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1 RÉUSSIR SON PROJET BYOD

2 330 millions de smartphones vendus dans le monde en 2012 (Gartner) 43% des cadres (entreprises américaines de plus de 500 salariés) utilisent des équipements perso sur les réseaux et SI d entreprise (Gartner) Plus de ¾ des salariés utilisent leur mobile perso sur leur lieu de travail (Audirep-Orange Labs) 79% des actifs, en Europe, ont des contacts professionnels, en dehors de leurs heures de travail (BearingPoint) 73% des actifs, en France, souhaitent maintenir une barrière entre travail et vie privée (BearingPoint) 70% des actifs ont commencé à utiliser les TIC dans leur vie privée avant un usage pro (Ipsos) Pro-perso : une histoire de temps, d argent, de coût, de confiance de responsabilité de culture, de psychologie de génération de productivité de besoins de métier, de statut dans l entreprise d outils, de terminaux, d applications de sécurité

3 La révolution des tablettes et smartphones LE BYOD C EST BIEN 3

4 BYOD? Pour le Gartner : «Le BYOD sera un changement aussi important que celui induit par l arrivée du PC dans le monde professionnel» Les DSI ont un nouveau rôle à jouer et voici les clés pour aborder sereinement le BYOD et en tirer le meilleur profit L apparition de nouveaux termes à intégrer : BYOS, COPE, CYOD, ATAWAD, Développements Agnostiques, l EMM, MDM 4

5 Tous connectés! ATAWAD 100 millions de tablettes dans le monde en 2012 Les ventes de tablettes supplanteront les ventes de PC en 2016! Ventes de Smartphones plus importantes que les portables classiques Conséquence: 45 % des actifs utilisent leur portable en entreprise 5

6 Le BYOD : un atout pour l entreprise une opportunité pour la DSI? 64% des responsables informatiques considèrent qu une politique favorable au BYOD (*) 67% être plus productifs. 48% plus de flexibilité aux employés 47% indiquent que cela aidera les employés à mieux servir les clients. Sentiment partagé par les employés: 42% à penser que l utilisation de leurs propres appareils dans le cadre professionnel permet d accroître leur efficacité et leur productivité. Source Etude BT 2012 : utilisateurs et responsables informatiques issus de divers secteurs d activité dans 11 pays. 6

7 Le BYOD : un atout pour l entreprise.une opportunité pour la DSI? 1. Vecteur d image positive, dynamique,attractive 2. Mettre à disposition des applications professionnelles à des utilisateurs non équipés et optimiser l intégration de prestataires 3. Réduire les CAPEX informatique (Achat, Remplacement) 4. Réduire les OPEX informatique ( Achat, Gestion ) 5. Améliorer la productivité et l appropriation 7

8 Le BYOD : un atout pour l entreprise une opportunité pour la DSI? Le challenge : Peut-on réellement freiner le phénomène? Faire face à une multiplicité de devices (Ultra Books, convertibles, etc ) et d OS. Opportunité de développer une nouvelle relation avec les utilisateurs 8 Reprendre l initiative Améliorer l image de l IT, conseil Source 2012 Sept. étude d IDC/Unisys

9 Trajectoires Voies alternatives, solutions complémentaires ou étapes intermédiaires au BYOD : COPE : Corporate Owned Personnally Enabled Objectif : fixer une liste restreinte de matériels supportés Gestion nécessaire des environnements Pro/Perso Politique de dépassement de forfait CYOD : Choose your Own Device Objectif : contenir la diversité en définissant des prérequis matériels/logiciels nécessaires pour l accès aux services IT L utilisateur choisit son terminal parmi une liste de matériels supportés par l IT 9

10 La révolution des tablettes et smartphones IT LE BYOD C EST POSSIBLE 10

11 Pro-Perso deux univers Règles sécurité Processus contrôlés Informations entreprise Systèmes d information Standardisation technique Habitudes Autonomie Données perso Applications Libre choix technique 11 11

12 5 points clés pour réussir Sélectionner les bonnes apps Déployer au mieux Gérer au quotidien Organiser le changement Mon projet BYOD Evoluer sans risque 12

13 Accompagner la transition Charte utilisateur Plan de changement 13 Plan d information Charte technique (Apps, Terminaux, configuration)

14 1. Point de départ la charte PARTAGEE Spécifique aux outils mobiles Focus Applications & Données Obligation de l utilisateur Obligation de l entreprise Moyen d information Moyen d alerte 14

15 2. La formation c est aussi pour le perso Equipements supportés Procédure d intégration Impact sur le fonctionnement Utilisation des applications d entreprise Bonnes pratiques Collaboration 15

16 3. Device perso tout n est pas possible Equipements supportés Versions supportées Apps/client supportés Nettoyage requis 16

17 Des applications pour tous. 1 majeure + 3 mineures Portabilité + Ergonomie + Diffusion 12 à 18 mois suivant le constructeur 1 à 2 (en particulier sur l Appstore privé) Windows 8

18 Mes applications sont elles BYOD compatibles? APPLICATIONS XCODE Disponibilités sur les OS? Développement utilisable? Développement portable? Infrastructure compatibles? STORE 18

19 Mes applications sont elles gérables en BYOD? Disponibilités sur les stores? Privé/Public/Partenaire? De-activation/Suppression? Windows 8 19

20 Au service de tous les utilisateurs les Perso profilage MDM BYOD sécurité connectivité store paramétrage outils 1 DESIGN mise en place processus & conventions de services 3 OPERATION Support Incident Assistance Intervention sécurité Diffusion du protocole Enrôlement accompagné Mise à jour de la CMDB 2 TRANSITION pilotage déploiement 4 GESTION vie de solution Evolution technique Changement utilisateur Supervision Parc «clé en main» 20

21 La révolution des tablettes et smartphones IT LE BYOD CONCLUSIONS 21

22 Maîtriser les Devices pragmatiquement Politique Sécurité acceptable Imposer l installation d un agent local Restreindre la liste des équipements Prévoir de séparer les informations Pro & Perso Effacer les données En cas de départ & perte Effacer les données En cas de perte Effacer les données Pro vs Laisser des données perso.

23 Maîtriser la sécurité PAS à PAS Socle de base / MDM Configuration, inventaire & gestion du parc Gestion des applications Blocage & effacement à distance Géolocalisation Gestion du roaming et management des dépenses Sécurité du terminal Filtrage d URL Antimalware Firewall Antispam SMS & voix Connexion VPN SSL Ségrégation PIM Besoins émergeants Chiffrement de la voix Enregistrement de la voix Sécurité des applications containerisation

24 Maîtriser les coûts objectivement Matériel Gestion Administrative Gestion Technique Télécom Réduction des coûts d approvisionnement Services identiques Pro vs Perso Gestion des options impactants la consommation - 1 2

25 25

26 Merci Jean-Michel Craye Responsable Strategie & Communication mobile :

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