Baromètre des Vacances des Européens!! 15ème édition! Juin 2015!

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1 Baromètre des Vacances des Européens!! 15ème édition! Juin 2015! 2015 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confiden;al and Proprietary informa;on and may not be disclosed or reproduced without the prior wriden consent of Ipsos.

2 Un disposi)f 1 Européen Des échan;llons na;onaux représenta;fs interrogés par téléphone 2 Barométrique Une antériorité qui permet de dessiner des tendances lourdes et de repérer des tendances émergentes 3 qui a pour objec)fs Ø d évaluer les inten;ons de départ des ressor;ssants européens; Ø d explorer leurs mo;va;ons, leurs souhaits, leurs projets en termes de des;na;on et de type de séjour; Ø de comprendre de quelle manière se décident et se préparent ces vacances; Ø et de mesurer le niveau des craintes, la sensibilité aux risques et leur couverture. 2

3 Méthodologie Etude réalisée du 09 février au 23 mars 2015 Étude réalisée auprès d un échan)llon de 3510 personnes résidant en Europe: France : 503 Espagne : 502 Belgique : 503 Autriche : 500 Royaume- Uni : 500 Allemagne : 502 Italie : 500 Les échan)llons sont représenta)fs des popula)ons na)onales, âgées de 18 ans et plus, cons)tués selon la méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de ménage) après stra)fica)on par région et par taille d aggloméra)on. Les interviews ont été réalisées par téléphone, au domicile des personnes interrogées, à par)r de fichiers de contacts extraits de façon aléatoire des annuaires téléphoniques. (Comme pour toute enquête quan;ta;ve, cede étude présente des résultats soumis aux marges d erreur inhérentes aux lois sta;s;ques) Ce rapport a été élaboré dans le respect de la norme internationale ISO «Etudes de marché, études sociales et d opinion» 3

4 SOMMAIRE En 2015, une embellie quant aux inten)ons de départ en vacances, mais un niveau de préoccupa)on accru face aux risques d a\entat 1. Pour la première fois depuis trois ans, les inten;ons de départ en vacances d été repartent à la hausse 2. L Europe du soleil et de la chaleur reste la principale des;na;on es;vale 3. Des vacances faciles : des Européens qui préparent leurs vacances en quelques clics 4. Mais des vacances moins insouciantes les Européens sont plus préoccupés par le risque d adentat 5. Les fiches pays p.5 p.20 p.34 p.46 p.62 4

5 1 Pour la première fois depuis trois ans, les inten)ons de départ en été repartent à la hausse

6 En 2015, les inten)ons de départ des Européens en vacances d été enregistrent une hausse, après plusieurs années de recul et une stagna)on en 2014 Les intentions de départ en % Par rapport à 2014 et à 2013 : + 6 points 6

7 Ce\e hausse concerne les vacanciers qui avaient dû renoncer à par)r ces dernières années du fait de la crise. La part des vacanciers ayant l habitude de par)r plusieurs fois en été reste, elle, stable. Avez-vous l intention de partir en vacances cet été, c est-à-dire entre juin inclus et septembre inclus? Base : A tous (4010 répondants) Une seule réponse possible S/T «NON» 36% (-7) S/T «OUI» 60% (+6) NSP (+1) 4% 17% Oui et vous avez l intention de partir plusieurs fois (=) 36% Non (-7) 43% Oui et vous avez l intention de ne partir qu une seule fois (+6) 7

8 Ce\e hausse concerne les vacanciers qui avaient dû renoncer à par)r ces dernières années du fait de la crise. La part des vacanciers ayant l habitude de par)r plusieurs fois en été reste, elle, stable. Avez-vous l intention de partir en vacances cet été, c est-à-dire entre juin inclus et septembre inclus? Base : A tous (4010 répondants) Une seule réponse possible 61% 60% 66% 67% 64% 64% 66% 58% 54% 54% 60% S/T «OUI» 42% 43% 43% 43% 43% 43% 41% 41% 37% 37% 43% Oui, et vous avez l intention de ne partir qu une seule fois 19% 17% 23% 24% 21% 21% 25% 17% 17% 17% 17% Oui, et vous avez l intention de partir plusieurs fois NSP : 4% 8

9 Après plusieurs années de creusement des écarts entre les pays, 2015 voit les inten)ons de départ des Européens se rapprocher. En dehors de l Autriche qui recule légèrement après une forte hausse en 2014 et le Royaume- Uni qui stagne, les inten;ons de départ augmentent dans tous les pays, avec une intensité plus ou moins forte Avez-vous l intention de partir en vacances cet été, c est-à-dire entre juin inclus et septembre inclus? Base : A tous (4010 répondants) ST «OUI» 75% 74% 77% 74% 76% 78% 63% 60% 58% 54% 57% 68% 66% 60% 59% 54% 55% 51% 70% 68% 65% 65% 60% 61% 67% 62% 65% 63% 57% 66% 64% 62% 64% 61% 56% 71% 68% 64% 61% 59% 63% 59% 68% 65% 64% 60% 61% 61% 70% 63% 59% 59% 55% 51% 51% 68% 62% 58% 57% 56% 56% 54% 52% 53% 52% 49% 47% 63% 62% 62% 60% 60% 57% 55% France (+ 5) Autriche (-6) Allemagne (+6) Italie (+8) Espagne (+18) Belgique (+10) Royaume-Uni (=) 42% 42% 43%

10 Après des années de recul con)nu, les inten)ons de départ en vacances d été repartent à la hausse, notamment en Belgique et en Espagne Base : A tous Ensemble n=4010 n=503 n=502 n=500 n=502 n=500 n=1003 n=500 Oui, et vous avez l intention de partir plusieurs fois 17% 17% 16% 22% 18% ì 12% î 17% ì 16% î % 14% 15% 26% 11% 18% 13% 22% % 17% 13% 26% 6% 18% 16% 22% % 15% 15% 26% 10% 18% 16% 18% % 20% 16% 33% 26% 37% 14% 22% % 19% 13% 34% 13% 25% 19% 18% % 15% 14% 37% 18% 23% 18% 18% Oui, et vous avez l intention de ne partir qu une seule fois 43% ì 46% ì 46%ì 33%ì 42% ì 48% ì 40% ì 46% % 44% 41% 28% 31% 34% 34% 46% % 45% 39% 30% 36% 35% 33% 35% % 54% 39% 25% 41% 45% 44% 40% % 48% 44% 28% 39% 41% 47% 42% % 49% 46% 30% 46% 46% 44% 43% % 51% 42% 27% 43% 53% 46% 44% S/T OUI 60% ì 63% 62% 55% 60% ì 60% ì 57% ì 62% % 58% 56% 54% 42% 52% 47% 68% % 62% 52% 56% 42% 53% 49% 57% % 70% 55% 51% 51% 63% 59% 59% % 68% 60% 61% 65% 78% 61% 64% % 68% 59% 64% 59% 71% 63% 61% % 66% 56% 64% 61% 76% 64% 62% Non 36% 33% 37% 38% 38% 37% 40% 35% NSP 4% 4% 1% 7% 2% 3% 3% 3% 10

11 Dans ce contexte plus favorable, les vacanciers européens sont moins nombreux à envisager de faire des économies sur leur budget vacances ce\e année Parmi les postes suivants, dites-moi quels sont ceux sur lesquels vous faites déjà ou vous avez l intention de faire des économies. Base : A tous (4010 répondants) En premier Evolu'on 2014/2015 L'habillement 16% (- 1) Les jeux / les produits technologiques ou culturels 15% (+1) Les sor)es / les loisirs 11% (=) Les vacances 11% (- 3) Les transports / la voiture 7% (- 1) L'alimenta)on 5% (=) La santé 1% (=) Rien de cela : 25% NSP : 6% 11

12 Dans ce contexte plus favorable, les vacanciers européens sont moins nombreux à envisager de faire des économies ce\e année sur leur budget vacances «En premier» Base : A tous (4010 répondants) Ensemble n=4010 n=503 n=502 n=500 n=502 n=500 n=1003 n=500 L'habillement 16% 15% 15% 10% 17% 26% 11% 18% Les jeux / les produits technologiques ou culturels % 16% 17% 11% 15% 27% 10% 18% 15% 18% 14% 4% 15% 24% 15% ì 17% % 20% 12% 5% 13% 23% 11% 16% Les sorties / les loisirs 11% 14% 6% 8% 18% 14% 16% ì 6% % 13% 6% 8% 22% 14% 11% 4% Les vacances 11% î 9% 6% 11% 21% î 14% 10% 10% % 13% 8% 13% 27% 15% 11% 7% Les transports / la voiture 7% 11% 7% î 6% 2% 7% 6% 9% % 12% 11% 6% 2% 6% 5% 10% L'alimentation 5% 5% 5% 8% 2% 2% 4% 6% % 6% 4% 8% 2% 3% 3% 6% La santé 1% 1% 1% 0% 0% 2% 1% 1% % 1% 1% 1% 1% 2% 2% 1% 12

13 Les Européens sont d ailleurs plus nombreux à envisager de préserver leur budget pour les vacances d été par rapport à 2014 Actuellement, en période de crise, les vacances d été sont un poste Auquel vous ne voulez pas toucher Sur lequel vous voulez faire des économies limitées Sur lequel vous voulez faire des économies significa;ves Auquel vous renoncez 18% (-4 pts) A tous (4010 répondants) 10% 2% 26% (+4 pts) A ceux qui ont l intention de partir en vacances cet été (2386 répondants) (-1 pts) 10% (-2 pts) 4% 6% 2% 36% (+5 pts) Aucun de cela Ne se prononce pas 12% 32% 42% (-5 pts) 13

14 Ce sont surtout les Français, les Allemands et les Britanniques, qui pensent maintenir leur budget pour les vacances d été davantage que l année dernière. Actuellement, en période de crise, les vacances d été sont un poste Base : Ont l'intention de partir en vacances cet été (2386 répondants) Auquel vous ne voulez pas toucher Sur lequel vous voulez faire des économies significa;ves Aucun de cela Sur lequel vous voulez faire des économies limitées Auquel vous renoncez Ne sait pas S/T Faire des économies ENSEMBLE ENSEMBLE % (- 7) Italie % (+4) Espagne % (- 6) Autriche % (+5) Royaume- Uni 38 (+14) % (- 14) Allemagne 44 (+11) % (- 14) Belgique % (+2) France 45 (+6) % (- 9) 14

15 Un budget vacances préservé, en légère augmenta)on ce\e année Zone Budget moyen pour les pays de la zone euro : Espagne, Italie, France, Belgique, Allemagne et Autriche Par rapport à 2014: % UE 7 pays Budget moyen pour les 7 pays Les pays de la zone Euro et le Royaume- Uni Par rapport à 2014 : ,6%

16 Un budget tendanciellement en croissance dans les pays du Nord (Autriche, Allemagne, et surtout UK), et qui se main)ent ou décroît très légèrement dans les pays du Sud (France, Italie, Espagne) Quel budget total pensez-vous consacrer à vos vacances d été en 2014 (lorsque vous cumulez le transport, l hébergement, la nourriture, les activités de loisirs, etc.)? Base : Ont l'intention de partir en vacances cet été Question ouverte Royaume-Uni (+149 ) Autriche (+68 ) Allemagne (+60 ) ENSEMBLE (+114 ) Belgique (-202 ) France (-46 ) Espagne (-4 ) Italie (-90 ) * * Taux de change 2015 : 1 = 0,735 Taux de change 2014 : 1 = 0,835 Taux de change 2013 : 1 = 0,853 Ipsos pour Europ Assistance Baromètre des Vacances des Européens edition

17 Récapitula)f budgets moyens 2014 : C est en Belgique que le budget moyen est le plus en recul, avec une baisse qui reste cependant limitée Base : Ont l'intention de partir en vacances cet été Question ouverte Ensemble ZONE URO Vacanciers (6 pays) n=318 n=312 n=273 n=298 n=301 n=572 n=311 Budget moyen * Rang ème 3 ème 1 er 6 ème 7 ème 4 ème 2 ème Évolution par rapport à 2014 Évolution par rapport à 2014 (en %) * ,6 7,5 2,1 2,4 4,8 0,2 5,3 8,5 2,6 Budget moyen * Budget moyen * Budget moyen * * Taux de change 2014 : 1 = 0,735 Taux de change 2013 : 1 = 0,853 Taux de change 2012 : 1 = 0,832 Ipsos pour Europ Assistance Baromètre des Vacances des Européens edition

18 Perspec)ves pour l été 2015 Une augmenta)on du nombre de vacanciers Après plusieurs années de priva;on sous l effet de la crise, la part des Européens qui pourront par;r en vacances remonte sensiblement : 60% déclarent qu ils par)ront cet été, soit 6 points de plus qu en 2014 et CeDe hausse concerne les Européens qui par;ront une seule fois, signe que ceux qui devaient renoncer aux vacances sont un peu plus nombreux à pouvoir les envisager cede année. En 2015, les écarts entre les pays tendent à se réduire, les inten)ons de départ des Européens retrouvant une certaine homogénéité : ð Les pays les plus affectés ces dernières années voient les inten;ons de départ repar;r nedement à la hausse : c est le cas en Espagne (+18 pts, 60%), en Italie (+8 pts à 60%), et en Belgique (+10 pts, 57%) ð La France et l Allemagne, qui avaient reculé dans de plus faibles propor;ons, retrouvent également des niveaux plus importants (respec;vement +5 pts, 63% et +6 pts à 62%) ð Le Royaume- Uni se main;ent à 55 % (+1 pt) tandis que l Autriche perd quelques points après un pic en 2014 (- 6 pts, 62%) Ipsos pour Europ Assistance - Baromètre des Vacances des Européens - Edition

19 Perspec)ves pour l été 2015 Et un budget vacances qui s annonce un peu moins serré pour la moyenne des Européens, avec des contrastes qui restent cependant importants entre les pays Parallèlement à cede embellie sur les inten;ons de départ, les Européens retrouvent un peu plus d aisance sur leur budget vacances. Le budget moyen des Européens de la zone euro s élèvera cede année à 2 390, soit 180 de plus que l année dernière. La légère tendance haussière concerne surtout les Européens des pays disposant déjà des budgets les plus élevés : l Allemagne (2457, +60 euros) et l Autriche (2 610, +68 ). Hors zone euro, c est au Royaume- Uni que la hausse est la plus substan;elle : 3 081, En revanche, dans les pays la)ns, la tendance est plutôt au main)en ou à une légère diminu)on du budget : la France (2 181, - 46 ), l Espagne (1719, =), l Italie (1708, - 90 ) Pour les Européens des pays la;ns qui renoueront avec les vacances cede année, celles- ci resteront donc contraintes par un budget toujours limité. Ipsos pour Europ Assistance - Baromètre des Vacances des Européens - Edition

20 2 L Europe du soleil et de la chaleur reste la principale des)na)on es)vale

21 Le repos, maître mot des vacances d été pour la majorité des Européens Si vous pensez aux vacances d été idéales pour vous en 2015, de quoi auriez-vous envie, en priorité? Base : A tous Première réponse REPOS 35% 37% 39% 39% 38% 38% 38% 36% 36% 34% 34% DECOUVERTE 29% 27% 28% 30% 28% 27% 26% 24% 27% 26% 29% 29% 25% 25% 28% 27% 28% 24% 26% 26% 25% 26% 26% 25% 25% 25% 25% 23% 23% 24% 21% 21% 22% 7% 5% 3% 3% 4% 5% 5% 3% 3% 4% 5% 3% 4% 5% 3% 4% 5% 7% 4% 5% 5% 5% 4% 7% 7% 4% 3% 3% 5% 4% 6% 6% 6% 6% 6% 4% 3% 3% Découvrir de nouvelles cultures, de vous dépayser complètement Vous reposer, d avoir l esprit tranquille Vous retrouver tous ensemble, dans votre famille, avec votre conjoint ou entre amis Profiter de votre chez vous Faire du sport Faire de nouvelles rencontres, amicales ou amoureuses Prendre le temps de lire, de vous cultiver NSP : 1,4% Rien de cela : 1,3% 21

22 Un temps pour la famille : les Espagnols et surtout les Français proje\ent davantage ce\e année de passer les vacances d été avec leurs proches Base : A tous Première réponse Ensemble n=4010 n=503 n=502 n=500 n=502 n=500 n=1003 n=500 S/T REPOS 60% î 63% 66% 59% î 54% î 56% 59% 59% % 60% 67% 66% 62% 57% 60% 62% % 63% 65% 59% 57% 61% 61% 63% % 56% 65% 62% 53% 60% 65% 64% De vous reposer, d avoir l esprit tranquille 25% 20% 26% 17% 33% 32% 25% 22% % 24% 25% 18% 39% 32% 26% 20% % 22% 25% 20% 33% 35% 23% 23% % 20% 26% 20% 33% 34% 25% 23% De vous retrouver tous ensemble, dans votre famille, avec votre conjoint ou entre amis 25% 32% ì 28% 34% î 13% 15% 21% ì 22% % 24% 27% 43% 15% 15% 17% 25% % 30% 25% 29% 17% 16% 23% 25% % 27% 24% 36% 14% 16% 25% 25% De profiter de votre chez vous 7% 8% 8% 3% 6% 6% 10% 10% % 6% 10% 3% 5% 6% 11% 10% % 6% 7% 3% 5% 5% 10% 9% % 6% 9% 3% 3% 6% 9% 14% De prendre le temps de lire, de vous cultiver 4% ì 3% 4% 5% ì 2% 3% 3% î 5% % 4% 4% 1% 3% 4% 5% 5% % 4% 3% 4% 2% 4% 4% 4% % 4% 4% 3% 2% 5% 5% 2% 22

23 Tandis que les Britanniques manifestent une envie de découverte plus importante qu en 2014 Première réponse Ensemble Base : A tous n=4010 n=503 n=502 n=500 n=502 n=500 n=1003 n=500 S/T DECOUVERTE 34% 31% 30% 38% ì 33% 38% 35% 35% % 37% 31% 32% 32% 40% 34% 36% % 35% 31% 40% 40% 37% 35% 35% % 43% 32% 35% 35% 37% 33% 34% De découvrir de nouvelles cultures, de vous dépayser complètement 26% 27% 20% 29% ì 29% 30% 26% 23% % 30% 20% 23% 27% 30% 25% 24% % 26% 19% 26% 36% 26% 26% 22% % 36% 21% 22% 31% 29% 24% 21% De faire du sport 4% î 3% 7% 2% 2% 3% 5% 10% % 4% 8% 4% 3% 3% 7% 8% % 5% 6% 4% 3% 4% 5% 10% % 4% 7% 5% 2% 3% 6% 9% De faire de nouvelles rencontres, amicales ou amoureuses 3% î 2% 3% 6% 2% 5% 4% 2% % 2% 3% 4% 2% 7% 3% 3% % 3% 4% 8% 1% 6% 3% 3% % 3% 4% 7% 2% 5% 3% 3% 23

24 Si la majorité des Européens rêvent inlassablement de vacances les pieds dans l eau, la part des vacanciers séduits par la perspec)ve d un séjour à la montagne gagne encore quelques points ce\e année A l occasion des vacances d été, avez-vous l intention de partir principalement Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Plusieurs réponses possibles 65% 64% 63% 64% 64% 62% 65% 62% 64% 62% 62% A la mer 22% 22% 20% 20% 21% 21% 22% 18% 20% 18% 18% 16% 15% 13% 13% 12% % 17% 15% 14% % 15% 19% 14% % 17% 16% 16% 18% 14% 13% % 20% 17% 17% 18% 17% 17% 14% 17% 14% 16% 16% 13% A la montagne En voyage itinérant, à la découverte A la campagne En ville NSP : 2% 24

25 Les Français, les Allemands et les Autrichiens restent les plus aprés par la montagne. Ce\e année les Espagnols montrent un intérêt plus fort pour les vacances à la montagne et à la campagne. Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Ensemble n=2386 n=318 n=312 n=273 n=298 n=301 n=572 n=311 A la mer 62% 59% 66% 52% 62% 71% 49% î 59% % 61% 69% 51% 54% 70% 59% 66% % 65% 66% 55% 63% 72% 50% 61% % 56% 71% 45% 57% 75% 54% 62% A la montagne 20% 25% 25% 8% 21% ì 16% 19% 23% % 24% 23% 10% 12% 15% 18% 25% % 15% 18% 7% 16% 15% 21% 23% % 18% 18% 6% 16% 17% 20% 27% A la campagne 17% 20% 21% 17% 18% ì 4% 18% 21% % 19% 25% 19% 8% 6% 16% 25% % 15% 15% 19% 7% 6% 25% 17% % 15% 21% 22% 9% 3% 19% 23% En voyage itinérant, à la découverte 17% 17% 20% 27% 8% 9% 23% 18% î % 14% 22% 23% 6% 10% 20% 25% % 17% 15% 25% 5% 13% 25% 18% % 20% 22% 26% 2% 10% 27% 23% En ville 16% 10% 15% 17% 22% 20% ì 18% 21% % 9% 21% 15% 22% 11% 18% 23% % 8% 10% 22% 17% 11% 19% 18% % 10% 12% 13% 21% 11% 12% 18% 25

26 L Europe reste la des)na)on la plus prisée Où pensez-vous partir en vacances cet été? Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Dans votre pays Plusieurs réponses possibles Europe 43% 42% Amérique du Nord 79% 76% % 3% Amérique latine / Caraïbes Afrique 5% 3% Moyen-Orient 1% 1% Asie / Pacifique 2% 2% % 2% Ne sait pas encore : 1% NSP : 11% 26

27 L Europe reste la des)na)on la plus prisée Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Ensemble n=2386 n=318 n=312 n=273 n=298 n=301 n=572 n=311 TOTAL EUROPE 79% 72% 81% 80% 81% 79% 79% 86% % 80% 80% 71% 67% 76% 78% 85% % 79% 85% 81% 78% 80% 79% 85% % 82% 82% 71% 69% 83% 80% 83% Dont dans votre propre pays 43% 56% 27% 24% 65% 62% 10% 24% % 64% 28% 21% 51% 64% 11% 25% % 60% 33% 24% 65% 70% 9% 30% % 67% 33% 27% 53% 70% 11% 26% 27

28 Principal pôle d a\rac)on, l Europe du Sud gagne encore quelques points ce\e année Où pensez-vous partir en vacances cet été? Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Plusieurs réponses possibles Grande-Bretagne 6% 7% Belgique Autres pays d Europe de l Ouest (Irlande, Luxembourg, Pays-Bas ) 3% 2% % 1% France 16% 17% Allemagne 8% 9% Autriche 3% 3% Autres pays d Europe du Sud (Crète, Croatie, Grèce, Portugal ) 12% 11% Espagne Italie 18% 13% % 17% Ne sait pas encore : 1% NSP : 11% 28

29 Principal pôle d a\rac)on, l Europe du Sud gagne encore quelques points ce\e année Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Ensemble n=2386 n=318 n=312 n=273 n=298 n=301 n=572 n=311 TOTAL EUROPE 79% 72% 81% 80% 81% 79% 79% 86% % 80% 80% 71% 67% 76% 78% 85% % 79% 85% 81% 78% 80% 79% 85% % 82% 81% 71% 69% 83% 80% 83% Dans votre propre pays 43% 56% 27% 24% 65% 62% 10% 24% % 64% 28% 21% 51% 64% 11% 25% % 60% 33% 24% 65% 70% 9% 30% % 67% 33% 27% 53% 70% 11% 26% Europe hors de votre pays 40% 20% 59% 61% 19% 21% 71% 67% % 22% 55% 53% 15% 13% 68% 71% % 21% 58% 57% 14% 10% 72% 62% % 18% 53% 45% 19% 14% 70% 66% Europe de l Ouest 34% 57% 41% 40% 8% 7% 48% 42% % 65% 46% 40% 9% 3% 49% 39% % 61% 45% 42% 6% 3% 50% 44% % 69% 48% 39% 10% 4% 54% 39% Allemagne 8% 1% 27% 2% 1% 1% 3% 9% % 1% 28% 2% 2% - 2% 7% % 0% 33% 1% 2% 1% 3% 6% % 1% 33% 1% 2% 1% 3% 7% Autriche 3% 0% 6% 1% 1% 1% 3% 24% % - 7% 1% 1% 0% 2% 25% % 1% 3% 1% - - 3% 30% % - 7% 1% - - 3% 26% Belgique 1% 0% 0% 1% 0% 0% 10% 1% % - 1% 0% % % - 1% 1% - - 9% 0% % - 1% % - 29

30 Principal pôle d a\rac)on, l Europe du Sud gagne encore quelques points ce\e année Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Ensemble n=2386 n=318 n=312 n=273 n=298 n=301 n=572 n=311 France 16% 57% 3% 8% 3% 3% 30% 6% % 64% 6% 8% 2% 1% 30% 5% % 60% 5% 10% 1% 1% 34% 4% % 67% 6% 7% 7% 1% 34% 5% Grande-Bretagne 6% 0% 3% 27% 2% 2% 1% 2% % 1% 3% 27% 4% 1% 2% 3% % - 2% 26% 1% 1% 1% 3% % 1% 1% 30% 1% - 1% 2% Europe du Sud 44% 16% 36% 42% 71% 70% 32% 46% % 19% 30% 34% 55% 71% 35% 58% % 17% 34% 35% 70% 74% 33% 47% % 13% 31% 32% 59% 76% 26% 48% Espagne 18% 7% 11% 23% 65% 4% 12% 6% % 8% 8% 15% 51% 2% 14% 7% % 7% 12% 12% 65% 2% 14% 7% % 7% 11% 15% 53% 3% 7% 5% Italie 17% 4% 11% 6% 4% 62% 10% 16% % 5% 12% 4% 1% 64% 10% 19% % 3% 8% 4% 2% 70% 11% 18% % 3% 9% 4% 2% 70% 8% 17% Europe Centrale 3% 1% 5% 4% 3% 1% 3% 3% % 1% 4% 2% 1% 2% 2% 4% % 2% 6% 3% 2% 2% 3% 3% % 2% 4% 2% 1% 1% 2% 4% Europe du Nord 3% 1% 6% 1% 1% 2% 2% 4% % 0% 5% 1% 1% 1% 0% 3% % 1% 7% 1% 1% - 1% 3% % 1% 4% 2% 1% 2% 3% 4% 30

31 Des Européens désireux de consommer les produits alimentaires locaux pour soutenir l économie et la culture de la région ou du pays qu ils visitent Pour vous, le fait de consommer des produits alimentaires de la région ou du pays où vous êtes en vacances, estimportant ou pas important pour? Base : A tous (4010 répondants) Soutenir l économie locale Découvrir et soutenir la culture locale Très important Assez important Peu important Pas du tout important NSP ST Pas important 21% 13% 1% 8% 40% ST Important 78% ST Pas important 14% 9% 5% 2% ST Important 84% 48% 36% 38% 31

32 Les Français et les Italiens sont encore plus sensibles que la moyenne au sou)en de l économie et de la culture locale par leurs achats alimentaires Pour vous, le fait de consommer des produits alimentaires de la région ou du pays où vous êtes en vacances, estimportant ou pas important pour? Base : Par pays (En %) Soutenir l économie locale Très important Assez important Peu important Pas du tout important NSP ST Important % % % % % % %

33 Les Français et les Italiens sont encore plus sensibles que la moyenne au sou)en de l économie et de la culture locale par leurs achats alimentaires Pour vous, le fait de consommer des produits alimentaires de la région ou du pays où vous êtes en vacances, est-ce quelque chose d important ou de pas important pour? Base : Par pays (En %) Découvrir et soutenir la culture locale ST Important % % % % % % %

34 3 Des vacances faciles : des Européens qui préparent leurs vacances en quelques clics

35 Concernant l organisa)on des vacances d été, l an)cipa)on reste la norme pour la majorité des Européens Laquelle de ces deux situations se rapproche le plus de la vôtre? Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Une seule réponse possible 70% 68% 69% 68% 69% 71% 71% 71% 73% 71% 72% Vous avez commencé à préparer vos vacances à l avance 29% 31% 29% 30% 30% 28% 28% 27% 25% 28% 27% Vous déciderez à la dernière minute de votre destination NSP : 1% 35

36 Préférant les vacances de dernière minute, les Italiens sont moins nombreux ce\e année à déclarer qu ils opteront pour l improvisa)on Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Ensemble n=2386 n=318 n=312 n=273 n=298 n=301 n=572 n=311 Vous déciderez à la dernière minute de votre destination 27% 34% 20% 24% 28% 34% î 25% 21% % 32% 19% 24% 27% 44% 22% 18% % 22% 17% 25% 24% 40% 18% 21% % 28% 18% 15% 31% 41% 21% 19% Vous avez commencé à préparer vos vacances à l avance 72% 64% 79% 74% 71% 65% ì 73% 78% % 67% 80% 74% 73% 56% 77% 81% % 76% 81% 71% 75% 57% 79% 79% % 71% 81% 75% 66% 57% 77% 79% NSP 1% 2% 1% 2% 1% 1% 2% 1% % 1% 1% 2% 0% 0% 1% 1% % 2% 2% 4% 1% 3% 3% 0% % 2% 1% - 3% 3% 2% 3% 36

37 En 10 ans, la part des Européens déclarant effectuer leur réserva)ons sur Internet est passé du simple au double. Les voyagistes ont parallèlement gagné du terrain, au détriment des Tour- Opérateurs. Comment comptez-vous effectuer vos réservations (avion, train, hôtel, club)? Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Plusieurs réponses possibles 47% 50% 53% 57% 55% 56% 59% 60% S/T PAR INTERNET 39% 28% 35% 27% 29% 32% 31% 28% 31% 32% 32% En allant directement sur le site Internet d un prestataire (compagnie aérienne, hôtel ) 16% 16% 16% 17% 19% 18% 19% 28% En allant sur un site Internet du type Booking.com, Expedia, Opodo 17% 14% 14% 16% 11% 13% 16% 12% En allant sur le site Internet d une agence de voyage ou d un Tour Opérateur NSP : 8% 37

38 La réserva)on en direct auprès des prestataires de transport et d hébergement reste majoritaire, mais se trouve de plus en plus concurrencée par la réserva)on via les voyagistes. Comment comptez-vous effectuer vos réservations (avion, train, hôtel, club)? Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Ensemble n=2386 n=318 n=312 n=273 n=298 n=301 n=572 n=311 En allant directement sur le site Internet d un prestataire (compagnie aérienne, hôtel ) 32% 36% 29% 44% 18% 32% ì 23% î 29% % 35% 36% 38% 16% 24% 32% 32% % 37% 26% 37% 24% 29% 29% 28% % 38% 26% 32% 21% 21% 28% 26% En allant sur un site Internet du type Expedia, Opodo 28% ì 19% 34% ì 30% ì 28% ì 25% 19% ì 33% ì % 20% 19% 21% 18% 20% 10% 21% % 11% 24% 21% 12% 17% 17% 24% % 14% 21% 21% 12% 25% 14% 19% En allant sur le site Internet d une agence de voyage ou d un Tour Opérator 12% î 8% 14% 17% î 11% 9% 16% 12% î % 11% 16% 27% 15% 9% 15% 18% % 8% 12% 20% 11% 11% 14% 14% % 6% 12% 15% 11% 10% 18% 17% S/T INTERNET 60% 59% 59% 71% 52% 60% ì 54% 56% % 61% 58% 72% 50% 51% 56% 54% % 57% 55% 66% 47% 49% 58% 54% % 57% 51% 67% 45% 51% 57% 54% 38

39 Concernant les Tour- Opérateurs, la réserva)on en agence/bou)que demeure le point de contact privilégié, devant la réserva)on sur le site Internet Comment comptez-vous effectuer vos réservations (avions, train, hôtel, clubs)? Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Ensemble n=2386 n=318 n=312 n=273 n=298 n=301 n=572 n=311 En vous rendant physiquement dans une agence de voyages ou chez un Tour Opérator 22% 10% 32% 19% 25% 20% 24% 28% % 13% 27% 18% 29% 22% 23% 35% % 12% 33% 19% 29% 20% 23% 34% % 12% 33% 19% 28% 26% 21% 33% En vous rendant physiquement chez un prestataire (compagnie aérienne, hôtel ) 9% 8% 14% 9% 8% 4% î 5% 13% % 9% 15% 10% 6% 9% 7% 13% % 5% 13% 7% 5% 7% 4% 12% % 6% 5% 15% 6% 9% 7% 12% Vous n effectuez aucune réservation 8% 15% 5% 1% î 13% ì 11% 10% 5% % 12% 7% 4% 7% 11% 11% 7% % 16% 5% 3% 11% 17% 10% 6% % 15% 5% 2% 17% 17% 8% 9% NSP 8% 11% 6% 9% 7% 9% 11% 9% % 3% 2% 4% 6% 4% 2% 2% % 2% 4% 4% 7% 4% 3% 2% % 3% 1% 2% 2% 2% 2% 2% 39

40 La prépara)on sur- mesure de ses vacances con)nue de l emporter sur les «packs» et forfaits tout compris, avec des écarts toujours forts selon les pays et les habitudes culturelles (les Français étant les moins intéressés vis- à- vis de ces formules) A quelle(s) formule(s) de vacances aurez-vous recours pendant ces vacances d été 2015? Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Plusieurs réponses possibles Ensemble n=2386 n=318 n=312 n=273 n=298 n=301 n=572 n=311 Vous achèterez un forfait tout compris, comprenant le transport et l hébergement 25% 14% 26% 37% 28% 22% 34% ì 31% Vous organiserez votre voyage vousmême, en achetant des prestations séparées % 20% 31% 33% 20% 21% 26% 35% % 15% 27% 33% 25% 21% 26% 35% % 17% 30% 29% 28% 27% 31% 31% 70% 74% 69% 69% 66% 72% 60% î 70% % 73% 73% 69% 71% 73% 68% 70% % 75% 73% 67% 71% 68% 72% 66% % 74% 69% 69% 65% 62% 66% 72% Rien de cela 2% 3% 2% 0% 5% 4% 3% 0% NSP 1% 2% 1% 0% 1% 1% 1% 0% 40

41 En 2015, la loca)on de vacances progresse, principalement sous l impulsion des Allemands qui souhaitent ne\ement privilégier ce\e solu)on d hébergement ce\e année A quel(s) mode(s) d hébergement aurez-vous recours pendant ces vacances d été 2015? Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Plusieurs réponses possibles Ensemble Vous louerez une maison, une chambre d hôtel ou une chambre d hôte Vous vous rendrez dans votre résidence secondaire ou chez des amis n=2386 n=318 n=312 n=273 n=298 n=301 n=572 n=311 70% ì 53% 77% ì 73% 71% 76% 69% 77% % 56% 70% 72% 68% 70% 73% 77% % 53% 71% 71% 71% 68% 72% 83% % 57% 76% 68% 70% 72% 77% 77% 20% î 32% 15% î 17% 21% 18% 16% 16% % 30% 25% 21% 21% 18% 19% 18% % 33% 19% 18% 26% 20% 19% 16% % 32% 16% 14% 26% 21% 11% 19% Vous ferez du camping-caravaning 12% 16% 12% 12% 9% 8% 16% 10% % 22% 13% 14% 6% 11% 14% 13% % 21% 11% 12% 4% 9% 14% 8% % 15% 10% 17% 5% 6% 14% 9% Rien de cela 1% - 0% - 2% 1% 1% 0% % 0% 1% - 1% 0% 1% 1% % - 1% 1% 1% 2% 0% 1% % 1% 0% - 2% 3% 1% - NSP 1% 3% - 0% 2% 1% 1% 0% % 0% - 0% 5% 1% 1% 1% % 1% 0% 0% 1% 0% 1% 0% % 2% - - 2% 1% 0% 0% 41

42 Un quart des Européens se déclarent intéressés par le covoiturage et l échange de logements entre par)culiers pendant les vacances d été Personnellement, pour vos vacances cette année, êtes-vous intéressé par les modes de transport et d hébergement suivants? Base : A tous (4010 répondants) Co- voiturage Echange de logements entre par;culiers Oui, beaucoup Oui, un peu Non, pas vraiment Non, pas du tout NSP 1% 5% 10% ST Oui 15% 3% 1% 10% ST Oui 13% 14% 14% 70% 72% ST Non 84% ST Non 86% 42

43 Les jeunes et les foyers à budget vacances limité sont deux fois plus intéressés par le co- voiturage que la moyenne, tandis que l échange de logements apre aussi les familles Personnellement, pour vos vacances cette année, êtes-vous intéressés par les modes de transport et d hébergement suivants? Base : A tous (4010 répondants) Le co- voiturage Ensemble : 15% ans : 29% ans : 24% Inac'fs : 24% Budget vacances de moins de 1000 : 29% De 1000 à : 19% Ceux qui décideront de leur des'na'on à la dernière minute : 20% L échange de logements entre par;culiers Ensemble : 13% ans : 23% ans : 19% Familles 2 enfants : 18% 3 enfants et plus : 26% Budget vacances de moins de 1000 : 19% Ceux qui envisagent de passer leurs vacances en ville : 19% 43

44 Les Français, les Espagnols, les Italiens, se montrent plus intéressés par le covoiturage que les autres Européens Personnellement, pour vos vacances cette année, êtes-vous intéressés par les modes de transport et d hébergement suivants? Base : Par pays (En %) Le covoiturage ST Oui Oui, beaucoup Oui, un peu Non, pas vraiment Non, pas du tout NSP % % % % % % %

45 L échange d appartements surtout prisé par les Français et les Italiens Personnellement, pour vos vacances cette année, êtes-vous intéressés par les modes de transport et d hébergement suivants? Base : Par pays (En %) L échange de logements entre par;culiers ST Oui % % % % % % %

46 4 Mais des vacances moins insouciantes les Européens sont plus préoccupés par le risque d a\entat

47 Comme en 2014, la majorité des Européens cite le risque d a\entat comme critère essen)el pour décider de leur des)na)on de vacances, devant le climat et le budget. A noter, également, la hausse de la prise en compte des risques sanitaires depuis deux ans. Pour chacun des facteurs suivants, dites-moi s il a joué ou s il jouera un rôle essentiel, important mais pas essentiel ou secondaire dans votre choix de destination. Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) % «Essentiel» Les risques d attentat Le climat Le budget que vous comptez allouer Les risques sanitaires Les possibilités d activités de loisirs ou culturelles La qualité des infrastructures touristiques Les risques de troubles sociaux Les risques de catastrophe naturelle Le temps de trajet vers votre lieu de vacances La situation économique dans le pays de destination 47

48 Si la majorité des Européens ne craint pas de voyager en raison de la menace du virus Ebola, les Français et les Italiens se montrent néanmoins les plus soucieux. Personnellement, craignez-vous de voyager en raison de la menace du virus Ebola? Base : A tous (4010 répondants) / Par pays (En %) Oui, beaucoup Oui, un peu Non, pas vraiment Non, pas du tout NSP ST Oui ST Oui 21% % % 9% % % % % % 19% % ST Non 78% % %

49 Les Allemands et les Autrichiens restent les plus sensibles aux risques d a\entat pour le choix de leur des)na)on Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) % «Essentiel» Ensemble n=2386 n=318 n=312 n=273 n=298 n=301 n=572 n=311 Les risques d attentat 42% 36% 49% 42% 45% 39% 30% 50% % 32% 46% 45% 50% 33% 34% 56% % 35% 51% 37% 42% 35% 26% 51% % 38% 50% 34% 41% 40% 42% 50% Le climat 39% 38% 40% 37% 34% 40% 45% î 44% % 37% 39% 33% 34% 45% 54% 46% % 41% 50% 45% 39% 45% 53% 46% % 35% 47% 45% 32% 43% 48% 51% Les risques sanitaires 38% 35% ì 42% 37% 44% 33% 35% ì 44% % 28% 41% 31% 47% 33% 27% 42% % 24% 43% 28% 37% 33% 30% 39% % 31% 42% 29% 40% 35% 39% 44% Le budget que vous comptez allouer 38% 32% 37% 33% 37% 52% 34% ì 42% Les possibilité d activités de loisirs ou culturelles % 31% 38% 27% 43% 55% 28% 43% % 30% 42% 32% 44% 49% 34% 41% % 40% 49% 36% 38% 52% 34% 47% 32% ì 28% 47% ì 22% 26% 23% 33% 51% % 21% 37% 17% 22% 25% 35% 46% % 22% 45% 34% 18% 26% 32% 49% % 34% 44% 23% 21% 24% 30% 50% 49

50 La qualité des infrastructures touris)ques apparaît comme un critère important pour une plus grande part des Français et des Britanniques ce\e année Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) % «Essentiel» Ensemble n=2386 n=318 n=312 n=273 n=298 n=301 n=572 n=311 La qualité des infrastructures touristiques sur place 30% ì 30% ì 27% 25% ì 28% 37% 35% 32% % 22% 27% 17% 29% 35% 39% 34% % 22% 35% 27% 27% 38% 33% 39% % 25% 36% 26% 28% 35% 37% 31% Les risques de troubles sociaux 30% 19% 40% 27% 35% 28% 17% 50% % 19% 44% 29% 31% 23% 18% 54% % 17% 48% 23% 27% 25% 17% 47% % 18% 48% 25% 28% 25% 27% 48% Les risques de catastrophe naturelle 26% 21% 29% 24% 37% 23% 15% 33% Le temps de trajet vers votre lieu de vacances La situation économique dans le pays de destination % 18% 27% 29% 36% 24% 17% 35% % 20% 30% 22% 38% 27% 14% 28% % 24% 30% 24% 32% 25% 21% 28% 17% 13% 20% 15% 14% 20% 18% 20% % 11% 20% 15% 14% 20% 16% 26% % 8% 24% 13% 18% 20% 20% 28% % 11% 25% 19% 9% 21% 20% 23% 12% 12% 13% 13% 14% 9% 8% 15% % 7% 12% 13% 13% 13% 9% 12% % 10% 15% 13% 16% 12% 12% 16% % 10% 18% 11% 10% 11% 13% 15% 50

51 Au moment des vacances, les risques pour sa santé et celle de ses proches restent le sujet de préoccupa)on premier, devant le risque de perte des effets personnels. A noter, l augmenta)on sensible du niveau de préoccupa)on à l égard des risques d a\entat ce\e année. Dites-moi, pour chacun de ces évènements, si cela vous préoccupe personnellement beaucoup, plutôt, pas vraiment ou pas du tout au moment de partir en vacances : Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) % «Beaucoup» + «Plutôt préoccupé» Un problème de santé vous concernant, ou concernant une personne vous accompagnant Un problème de santé concernant un de vos proches, qui ne vous accompagne pas La perte de vos effets personnels Un accident de transport Un problème concernant votre domicile Les risques d attentat Une panne de votre véhicule Les risques de catastrophe naturelle Une grève ou un retard des transports

52 Ce\e année, le risque d a\entat se classe parmi les 3 sujets qui préoccupent le plus les Européens au moment du départ en vacances Dites-moi, pour chacun de ces évènements, si cela vous préoccupe personnellement beaucoup, plutôt, pas vraiment ou pas du tout au moment de partir en vacances : Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Une seule réponse possible S/T «Préoccupé» Un problème de santé vous concernant vous ou une personne vous accompagnant % Un problème de santé concernant un de vos proches, qui ne vous accompagne pas % Les risques d a\entats % La perte de vos effets personnels (bagages, vêtements, argent) % Un accident de transport (avion, train, voiture, etc.) % Un problème concernant votre domicile (dégât des eaux, incendie, cambriolage, etc.) % Le risque de catastrophe naturelle (tremblement de terre, irrup)on volcanique, inonda)on etc.) % Une panne de votre véhicule % Une grève ou un retard des transports % Beaucoup Plutôt Pas vraiment Pas du tout Ne se prononce pas 52

53 Sous l effet de l actualité de janvier, les Français expriment beaucoup plus d inquiétude à l égard du risque d a\entat que l année dernière. C est également le cas des Italiens. Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) % «Beaucoup préoccupé» Ensemble n=2386 n=318 n=312 n=273 n=298 n=301 n=572 n=311 Un problème de santé vous concernant vous ou une personne vous accompagnant 47% 53% ì 46% 22% 68% 53% ì 32% 42% Un problème de santé concernant un de vos proches ne vous accompagnant pas % 43% 52% 27% 76% 42% 35% 42% % 49% 48% 26% 62% 47% 32% 49% % 55% 44% 34% 60% 40% 45% 41% 43% 53% ì 40% 18% 62% 50% 28% 38% % 42% 48% 19% 62% 48% 33% 38% % 45% 44% 22% 48% 49% 32% 45% % 55% 42% 25% 54% 45% 39% 31% Les risques d attentat 37% ì 38% ì 33% 28% 49% 44% ì 21% 32% % 28% 32% 26% 53% 26% 23% 31% % 34% 34% 23% 32% 27% 15% 27% % 33% 27% 25% 42% 24% 23% 26% Un accident de transport 35% 31% 37% 18% 52% 43% 21% 34% % 28% 41% 25% 61% 40% 20% 34% % 33% 42% 19% 37% 39% 21% 35% % 33% 34% 28% 40% 32% 27% 33% La perte de vos effets personnels 35% 35% 40% 19% 45% 40% 22% 34% % 31% 44% 24% 53% 33% 23% 29% % 37% 45% 22% 42% 34% 22% 36% % 36% 35% 35% 45% 35% 33% 25% 53

54 L inquiétude à l égard des autres types de risques reste globalement stable Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) % «Beaucoup préoccupé» Ensemble n=2386 n=318 n=312 n=273 n=298 n=301 n=572 n=311 Un problème concernant votre domicile 30% 35% 28% 16% 49% 32% 21% 25% % 35% 31% 21% 50% 32% 23% 28% % 40% 35% 18% 44% 28% 19% 32% % 38% 26% 25% 42% 29% 31% 22% Le risque de catastrophe naturelle 25% 23% 25% 12% î 46% 29% 13% 23% % 19% 28% 19% 48% 25% 16% 24% % 28% 29% 16% 32% 24% 11% 21% % 24% 23% 21% 37% 21% 18% 17% Une panne de votre véhicule 21% 27% 15% 12% 30% î 30% 16% 8% % 22% 13% 13% 43% 23% 17% 8% % 27% 14% 9% 32% 22% 16% 11% % 24% 10% 11% 27% 23% 23% 10% Une grève ou un retard des transports 14% 14% 13% 9% î 25% 13% 10% 10% % 17% 11% 15% 25% 12% 9% 9% % 14% 10% 10% 26% 13% 6% 10% % 17% 14% 14% 28% 15% 13% 8% 54

55 La souscrip)on aux assurances santé, domicile et véhicules, restent majoritaires, malgré une augmenta)on des personnes se déclarant non couvertes. Lorsque vous partez en vacances, êtes-vous habituellement couvert par un contrat d assurance ou d assistance pour les risques suivants? Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Une seule réponse possible S/T «Couvert» S/T «Préoccupé» Un problème de santé vous concernant vous ou une personne vous accompagnant % 2014: 62% 2013: 63% 71% 2014: 70% 2013: 68% Une panne de votre véhicule % 2014: 64% 2013: 58% 43% 2014: 47% 2013: 43% Un problème concernant votre domicile (dégât des eaux, incendie, cambriolage, etc.) % 2014: 65% 2013: 65% 53% 2014: 54% 2013: 53% La perte de vos effets personnels (bagages, vêtements, argent) % 2014: 53% 2013: 53% 64% 2014: 65% 2013: 61% Un accident de transport (avion, train, voiture, etc.) % 2014: 58% 2013: 57% 56% 2014: 57% 2013: 53% Oui, annuel Oui, par l'intermédiaire de la banque Oui, temporaire Non, vous n'êtes pas couvert 55

56 Malgré un niveau de préoccupa)on accru vis- à- vis du risque d a\entat, les Européens n ont pas davantage souscrit à une assurance spécifique Lorsque vous partez en vacances, êtes-vous habituellement couvert par un contrat d assurance ou d assistance pour les risques suivants? Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) Une seule réponse possible S/T «Couvert» S/T «Préoccupé» Un problème de santé concernant un de vos proches qui ne vous accompagne pas % 2014: 26% 2013: 32% 68% 2014: 68% 2013: 68% Le risque de catastrophe naturelle (tremblement de terre, irrup)on volcanique, inonda)on etc.) % 2014: 25% 2013: 31% 42% 2014: 41% 2013: 40% Une grève ou un retard des transports % 2014: 23% 2013: 27% 40% 2014: 40% 2013: 38% Les risques d a\entats % 2014: 15% 2013: 20% 51% 2014: 46% 2013: 43% Oui, annuel Oui, par l'intermédiaire de la banque Oui, temporaire Non, vous n'êtes pas couvert 56

57 Une tendance globale à un certain recul du taux de couverture Lorsque vous partez en vacances, êtes-vous habituellement couvert par un contrat d assurance ou d assistance pour les risques suivants? Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) S/T «Couvert» Un problème de santé vous concernant vous ou une personne vous accompagnant Un problème concernant votre domicile Une panne de votre véhicule Un accident de transport La perte de vos effets personnels Un problème de santé concernant un de vos proches, qui ne vous accompagne pas Les risques de catastrophe naturelle Une grève ou un retard des transports Les risques d attentat 57

58 Le recul du taux de couverture s'observe surtout auprès des Allemands et des Autrichiens Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) % «Couvert» Ensemble Un problème de santé vous concernant vous ou une personne vous accompagnant n=2386 n=318 n=312 n=273 n=298 n=301 n=572 n=311 60% 87% 45% 80% 74% 23% 83% 39% î % 83% 50% 79% 79% 27% 87% 56% % 84% 51% 85% 65% 27% 82% 50% % 87% 52% 78% 65% 22% 82% 54% Une panne de votre véhicule 60% î 86% 37% î 72% 78% 41% 76% î 36% î % 81% 55% 74% 81% 39% 82% 53% % 82% 42% 76% 76% 20% 74% 47% % 77% 47% 73% 83% 29% 72% 53% Un problème concernant votre domicile 59% î 91% ì 28% î 90% 86% 19% î 80% 29% î % 84% 52% 85% 87% 27% 76% 61% % 91% 48% 85% 86% 25% 78% 41% % 90% 41% 80% 79% 22% 76% 37% La perte de vos effets personnels 52% 67% 34% 92% ì 54% 27% 52% 39% î % 60% 41% 86% 56% 26% 56% 56% % 62% 39% 89% 57% 25% 45% 50% % 68% 36% 87% 50% 24% 51% 52% Un accident de transport 51% î 79% 29% î 69% 62% 25% î 70% 33% î % 72% 47% 74% 65% 34% 72% 55% % 75% 45% 79% 63% 25% 66% 44% % 77% 36% 75% 64% 23% 76% 44% 58

59 Le recul du taux de couverture s'observe surtout auprès des Allemands et des Autrichiens Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 (2386 répondants) % «Couvert» Ensemble n=2386 n=318 n=312 n=273 n=298 n=301 n=572 n=311 Un problème de santé concernant un de vos proches ne vous accompagnant pas 26% 40% 15% 31% 45% 9% 34% î 17% î % 34% 19% 24% 51% 14% 42% 31% % 32% 30% 39% 52% 16% 43% 31% % 43% 18% 38% 48% 15% 47% 25% Le risque de catastrophe naturelle 25% 57% 9% 33% 26% 6% 27% 13% î % 50% 13% 32% 19% 9% 27% 19% % 54% 14% 51% 27% 12% 26% 21% % 53% 8% 38% 23% 10% 36% 14% Une grève ou un retard des transports 23% 31% 10% 49% 27% 9% 16% 18% % 24% 14% 44% 25% 14% 17% 19% % 25% 9% 63% 37% 16% 15% 19% % 31% 11% 54% 33% 12% 20% 22% Les risques d attentat 13% 30% 6% 15% 12% 5% 10% 6% î % 30% 8% 17% 13% 6% 11% 11% % 31% 11% 31% 14% 11% 13% 11% % 35% 4% 28% 16% 7% 18% 11% 59

60 L assurance auprès de sa compagnie habituelle reste la norme, tandis que la part des Européens s assurant auprès d un site Internet augmente très légèrement Auprès de qui avez-vous souscrit ce contrat d assurance ou d assistance? Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 et déclarant avoir souscrit un contrat d assurance ou d assistance (2035 répondants) Plusieurs réponses possibles 56% 60% 60% 60% 58% 59% 56% 61% 61% 60% 60% Auprès de votre compagnie d assurance ou d assistance habituelle 24% 29% 26% 24% 26% 23% 21% 20% 18% 17% 19% Auprès de votre agence de voyage 8% 5% 7% 5% 12% 6% 9% 6% 6% 7% 8% 7% 7% 7% 7% 7% 8% 8% 9% 8% 11% 6% Auprès d un site Internet spécialisé Auprès d une autre compagnie d assurance ou d assistance Rien de cela : 4% NSP : 11% 60

61 L assurance auprès de sa compagnie habituelle reste la norme, tandis que la part des Européens s assurant auprès d un site Internet augmente très légèrement Base : Aux personnes déclarant qu elles partiront en vacances au cours de l été 2015 et déclarant avoir souscrit un contrat d assurance ou d assistance (2035 répondants) Auprès de votre compagnie d assurance ou d assistance habituelle Ensemble n=2035 n=313 n=222 n=271 n=276 n=181 n=551 n=220 60% 87% 60% 37% 41% 68% ì 65% 45% î % 81% 68% 41% 40% 55% 67% 56% % 90% 63% 39% 48% 53% 61% 51% % 90% 58% 35% 69% 36% 69% 47% Auprès de votre agence de voyage 19% 9% 17% 9% 34% 34% 21% 32% % 9% 16% 9% 33% 30% 17% 29% % 8% 21% 10% 42% 26% 18% 31% % 7% 21% 12% 28% 49% 17% 36% Auprès d un site Internet spécialisé 11% ì 2% 7% ì 32% 5% 8% 1% 5% Auprès d une autre compagnie d assurance ou d assistance % 1% 1% 25% 2% 11% 2% 5% % 0% 3% 24% 4% 7% 3% 5% % 1% 3% 24% 5% 5% 2% 5% 6% î 3% 10% 6% 5% 3% 9% 7% % 5% 14% 11% 6% 6% 10% 9% % 4% 13% 9% 3% 4% 10% 10% % 3% 14% 5% 7% 3% 7% 10% 61

62 5 Les fiches pays

63 Situa)on socio- économique des 7 pays testés Sources : OCDE et Eurostat 2015 Habitants (en millions) 8,5 82,1 63,8 62,6 11,2 60,7 46, , ,6 62,2 11,2 60,3 46,1 Croissance (en %) 0,3 1,6 0,4 2,8 1-0,4 1, ,4 0,4 0,2 1,9 0,5-1,9 nc ,9 0,7 0,0 0,1-0,1-2,5-1, ,9 3,3 2,2 1,1 1,8 0,5 0,1 Inflation (en %) nc 0,28-0,06 0-0,4-0,09-0, ,1 1,6 1,0 2,6 1,2 1,3 1, ,5 2,0 2,0 2,8 2,8 3,0 2, ,3 2,1 2,1 4,5 3,5 2,8 3,2 Taux de chômage (en %) 5,6 5,0 9,9 6,1 8,5 12,7 24, ,9 5,0 10,9 7,2 8,5 12,9 25, ,4 5,0 10,2 7,9 7,6 10,7 25, ,1 6,0 9,6 8,0 7,2 8,4 21,6 63