nord de la cci : animer pour mieux fédérer / 11 La bourse régionale des PME est née! / 13 À la Une la couleur de l argent 14 commerce&tourisme Forum Franchise : le déclic de Stéphane Parayre / 23 Lyon shop & design : le millésime 2013 consacre 6 commerces / 24 Accueil du public : l accès à tous dans tous les établissements / 25 Pumas s attaque aux livraisons / 27 Industrie&services C omme toutes les CCI de France parlant d une seule voix, nous nous opposons fermement à la volonté du Gouvernement de limiter aux seules entreprises de moins de 10 salariés l indemnité compensatrice dont bénéficiait jusqu à présent l ensemble des entreprises. Il ne s agit pas d une question de budget mais de volonté stratégique! L apprentissage, je le rappelle, est dédié aussi bien aux métiers de l artisanat qu aux diplômes d ingénieurs ou de techniciens supérieurs. Or, avec l évolution des technologies, nous avons besoin de professionnels qualifiés, en phase avec les exigences de toutes les entreprises - TPE, PME et ETI comprises - qui représentent les gisements d emploi d aujourd hui et de demain. Cette mesure, en contradiction avec les engagements de croissance et avec la volonté de porter à le nombre d apprentis dans les PME françaises, est donc un mauvais coup infligé à l emploi des jeunes. Nous devons préserver les atouts de nos Centres de formation des apprentis (CFA), que nous avons patiemment amenés à la performance. Nos CCI plaident pour un dispositif équitable, s appuyant sur une stratégie de développement et de simplification de l apprentissage dans l ensemble des entreprises. Donnons la priorité à la réalité des besoins des jeunes et de l économie! Pierre-Emmanuel Fanton (société Cuprofil) Commerce, RH, international / 34 Formation / 35 Repères Viva le cinéma / 37 l invité pascal Picq Accepter l echec, c est accepter d évoluer / 38 Agir & Entreprendre est publié par la CCI de Lyon / Direction de la Communication Place de la Bourse Lyon cedex (0,12 ttc/mn) / Directeur de la publication Philippe Grillot / Secrétaire générale de rédaction Valérie Salinas / Comité de rédaction Bernard Guinet, Jean-Michel Coquard, Blandine Vignon, Valérie Charrière-Villien, Valérie Salinas, Nancy Furer / Rédaction NF2 Presse , CCI de Lyon Maquette et réalisation / Publicité Actions Média, / Impression Fot Routage Process Routage Photos JeanJacques Raynal, CCI de Lyon / Visuel de couverture Magazine / ISSN Tirage ex. QUALITY A ER NCE URA SS président de la commission Formation de la CCI Agenda OYD'S REGIS LL T Non au sabordage de l apprentissage Lyon Part-Dieu : les entrepreneurs la jouent collectif! / 29 Pour apprendre à déchiffrer les chiffres / 30 Réputation VIP invente le concept de forteresse digitale / 31 Solutrans fait le plein d innovations / 33 I SO Certificat d'approbation n du système de gestion qualité 9001 Norme ISO 9001 : 2000 agi r & en t r epr en dr e. sept embr e/octobr e

6 DÉCOUVREZ NOS 5 ENGAGEMENTS EXCLUSIFS POUR VOUS SOUTENIR ENTREPRENDRE, C EST UN DÉFI QUI PEUT CHANGER LES CHOSES À la Banque Populaire, nous sommes convaincus que les entrepreneurs sont les moteurs de l économie, créateurs de richesses et d emplois. Et parce que, pour réussir, les entrepreneurs doivent pouvoir compter sur un partenaire qui se met de leur côté, nous avons créé le Pacte Envie d Agir. BPCE Société anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital de Siège social : 50, avenue Pierre-Mendès-France Paris Cedex 13 RCS Paris n BPCE, intermédiaire en assurance inscrit à l ORIAS sous le n Réf. : 05/2013 Illustration : Zeitguised Découvrez tout le détail de nos engagements sur enviedagir.banquepopulaire.fr

7 la médiation du crédit. En cas de refus de prêt ou de suppression d une ligne de crédits, le chef d entreprise, le commerçant ou le créateur peut saisir la médiation du crédit de son département. Cette aide gratuite, rapide et confidentielle a été prolongée jusqu en décembre Le médiateur, après analyse financière de l entreprise, engage les discussions avec la banque concernée et lui présente des recommandations. Dans la majorité des cas, ces recommandations sont suivies par l établissement financier. La médiation permet de traiter une rupture de dialogue, une incompréhension avec sa banque. Il ne faut pas attendre que la maison brûle mais se manifester dès que les risques financiers sont identifiés. L anticipation laisse une marge de manœuvre plus grande. DR Jeanne-Marie Prost, médiatrice nationale du crédit aux entreprises. 58 % Le taux de médiations réussies l année dernière en France. Soit entreprises confortées dans leur activité, ce qui correspond à 543 M d encours débloqués et emplois. événement 3.0 Le Blend Web Mix connecte les entrepreneurs Les 1 er et 2 octobre, l écosystème du web vous donne rendez-vous au Centre des congrès de Lyon pour le Blend Web Mix. Cet événement d envergure mélange talents, expériences et idées. Au menu du Blend Web Mix, le grand rassemblement des acteurs de la filière numérique et web programmé les 1 er et 2 octobre au Centre des congrès de Lyon : une centaine de conférences, démonstrations et ateliers pratiques animés par des experts et des professionnels ayant fait leur place sur la toile. La philosophie de Blend est de mixer les aspects technique, créatif, marketing et business générés par le web, expose Grégory Palayer, président de la Cuisine du Web, co-organisateur avec le Pôle de recherche et d enseignement supérieur de l Université de Lyon. Nous voulons à la fois représenter la diversité des métiers de l internet et s ouvrir à des publics variés afin de fédérer les énergies. Maître mot de l événement : le mélange pour générer la rencontre entre les talents et les spécialités, pour amener le web au contact d autres domaines, pour impliquer dans une vision concrète de la pratique d internet (partage de contenus, retours d expérience, travail en réseau, veille ). Ainsi, entrepreneurs, chercheurs, e-commerçants, designers, étu- diants, investisseurs, blogueurs ou encore recruteurs vont pouvoir se nourrir de multiples témoignages, s immerger dans les grandes tendances, aborder la transition numérique, les stratégies cross canal ou s essayer au networking. L objectif est de fournir des outils aux entrepreneurs afin qu ils puissent faire les bons choix économiques et technologiques, déclare Grégory Palayer. La filière web se porte bien, elle est vivace et innovante sur notre territoire, l idée est de s immerger dans cet écosystème pour y puiser des infos concrètes et se projeter. Tout comme la Cuisine du Web, dont l ambition est de mettre en synergie la filière et de favoriser l entrepreneuriat, Blend Web Mix est bien parti pour s inscrire dans la durée. Grégory Palayer a créé la Cuisine du Web en mai 2012 avec 4 autres fondateurs. L association compte plus de 150 adhérents et a organisé une trentaine d événements. agir & entreprendre. septembre/octobre

8 En vol direct ou en correspondance - Fotolia, Shutterstock * * explorez le monde

9 bpifrance rhône-alpes Toquez à la bonne porte pour vous financer Trésorerie, accompagnement de la croissance, aide à l innovation, développement à l international Bpifrance Rhône- Alpes facilite le financement des PME et ETI. la difficulté des entreprises à trouver des financements pour Devant accompagner leur développement, la Banque publique d investissement a vu le jour pour accompagner les dirigeants dans leurs besoins en trésorerie. Sa mission est d offrir des solutions adaptées à chaque étape de la vie de la PME, a indiqué Nicolas Dufourcq, directeur général, lors du lancement officiel, le 20 juin dernier, de Bpifrance Rhône-Alpes. Née de la fusion des organismes de financement public, cette nouvelle structure basée dans le 6 e arrondissement de Lyon agit comme un catalyseur et provoque un effet d entraînement destiné à renforcer les capacités d investissement des entreprises et à soutenir l innovation. Dès cette année, elle devrait disposer d un budget de près de 600 millions d euros de financements en Rhône-Alpes, via des prêts - crédits de renforcement de trésorerie, crédits impôt recherche, prêts pour l innovation - le plus souvent menés en co-investissement avec des acteurs privés locaux. Le cumul devrait permettre, au final, d injecter près de 1,5 milliard d euros dans l économie régionale. Nous ne partons pas de zéro, Bpifrance Rhône-Alpes s appuie sur les activités d Oséo, du Fonds stratégique d investissement et de CDC Entreprises, explique Pierre Villefranque, directeur régional. En revanche, ce qui est nouveau, c est notre engagement autour de trois valeurs fondamentales : la proximité, la simplicité et l optimisme. Bpifrance se définit comme une banque de territoire qui croit dans les entreprises du territoire. Chaque dossier déposé est étudié par l un des 84 collaborateurs de la direction régionale de Lyon et 90 % des décisions sont prises sur place. À terme, avec cet outil de compétitivité, les PME se développeront et gagneront des parts de marché, estime Pierre Villefranque. Nous souhaitons aussi aider les entreprises à innover, notamment DR Nicolas Dufourcq, directeur général, à Lyon en juin dernier. dans les secteurs prioritaires de la santé, des nouvelles technologies et de l environnement, en lien avec les orientations de la stratégie régionale de l innovation. Autre levier de conquête, l international. Bpifrance harmonise et simplifie l accompagnement à l export en s appuyant sur les compétences de la Coface et d Ubifrance. Ce dispositif vient donc compléter utilement les projets de Place d Échange qui se positionne sur des opérations de plus faible niveau, entre et euros (lire en page 13). Ensemble, on est encore plus forts À l occasion de la soirée des associations d entreprises et unions commerciales du 10 juillet dernier, Philippe Grillot a rappelé l importance d être unis à l heure où le pari de la proximité initié par la CCI se fait gagnant. Il a remercié les 130 participants pour leur travail quotidien en synergie avec la CCI. CCI de Lyon Le double effet kiss school EMLYON et l École Centrale de Lyon proposent depuis cette rentrée à leurs étudiants de valider un double diplôme : celui d ingénieur et de manager. Après deux années passées au sein de Centrale, les élèves ingénieurs peuvent intégrer EMLYON via le concours d admission sur titre puis effectuer les deux années du master of Science in management complétées d un stage d au moins six mois à l étranger. Pour les élèves de l école de management, il convient, après la 1 ère année de master, d être pré-sélectionné sur dossier en fonction de son niveau en mathématiques puis de passer une épreuve orale de physique. Une fois retenus, les étudiants effectuent alors leurs trois années de cours à Centrale. Puis, deux semestres à EMLYON et un stage en entreprise viennent clore le cursus. Ce double diplôme représente un aboutissement de mon projet professionnel. Dans une entreprise, je maîtriserai ainsi les outils d aide à la décision, tout en ayant une bonne culture scientifique, estime Sandy Sénéchal (EMLYON). Même son de cloche chez Zoé Le Quang, élève-ingénieure à Centrale : Les compétences acquises me donneront une maîtrise des domaines de la technique et du management, ce qui constitue un atout pour l obtention d un premier emploi. agir & entreprendre. septembre/octobre

10 Mutuelle soumise aux dispositions du livre II du Code de la mutualité, n Siren KG - 07/13 Un professionnel de la santé pour la santé des professionnels. Santé Prévoyance Retraite Harmonie Mutuelle est au service des commerçants. Fiscalement optimisées dans le cadre de la loi Madelin, nos solutions s adaptent à chaque entreprise. Bénéficiez de l expertise d un spécialiste de la protection sociale et d un interlocuteur unique pour l ensemble de vos démarches de santé. 9 agences dans le Rhône - Contact : Harmonie Mutuelle, 1 re mutuelle santé de France. 1 er organisme mutualiste conventionné par le RSI avec ayants droit entreprises adhérentes 4,5 millions de personnes assurées en complémentaire santé LABEL D EXCELLENCE ATTRIBUÉ PAR DES EXPERTS INDÉPENDANTS AUX MEILLEURS CONTRATS D ASSURANCE. harmonie-mutuelle.fr

11 bâle III L ouvrage pour voir clair! La mise en place prochaine des dispositions de Bâle III est un événement majeur, qui impactera aussi bien les banques que les entreprises, indique Marcel Deruy, ancien président de Lyon Place Financière et Tertiaire (LPFT). Les accords Bâle III proposent d augmenter la qualité des fonds propres des banques, introduisent des règles sur le risque de liquidité et demandent aux établissements financiers de pondérer leurs actifs selon la qualité du risque. Pour les entreprises, les répercussions seront réelles. Dans un ouvrage publié au printemps intitulé Bâle III : nouvelle donne pour les financiers, nouvelles pratiques pour les entreprises, LPFT détaille les impacts induits sur le financement des entreprises. Ce livre donne des clés de compréhension ; il est disponible sur le site internet de LPFT. rubrique : Documentation pratique Se prémunir des attaques informatiques Infection du système d information, intrusion, phishing, défacement de site internet Les TPE-PME sont fréquemment visées par les cybercrimes. Pour s en prémunir et éviter la paralysie et/ou les vols, il est souhaitable de suivre quelques recommandations. Avantages k Garder un réseau fluide et sécurisé k Garantir son image de marque k Etre en conformité avec la loi (protéger ses données est une obligation légale). Téléchargez la notice d information complète sur sylvain pretto agence nord de la cci Animer pour mieux fédérer L agence Nord est issue de l ex-antenne CCI de Limonest et d une partie de celle de Rillieux-la-Pape. Elle couvre 34 communes et habitants. Son objectif majeur : faire se rencontrer les acteurs pour créer des synergies professionnelles locales. L agence Nord de la CCI s étend des Monts d Or et des Monts du Lyonnais jusqu au Val de Saône en passant par quelques communes de la vallée d Azergues et rayonne sur le pôle économique de Techlid. Elle est implantée sur un territoire très résidentiel où l activité concerne à 60 % le secteur tertiaire, même si, du côté du Val de Saône, le tissu est plus industriel avec la présence à Genay et Neuville de belles industries pharmaceutiques et chimiques telles que Sanofi, Coatex ou Basf. Relancer la dynamique locale L agence Nord s est fixée deux missions essentielles. La première consiste à accueillir, orienter et informer les entreprises et les porteurs de projet, notamment sur le plan des formalités. L animation du territoire constitue son deuxième objectif, dont les Jeudis de l Espace Edel-Ouest sont l un des bras armés. Ces réunions thématiques de 2 heures animées par un expert (en ressources humaines, finance, juridique, commercial ) se tiennent tous les 15 jours, ce qui représente une vingtaine de rencontres par an. Co-organisées avec Techlid et l association d entreprises Apadlo, elles ont touché plus de 340 entreprises l an dernier. Un engouement qui ne fait que se confirmer au fil des années. Autres rendez-vous récurrents : les CCI Business dont l objectif est de favoriser la dynamique économique locale. Trois CCI Business se sont déroulés cet été. Ceux du Pierre Florent, Christophe Sangalli (responsable d agence) et Michèle Gazzano. mois de juin ont mis en contact des entreprises d une même zone géographique : issues de Craponne et de Saint-Genis-les-Ollières puis de Saint-Cyr et Saint-Didier-au-Montd Or. En juillet, ce sont des entreprises d une même filière - la communication - qui étaient au centre des débats. Espace Edel-Ouest 185 allée des Cyprès Limonest / agencenord@lyon.cci.fr société Un document présentant l identité du territoire est téléchargeable sur le site. (en chiffres) établissements + 20 % d entreprises sur le territoire entre 2006 et % des entreprises ont moins de 10 salariés 60 % des emplois dans le secteur des services (3 élus référents) Norbert Fontanel (société Fontanel) Vincent Girma (société RAS interim) Fabrice Lenoir (société Lenoir & associés) agir & entreprendre. septembre/octobre

12 NOUVEAU RÉSEAU Connectez-vous plus vite aux trains et aux réseaux urbains! Les Cars du Rhône proposent de nombreuses lignes de rabattement sur les grands axes bénéficiant d une ligne TER, et vous connectent avec les réseaux urbains de Lyon et de Villefranche-sur-Saône. Pour aller plus vite, combinez les réseaux et profitez de tarifs jumelés attractifs! En savoir plus : cars.rhone.fr Désormais, on a tous un Car du Rhône à proximité BONNE PIOCHE Les conditions de l offre sont précisées dans le règlement des transports, disponible sur

13 Longtemps, une bourse fut très active à Lyon. Le Palais du commerce conserve les marques de cette intense activité historique. place d échange La bourse régionale des PME est née! Le mot bourse semble inapproprié tant il peine à définir cette Place d échange initiée par la CCI. Mais il pose le cadre de ce concept innovant qui a mis près de 10 ans à voir le jour. Évoquée il y a 10 ans par les entreprises elles-mêmes, Place d Échange sera opérationnelle d ici à la fin de l année. D un long processus d innovation est née une bourse dédiée exclusivement aux PME. Une bourse qui privilégie l investissement patient et révolutionne les concepts de cotation. Place d Échange, pilotée par la CCI de Lyon, la CCI de région, la Caisse des dépôts et consignations et Lyon Place Financière et Tertiaire, vient compléter les dispositifs de financement actuels. Elle n est ni un investisseur, ni un fonds d investissement, ni un courtier. Elle met en relation des entreprises en recherche de capitaux avec des investisseurs désirant ajouter une dimension sociétale et territoriale à leur portefeuille. Créée par des PME pour les PME, cette place de marché se distingue par trois éléments fondamentaux. Primo, elle repose sur la valeur réelle de l entreprise, estimée par un évaluateur indépendant agréé. Secundo, elle concerne des entreprises traditionnelles, en croissance régulière mais n intéressant pas les circuits classiques. Tertio, elle prend le contrepied des bourses traditionnelles organisées autour de la valeur du titre et d une cotation continue. Les transactions seront périodiques et s établiront sur un prix encadré autour de la valeur réelle de l entreprise, recalculée régulièrement. Place d Échange utilisera les services d Alternativa, un Système multilatéral de négociation (SMN), structure agréée par l Autorité des marchés financiers (AMF), seule habilitée à réaliser les transactions et à organiser le suivi règlementaire. Chaque année, une trentaine de PME sera financée, avec une garantie de taille : la certitude de conserver le contrôle de son entreprise. L apport sera compris entre et Éric Gorgeu / cci de lyon Le 5 juin, la CCI a inauguré sa 7 e agence de proximité sur le territoire Centre-Est à Vaulx-en- Velin. Le pari de la proximité La CCI et la Communauté de communes de Chamousset en Lyonnais ont profité de l inauguration de la Maison de l économie, le 28 juin dernier, pour signer une convention. L engagement vise à valoriser le territoire et ses entreprises, notamment par la mise en place d un visio-guichet et d un soutien appuyé à la pépinière Axone. Soyez branchés! Consultable sur le site de la CCI, un guide pratique des branchements réseaux se propose de faciliter l implantation des entreprises dans les parcs d activités. semaine de la création L entrepreneuriat pratique Pendant une semaine, du 18 au 22 novembre, tout ce que vous voulez savoir sur la création, la reprise et la transmission d entreprise, ainsi que sur les leviers du développement sera accessible au Palais du commerce. Cette 11 e Semaine de la création apportera des réponses pratiques sur les questions d accompagnement, de financement, d aides publiques, d innovation ou encore sur le statut d auto-entrepreneur. Chacune de ces thématiques sera décortiquée lors d ateliers où un expert est accompagné d un chef d entreprise décrivant son parcours. Des conférences permettront de prendre un peu de hauteur en ciblant des sujets plus académiques, comme qu est-ce qu un entrepreneur aujourd hui. Là encore, des dirigeants viendront témoigner de leurs échecs, réussites ou des impacts sur leur vie personnelle. Des professionnels issus du réseau de la CCI - avocats, experts-comptables, banquiers, franchiseurs et documentalistes - assureront en complément plus de 500 rendez-vous individuels (0,12 ttc/mn) Inscription obligatoire pour les rendez-vous individuels à partir d octobre A89 : venez rencontrer vos nouveaux voisins! Les CCI situées sur l axe Bordeaux-Genève-Milan organisent le 10 octobre à Tarare, la première rencontre économique de l axe A89. Les participants (entreprises, collectivités, laboratoires ) pourront développer des premiers liens d affaires et échanger avec des partenaires. Quand l e-biz fut venu Animé par l ENE, le club e-biz réunit un collectif d e-marchands qui font émerger des projets communs et de meilleures pratiques numériques. Mutualisation des moyens, e-marketing, groupes de travail sont autant d outils à disposition pour mieux aborder l ère du e-commerce. agir & entreprendre. septembre/octobre

14 silver economy faust favart Quand les baby-boomers vont prendre de l âge, cela relancera le marché du maintien à domicile. C est en effet une génération de technophiles, qui sera séduite par les produits susceptibles de réduire sa dépendance. Hervé Sauzay, président de l Institut français des seniors. La couleur de l arge Silver economy : le terme fait son effet. Comprenez le marché des seniors, qui démarre à 50 ans et dure jusqu à la fin de la vie! Un marché protéiforme tant les attentes sont différentes d un âge à l autre, présenté comme un gisement de croissance pour l industrie et les services. Pascal Gustin, Pdg d Algoë. peut s empêcher de vieillir mais on peut s empêcher de devenir vieux. Signé : Henri On ne Matisse, l un des peintres les plus inclassables de l art français. Une réflexion diablement adaptée à cette silver economy, dont tout le monde s accorde à reconnaître la complexité. D après le sociologue québécois Richard Lefrançois, on se trouve en effet à un tournant historique : l entrée dans l ère de l Homo senectus. Et pour cause! À horizon 2015, le poids des seniors dans les dépenses de consommation françaises dépassera les 50 %, bien plus que leur poids démographique (39 %). Lequel, lui aussi, ne cesse de croître. Plus d un tiers des Français a plus de 50 ans. Et les plus de 60 ans, au nombre de 15 millions aujourd hui, seront 20 millions en 2030 et près de 24 millions en Une lame de fond papy-boomesque qui déferle sur tout le globe - y compris dans les pays émergents - et touchera tous les secteurs : santé, alimentation, logement, équipement du foyer, loisirs, assurances Donc le tertiaire mais aussi l industrie! Pour autant, chacun sait bien qu entre une sexagénaire fringante et un centenaire qui n a plus toute sa tête, il y a un monde. D où la nécessité d entendre que la silver economy est multiple, une sorte de grande dame à plusieurs têtes. Nous sommes face à trois situations liées aux étapes de la vie, explique Hervé Sauzay, président de l Institut français des seniors. D un côté la population des plus de 50 ans puis celle des jeunes retraités et enfin celle du grand âge. Elles présentent des points communs mais aussi de grandes différences et des besoins non similaires. Là où le baby-boomer a été élevé dans un concept de liberté, les plus de 75 ans gardent en eux les stigmates de la Seconde Guerre mondiale. Pour autant, les seniors ne vivent pas dans un monde à part et ne veulent pas vieillir comme leurs parents. Les baby-boomers, qui ont maintenant entre 47 et 57 ans, ont grandi avec la télévision et la grande consommation ; ils ont confiance en leur capacité de réussite ; ils ont pu se concentrer sur eux-mêmes et la réalisation de leurs aspirations. Leurs valeurs sont l amélioration 14 agir & entreprendre. septembre/octobre

15 les clés Baby-boomers : le retour! Avec l allongement de la durée de vie et l arrivée des babyboomers à l âge de la retraite, la population française connaît de profondes mutations. Aujourd hui, les plus de 60 ans représentent 23 % de la population ; ils seront plus d un tiers en Le nombre de Rhônalpins de plus de 65 ans. Ils représentent 16 % de la population régionale, contre 16,8 % en France. Niveau de vie au top Le niveau de vie moyen des plus âgés a considérablement progressé : de / an en 1975 à en 2005 (+ 63 % en 30 ans). D ici 2020, il atteindra fois plus nombreux en 2040! À horizon 2040, si les tendances de mortalité se maintiennent, le nombre de personnes âgées en Rhône- Alpes pourrait doubler. Au nombre de , les 65 ans et plus représenteraient alors un habitant sur 4 dans la région. nt de soi, la liberté, l individualisme, la volonté de réaliser leurs rêves, précise Frédéric Serrière, président de Senior Stratégic. Leurs moyens financiers étant importants, ils constituent un marché potentiel intéressant. Pour Pascal Gustin, pdg d Algoé, il s agit d intégrer que nous sommes tous des personnes vieillissantes en devenir, ce qui implique quelques avancées sociétales : Nous considérons les seniors comme une charge, alors que ce sont plutôt des ressources. Le vieillissement est une opportunité qui aura des répercussions à tous les niveaux : le fonctionnement de la société, la politique de la ville, le développement des entreprises. Notre modèle économique doit se formater pour tirer les ressources de cette richesse. Les seniors ont de l argent, du temps, des connaissances, de l expérience La France n a jamais connu une population âgée aussi importante : nous sommes à l aube d une nécessaire réorganisation. De fait, parce que très transversale, l économie argentée intéresse toutes les entreprises et organisations, qui seront de plus en plus nombreuses à compter des seniors dans leur portefeuille clients. Aussi bien sur le marché national qu à l international où, en Chine, il manquera 80 millions d actifs en 2020 en raison de la politique de l enfant unique. Les PME doivent s interroger sur cette question, poursuit Hervé Sauzay. Mais avant de créer des produits spécifiques, elles ont tout intérêt à analyser les choses à deux niveaux. D abord, le nombre de seniors constitutif de leur clientèle et ensuite les arguments à présenter, de manière simple, pour séduire ce public particulier. Nul n est besoin de grande révolution : un nouveau discours, la mise en avant d avantages ciblés, un effort de communication. Plutôt forte en ce qui concerne la recherche fondamentale - sur la maladie d Alzheimer par exemple - la France serait en retard sur les biens de grande consommation, le high tech et les bâtiments intelligents adaptés aux seniors. Nous avons un savoir-faire mais si on ne passe pas un cap, il s en ira ailleurs, estime Frédéric Serrière. Dans les 6 prochaines années, la Chine mais aussi la Corée du Sud suite page Nous sommes avant la bulle de la silver economy. Pour les success stories, c est maintenant! Frédéric Serrière, président de Sénior Stratégic. Ruée vers l or de la Silver Valley Créé en juillet par l État, le comité Silver Economy a pour feuille de route le pilotage et la structuration de ce secteur industriel considéré comme potentiellement générateur de nouveaux emplois non délocalisables d ici à Son premier objectif : élaborer un contrat de filière d ici à octobre. Regroupant les grandes fédérations professionnelles, des pôles de compétitivité, financeurs et collectivités, ce comité travaillera en collaboration avec le cluster Soliage, basé en Ile-de-France, pour favoriser l émergence de solutions industrielles innovantes au service de l autonomie des personnes âgées et animer la Silver Valley, une sorte de Silicon Valley du vieillissement qui prendra place en région parisienne et dans plusieurs agglomérations, dont Saint-Étienne autour du design et des technologies médicales. Entreprises du bâtiment et de main d œuvre, industries électriques, des télécoms, de l agroalimentaire, de la grande distribution, de la robotique, artisans, commerces, banques, société de loisirs... tous les domaines sont concernés. Enjeu : propulser la France parmi les leaders mondiaux. agir & entreprendre. septembre/octobre

16 La Chambre de CommerCe et d industrie de LYon est fière d être aux Côtés de entrepreneurs qui se battent Chaque jour pour Leur entreprise.

17 Démuni face à la maladie d un grand-père placé en résidence médicalisée et frustré par la perte de contact progressive, Thierry Chevalier crée Technosens en 2007 sur une idée simple : permettre aux personnes âgées en maison de retraite de rester en relation avec leur famille et leurs soignants grâce à un outil simple d utilisation et d installation. Nous sommes le premier réseau social entre professionnels de la santé, familles et seniors, résume-t-il. Son boîtier se présente sous la forme d une box internet, branchée sur la télévision et actionnée par une télécommande. E-lio, c est son nom, relie l établissement à la famille et celle-ci au résident, qui peut cliquer sur une icône message pour lire les petits mots qu on lui adresse, entrer en contact vidéo avec ses proches, consulter le planning des animations du jour ou les menus des repas. En parallèle, depuis une plateforme internet, la famille est en contact permanent avec le personnel médical. Lauréate du concours du ministère de la Recherche, labellisée Jeune entreprise innovante (JEI), Technosens a déjà vendu un millier de solutions. C est un marché avec une grande inertie, commente Thierry Chevalier, mais dès que le bouche à oreille fonctionne sur la base de la simplicité et de la praticité de la technologie, ça décolle!. La PME, qui gagne sa vie sur la suite de la page se seront mises sur cette économie. Il ne faut pas dire je verrai plus tard, c est maintenant que ça se joue. Les seniors sont le potentiel relais de croissance dont on a besoin!. En leaders bien informés, les grands groupes ont flairé le filon. Air Liquide, numéro 1 mondial des gaz industriels, s est offert le spécialiste lyonnais de la santé à domicile, LVL Medical. Legrand, expert en électricité du bâtiment, s est lancé dans la télé-assistance. L Oréal met le paquet sur la cosmétique. Renault a conçu un siège qui pivote et se relève. Essilor fabrique des lunettes allant audelà de la fonction de vision. Et cet été, le Gouvernement a annoncé son intention d accompagner la création de PME et d ETI sur le territoire, avant que le marché ne soit trusté par des entreprises japonaises ou coréennes. La ministre déléguée aux personnes âgées, Michèle Delaunay, a indiqué que sa démarche bénéficiait de l appui de la Banque publique d investissement (BPI) et qu elle pourrait générer 0,25 point de croissance chaque année. Frédéric Serrière, pour sa part, prédit un phénomène de concentration important à court terme : Pour les success stories, dit-il, c est maintenant!. Thierry Chevalier, pdg de Technosens Ce marché impose d avoir le temps! vente des équipements initiaux, les abonnements au réseau social et un pourcentage sur les revenus générés par des services associés disponibles sur la télévision, annonce un chiffre d affaires de 1,6 million d euros l an prochain et poursuit sur la voie de l innovation. Elle cible aujourd hui un marché plus large : celui du domicile des personnes âgées et s appuie sur les technologies dites ergotuitives pour palier la perte d autonomie de l utilisateur, comme par exemple des touches identifiables au toucher. Membre du pôle de compétitivité Minalogic, Technosens milite aussi pour une meilleure coordination des actions au niveau régional : nous sommes une filière transversale et aujourd hui, les projets sont trop éclatés. Il convient de mieux partager les pratiques et d optimiser les moyens pour permettre aux PME de développer de nouveaux marchés et des produits utiles aux seniors. Technosens u Siège social : Décines u Centre de développement : Grenoble u CA 2013 : 1 M u 6 salariés Lire le senior en marketing La clientèle senior peut être segmentée selon différents critères, tous à étudier et à relativiser en fonction de son secteur d activité. L âge les baby-boomers de 47 à 57 ans (sensibles à la qualité, aux nouveautés, à l authenticité), les jeunes seniors de 58 à 67 ans (consommateurs vigilants qui privilégient le côté utile et la qualité), les seniors de 68 à 79 ans (ils dépensent et épargnent avec logique, sont sensibles aux prix et au confort) et les grands seniors au-delà de 80 ans (qui connaissent la valeur des choses et cherchent à se simplifier la vie). La génération car les valeurs acquises jeune ont une incidence sur les comportements tout au long de la vie. Hédonisme, liberté, individualisme, libre pensée, jeunesse pour les baby-boomers. Utilitarisme, ordre, statut social, respect de l autorité, rationalisme, sécurité, camaraderie pour les plus de 60 ans. La santé car elle induit des ruptures susceptibles de changer les modes de consommation. L activité passée ou présente, professionnelle ou extraprofessionnelle. Le temps disponible car un senior peut être très actif et donc peu disponible. L argent Le genre masculin ou féminin. Côté produits on évoquera les produits intergénérationnels (conçus pour les plus âgés mais pouvant servir à tout le monde, y compris aux plus jeunes) et les produits générationnels (destinés en priorité aux seniors) agir & entreprendre. septembre/octobre

18 Jean-Pierre Challier, pdg d IDHD-Groupe Universat Les seniors sont curieux et avides de technologies IDHD Groupe Universat u Siège social : Rillieux-la-Pape u CA 2012 : 6,4 M u CA 2015 : 10 M u 47 salariés Un réseau de 400 vendeurs à domicile sillonnera bientôt les routes de France pour le compte de IDHD-Groupe Universat, spécialisé en multimédia et internet par satellite pour le particulier. Cette belle success story lyonnaise s écrit depuis 1994 sous la plume de Jean-Pierre Challier, un pionnier de l audiovisuel, du numérique et de la haute technologie, très attaché à la notion de conseil et d accompagnement de ses clients. Cœur de clientèle parmi les foyers équipés des solutions IDHD : les plus de 50 ans curieux, passionnés, avides de technologies et exprimant de vrais besoins, selon Jean-Pierre Challier. D où une culture d entreprise fondée sur une relation privilégiée : de la relation commerciale à la mise en service, en passant par la maintenance, le service après-vente et le financement, tous les équipements (réception satellite, home cinéma, internet, TV connectée à internet, protection des biens et des personnes) et les services associés portent la signature du groupe. Ce sont nos attachés commerciaux et nos techniciens, formés aux évolutions technologiques, qui assurent le suivi, les visites, et instaurent la relation de confiance sans laquelle on ne fidélise pas, indique le dirigeant. Nous prenons le temps d expliquer, de mettre les outils en main, de démontrer, argumenter, simplifier, révéler tous les usages Pour la plupart, les seniors disposent de moyens, ne supportent pas d être taxés de has-been et ont parfois l impression d être oubliés. Mais une fois conquis, ils sont fidèles!. Cette approche a permis à la PME de signer tout récemment un accord de partenariat avec Eutelsat Communications et l opérateur de téléphonie Keyyo pour le déploiement d une offre d accès haut débit par satellite à internet, essentiellement dans les zones rurales ayant une connexion non satisfaisante. Nous visons raccordements d ici à 2015, ainsi qu un doublement de notre chiffre d affaires dans les trois ans et fondons de gros espoirs sur notre réseau de vendeurs à domicile. Entre le 15 mai et le 15 juillet, 200 seniors avaient déjà opté pour la tablette tactile IDHD. Sylvie Proust, directeur général de Présence Médicale Le secteur est encore très atomisé Docteur en pharmacie, Sylvie Proust a créé Présence Médicale en Elle pèse aujourd hui 15 millions d euros de chiffre d affaires et pilote un réseau de 16 agences dans l Hexagone. Son métier : la vente d équipements pour le maintien à domicile et le confort en structure hospitalière. Cette femme de tête livre une analyse contrastée de cette silver economy dont on espère tant : L évolution de la demande est une réalité. Le maintien à domicile est un souhait partagé par la majorité des personnes mais il ne faut pas penser que nos résultats augmentent aussi vite que le nombre de seniors. Il y a un fantasme autour de ce marché, qui est aujourd hui extrêmement concurrentiel, très atomisé et marqué par une donne essentielle : le fait que nous équipons le patient à domicile de plus en plus tard et sur des périodes de plus en plus courtes. Nous sommes certainement à l aube d un phénomène de concentration d autant que la baisse des remboursements de l Assurance maladie pèse lourd sur les petites structures. De fait, le groupe mutualiste Harmonie, leader en France, vient de prendre une participation majoritaire au sein de Présence Médicale, devenant ainsi l un des premiers acteurs nationaux de la distribution de matériel médical et d équipement de la personne âgée. C est pour moi l assurance de pérenniser mon entreprise avec un partenaire qui partage nos valeurs et nous ouvre de belles perspectives de développement, se félicite Sylvie Proust. À Lyon, le fleuron de Présence Médicale reste l enseigne historique du 8 e arrondissement, pour laquelle la CCI est intervenue l an dernier : Nous souhaitions dynamiser ce point de vente et avons eu recours à un diagnostic complet pour la mise en valeur des produits et des éclairages. Un regard neuf est toujours intéressant et dans le cas présent, nous avons constaté une belle évolution du chiffre d affaires. Présence Médicale u Siège social : Lyon 8 e u Agences en France : 16 u CA 2012 : 15 M u 120 salariés 18 agir & entreprendre. septembre/octobre