ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO"

Transcription

1 ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO GUIDE DU FOCUS GROUP AVEC LES DECIDEURS DE MENAGE UTILISATEURS POTENTIELS DE MOBILE MONEY SECTION A: Accueil et présentation [5 min] Noms des répondants (hommes) José Bienvenu Papy Adely SECTION B: INTRODUCTION [10 min] Alors, parlez-moi un peu de vous, de votre famille. Pourrais-je avoir votre nom, quel âge avez-vous? Que faites-vous dans la vie? Combien de personnes compte votre famille. (José) je suis marié, père d un enfant qui est une fille, j ai 34 ans je suis un coopérant avec une cabine téléphonique, je vends du crédit et je fais des appels. (Bienvenu) je suis marié, père de deux enfants, j ai 32 ans je suis coopérant je fais quelque chose avec les bilokos (articles d occasion venus de l étranger et vendus aux Congolais). (Papy) j ai 30 ans, je suis célibataire, je vends les jeans neufs. (Adély) j ai 40 ans, je suis marié, père de deux enfants je suis maître avocat. Pouvez- vous me parler du budget de votre famille : Comment dépensez-vous votre argent. Quelle portion du revenu de votre foyer est allouée aux différents éléments du budget, par exemple, nourriture, eau, et électricité, frais scolaires des enfants, épargne, assurance, autres (Adely) pour moi, il y a d abord ce qu on appelle des dépenses mensuelles c est-àdire les factures de l eau et de l électricité, les frais scolaires des enfants, la provision pour la maison, et le reste on épargne. Mais il arrive à ce qu on intervienne aussi pour les gens de la famille qui sont à Kinshasa. 1

2 (Papi) quand j ai mon argent, je garde mon argent pour mes projets. Je donne à la maison pour qu on achète à manger, je donne aussi pour soutenir mon frère qui étudie. (Bienvenu) nous avons les enfants, il faut les nourrir les vêtir, payer le loyer payer les frais scolaires de celui qui étudie, on fait la provision pour la maison, et le reste on épargne. (José) je n arrive pas à épargner vu le fonds de commerce que j ai, je ne saurais pas. Je donne l argent chaque jour à la maison pour préparer à manger, je paie les factures de la SNEL et de la Regideso à la fin du mois. SECTION C: Utilisation des Services financiers 2 Services Utilisés régulièrement [40 min] Pourriez-vous me parler des services spécifiques que vous utilisez régulièrement dans votre foyer? A titre de rappel pas services financiers nous sous entendons les transferts d argent, envoi/réception, locaux et internationaux, paiements des factures d utilité publiques (eau, électricité), épargne, paiement des salaires, l assurance, le crédit et le micro-crédit. (Bienvenu) pour l épargne, j allais à la banque et avec le mobile money on utilise le Airtel money «mbongo na tshombo» c est bien mais je prefère que ça puisse évoluer. (Papi) je vais à Procrédit avec Tigo cash. (Adely) je fais le paiement et le transfert d argent. Pour l épargne, j avais ouvert un compte pour moi quelque part et j ai aussi ouvert pour mon fils ainé à Procrédit mais ce dernier temps vu les intérêts qu ils accordent, je ne les utilise plus je ne fais plus de versement. Je préfère garder de l argent à la maison et faire emprunter de l argent comme une banque Lambert et après 30 jours je retire mon argent en plus du 20%. Le taux de la banque n est pas intéressant mais toutes fois je peux quand même déposer l argent et quand on prend de l argent chez moi je me retrouve mais avec la banque je ne me retrouve pas. Exercice 1 Transfert d argent A qui envoyez-vous de l argent / de qui recevez-vous de l argent? Quels sont les principales raisons de cet envoi/ réception d argent? A quelle fréquence envoyez-vous /Recevez-vous de l Argent? Envoyez-vous de l argent localement (en ville), au niveau national ou international? Quelle devise utilisez-vous pour ces opérations? De quelle partie du pays envoyez-vous ou recevez-vous l argent (Pour l international) De quels pays? Envoyez-vous ou recevez-vous de l argent? Quels en sont les raisons? Urgence?famille? Affaire? A quelles fréquences envoyez-vous/recevez-vous de l argent pour chacune de ces raisons?

3 3 (José) J ai envoyé de l argent à Boma mais je n ai jamais reçu, de l argent de la part de quelqu un. Je le fais par Amis fidèles transfert vite vite. Soficom opère pour la plupart au haut Congo mais à Boma c est Amis fidèles qui y est. Le taux est de 6% ça dépend de cas de fois on envoie en dollar de fois en FC. (Bienvenu) je le faisais par Western Union et maintenant il y a la monnaie électronique qui n est pas coûteux par rapport au taux d agences, on peut l utiliser. J envoie à Kinshasa et je reçois à partir d Airtel money; j ai aussi une sœur qui est en Suisse mais ça fait longtemps, depuis 2011 qu elle n envoie plus. Pour Airtel money ça fait 3 mois que je n ai pas utilisé, j ai connu Western par ma sœur qui m envoyait de l argent et j utilisais Amis fidèles pour ceux qui sont à l intérieur du pays. (Papi) j envoie à ma famille qui est à Kinshasa et eux aussi m envoient de l argent. Mais depuis que j ai commencé à utiliser Tigo cash je n ai pas encore transférer de l argent à quelqu un. (Adely) j utilise Amis fidèles pour envoyer de l argent à mes parents parce qu il y a une agence à côté de leur parcelle. J ai reçu de la Belgique pour une procédure juridique par Money Gram, j utilise Amis fidèles vite vite pour envoyer et j ai aussi une sœur qui est commerçante, je lui envoie souvent l argent par Solidaire. Pour ce qui est du choix de l agence à utiliser, je ne pose pas de question c est la personne qui envoi qui choisit l agence qu elle préfère. Moi, on me dit seulement d aller à tel endroit pour retirer de l argent et j y vais. Mais Solidaire et autres qui ont des coûts faibles, c est ce que j utilise souvent pour envoyer l argent. Quel est la méthode/quelles sont les méthodes que vous utilisez pour envoyer/recevoir de l argent? (Adely) il y a très longtemps on utilisait la phonie lorsque, surtout lorsque je suis allé étudier à Mbanza Ngungu dans les facultés des droits. (Bienvenu) ma petite sœur avant qu elle parte en Suisse, nous envoyait l argent par Western Union. Moi, ce dernier temps, j utilise Airtel money. (Papi) avec ma sœur qui était en Angola, elle envoyait par une agence dont le nom m échappe mais actuellement j utilise Tigo cash. (Adely) j utilise Amis fidèles pour le transfert national, et Money Gram pour le transfert international. Avez-vous déjà utilisé le service mobile money pour envoyer ou recevoir de l argent? Pourquoi?/Pourquoi pas? (José) c est un bon système et je me suis même enregistré mais je l ai pas encore utilisé, je peux envoyer par le téléphone mais est-ce que là-bas ils ont un compte, je vais préférer envoyer par Tigo cash. (Papi) c est bien, c est normal j ai vu quelqu un qui envoyait avec ça et ç a marché. Je peux envoyer de l argent sans que je ne me déplace. (Adely) avec mobile money c est bien même si je n ai pas encore utilisé personnellement. Je pense que les gens sont habitués avec le cash d où ils ne seront pas rassurés tant qu il n y aura pas d argent. Je peux le faire pour mon fils je l apprécie parce que c est rapide et le taux est trop minime ; j ai déjà vu quelqu un envoyer de l argent en mois d une minute et c est arrivé. (Bienvenu) non pas encore mais je pense que je peux aussi payer mes factures par le mobile money.

4 (José) c est une chose qui va faciliter les choses, les échanges dans le commerce, le transfert rapide et fiable. Payement des Salaires/rémunération/compensation. Comment recevez-vous votre salaire/rémunération/compensation? Est-ce de la rémunération que vous recevez de votre occupation principale? En quelle devise êtes-vous payé? (Adely) je n ai jamais reçu de l argent de mes clients par virement bancaire mais plutôt un chèque une seule fois. La manière la plus courante de retirer mon argent c est plus en cash. (Papi) je reçois ma rémunération si je peux l appeler ainsi, par cash. De fois mes clients me paient en dollar des fois en FC. (Bienvenu) je reçois mon argent en FC et en dollar mais c est souvent en FC. Dans la plupart des cas c est en cash Avez-vous déjà utilisé les services du mobile money pour recevoir votre salaire? Pourquoi?/Pourquoi pas? (Papi) j utilise Tigo cash mais pas encore pour le salaire. Mais en tout j espère que ce sera une bonne chose si on commençait à payer par le mobile money, Tigo cash par exemple, ça va faciliter les choses parce que c est très rapide et en pleine sécurité. (José) si on me paie par Tigo cash, ça va excéder quelque chose dans mon salaire parce que je sais qu on va couper un peu de pourcentage. (Adely) c est faisable à moins que la personne qui envoie ne soit pas aventurière en faisant des transactions pour que ça ne pose des problèmes. Moi aussi je serais intéressé à ce que mes clients me paient par mobile money et que je devienne utilisateur. (Bienvenu) j utilise déjà Airtel money et ce serait avantageux pour moi si mes clients commençaient à me payer par Airtel money pour que je laisse directement quelque chose dans mon compte. Payement des factures Quels genres de factures d utilité publique payez-vous? La Télévision? l électricité, l eau? A quelle fréquence les payez-vous? (chaque mois? sur plusieurs mois?) En quelles devises payez-vous vos factures publiques normalement? Quelle est la méthode/ quelles sont les méthodes utilisés pour payer vos factures? (José) les factures publiques c est de la Regideso et de la SNEL. On part à l agence, on présente la facture à payer ainsi l argent, le caissier écrit quelque part, me remet le coupon comme preuve de paiement. On paie en FC. (Bienvenu) je paie les factures de la SNEL et de la Regideso à la caisse de l agence, je le fais en cash et c est en FC. (Adely) on a toujours payé chaque mois en cash au comptoir que ce soit pour la Regideso et pour la SNEL. J ai toujours payé en FC. 4

5 Epargne Je sais que ce n est pas facile, mais combien parmi vous sont-ils capables de mettre de l argent de côté? Quels sont les 3 principales raisons pour épargner de l argent? (urgences, besoin à long terme, besoin de famille, payement régulier, etc.) (Adely) j épargne pour faire face aux imprévus. J ai un compte pour ça. Une fois quand j ai perdu un frère à Moanda, c est avec ça que j ai pu m en sortir excepté la contribution que j ai reçu de part et d autre. J épargne aussi pour un projet de construction des maisons. (Papi) pour voyager comme il n y a pas de moyen je dois faire une économie qui va m aider à constituer mes frais de voyage c est pour cela que j épargne. (Bienvenu) un jour on m a appelle pour me dire que mon père était gravement malade si je n avais pas d épargne le pire serait arrivé. Donc j épargne plus pour utiliser mon argent en cas de besoin ou d urgence. (José) j épargne pour les imprévus et surtout pour mon commerce. Dès que je constate un déficit quelconque, je recours à mon argent pour renforcer mon commerce. Quelles méthodes utilisez-vous pour épargner? (José) j utilise le bwakisa carte dans les coopératives. Je fais aussi le likelemba comme aujourd hui déjà après cet entretien, j aurai l argent. (Bienvenu) j ai un compte d épargne à la TMB et à la BIAC. J épargne aussi par mon compte Airtel money ; je me présente au cash point et je verse mon argent. Mais avec le mobile money le montant de transaction est limité. (Papi) j épargne par mon compte Tigo cash. Avant de commencer avec Tigo cash, je faisais le likelemba mais j ai dû arrêter parce qu il y avait trop d aventures, ce n était pas sérieux. (Adely) j épargne par un compte bancaire, je n utilise que ça et de fois aussi je garde chez moi à la maison. Avant le barreau, là où je travaillais on faisait le likelemba et il y a de ceux qui sont partis après révocation sans laisser l argent, il y a d autres qui ne donnaient pas. Après tous ces désordres, j ai opté de ne plus le faire, ces détails m ont empêché de continuer avec cette pratique de likelemba, pour moi épargner à la maison ou même au téléphone c est la même chose. Autres services utilisés [15 min] Y a-t-il d autres services que vous utilisez en plus de ceux que nous avons abordés cihauts, comme le crédit, l assurance, etc.? A quelle fréquence avez-vous utilisé ces services? Le crédit (Adely) Je ne l ai jamais fait on va bientôt le faire avec mon épouse pour un projet d entreprise. Vu le projet de cette entreprise, il serait important pour nous de demander un crédit à la banque parce qu avec nos propres moyens on ne saura pas le finaliser. (Papi) je n ai jamais fait, j ai peur des dettes parce que ça apporte des problèmes quand on n a pas de quoi payer. J ai déjà vu des gens à qui on confisquait jusque la parcelle alors que le montant qu ils ont eu ne correspond pas à la valeur d une 5

6 parcelle. Et quand je vois toutes ces histoires, je prends encore une décision ferme de ne jamais contracter un crédit dans la vie quel que soit le problème. (Bienvenu) je n aime pas emprunter ni dans ma famille, ni avec les amis ni créditer. Quand on emprunte quelque chose et qu on ne sait pas comment faire pour payer, on devient mal à l aise, on n a plus de paix en soi c est pourquoi je préfère demeurer tel que je suis jusqu au jour où je peux avoir un grand montant par mon travail au lieu de m enfoncer dans un trou par une dette. (José) je n aime pas de dette d où je m abstiens pour ne pas avoir du crédit que ce soit chez quelqu un ou à une banque quelconque. Même si vous me dites que l échéance de remboursement est favorable, je ne le ferai pas. L assurance (Adely) je n ai pas l habitude de payer l assurance sauf l assurance automobile que je paie pour ma voiture mais je le fais par contrainte. (José) je n ai jamais payé une assurance quelconque parce que je n ai pas confiance à la Sonas. La plupart des gens autour de moi qui ont eu à souscrire à l assurance, il y a d autres qui ont connu des accidents il y a longtemps mais ils ne sont jamais payés jusqu à ce jour. (Papi) pourquoi payer l assurance alors que la Sonas n indemnise pas ses clients, on ne sait pas qu est-ce qu ils font avec tout cet argent. (Bienvenu) la Sonas est la seule société d assurance ici en RDC c est pour cela elle fait des bêtises et moi j ai décidé de ne pas payer l assurance parce qu ils ne font rien an cas d accident des assurés. Tarif [15 min] En pensant aux services que vous avez mentionnés, leurs tarifs sont-ils suffisamment transparents? Ou il y a des frais extra non prévus ou des pénalités imprévues? Cela est-il arrivé que vous vous attendiez à payer un prix, mais vous vous êtes retrouvé à payer beaucoup plus? Cela arrive-t il régulièrement? (José) pour moi en ce qui concerne le prix, je trouve que c est abordable mais il y a toujours lieu de réduire pour nous faciliter la tâche. Il y a des cas où tu peux être à une boutique aujourd hui pour acheter quelque chose, une semaine après vous rentrez dans la même boutique, vous trouvez que le prix a augmenté. Ce n est pas bien il faut que nous puissions être informé sur la hausse de prix de certains articles que nous utilisons régulièrement. (Adely) les consommateurs ou les clients de différents domaines, connaissent déjà le tarif au préalable, le prix est connu de tout le monde parce que c est affiché. Rien n est exagéré tout est transparent. (Bienvenu) moi je trouve que leur tarif est transparent, il n y a pas d exagération, tout est clair. Si on peut ajouter quelque chose à l intérieur, ils le font légèrement et on ne s en rend pas compte. (Papi) moi aussi je pense à la même chose comme ont dit mes prédécesseurs, le prix est transparent. Même si on y met des frais à l intérieur, c est normal parce que ç a 6

7 toujours été comme ça, c est leur travail ; dans l ensemble tout est bien, il n y a pas de surprise et surtout que le tarif a toujours été affiché au préalable. Donc chaque client avant de faire quoi que ce soit, regarde déjà le tarif affiché au mur pour calculer ses dépenses par rapport à ce qu il a en poche. Quelles sont les 3 choses que vous aimeriez changer à propos de services financiers ou des opérateurs que vous utilisez actuellement? (Adely) si je peux dire des choses à améliorer à propos des services financiers ou ses opérateurs, je commencerai par les agences de transfert et principalement Amis fidèles. En ce qui me concerne, je pense que Amis fidèles doit revoir son taux d intérêt sur le transfert parce que c est élevé. Pour le mobile money, même si je ne l ai pas encore utilisé, je pense qu il y a encore beaucoup des choses à faire. Parmi ces choses à faire notamment un bon marketing de communication, la formation et l information de la population sur les services de mobile money afin qu ils s y connaissent profondément et qu ils en trouvent bénéfices. Et pour les banques, s ils peuvent revoir le pourcentage qu elles détiennent de nos comptes en cas de retrait et d augmenter le pourcentage en ce qui concerne l épargne. (Bienvenu) je vais commencer à m adresser aux opérateurs du mobile money parce que j en suis utilisateur. Pour le mobile money, si les opérateurs peuvent améliorer la connexion puisqu on en a marre de se présenter devant les cash point alors qu il n y a pas de connexion. Deuxièmement, qu ils fassent en sorte qu il y ait toujours disponibilité du cash pour les clients soient servis à n importe quel moment. Et maintenant pour les banques je voudrais dire que le pourcentage qu elles accordent pour le compte d épargne est très faible par rapport à ce qu elles gagnent de notre argent ; s ils peuvent augmenter le taux d intérêt pour les comptes d épargnes, ce serait une bonne chose. Enfin je voudrais terminer par l assurance ; pour moi, je trouve que ce service financier n est pas bien exécuté parce qu on a un problème de monopole. La Sonas est la seule société d assurance ici en RDC alors que c est un pays qui est très vaste ; c est pourquoi elle n arrive pas à faire son travail comme il se doit. Pour cela, si le gouvernement peut faire en sorte qu il y ait encore plus des sociétés concernant le domaine d assurance, expliquer à la population son importance afin qu elle en trouve un profit et qu elle se donne à souscrire. (José) pour moi, en ce qui concerne le transfert d argent, je voudrais que les agences de transfert puissent réduire leur taux, leur pourcentage de transfert. Qu elles arrêtent avec le système de petit montant avec un grand pourcentage de transfert. En ce qui concerne les banques, je leur dirai de revoir le taux d intérêt des comptes d épargne pour que les gens se sentent intéressés à venir déposer leur argent puisque la manière dont elles le font n attirent pas du tout. Elles proposent des taux faibles pendant qu elles utilisent notre argent en octroyant de crédit aux autres personnes. (Papi) pour le mobile money, la première des choses à faire c est d arranger le problème de la connexion. On peut avoir besoin d argent, on part à un cash point 7

8 pour retirer, il n y a pas de connexion ; en tout cas pour ça ils doivent améliorer leur système s ils ne veulent pas perdre des clients qui leur font confiance. Pour les agences de transfert le travail est déjà bien fait mais ils peuvent réduire le pourcentage sur le montant à transférer, être plus rapide pour éviter des foules parci par-là, et aussi être bien accueillant. 8

ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO

ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO GUIDE DU FOCUS GROUP AVEC LES DECIDEURS DE MENAGE UTILISATEURS POTENTIELS DE MOBILE MONEY SECTION A: Accueil et présentation

Plus en détail

ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO

ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO GUIDE DU FOCUS GROUP AVEC LES DECIDEURS DE MENAGE UTILISATEURS POTENTIELS DE MOBILE MONEY SECTION A: Accueil et présentation

Plus en détail

ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO GUIDE DU FOCUS GROUP AVEC LES DECIDEURS DE MENAGE

ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO GUIDE DU FOCUS GROUP AVEC LES DECIDEURS DE MENAGE ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO GUIDE DU FOCUS GROUP AVEC LES DECIDEURS DE MENAGE UTILISATEURS HABITUELS DU MOBILE MONEY SECTION A: Accueil et Introduction

Plus en détail

ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO GUIDE DU FOCUS GROUPE AVEC LES DECIDEURS DE MENAGE

ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO GUIDE DU FOCUS GROUPE AVEC LES DECIDEURS DE MENAGE ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO GUIDE DU FOCUS GROUPE AVEC LES DECIDEURS DE MENAGE UTILISATEURS POTENTIELS DU MOBILE MONEY SECTION A: Accueil et Introduction

Plus en détail

ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO

ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO GUIDE DU FOCUS GROUP AVEC LES DECIDEURS DE MENAGE UTILISATEURS POTENTIELS DE MOBILE MONEY SECTION A: Accueil et présentation

Plus en détail

Guide pratique : Les coûts d emprunt d argent

Guide pratique : Les coûts d emprunt d argent QUESTION Guide pratique : Les coûts d emprunt Commanditaire fondateur ABC Alpha pour la vie Canada Guide pratique Question : Les coûts d emprunt Faire l épicerie coûte de l argent. Les vêtements coûtent

Plus en détail

Le revenu et le pouvoir d achat

Le revenu et le pouvoir d achat Le revenu et le pouvoir d achat Le revenu & le pouvoir d achat Le revenu d une personne est la somme d argent perçue en contrepartie du travail fourni, de ses placements, d un service rendu ou d une situation

Plus en détail

ÉPARGNER POUR UN PROJET FUTUR

ÉPARGNER POUR UN PROJET FUTUR Activités éducatives pour les 8 à 9 ans ÉPARGNER POUR UN PROJET FUTUR HABILETÉS FINANCIÈRES ÉPARGNER UTILISER UN COMPTE DANS UNE INSTITUTION FINANCIÈRE FAIRE UN BUDGET SOMMAIRE DE L ACTIVITÉ Apprendre

Plus en détail

ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO GUIDE DU FOCUS GROUP AVEC LES DECIDEURS DE MENAGE

ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO GUIDE DU FOCUS GROUP AVEC LES DECIDEURS DE MENAGE ETUDE DE MARCHE SUR LES SERVICES FINANCIERS EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO GUIDE DU FOCUS GROUP AVEC LES DECIDEURS DE MENAGE UTILISATEURS HABITUELS DU MOBILE MONEY SECTION A: Accueil et Introduction

Plus en détail

ACTIVITÉ 1 : compréhension orale

ACTIVITÉ 1 : compréhension orale 2 TÉLÉSIMULATION ÉCHO A2 - LEÇON 2 «TU AS DU BOULOT?» Objectifs : Présenter ses projets, demander des conseils, demander un prêt Points de langue : Le futur simple, le conditionnel présent Thèmes culturels

Plus en détail

Atelier - «Comment tenir un budget»

Atelier - «Comment tenir un budget» Atelier - «Comment tenir un budget» Tenir un budget consiste à vivre EN DESSOUS de vos moyens (dépenser moins que vous ne gagnez). Cela vous permet de contrôler où votre argent s en va (plutôt que de vous

Plus en détail

Document d information sur les offres de La Poste et leurs accès aux personnes handicapées intellectuelles

Document d information sur les offres de La Poste et leurs accès aux personnes handicapées intellectuelles Document d information sur les offres de La Poste et leurs accès aux personnes handicapées intellectuelles 1 2 Pourquoi La Poste a-t-elle écrit ce document? La Poste souhaite répondre aux besoins de chaque

Plus en détail

Script de vente Ruban pour la famille et les amis

Script de vente Ruban pour la famille et les amis Script de vente Ruban pour la famille et les amis Ce bref script de vente instructif vous est proposé à titre de référence. C est un complément au Guide de vente Ruban MD et aux autres outils de la Trousse

Plus en détail

Comment se casser avec peu d argent / beaucoup de factures?

Comment se casser avec peu d argent / beaucoup de factures? Comment se casser avec peu d argent / beaucoup de factures? Webinaire 13 août 2015 JEMECASSE.FR En 2013, je me suis cassée Ressources au compteur : Un mois d économies Un mini contrat en freelance Un chéri

Plus en détail

Tenir un budget Acétates

Tenir un budget Acétates Troisième leçon Tenir un budget Acétates Le processus budgétaire Première étape : Évaluer sa situation personnelle et financière (besoins, valeurs, situation de vie). Deuxième étape : Se fixer des objectifs

Plus en détail

Qu est-ce que le relevé de compte?

Qu est-ce que le relevé de compte? Qu est-ce que le relevé de compte? Le relevé de compte constitue la trace légale de toutes les opérations effectuées sur un compte bancaire. Ce document permet au titulaire d'un compte de connaître en

Plus en détail

Gérer son budget, les bons réflexes

Gérer son budget, les bons réflexes GUIDE PRATIQUE Gérer son budget, les bons réflexes PRÉVOIR VOTRE BUDGET MAÎTRISER VOTRE BUDGET GÉRER VOTRE ARGENT ET VOS PROJETS ON A TOUS BESOIN DE CONSEILS POUR SON BUDGET L argent participe au bonheur

Plus en détail

Document réalisé avec le soutien de

Document réalisé avec le soutien de Document réalisé avec le soutien de Directeur de la publication : Cédric MAMETZ Responsable de la rédaction : Céline SIMONIN, Chargée de projets Nous Aussi Conception graphique : La Suite + Co et Lauriane

Plus en détail

Les 10 clés pour bien gérer mon compte en banque

Les 10 clés pour bien gérer mon compte en banque JUIN 2015 N 30 COMPTE LES MINI-GUIDES BANCAIRES www.lesclesdelabanque.com Le site pédagogique sur la banque et l argent Les 10 clés pour bien gérer mon compte en banque Ce mini-guide vous est offert par

Plus en détail

tout à coup Solut!ons pour planifier vos finances

tout à coup Solut!ons pour planifier vos finances Seul tout à coup 8 Solut!ons pour planifier vos finances P l a n i f i c a t i o n f i n a n c i è r e 1 0 1 Faire face aux épreuves de la vie et aborder la retraite Martin a 50 ans et sa femme, Claire,

Plus en détail

Omar veut décider comment utiliser l octroi de 5000 $ qu il vient de recevoir. But ultime

Omar veut décider comment utiliser l octroi de 5000 $ qu il vient de recevoir. But ultime La prise de décision Il existe de nombreuses techniques efficaces de prise de décision. Sans le savoir, vous utilisez ces techniques tous les jours. La technique que vous utilisez dépendra probablement

Plus en détail

GUIDES FINANCIERS PRATIQUES ABC DU BUDGET. Apprenez à établir et à respecter un budget

GUIDES FINANCIERS PRATIQUES ABC DU BUDGET. Apprenez à établir et à respecter un budget GUIDES FINANCIERS PRATIQUES ABC DU BUDGET Apprenez à établir et à respecter un budget IL EST FACILE D ÉTABLIR UN BUDGET QUI TRAVAILLE POUR VOUS Un budget peut vous aider à payer vos factures à temps, à

Plus en détail

Monnaie. Options de paiement Il y a différentes façons de paiement pour les produits et services en Estonie:

Monnaie. Options de paiement Il y a différentes façons de paiement pour les produits et services en Estonie: Monnaie L Euro ( ) est la monnaie officielle de l Estonie depuis le 1er janvier 2011. 1 euro = 100 centimes. Les pièces suivantes sont utilisées: 1, 2, 5, 10, 20 & 50 centimes et 1 & 2 euros. Les dénominations

Plus en détail

Rapport d expérience. Julie Hammer Grenoble Ecole de Management. Stage 2012

Rapport d expérience. Julie Hammer Grenoble Ecole de Management. Stage 2012 Stage 2012 Grenoble Ecole de Management Stage 2012 I. Vie pratique Il y a six ans, Rotary International m a donné l opportunité d aller étudier un an à l étranger. Cette expérience a été la plus enrichissante

Plus en détail

Investissements déraisonnables

Investissements déraisonnables Chapitre 47 Investissements déraisonnables Il y a quelques semaines, alors que j assistais au camp-meeting de San Jose [1905], certains de nos frères me présentèrent ce qu ils considéraient comme une occasion

Plus en détail

Northern Trust Company, Canada

Northern Trust Company, Canada Northern Trust Company, Canada Foire aux questions : Adresse : Question : Comment dois-je procéder pour effectuer un changement d adresse? Réponse : Veuillez compléter et signer notre formulaire de changement

Plus en détail

Maîtriser son endettement

Maîtriser son endettement DÉCEMBRE 2013 N 8 CRÉDIT LES MINI-GUIDES BANCAIRES www.lesclesdelabanque.com Le site pédagogique sur la banque et l argent Maîtriser son endettement Ce mini-guide vous est offert par : SOMMAIRE Pour toute

Plus en détail

Comment faire un budget et le respecter

Comment faire un budget et le respecter Budget et gestion des finances personnelles Comment faire un budget et le respecter Le mot «budget» vous fait-il grincer des dents? Il est vrai qu un budget ne se fait pas tout seul et qu on doit y mettre

Plus en détail

Document d information sur les offres de La Poste et leurs accès aux personnes handicapées intellectuelles

Document d information sur les offres de La Poste et leurs accès aux personnes handicapées intellectuelles Document d information sur les offres de La Poste et leurs accès aux personnes handicapées intellectuelles 1 2 Pourquoi ce document? La Poste souhaite apporter des solutions aux besoins de chaque client.

Plus en détail

Professeur André Ouezzin Coulibaly, chirurgien cardiologue : La Médipole de Sya reste un projet valable Lundi, 11 Juin 2007 16:11

Professeur André Ouezzin Coulibaly, chirurgien cardiologue : La Médipole de Sya reste un projet valable Lundi, 11 Juin 2007 16:11 Depuis 1993, le Professeur André Ouezzin Coulibaly, célèbre chirurgien cardiologue et fils de feu Daniel Ouezzin Coulibaly, a élaboré le projet du Centre international de soins de Sya (CISSYA), baptisé

Plus en détail

Le meilleur programme de financement par cartes-cadeaux au Canada

Le meilleur programme de financement par cartes-cadeaux au Canada Le meilleur programme de financement par cartes-cadeaux au Canada Aperçu du programme Juin 2015 À propos du programme FundScrip FundScrip est un programme de levée de fonds pancanadien qui fait en sorte

Plus en détail

N 482 - Mai 2013 Les Français face à la baisse de leur pouvoir d achat

N 482 - Mai 2013 Les Français face à la baisse de leur pouvoir d achat 1 N 482 - Mai 2013 Les Français face à la baisse de leur pouvoir d achat Les résultats présentés dans ce document sont issus d un échantillon de 1 332 individus, représentatif de la population française

Plus en détail

Témoignages du Togo APETCHO Yaura

Témoignages du Togo APETCHO Yaura Témoignages du Togo APETCHO Yaura Yaura APETCHO est gérante de fufu-bar à Agomé-Yoh, un village proche de la ville de Kpalimé au Togo. Mariée avec 5 enfants, elle a au total 11 personnes à charge, dont

Plus en détail

Sondage sur l endettement et la retraite mené pour le compte de la Banque Manuvie

Sondage sur l endettement et la retraite mené pour le compte de la Banque Manuvie Sondage sur l endettement et la retraite mené pour le compte de la Banque Manuvie 15 mai 2012 #dettes #retraite Le sondage Le sondage effectué pour le compte de la Banque Manuvie du Canada a été mené auprès

Plus en détail

S ouvrir aux différences ou s y enfarger

S ouvrir aux différences ou s y enfarger Audet, G. (2006). Voir http://www.recitdepratique.fse.ulaval.ca/ S ouvrir aux différences ou s y enfarger Je suis enseignante à la maternelle depuis trente ans, dont treize ans vécus en milieu défavorisé.

Plus en détail

Questionnaire sur le profil d investisseur. Nom du client : Nom du conseiller : Date : Objectif financier : 4728-00F-JUIN15

Questionnaire sur le profil d investisseur. Nom du client : Nom du conseiller : Date : Objectif financier : 4728-00F-JUIN15 Questionnaire sur le profil d investisseur Nom du client : Nom du conseiller : Date : Objectif financier : 4728-00F-JUIN15 Questionnaire 1. Quand aurez-vous besoin de toucher à ce portefeuille de placement,

Plus en détail

NEGOCIER SES FRAIS BANCAIRES

NEGOCIER SES FRAIS BANCAIRES NEGOCIER SES FRAIS BANCAIRES Obtenez plus en osant demander C est plus simple qu il n y parait Avertissement : Toute reproduction, intégrale ou partielle, ou toute diffusion, par quelque procédé que ce

Plus en détail

Coupé cousu! Ronde finale Cas de comptabilité. Place à la jeunesse 2009

Coupé cousu! Ronde finale Cas de comptabilité. Place à la jeunesse 2009 Coupé cousu! Place à la jeunesse 2009 COUPÉ COUSU! Paul et Louise Cousu offrent depuis plus de 30 ans des services de confection et de réparation de vêtements. Aujourd hui, leurs économies et leurs investissements

Plus en détail

LE GUIDE DU FUTUR PROPRIETAIRE

LE GUIDE DU FUTUR PROPRIETAIRE LE GUIDE DU FUTUR PROPRIETAIRE Vous Conseiller Le Financement L Accompagnement Le Marché Un contexte économique et sociale fragile Le constat actuel pour les primo accédant, et notamment les jeunes ménages

Plus en détail

Educational Multimedia Task Force MM 1045, REPRESENTATION Modèlisation conceptuelle initiale July 1999 INRP ANNEX V

Educational Multimedia Task Force MM 1045, REPRESENTATION Modèlisation conceptuelle initiale July 1999 INRP ANNEX V ANNEX V 233 Interviews in Victor Hugo school, June 29, 1999 Premier Groupe S : qu est ce que que vous pouvez me dire quand vous utilisez le enfin l email, le courrier électronique? 1 : euh 2 : c est le

Plus en détail

Mes DROITS. au travail

Mes DROITS. au travail Mes DROITS au travail Défendre ses droits, c est important. Pour le faire et éviter des représailles qui sont par ailleurs illégales, informe-toi auprès des organismes de défense de droits, de la Commission

Plus en détail

Les vingt demandes. d'un enfant de parents séparés

Les vingt demandes. d'un enfant de parents séparés Éducateur spécialisé, famille, parent, enfant, ado, Les vingt demandes adolescent, difficultés, éducatif, éducative, soutien parental, soutien à la parentalité, problèmes scolaires, relationnel, troubles

Plus en détail

TUYAUX ASTUCES & CONSEILS. Crédits et Emprunts

TUYAUX ASTUCES & CONSEILS. Crédits et Emprunts TUYAUX ASTUCES & CONSEILS Crédits et Emprunts 1. QUELS SONT LES TYPES DE CREDIT? LESQUELS SONT LES PLUS AVANTAGEUX? Pour le dire simplement, il existe trois formes de crédit à la consommation : L ouverture

Plus en détail

DES CONSEILS POUR L ACHAT D UN TÉLÉPHONE

DES CONSEILS POUR L ACHAT D UN TÉLÉPHONE DES CONSEILS POUR L ACHAT D UN TÉLÉPHONE Objectifs : Acheter un téléphone / un forfait de téléphone ; Remplir un formulaire. Compétences : Compréhensions orale et écrite. Production écrite. Durée : 60

Plus en détail

Services Observatoire 2010 de l opinion sur l image des banques

Services Observatoire 2010 de l opinion sur l image des banques Observatoire 2010 de l opinion sur l image des banques - Juillet 2010 Méthodologie Méthodologie : Cette étude a été menée dans le cadre de l'omcapi, l'enquête périodique multi-clients de l'ifop, réalisée

Plus en détail

France 2010 - DIVJEUSEIN10. Arguments. pour convaincre. TOUTES LES BONNES RAISONS de participer au dépistage organisé du cancer du sein

France 2010 - DIVJEUSEIN10. Arguments. pour convaincre. TOUTES LES BONNES RAISONS de participer au dépistage organisé du cancer du sein France 2010 - DIVJEUSEIN10 Arguments pour convaincre TOUTES LES BONNES RAISONS de participer au dépistage organisé du cancer du sein Arguments pour convaincre Le cancer du sein touche autour de 50 000

Plus en détail

QUESTIONS/REPONSES UTILES SUR LE STAGE...

QUESTIONS/REPONSES UTILES SUR LE STAGE... QUESTIONS/REPONSES UTILES SUR LE STAGE... Merci de bien lire jusqu au bout toutes les questions évoquées, c est important avant de vous engager pour faire ce stage Est-ce un week-end de détente? - On va

Plus en détail

TÉMOIGNAGES de participantes et de participants dans des groupes d alphabétisation populaire

TÉMOIGNAGES de participantes et de participants dans des groupes d alphabétisation populaire TÉMOIGNAGES de participantes et de participants dans des groupes d alphabétisation populaire Démarche sur l aide financière aux participantes Marie-Lourdes Pas beaucoup d argent pour tout ce qu il faut

Plus en détail

HIGHER SCHOOL CERTIFICATE EXAMINATION. French Beginners. ( Section I Listening) Transcript

HIGHER SCHOOL CERTIFICATE EXAMINATION. French Beginners. ( Section I Listening) Transcript 2015 HIGHER SCHOOL CERTIFICATE EXAMINATION French Beginners ( Section I Listening) Transcript Familiarisation Text FE Chouette j ai anglais maintenant et après la récréation mes matières favorites. Vraiment

Plus en détail

Les jeunes dans le move : actualité de leurs déplacements.

Les jeunes dans le move : actualité de leurs déplacements. Les jeunes dans le move : actualité de leurs déplacements. Une enquête comparative Lyon-Montréal Nathalie Ortar, Claudio Ribeiro, Stéphanie Vincent-Geslin Julie-Anne Boudreau, Pascal Pochet, Louafi Bouzouina,

Plus en détail

Mon état civil. Ma situation

Mon état civil. Ma situation Nom : Prénom : Tél :. Activité : Vous souhaitez créer une entreprise dans le secteur des Services à la personne. Votre Chambre de Commerce et d Industrie a élaboré ce guide pour vous aider à : - vous poser

Plus en détail

Au cours de votre vie. Au cours des 12 derniers mois Moins d une fois par mois. Plus d une fois par semaine. Une fois par mois. Une fois par semaine

Au cours de votre vie. Au cours des 12 derniers mois Moins d une fois par mois. Plus d une fois par semaine. Une fois par mois. Une fois par semaine Le SOGS (South Oaks Gambling Screen) (American Journal of Psychiatry, 1987) 1.Indiquez quel (s) type (s) de jeu vous avez déjà pratiqué au cours de votre vie et pour chaque jeu spécifiez combien de fois

Plus en détail

Maîtriser son endettement

Maîtriser son endettement JUIN 2014 N 8 CRÉDIT LES MINI-GUIDES BANCAIRES www.lesclesdelabanque.com Le site pédagogique sur la banque et l argent Maîtriser son endettement Ce mini-guide vous est offert par : SOMMAIRE Pourquoi et

Plus en détail

conseils de gestion budgétaire tout simples pour vous aider à améliorer votre situation financière

conseils de gestion budgétaire tout simples pour vous aider à améliorer votre situation financière Prenez vos finances en main DIX conseils de gestion budgétaire tout simples pour vous aider à améliorer votre situation financière Si vous vous sentez dépassé à l idée de prendre vos finances en main pour

Plus en détail

Ma banque, mes emprunts et mes intérêts

Ma banque, mes emprunts et mes intérêts Ma banque, mes emprunts et mes intérêts Alexandre Vial 0 janvier 2009 Les intérêts cumulés Je place 00 e à 4% par an pendant un an. Donc au bout d un an, j ai 00 + 00. 4 = 00 00( + 4 ) =04 e. 00 Cependant,

Plus en détail

Maîtriser son endettement

Maîtriser son endettement JUIN 2014 N 8 CRÉDIT LES MINI-GUIDES BANCAIRES Maîtriser son endettement sec_01-2 Ce mini-guide vous est offert par : Pour toute information complémentaire, nous contacter : info@lesclesdelabanque.com

Plus en détail

Habileté E Niveau 1. à la communication. professionnelle Nom : 1 ère PARTIE. Le téléphone sonne. Vous répondez.

Habileté E Niveau 1. à la communication. professionnelle Nom : 1 ère PARTIE. Le téléphone sonne. Vous répondez. Page 1 1 ère PARTIE Le téléphone sonne. Vous répondez. La voix au téléphone : Bonjour! Ici l institut de sondage FLOP. Avez-vous le temps de répondre à quelques questions? Vous : Comme ça? Par téléphone?

Plus en détail

Introduction. Renseignements sur le régime de congé de salaire différé (RCSD) 1

Introduction. Renseignements sur le régime de congé de salaire différé (RCSD) 1 Renseignements sur le régime de congé de salaire différé (RCSD) Province du Nouveau-Brunswick ISBN: 978-1-55471-612-8 juin 2013 TABLE DES MATIÈRES Introduction... 1 Résumé du régime... 2 Adhésion... 3

Plus en détail

AGIR ENSEMBLE POUR VOUS, PARTOUT

AGIR ENSEMBLE POUR VOUS, PARTOUT AGIR ENSEMBLE POUR VOUS, PARTOUT Deux grands acteurs de proximité s associent pour vous simplifier la vie. Tout près de chez vous. 2 LES CCAS/CIAS Plus de 7 500 Centres Communaux ou Intercommunaux d Action

Plus en détail

CONSULTANTE EN IMMOBILIER. Micol Singarella

CONSULTANTE EN IMMOBILIER. Micol Singarella CONSULTANTE EN IMMOBILIER Micol Singarella - Avez vous entendu parler de toutes les bonnes affaires sur Berlin mais pas encore de moi? Pas de problème, il est encore temps! Je suis une consultante en agence

Plus en détail

Réussir son approche commerciale avec un prospect. Direction Marketing Clients Firme

Réussir son approche commerciale avec un prospect. Direction Marketing Clients Firme Réussir son approche commerciale avec un prospect 61 Réussir son approche commerciale avec un prospect Organisation de l atelier Durée Thème Pédagogie 20 Réussir un premier RDV avec un prospect (les 2

Plus en détail

D autres exercent leur passion et mettent à profit de la collectivité leurs qualités mais n arrivent pas à en vivre, à pérenniser leur projet.

D autres exercent leur passion et mettent à profit de la collectivité leurs qualités mais n arrivent pas à en vivre, à pérenniser leur projet. Pourquoi un stage sur la relation à l argent? Nous sommes confrontés à l argent au quotidien et tellement peu de personnes se posent la question de son rapport l argent. Nous utilisons donc cette porte

Plus en détail

Bilan de vos dettes : si les taux d intérêt augmentent, courezvous un risque?

Bilan de vos dettes : si les taux d intérêt augmentent, courezvous un risque? BUDGET ET GESTION DES FINANCES PERSONNELLES Bilan de vos dettes : si les taux d intérêt augmentent, courezvous un risque? Les taux d intérêt n ont jamais été aussi bas au Canada, mais il faut s attendre

Plus en détail

Les services de paiement en ligne

Les services de paiement en ligne Les services de en ligne Bertrand KRUG Médiamétrie//NetRatings 14 mai 2008 Les services de utilisés Q3 : Parmi les services de listés ci-dessous, pouvez-vous nous indiquer lesquels vous avez utilisés lors

Plus en détail

Argent : ce qu il faut faire

Argent : ce qu il faut faire GÉRARD HUGUENIN Argent : ce qu il faut faire Et que vous ne savez pas Éditions Eyrolles, 2005 ISBN : 2-7081-3082-X 2 Économiser L essentiel 1. Constituer son épargne progressivement et sans efforts. 2.

Plus en détail

Maîtriser son endettement

Maîtriser son endettement JANVIER 2013 N 8 CRÉDIT LES MINI-GUIDES BANCAIRES www.lesclesdelabanque.com Le site pédagogique sur la banque et l argent Maîtriser son endettement Ce mini-guide vous est offert par : SOMMAIRE Pour toute

Plus en détail

Option spécifique ECONOMIE ET DROIT

Option spécifique ECONOMIE ET DROIT Prénom : Admission en 9 VSB Option spécifique ECONOMIE ET DROIT Durée Matériel à disposition 120 minutes Calculatrice non programmable Rappel des objectifs fondamentaux en 8 VSB Observer et comprendre

Plus en détail

1 - Avant de commencer le jeu, déposer chaque paquet de cartes, face contre table,

1 - Avant de commencer le jeu, déposer chaque paquet de cartes, face contre table, PLEIN LES POCHES RÈGLES DU JEU 1 - Avant de commencer le jeu, déposer chaque paquet de cartes, face contre table, à côté de la planche de jeu. 2 - Au début du jeu, chaque joueur reçoit 100 points. 3 -

Plus en détail

FEUILLE DE RENSEIGNEMENTS

FEUILLE DE RENSEIGNEMENTS FEUILLE DE RENSEIGNEMENTS La sécurité des personnes âgées Ce qu il faut savoir Vie saine, Aînés et Consommation Manitoba Secrétariat manitobain du mieux-être des personnes âgées et du vieillissement en

Plus en détail

La procé duré dé suréndéttémént

La procé duré dé suréndéttémént La procé duré dé suréndéttémént Vous commencez à avoir des difficultés à rembourser vos crédits et plus généralement vos dettes non professionnelles? Il ne faut pas attendre que votre situation soit trop

Plus en détail

Enquête de satisfaction CIL PASS-ASSISTANCE

Enquête de satisfaction CIL PASS-ASSISTANCE SYNTHESE Enquête de satisfaction CIL PASS-ASSISTANCE Mars 2011 Service CIL PASS-ASSISTANCE Avril 2011 Action Logement Les entreprises s engagent avec les salariés 1 Données de l enquête Enquête de type

Plus en détail

Antécédents de crédit Banque Bon d études canadien Calendrier des dépenses Carte de crédit Carte de débit CELI Chèque du Gouvernement du Canada

Antécédents de crédit Banque Bon d études canadien Calendrier des dépenses Carte de crédit Carte de débit CELI Chèque du Gouvernement du Canada Antécédents de crédit Les renseignements rassemblés qui montrent le temps que cela vous prend à payer l argent que vous avez emprunté. Banque Une institution financière qui dépose de l argent, prête de

Plus en détail

La trousse financière pour les nouveaux arrivants. Feuilles de travail

La trousse financière pour les nouveaux arrivants. Feuilles de travail La trousse financière pour les nouveaux arrivants Investissements Feuilles de travail Ottawa Community Loan Fund Fonds d emprunt Communautaire d Ottawa 22 O Meara St., Causeway Work Centre, Ottawa, ON

Plus en détail

9 % 7 % 5 % 4 % 2 % 2 % 11 %

9 % 7 % 5 % 4 % 2 % 2 % 11 % Les repas au restaurant, le magasinage et les divertissements sont les trois éléments les plus souvent cités par les étudiants lorsqu on leur demande dans quelles dépenses il seraient le plus susceptibles

Plus en détail

Observatoire de l image des banques 2015. 8 Juillet 2015

Observatoire de l image des banques 2015. 8 Juillet 2015 Observatoire de l image des banques 2015 8 Juillet 2015 Méthodologie Mode de recueil Une étude en face à face, réalisée à domicile par système CAPI (Computer Assisted Personal Interview). Cible Un échantillon

Plus en détail

Exercices de mathématiques. Choisir l opération selon la situation ( + ou - ). Nous sommes plusieurs à une fête. Mes parents doivent partir.

Exercices de mathématiques. Choisir l opération selon la situation ( + ou - ). Nous sommes plusieurs à une fête. Mes parents doivent partir. EXERCICE 1 Choisir l opération selon la situation ( ou ). Exemple : Nous sommes plusieurs à une fête. Mes parents doivent partir. 1) Aujourd hui, je dois payer mon loyer. 2) Le cuisinier a plusieurs douzaines

Plus en détail

Sondage sur l endettement mené par la Banque Manuvie

Sondage sur l endettement mené par la Banque Manuvie Sondage sur l endettement mené par la Banque Manuvie 12 septembre 2011 Le sondage Le sondage effectué pour le compte de la Banque Manuvie du Canada a été mené auprès de 1 000 propriétaires canadiens âgés

Plus en détail

TITRE DU PROJET : Étude de faisabilité de la mutuelle de santé des artisans.

TITRE DU PROJET : Étude de faisabilité de la mutuelle de santé des artisans. TITRE DU PROJET : Étude de faisabilité de la mutuelle de santé des artisans. QUESTIONNAIRE A L ENDROIT DES ARTISANS DE LA CGCI Ce questionnaire est élaboré dans le cadre d une étude de faisabilité de la

Plus en détail

Carte Activity FAQ (Foire aux Questions)

Carte Activity FAQ (Foire aux Questions) Carte Activity FAQ (Foire aux Questions) FONCTIONNEMENT DE LA CARTE ACTIVITY... 2 1. Qu est ce que la Carte Activity?...2 2. Comment vais-je recevoir ma Carte Activity?...2 3. Comment utiliser ma carte

Plus en détail

Oral de motivation ESC Brest

Oral de motivation ESC Brest Oral de motivation ESC Brest 30 minutes avant le début de l entretien, j ai été accompagné dans une pièce pour remplir mon portrait chinois dont les questions changent tous les jours. Le jour où je suis

Plus en détail

Les Systèmes. Témoignage d un praticien EFT sur l utilisation des outils PEAT

Les Systèmes. Témoignage d un praticien EFT sur l utilisation des outils PEAT Les Systèmes P.E.A.T. & E.F.T. Témoignage d un praticien EFT sur l utilisation des outils PEAT Frédéric Piton - www.eft-energie.be Frédéric Piton - www.eft-energie.be Témoignage d un praticien EFT sur

Plus en détail

Karine PEREIRA Animatrice manager Cyber-base de la Nièvre FOURCHAMBAULT / LA CHARITE SUR LOIRE

Karine PEREIRA Animatrice manager Cyber-base de la Nièvre FOURCHAMBAULT / LA CHARITE SUR LOIRE 1- S'inscrire 2- Trouver un objet 3- Vérifier certains points avant d'enchérir 4- Enchérissez ou achetez l'objet immédiatement 5- Payer votre objet Acheter sur ebay est très simple, que ce soit un DVD

Plus en détail

Changements dans la façon dont sont payés certains crédits d impôt en Ontario

Changements dans la façon dont sont payés certains crédits d impôt en Ontario Changements dans la façon dont sont payés certains crédits d impôt en Ontario Centre d action pour la sécurité du revenu L Ontario change la façon dont sont payés trois crédits d impôt remboursables. Cela

Plus en détail

FORMATION PROFESSIONNELLE DANS UNE ENTREPRISE SOCIALE GUIDE DE L'ENTREPRENEUR PREMIER EDITION

FORMATION PROFESSIONNELLE DANS UNE ENTREPRISE SOCIALE GUIDE DE L'ENTREPRENEUR PREMIER EDITION FORMATION PROFESSIONNELLE DANS UNE ENTREPRISE SOCIALE GUIDE DE L'ENTREPRENEUR PREMIER EDITION AVANT-PROPOS VOULEZ-VOUS DONC ÊTRE UN ENTREPRENEUR SOCIAL? Ce cours vous aidera à développer vos compétences

Plus en détail

Groupes de parole sur l argent (GPA) :

Groupes de parole sur l argent (GPA) : Jean Beaujouan jean.beaujouan@free.fr Tel : 01 42 23 18 58 Groupes de parole sur l argent (GPA) : les enseignements d une expérience 1. Présentation Définition : dans un groupe de parole sur l argent (GPA),

Plus en détail

Gérer. Simplifiez-vous la vie avec des moyens de paiement adaptés à vos besoins. je connais mon banquier je connais mon banquier

Gérer. Simplifiez-vous la vie avec des moyens de paiement adaptés à vos besoins. je connais mon banquier je connais mon banquier Moyens je connais mon banquier je de connais paiement mon banquier Simplifiez-vous la vie avec des moyens de paiement adaptés à vos besoins Gérer Vous désirez effectuer vos achats sans argent liquide,

Plus en détail

ÉPARGNE Fiche de travail

ÉPARGNE Fiche de travail Questions de compréhension Exercice 1 Le schéma ci-après représente les budgets de Catherine, de Fred et de Louane. Laquelle de ces trois personnes a un budget équilibré, un budget présentant un excédent

Plus en détail

Questions les plus fréquemment posées sur 'Infocomptes', Demande d extraits de compte et 'Demande de rapports' dans CBC-Online

Questions les plus fréquemment posées sur 'Infocomptes', Demande d extraits de compte et 'Demande de rapports' dans CBC-Online Questions les plus fréquemment posées sur 'Infocomptes', Demande d extraits de compte et 'Demande de rapports' dans CBC-Online 1. J imprime déjà mes extraits via CBC-Online. Qu est-ce qui a changé? Dans

Plus en détail

Rentrer à l université L histoire de Malaika / épisode 04

Rentrer à l université L histoire de Malaika / épisode 04 Learning by Ear Travail et éducation Rentrer à l université L histoire de Malaika / épisode 04 Auteur: Njoki C. Muhoho Rédaction: Maja Dreyer Traduction : Julien Méchaussie Adaptation : Sandrine Blanchard

Plus en détail

Perdre un ou plusieurs bébés lors d une grossesse multiple

Perdre un ou plusieurs bébés lors d une grossesse multiple Perdre un ou plusieurs bébés lors d une grossesse multiple L augmentation des traitements en clinique de fertilité et l âge plus avancé des femmes qui s engagent dans une grossesse contribuent à une plus

Plus en détail

La procédure de surendettement

La procédure de surendettement JUILLET 2012 N 22 DIFFICULTÉS LES MINI-GUIDES BANCAIRES www.lesclesdelabanque.com Le site pédagogique sur la banque et l argent La procédure de surendettement 1 FBF - 18 rue La Fayette - 75009 Paris cles@fbf.fr

Plus en détail

Août 2015. Bonjour. Bienvenue à l'édition du mois d'août de mon bulletin mensuel!

Août 2015. Bonjour. Bienvenue à l'édition du mois d'août de mon bulletin mensuel! Août 2015 Nicole Drummond Mortgage Broker/Courtier Hypothécaire Dominion Lending Centres The Mortgage Source License # M08000524 FSCO # 10145 Independently Owned & Operated. Téléphone: 613-232-0023 x 225

Plus en détail

Les femmes et l éducation des enfants à l argent. 7 mars 2006

Les femmes et l éducation des enfants à l argent. 7 mars 2006 7 mars 2006 Sommaire Introduction Résultats détaillés 1. Les mères donnent de l argent à leurs enfants, via différents moyens 2. Des enfants déjà assez connaisseurs et équipés 3. Un sujet important dans

Plus en détail

Définition du domaine de la GESTION

Définition du domaine de la GESTION Nom : Groupe : 51 Tu peux vouloir lire la définition ou répondre au questionnaire ou même faire les deux pour constater si ce domaine t intéresse. Définition du domaine de la GESTION La gestion est synonyme

Plus en détail

Un seul compte pour votre retraite. M a n u v i e u n

Un seul compte pour votre retraite. M a n u v i e u n Un seul compte pour votre retraite M a n u v i e u n Avant de prendre leur retraite, la plupart des Canadiens prennent les mesures qui s imposent pour se garantir un revenu mensuel stable. Ils peuvent

Plus en détail

Guide. pour mieux comprendre ma mesure de protection juridique

Guide. pour mieux comprendre ma mesure de protection juridique Guide pour mieux comprendre ma mesure de protection juridique Je m appelle Christel Prado. Je suis présidente de l Unapei. L Unapei est une association nationale qui défend, les droits des personnes handicapées

Plus en détail

DANS VOS TITRES DE NEWSLETTER

DANS VOS TITRES DE NEWSLETTER Faites-vous ces erreurs graves DANS VOS TITRES DE NEWSLETTER Best Community Cela fait plusieurs années que je le répète haut et fort : l une des plus grandes richesses d une web-entreprise est sa mailing-list.

Plus en détail

CORRIGÉ GUIDE DE FRANÇAIS IV

CORRIGÉ GUIDE DE FRANÇAIS IV CORRIGÉ GUIDE DE FRANÇAIS IV I.COMPRÉHESION ORALE A) Écoutez ce premier dialogue trois fois et répondez aux questions. Répondez V pour Vrais ou F pour Faux. 1. Ils sont arrivés pour le déjeuner. V F 2.

Plus en détail

Les instruments d une bonne gestion financière: budget et prévisions

Les instruments d une bonne gestion financière: budget et prévisions Chapitre 9 Les instruments d une bonne gestion financière: budget et prévisions Savoir utiliser son argent est un art et un art qui paie. Comme toutes les ressources, l argent peut être utilisé à bon ou

Plus en détail

LP108 Le processus de fin de location. Manuel de cours. Mazda Canada Série de Présentations Sur la Location

LP108 Le processus de fin de location. Manuel de cours. Mazda Canada Série de Présentations Sur la Location Mazda Canada Série de Présentations Sur la Location Le processus de retour de location RÉVISION DES OPTIONS DE LOCATION Ouvrir la voie! N oubliez pas, c est un retour et non un échange Préparer à Réinspection

Plus en détail