Demel s Software Center, Demel s C.T.I. Demel s CTI PRESENTATION DE NOTRE SOLUTION UNIVERSELLE DE CTI : Demel s C.T.I

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1 Demel s Software Center, CONCEPTEUR & DISTRIBUTEUR DE LOGICIELS TELECOMS VOUS PRESENTE : Demel s CTI Demel s Soft Cabin Demel s Cyber - Demel s Contact pour Outlook Demel s Trafic Le Visiophone PRESENTATION DE NOTRE SOLUTION UNIVERSELLE DE CTI : Pour tous renseignements :Veuillez appeler Le service client au Demel s C.T.I Fax : mail : marceldemel@yahoo.fr Demel s C.T.I.

2 Présentation de Demel s C.T.I Demel s C.T.I le composant informatique de référence pour le Couplage Téléphonie - Informatique LE CTI ACCESSIBLE A TOUS grâce à Demel s CTI : C est la solution de CTI faisant abstraction de la «couche TAPI» très rebutante pour un «non-informaticien» ou «non téléphoniste». Demel s CTI est un composant logiciel(activex) pouvant être intégré dans tout logiciel sous Windows. Cette brique logicielle issue de notre savoir faire vous permet de téléphoner à partir de vos fiches clients actuelles sans changer vos habitudes. FAITES DU CTI DANS VOS LOGICIELS METIER. Demel s C.T.I

3 Que fait Demel s CTI? Montées de fiches à l écran : Demel s CTI transmet à l application informatiques les «événements» TAPI reçus en temps réel par le PABX CTI tels que : Numéro de l appelant, numéro composé, appel entrant, sonnerie, décroché, etc.. Pour émettre l appel: Demel s CTI transmet au PABX CTI les «événements» TAPI tels que : Émission d appel, numéro à composer, suivi de la ligne (en cours, occupé, fin..), et diverses fonctions : transfert, parcage, interception, rediriger etc Le logiciel du client devient interactif avec le téléphone. Demel s C.T.I

4 Spécificités de Demel s C.T.I Sans développement coûteux, le C.T.I est prêt à être intégré dans vos logiciels métiers. Identification des appels entrants sur votre PC. Consultation immédiate de votre fiche client. Personnalisation de votre accueil téléphonique. Cliquez et téléphonez depuis votre PC. Rapide, simple et efficace. Demel s C.T.I

5 Le CTI dans Access, Excel ou tout logiciel Windows L intégration du CTI dans les applications Microsoft se réalise très facilement et en un clic vous appeler le client avec la montée de fiche. L équipe de développement Demel s Software Center vous assiste pour intégrer le C.T.I dans tout environnement en toute simplicité. Demel s C.T.I

6 Exemple de CTI dans Excel, Access, Etc. Ajoutez un bouton «appeler». Ou faites un clic droit pour téléphoner. Demel s C.T.I

7 Exemple d une Fiche Access avec CTI Un bouton pour «appeler» et une case à cocher pour valider la «remontée de fiche». Demel s C.T.I

8 Exemples d intégrations de Demel s CTI Logiciel «Ophtalogic» de gestion des cabinets médicaux développé par ALPILOGIC. Affichage de la fiche du patient lors de l arrivée d un appel. La secrétaire prend le rendez-vous en un seul clic. Journal de petites annonces gratuites ( clients potentiels). A l arrivée de l appel, les coordonnées du client sont affichées automatiquement à l écran. Logiciel de gestion des Taxis avec géo-locatisation des taxis et des appelants développé par la SAPHELEC. Logiciel de gestion de cabinet de notaires et avocats commercialisé par GENAPI, intègre notre active X CTI. Etc. Demel s C.T.I

9 En résumé proposez à vos clients du CTI Augmentez vos ventes Demel s C.T.I

10 Présentation de Demel s soft Cabin & CYBER Demel s Soft Cabin: le logiciel de la simplicité. Demel s Soft Cabin est un logiciel de taxation spécifique pour les installations de CALL-BOX / TAXI-PHONE. Ce logiciel spécialisé pour cette profession est complet et très simple d utilisation pour la gestion des boutiques. La version 2 est livrée avec les prix d achat et prix de vente des appels internationaux, calcule le chiffre d affaire et le bénéfice en un seul clic. Il donne la possibilité du prépaiement et calcule pour le client la durée de son appel et signale la fin de son crédit. Déjà plus de 400 logiciels installés en France et à l étranger. Demel s Soft Cabin & CYBER

11 Spécificités de Demel s Soft Cabin & Cyber Une simplicité inégalable dans la gestion des cabines téléphoniques. L affichage de toutes les cabines et PC en temps réel sur l écran! Calcul automatique du coût de chaque appel à l écran. NOUVEAU! Gestion des PC du CYBER CAFE Demel s Soft Cabin & CYBER

12 Un click sur la cabine pour l affichage en plein écran! Demel s Soft Cabin & CYBER

13 affichage en plein écran d une cabine! Demel s Soft Cabine & CYBER

14 Chronomètre Divers tarifs PC occupé PC libre Nouveau client Demel s Soft Cabine & CYBER

15 Spécificités de Demel s Soft Cabin & Cyber Une gestion des tarifs à la fois très simple et puissante! Demel s Soft Cabin est programmé avec les tarifs prix de vente et prix d achat de plus de 500 destinations Internationales et permet de changer à convenance le coût minute, l intervalle de facturation ( à la seconde, à la minute, etc.). Le coût des appels est calculé en temps réel, à la durée et/ ou en fonction du retour de taxe.. Demel s Cyber est livré de base avec de nombreuses options de tarifs. Une grande variété d options! 3 mots de passe utilisateur avec autorisations de consultation et/ou de modification des tarifs, etc. Demel s Soft Cabin est compatible avec toutes les versions de Microsoft Windows et tous types de PABX, avec sortie fil de l eau.. Mise en service rapide et très simple pour l installateur COMPATIBLE TOUT PABX Demel s Soft Cabin & CYBER

16 Spécificités de Demel s Soft Cabin & Cyber Pré paiement : calcule la durée en fonction d un prix et averti de la fin de l appel. Calcul de la durée avec compte à rebours Demel s Soft Cabin & CYBER

17 Spécificités de Demel s Soft Cabin & Cyber Analyse statistique des appels : Très simple d utilisation! Demel s Soft Cabin & CYBER

18 STATISTIQUES Cumuls par destination les plus appelées pour négocier les tarifs opérateurs. Demel s Soft Cabin & CYBER

19 Demel s Software Center, CONCEPTEUR & DISTRIBUTEUR DE LOGICIELS TELECOMS VOUS PRESENTE : Demel s CTI Demel s Soft Cabin Demel s Cyber - Demel s Contact pour Outlook Demel s Trafic Le Visiophone Pour tous renseignements : Veuillez appeler Le service client au / Fax : mail : dms-busicenter@yahoo.fr La simplicité au bout du clic. PRESENTATION DE NOTRE LOGICIEL DE CTI DANS OUTLOOK : Demel s Contact Demel s CONTACT

20 Présentation de Demel s Contact Microsoft Outlook devient votre téléphone! Cliquez sur vos contacts Outlook pour téléphoner! Demel s Contact light : Disposez de la montée de la fiche contact à l écran du PC lors d un appel entrant avec de nombreuses options. un clic pour émettre l appel Demel s Contact Pro : gardez une trace horodatée de chaque appel. Chronométrage et cumuls des temps d appel dans Excel. Comptez le temps passé au téléphone! Compatible avec Microsoft Exchange (Outlook en réseau). Demel s Contact

21 Demel s Contact en pratique : LES OPTIONS DE MONTEE DE FICHE Demel s Contact

22 Demel s Contact en pratique Un clic et l appel est lancé. historique des appels par contact. Demel s Contact

23 Demel s Contact en pratique : APPELS RECUS Liste des appels reçus. Demel s Contact

24 Effacer la liste Appeler le contact Ouvrir la fiche Demel s Contact

25 Demel s Software Center CONCEPTEUR & DISTRIBUTEUR DE LOGICIELS TELECOMS VOUS PRESENTE : Demel s CTI Demel s Trafic Demel s Trafic Pour tous renseignements :Veuillez appeler Le service client au Fax : mail : demelmarcel@yahoo.fr Nic_mayi@yahoo.fr La simplicité au bout du clic. PRESENTATION DE NOTRE LOGICIEL D ANALYSE DU TRAFIC TELEPHONIQUE : Demel s Trafic Demel s Trafic

26 Présentation de Demel s Trafic Agrémentez votre PABX ou LANBX d un logiciel d observation de trafic téléphonique simple et intuitif. - Compatible LANBX AVAYA, ALCATEL, ERICSSON - Fonctionne sur le réseau local (LAN) de l entreprise. - Pas de PC dédié, consultation multi-pc. - Analyse de la qualité du trafic téléphonique - Intègre le C.T.I (rappel des appels non répondus ) Demel s Trafic

27 Présentation de Demel s Trafic Demel s Trafic

28 Fonctionnalités de Demel s Trafic Analyse du trafic des appels entrants, sortants, aboutis ou non, des temps de sonnerie et appels perdus de l entreprise. Analyse de la qualité de l accueil, avec les statistiques sur le temps moyen de sonnerie, de conversation, etc. Identification des appels perdus. Liste des appels arrivés non répondus avec rappel en CTI. Comptez le temps passé au téléphone! Statistiques par départements, services, ou poste : temps moyen de conversation, temps moyen de sonnerie, la durée totale des appels par destination. Requêtes personnalisées enregistrables et complètement configurables, avec toutes les variantes de filtre possible : date, poste, destination, durée, numéro, plage horaire, etc.. Demel s Trafic

29 Fonctionnalités de Demel s Trafic Un accès rapide et personnalisé aux données grâce aux requêtes spécifiques mémorisables Représentation graphique relative aux statistiques ou aux requêtes personnalisées par des diagrammes de type histogramme, camembert, etc. Le module WEB permet la consultation des statistiques du trafic à partir de tous les PC du réseau local avec Internet explorer TRES SIMPLE D UTILISATION, en quelques Clics. Demel s Travail

30 Demel s Trafic en pratique Configuration de l arborescence de la société pour avoir sous les yeux tout le personnel par groupe, nom, et numéro, etc. Demel s Trafic

31 Demel s Trafic en pratique Listing des appels entrants et sortants avec leur état : abouti ou non abouti. Possibilité d archiver, d imprimer ou d exporter vers Excel, etc. Demels Travail

32 Demel s Trafic en pratique Exemple de fiche imprimable. Demel s Trafic

33 Demel s Trafic en pratique Statistiques des appels Camemberts, histogrammes.. Demel s Trafic

34 Demel s Software Center CONCEPTEUR & DISTRIBUTEUR DE LOGICIELS TELECOMS VOUS PRESENTE : Demel s CTI Visiophone La simplicité au bout du clic. PRESENTATION DE NOTRE OUTIL DE COMMUNICATION VIDEO : Pour tous renseignements :Veuillez appeler Le service client au Fax : mail : demelmarcel@yahoo.fr Nic_mayi@yahoo.fr VISIOPHONE LE VISIOPHONE

35 Présentation du Visiophone La communication vidéo accessible aux PME/PMI, LE VISIOPHONE

36 Spécificités du visiophone Gagnez en temps et en argent sur les déplacements. Profitez de la réunion en visioconférence au coût d un appel national. Installation d une grande simplicité : une prise Numéris suffit, branchez et Visiophonez. LE VISIOPHONE

37 Fonctionnalités du Visiophone. Écran LCD TFT 15 cm intégré.. 20 images par secondes à haute résolution.. Sortie audio et vidéo pour écran TV et/ou magnétoscope.. Entrée audio et vidéo pour caméscope et/ou carte vidéo de PC. Possibilité d envoyer l image de l écran de votre PC ainsi que des séquences vidéo à votre correspondant. LE VISIOPHONE

38 L équipe Demel s Software Center reste à votre entière disposition pour toute autre information. 60, Rue André Thome Sonchamp (France) mail : Versions de démonstration et documentation en ligne sur notre site web : Appel au La direction Tel : Fax : Hot line développement : coût d un appel local site : demelmarcel@yahoo.fr FIN