PROFIL DE L EMPLOI. Centre de diffusion / Soutien à l'apprentissage et au développement pédagogique

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1 PROFIL DE L EMPLOI Titre de l emploi : Catégorie de l'emploi : Numéro du plan d'effectif : Agent de soutien administratif classe II (CTI et comptoir de prêt) Soutien administratif 229-ABCL2012 (jour) 229-ABCL2010 (soir) Titre de la direction : Titre du service : Titre du supérieur immédiat: Titre du responsable fonctionnel: Subordonné(s): Direction des études Centre de diffusion / Soutien à l'apprentissage et au développement pédagogique Directeur adjoint des études S/O S/O Clientèle / Relation(s) professionnelle(s): Traitement / Rémunération: Enseignants Étudiants Technicien en informatique Services internes Convention collective Date de mise à jour: Février 2014 Page 1 de 6

2 NATURE DU TRAVAIL En référence au plan de classification: Relevant du directeur adjoint des études au Service de soutien à l'apprentissage et développement pédagogique, la personne occupant l'emploi d'agent de soutien administratif classe II, pour le poste en lien avec le centre des technologies de l'information et au comptoir de prêt de la bibliothèque, effectue une variété de travaux administratifs selon des méthodes et des procédures établies. Spécifique au poste: Notamment, elle prépare et s'assure de la fonctionnalité des équipements informatiques et des accessoires périphériques des postes de travail. Elle procède aux ajustements simples et rapporte toute défectuosité dépassant ses responsabilités. Elle agit à titre de personne ressource auprès des usagers du centre de technologies de l'information en fournissant entre autres, un service de réservation de salles, de prêt de documents audiovisuels, de dépannage lors de l'utilisation de logiciels et la manipulation des équipements informatiques et des accessoires périphériques. Au comptoir de prêt de la bibliothèque, elle accueille, informe et fournit aux usagers des renseignements de nature à orienter la clientèle tout en exerçant une surveillance de bonne conduite selon la réglementation en vigueur. Elle répond du service de prêts, de retours et de renouvellements c'est-à-dire qu'elle enregistre les activités de roulement de la documentation perçoit et encaisse les amendes. Elle voit à ramasser et à pré classer quotidiennement la documentation. Elle utilise les outils technologiques de l information et des communications mis à sa disposition en lien avec les travaux à réaliser. Date de mise à jour: Février 2014 Page 2 de 6

3 RESPONSABILITÉS - ACTIVITÉS 1. Agir à titre de personne-ressource auprès des usagers du centre des technologies de l'information. 1.1 Organiser l'agenda et voir à la réservation des salles de formation (2) et des salles de multimédia (4); 1.2 Guider les usagers et fournir un service de dépannage lors de l'utilisation de logiciels et la manipulation des équipements et des accessoires; 1.3 Amener l'étudiant à se responsabiliser, acquérir les bonnes techniques d'utilisation des équipements et des accessoires; 1.4 Répondre de la préparation et de la circulation de la collection audiovisuelle (VHS et DVD) et du service de prêt et de retour: Enregistrer les réservations; Vérifier l'état des documents audiovisuels lors du retour; Procéder au rangement des documents audiovisuels dans les rayons. 1.5 Exercer une surveillance de bonne conduite selon la réglementation en vigueur. 2. Agir à titre de personne-ressource auprès des usagers au comptoir de prêt de la bibliothèque. 2.1 Accueillir, informer et fournir aux usagers des renseignements de nature à orienter la clientèle; 2.2 Répondre du service de prêts, de retours, de renouvellements et de réserve: Enregistrer les réservations, les retours et les renouvellements d'emprunt de documents; Percevoir et encaisser les amendes; Remettre les documents en réserve et s'assurer de les reprendre à la fin de la consultation. 2.3 Fournir un service de dépannage lors de l'utilisation des équipements et des accessoires périphériques; 2.4 Vérifier et valider l'identification des étudiants; 2.5 Guider et accompagner à l'occasion, les usagers dans la recherche de livres; 2.6 Exercer une surveillance de bonne conduite selon la réglementation en vigueur. 3. Préparer les équipements informatiques, les accessoires périphériques et les équipements de bureau des postes de travail du centre des technologies de l'information et de la bibliothèque. 3.1 S'assurer de la fonctionnalité des équipements et de la disponibilité des accessoires; 3.2 Procéder aux ajustements simples et rapporter toute défectuosité dépassant son champ de responsabilités; 3.3 Préparer les équipements et les accessoires pour les prochaines utilisations. Date de mise à jour: Février 2014 Page 3 de 6

4 4. Toute autre activité connexe sans être limitatif. 4.1 Ramasser quotidiennement la documentation, la pré-classer et disposer des documents endommagés; 4.2 Procéder au nettoyage des tables de travail, rangement des chaises et des documents utilisés; 4.3 Nettoyer les isoloirs, les étagères et autres, lorsque requis. ESTIMATION DE LA RÉPARTITION DES RESPONSABILITÉS 1. Agir à titre de personne-ressource auprès des usagers du 65% centre des technologies de l'information. 2. Agir à titre de personne-ressource auprès des usagers au 20% comptoir de prêt de la bibliothèque. 3. Préparer les équipements informatiques et les 10% accessoires périphériques des postes de travail du CTI et des équipements de bureau de la bibliothèque. 4. Toute autre activité connexe sans être limitatif. 5% Date de mise à jour: Février 2014 Page 4 de 6

5 CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ Qualifications requises Scolarité/Expérience: Diplôme d études professionnelles (DEP) avec option appropriée ou un diplôme d études secondaires (DES) ou un diplôme ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente. Autres conditions exigées: Niveau intermédiaire de la langue française orale et écrite; Connaissance d un environnement informatique et d'outils en bureautique: Microsoft Office: Word niveau intermédiaire; Excel niveau intermédiaire. Qualifications souhaitées Connaissance d un environnement informatique et d'outils en bureautique: Microsoft Office: Outlook (agenda et courrier électronique). Habiletés techniques dans l'utilisation et l'ajustement d'accessoires périphériques et d'équipements informatiques; Orientation service à la clientèle; Autonomie, initiative, sens de la planification, de l organisation, de l établissement des priorités et des responsabilités; Esprit d'équipe et excellentes habiletés de relations interpersonnelles. Date de mise à jour: Février 2014 Page 5 de 6

6 INFORMATIONS ADDITIONNELLES Particularité du poste/ Environnement de travail: Environnement de travail de bureau. Dans le cadre du programme de santé et sécurité au travail, nous avons besoin de connaître certaines informations en lien avec l'emploi à savoir: L'emploi nécessite-t-il une certification (ex: SIMDUT ou autres)? NON OUI L'emploi nécessite-t-il un permis particulier (ex: permis de conduire, permis d'exercice ou autres)? NON OUI L'emploi comporte-t-il un ou des facteurs de risque inhérent(s) à la tâche de par la nature des activités exécutées (ne visent pas les aspects entre autres, liés aux situations personnelles, aux caractéristiques individuelles, aux pratiques organisationnelles et de gestion, aux relations interpersonnelles): Types de risque: OUI NON Risque associé à (s'il y a lieu): Physiques: Risques associés soit au bruit, vibrations, éclairage, contraintes thermiques (chaud ou froid) de façon excessive pouvant occasionner surdité, engourdissement, nausée, autres. Radioexposition: Risques associés à l'exposition même occasionnelle avec des substances nucléaires, d'appareils à rayonnement ou de sites d'entreposage (D-15). Ergonomiques: Risques associés à une posture contraignante, l'utilisation d'une force excessive, la répétition de mouvements, autres, pouvant occasionner des lésions musculosquelettiques. Mécaniques: Risques associés aux mouvements mécaniques ou pièces mobiles d'une machine pouvant occasionner coupure, écrasement, amputation, autres. Électriques: Risques associés à l'exposition à un agent électrique pouvant occasionner brûlure, électrocution, autres. Chimiques: Risques associés à l'exposition à un agent chimique tel qu'un gaz, une vapeur, un liquide, un brouillard de fines gouttelettes liquides vaporisées ou pulvérisées, une fumée provenant de fusion ou de combustion pouvant occasionner irritation, allergie, asphyxie, autres. Biologiques: Risques d'exposition à un agent biologique tel qu'un virus, une bactérie, un champignon ou autres, pouvant occasionner une infection, une réaction allergique, une infestation parasitaire, autres. Date de mise à jour: Février 2014 Page 6 de 6