Asterisk. l Admin. Cahiers. La téléphonie d entreprise libre. Philippe Sultan. Michael W. Lucas. Collection dirigée par Nat Makarévitch

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1 Philippe Sultan Michael W. Lucas Cahiers de l Admin Asterisk La téléphonie d entreprise libre Collection dirigée par Nat Makarévitch Préface de Mark Spencer (Digium, Inc.) Groupe yrolles, 2010, SBN :

2 Table des matières Avant-propos... 1 Pourquoi ce livre? Que contient ce livre? Remerciements CHAPITRE 1 Asterisk et la ToIP libre... 7 Qu est-ce qu Asterisk? Les fonctions assurées par Asterisk Serveur d audioconférences Messagerie vocale Serveur vocal interactif (SVI) Passerelle vers le RTC, interconnexion de sites Une plate-forme applicative pour la téléphonie : Asterisk et le CTI Asterisk et les autres logiciels libres de ToIP Kamailio (ex OpenSER) : un proxy SIP, un vrai Les concurrents d Asterisk CallWeaver : un fork d Asterisk FreeSWITCH : la promesse de la fiabilité Yate : encore un autre IPBX logiciel! CHAPITRE 2 Présentation de l étude de cas Situation géographique Les raisons du changement de système téléphonique Un existant vieillissant et coûteux La nécessité de nouveaux services Les raisons du choix de la ToIP libre Réduire les coûts

3 Asterisk S approprier réellement le système Maintenance et évolution du logiciel libre en téléphonie Pourquoi Asterisk? Les services offerts aux collaborateurs de l entreprise Reconduire l existant : fax, transfert et notification d appel Ajouter des services : la mobilité et l intégration dans le système d information 27 L accompagnement de la croissance de l entreprise Interconnexion de sites distants par SIP Travail collaboratif et gestion de présence Vidéo CHAPITRE 3 Description de l existant Les autocommutateurs (PABX) Un annuaire pour le PABX et un autre pour l entreprise Des capacités de CTI prometteuses, mais jamais mises en œuvre Les postes téléphoniques Plan de numérotation Postes numériques, analogiques et fax Les services utiles : annuaire et traçabilité des appels L annuaire des collaborateurs de l entreprise Le serveur RADIUS Un réseau informatique prêt pour la ToIP Contraintes pour la ToIP Sécurisation des flux par séparation des réseaux CHAPITRE 4 Installation d Asterisk Choix du système d exploitation Un logiciel pour systèmes Unix GNU/Linux, le choix naturel Quelle distribution GNU/Linux choisir? Prérequis (avant compilation) DAHDI et libpri, les compléments d Asterisk Installation de DAHDI Téléchargement, compilation et installation des sources Création du script de démarrage et installation des fichiers de configuration Lancement de DAHDI et détection de la carte Installation de libpri Adressage réseau VIII Groupe Eyrolles, 2004

4 Table des matières Quelle distribution d Asterisk? Installation d Asterisk standard Choix des modules Fin de l installation et lancement d Asterisk À chaque module son attribution Quelles différences entre les fonctions et les applications dans Asterisk? Pourquoi un codec plutôt qu un autre? CHAPITRE 5 Intégration des postes téléphoniques Architecture réseau Choix de l architecture Filtrage sur les réseaux local et distant Configuration des postes téléphoniques IP SIP : le protocole pour les postes physiques Configuration SIP sur Asterisk : le fichier /etc/asterisk/sip.conf Postes IP physiques Configuration sur le serveur Asterisk principal (voiceserver) Éléments de configuration des postes Thomson ST Téléphones logiciels (softphones) Le plan de numérotation, au cœur d Asterisk Contextes Extension, action! Les variables dans le dialplan Différents moyens pour passer des appels Placer des fichiers dans une file d attente AMI (Asterisk Manager Interface) La console AGI (Asterisk Gateway Interface) CHAPITRE 6 Asterisk en point de terminaison télécom Interface vers le réseau de téléphonie classique Installation et configuration d Asterisk DAHDI et libpri Asterisk Configuration SIP sur les serveurs secondaire et principal Configuration du plan de numérotation sur les serveurs secondaire et principal 95 Groupe Eyrolles, 2004 IX

5 Asterisk CHAPITRE 7 Services téléphoniques : messagerie vocale, notification d appel, fax Asterisk en tant que SVI : les fichiers vocaux Le choix de la langue Les applications jouant des fichiers vocaux Record : enregistrer ses propres fichiers vocaux La messagerie vocale Activation de la boîte vocale par le Web Notification de message en attente MWI, la notification sur le poste Notification par envoi de courriel Renvoi vers la messagerie vocale Consultation des messages Le nouveau service de fax Installation des modules nécessaires dans Asterisk Envoi de fax par le Web (serveur Apache 2.2.3, PHP 5.1.6) Formulaire d envoi Conversion du PDF en image TIFF Envoi du fax Configuration d Asterisk pour l envoi de fax La notification d appel : détail du cas d un chef de service et de son assistant Configuration des postes téléphoniques Configuration d Asterisk CHAPITRE 8 Accès à distance aux ressources téléphoniques Contraintes particulières à l accès distant SIP, IAX : quel protocole pour l accès distant? La sécurité Le code d Asterisk VPN IPSec pour la confidentialité Gestion des comptes des utilisateurs Impossible d utiliser la base des comptes existante Réutiliser les comptes associés aux boîtes vocales Contrôle d accès par le dialplan Installation d Asterisk chez un particulier NAT (Network Address Translation) : l obstacle majeur X Groupe Eyrolles, 2004

6 Table des matières Installer et configurer Asterisk Un minimum de fichiers de configuration Enregistrer Asterisk Configurer un softphone Traitement des appels entrants Traitement des appels émis par le softphone CHAPITRE 9 Réunions téléphoniques (audioconférences) Des réunions téléphoniques plus sûres Mise en place du serveur d audioconférences : éléments indispensables dahdi_dummy : DAHDI en version allégée La connexion vers le serveur Asterisk principal MeetMe : les audioconférences par Asterisk Informations sur les conférences Intégration dans une application web Avec rasterisk Via le répertoire de file d attente Accéder aux audioconférences par le Web (serveur Apache 2.2.3, PHP 5.1.6).167 Configuration Apache/PHP Configuration du dialplan sur le serveur d audioconférences (conferenceserver) 175 CHAPITRE 10 CTI : l intégration dans le système d information AGI (Asterisk Gateway Interface) et l intégration de scripts Présentation du nom de l appelant par interrogation de l annuaire central Réception de fax par Asterisk et envoi par courriel au destinataire Appel par composition d adresse de courriel depuis les softphones AMI (Asterisk Manager Interface) : le CTI par Asterisk Un service de click-to-call par le Web (serveur Apache 2.2.3, PHP 5.1.6) Configuration Apache/PHP Configuration du dialplan d Asterisk Dynamiser l interface web du service d audioconférences avec Ajam AMI + Ajax = Ajam Activer Ajam et l intégrer dans un serveur web Apache Publication des événements par Asterisk Configuration de l interface web via les scripts PHP Groupe Eyrolles, 2004 XI

7 Asterisk CHAPITRE 11 Administration des serveurs Asterisk Considérations générales sur la sécurité Configuration du routeur filtrant Configuration des canaux et contrôle d accès dans le dialplan Restriction du nombre de modules installés Choix d une version stable du logiciel Les journaux d activité (fichiers de log) Configuration Archivage Tickets de taxation (CDR) Les CDR sur le serveur Asterisk principal (voiceserver) Configuration d Asterisk en tant que client RADIUS Informations enregistrées pour les services auxquels accède le Web CHAPITRE 12 Diagnostiquer un dysfonctionnement avec Asterisk Diagnostiquer un problème La console et les fichiers de log pour le débogage Les commandes accessibles depuis la console L application DumpChan Problèmes de connectivité SIP Identification des terminaux SIP sur Asterisk SIP, RTP et NAT Les outils d analyse réseau sont nos amis Problèmes d accès RNIS primaire et de base CHAPITRE 13 Interconnexion de sites Les systèmes de téléphonie sur les sites distants SIP : le protocole de connexion Une architecture construite autour de Kamailio Installation de Kamailio Configuration de Kamailio Paramètres de configuration Script de routage des messages SIP Configuration du routage des messages SIP Autres fonctionnalités utiles de Kamailio XII Groupe Eyrolles, 2004

8 Table des matières CHAPITRE 14 Domaines d applications particuliers : IPv6, SRTP, vidéo et XMPP Des domaines d applications à conquérir IPv6, le futur protocole de l Internet Confidentialité des communications SIP/RTP par SRTP Traitement de la vidéo Asterisk et XMPP (Jabber) Implémentation XMPP dans Asterisk GoogleTalk et Jingle : le multimédia sur XMPP Le futur de XMPP dans Asterisk Jingle pour la ToIP par XMPP standard JABBER_RECEIVE pour recevoir des messages instantanés Notification d état téléphonique par XMPP CHAPITRE 15 Contribuer à Asterisk Une communauté nombreuse et ouverte à tous Différentes versions pour différents usages Des versions stables pour un service téléphonique fiable Une version de développement pour tester les dernières fonctionnalités Communiquer avec les utilisateurs d Asterisk Listes de diffusion et autres moyens de communication Le gestionnaire d incidents (bug tracker) d Asterisk Les rapports de bugs ou tickets d incidents Correctifs (patches) Développement de nouvelles fonctionnalités Les utilisateurs français d Asterisk Index Groupe Eyrolles, 2004 XIII

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