A lire avant l installation de la mise à jour 3.7 de Bob Software

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1 A lire avant l installation de la mise à jour 3.7 de Bob Software Juin 2012 Cette procédure d installation est communiquée de bonne foi, sur base de notre expérience et des informations de BOB Software, pour une installation standard du logiciel BOB Software. GAP Informatique sprl n est en aucun cas responsable d aucun dommage direct ou indirect résultant de l utilisation de cette procédure. Nous vous rappelons que nous pouvons procéder à cette installation en régie, à nos conditions habituelles. Tout appel au service support pourra être facturé aux clients qui ne disposent pas d un contrat d assistance Help Line. En cas de problème durant l installation, veuillez vérifier que vous avez scrupuleusement observé nos instructions. La dernière partie de ce document reprend un ensemble de problèmes fréquents. Veuillez la consulter avant tout appel à notre service support. La prise d une copie de sécurité de toutes les données est un préalable indispensable. 1/18

2 Préalable à l installation de la mise à jour de Bob Software 3.7 Démarrez BOB Software (BOB Account). Introduisez votre code utilisateur, votre mot de passe si nécessaire, et entrez dans un dossier. Ensuite, cliquez avec le bouton DROIT de la souris sur le fond de l écran. Dans le menu contextuel qui apparaît, cliquez avec le bouton GAUCHE sur «Informations générales». Dans la section Environnement, vous trouverez les chemins d accès aux éléments Exécutable, Metadata et Common (le chemin d accès «Données» n a aucune importance). 1) Le chemin d accès aux éléments Exécutable, Metadata et Common est identique (comme dans l exemple ci-dessous, C:\BOB) : 2) Le chemin d accès aux éléments Exécutable, Metadata et Common est différent (comme dans l exemple ci-dessous, les éléments Exécutable et Metadata sont installés sur le disque local (C:\BOB), alors que l élément Common est installé sur un disque réseau (F:\BOB)) : Ce chemin d accès pourrait être C:\PROGRAM FILES\BOB ou encore F:\BOB ou G:\BOB Prenez bien note des informations contenues dans la partie Environnement (Exécutable, Metadata, Common) 2/18

3 Préalable à l installation de la mise à jour de Bob Software 3.7 Quittez toutes les applications (BOB, MS Excel, MS Word, applications spécifiques). Si vous installez BOB Software en réseau, quittez également toutes les applications sur tous les postes du réseau qui ont accès à BOB. Afin de vous assurez que tous les utilisateurs sont sortis du programme, vous pouvez rentrer dans Bob, faire un clic droit sur le fond écran utilisateurs connectés. S il n y a que vous, vous pouvez sortir du programme et continuer l installation. Si ce n est pas le cas, faites sortir les autres utilisateurs. 3/18

4 Installation manuelle Si vous avez reçu un lien pour télécharger la version, il faut avant tout cliquer sur le fichier à télécharger et l enregistrer sur votre disque ou serveur. En général, nous vous conseillons de l enregistrer dans le dossier BOB\MASTERS (que vous pouvez créer s il est inexistant). Il faut ensuite décompresser le fichier zippé (soit par un programme adapté, soit par Windows Fichier Extraire Tout) Dans le répertoire créé, il faut ensuite cliquer sur l application Setup.exe Un premier écran de bienvenue s affiche. Cliquez sur le bouton [Next] pour continuer, [Cancel] pour annuler l installation. Choisissez la langue par défaut. Vous pouvez continuer en cliquant sur [Next]. Le bouton [Back] vous ramène à l écran précédent. Vous pouvez enfin annuler l installation avec [Cancel]. 4/18

5 L écran suivant est important, car il permet de choisir le dossier dans lequel installer BOB (destination folder). Vous devez éventuellement adapter cette sélection à votre installation, selon les informations récoltées dans le Préalable à l installation Dans le cas d une mise à jour, il doit être identique à celui de l installation précédente (dans notre exemple, c:\bob), ce que le programme propose normalement. Il est préférable de commencer à installer les données sur la partie «non locale» (disque réseau, serveur ) Il faut alors indiquer à cet endroit le chemin d accès que vous avez trouvé dans Environnement Common (F:\BOB dans notre exemple) Le bouton [Browse] permet de sélectionner le lecteur et le dossier d installation. Introduction manuelle du chemin d accès Sélection du lecteur Sélection du dossier 5/18

6 Après avoir accepté le dossier d installation avec le bouton OK, continuez l installation avec le bouton [Next]. On arrive alors à l écran suivant qui permet de choisir le type d installation. Vous trouverez à la page suivante une explication des différents types d installation possible. Une fois le type choisi, faites Next pour passer à l étape suivante. 6/18

7 Custom installation Permet de choisir les différents éléments à installer. A utiliser si vous avez des chemins d accès différents pour les Exécutable, Metadata, Common (voir préalable à l installation) A utiliser également si vous devez installer le programme avec plusieurs options (Ole et Fista, Ole et Services, Fista et Services ou les 3 ensembles) Le détail de cette installation se trouve à la page suivante Fista Alone Permet d installer uniquement le programme d analyse bilantaire FISTA. Typical Installation standard du programme Bob Software sans aucune option (ni Ole, ni Fista, ni Services) Typical with Fista Installation standard de Bob Software avec le programme FISTA Uniquement si vous avez acquis le programme FISTA (voir Code d identification). Typical with OLE Installation standard de Bob Software avec le serveur OLE et macros-commandes Excel. Uniquement si vous avez acquis le module Serveur OLE (voir Code d identification). Typical with Services Installation standard de Bob Software avec le module BOB Services. Uniquement si vous avez acquis le module Services (voir Code d identification). 7/18

8 Détails de CUSTOM INSTALLATION Le principe de ce type d installation est assez simple. Il consiste en 2 étapes : - Installation des fichiers sur le serveur/disque réseau - Installation des fichiers sur le poste local Pour savoir ce que vous devez installer et à quel endroit, nous vous invitons à reprendre vos notes du préalable à l installation. Dans notre exemple : Serveur/disque réseau (F:\BOB) : common Local (C:\BOB) : Exécutable et Metadata : Comme au moment de choisir le répertoire d installation nous avons choisi le disque réseau F:\BOB, nous allons donc commencer par installer les Common. Ensuite, une fois cette installation faite, nous referons la procédure en choisissant comme répertoire d installation le disque local (C:\BOB) pour installer le reste. ATTENTION : pour les fichiers OLE, il faudra les installer sur le serveur 8/18

9 A. Installation des fichiers sur le serveur Vous allez devoir cocher toutes les applications à installer. Dans notre exemple : Nous allons cocher BDE Files et Application Files (Common Data). ATTENTION : Applications Files regroupe 3 composants : Exe Files, Common data et Meta data. Pour sélectionner uniquement 1 seul des composants, vous devez appuyer sur le bouton «Change» quand vous vous trouvez sur la ligne Application Files. Si Fista est coché, vous ne pourrez pas décocher des composants de Application Files décocher Fista avant de pouvoir sélectionner des composants 9/18

10 Continuez ensuite l installation en appuyant sur «Next» La suite de l installation permet d indiquer dans quel groupe de programmes le raccourci pour BOB doit apparaître (lorsqu on clique sur le bouton Démarrer Programmes). Par défaut, le programme propose de créer un groupe BOB Software. Après avoir introduit ou accepté cette dernière information, cliquez sur [Next] pour démarrer l installation. En fonction de l environnement, cette installation peut durer de quelques secondes à plusieurs minutes. Comme expliqué précédemment, nous allons maintenant continuer l installation sur les postes clients. 10/18

11 B. Installation des fichiers sur les postes locaux (Clients) Cette manipulation est à faire sur CHAQUE poste ayant accès aux l applications Bob (même sur celui sur lequel l installation sur le serveur a été faite, si elle a été faite à partir d un poste). Suivre les étapes précédentes (page 4 10) en indiquant comme chemin d accès celui indiqué dans Environnement Exécutable / Metadata Dans notre exemple, les Exécutable et Metadata sont installés sur le disque C:\BOB Après avoir accepté le dossier d installation avec le bouton OK, continuez l installation avec le bouton [Next]. 11/18

12 On arrive alors à l écran suivant qui permet de choisir le type d installation. prendre CUSTOM INSTALLATION Ne cochez que les éléments nécessaires en fonction des options de votre licence (cfr «Code d identification») mais aussi en fonction des informations relevées dans le préalable à l installation. 12/18

13 Dans le cas de notre exemple (Exécutable et Metadate sur le C:\BOB) Appuyer sur «Continue» et ensuite sur «Next» pour poursuivre l installation La suite de l installation permet d indiquer dans quel groupe de programmes le raccourci pour BOB doit apparaître (lorsqu on clique sur le bouton Démarrer Programmes). Par défaut, le programme propose de créer un groupe BOB Software. Après avoir introduit ou accepté cette dernière information, cliquez sur [Next] pour démarrer l installation. En fonction de l environnement, cette installation peut durer de quelques secondes à plusieurs minutes. Pour le 1 er démarrage de Bob, rendez-vous à la page 14 13/18

14 Procédure d installation de la version 3.7 de Bob Software 1 er démarrage Les icônes BOB Software La version 3.4 installe automatiquement 2 icônes (ou 3 si vous avez l option Services ou 4 si vous avez l option Fista) sur votre bureau. Bob Software vous permet d accéder à tous les modules comptables (à l exception du module BOB Services). Bob System correspond au module système permettant de réorganiser, créer des nouveaux dossiers, envoyer des dossiers par s, faire des sauvegardes, Bob Services correspond au module de gestion des prestations. 1ère ouverture de l application Bob Software Après installation, démarrez BOB Software. Une image BOB va apparaître quelques secondes, puis disparaître. Mais l installation se poursuit. Patientez au moins une bonne minute avant d estimer que le programme ne démarre pas! 14/18

15 Procédure d installation de la version 3.7 de Bob Software Ouverture et mise à jour d un dossier Introduisez votre code utilisateur, votre mot de passe si nécessaire, et rentrez dans votre dossier. La fenêtre Sérialisation s affiche. Une fois celle-ci effectuée correctement (voir les papiers «Code d identification» fournis avec le cd de Bob Software), le programme va pouvoir commencer la mise à jour des données. Cette opération est délicate et peut durer quelques minutes. Ne pas interrompre! Si vous répondez «NON» au 2 nd écran, l application va se fermer. 15/18

16 Table des matières Problèmes connus 1) The Borland Database Engine is in use Le message d erreur suivant apparaît dès le début de l installation : Si vous cliquez sur OK, le message ne disparaît pas. Ce message signifie qu une application utilisant le moteur de base de données BDE (Borland Database Engine) est en cours d utilisation. L installation est suspendue jusqu à ce que vous quittiez cette application. En pratique, vous êtes toujours dans BOB Software, ou bien dans MS Excel ou MS Word avec le serveur OLE chargé. Quittez ces applications, puis cliquez sur le bouton OK pour poursuivre. 16/18

17 Table des matières 2) Il n y a pas d utilisateur défini La fenêtre suivante apparaît après le premier démarrage de BOB Software : Vous n avez pas installé le programme dans le dossier qui contient votre version actuelle. Il faut recommencer l installation depuis le début 17/18

18 Table des matières 3) INI file missing or corrupted. Please run Setup Vous pouvez rechercher les fichiers lck et net / les fichiers temporaires et autres fichiers qui pourraient bloquer le fonctionnement de Bob : Utiliser le programme Bob Admin Outils Elimination des fichiers systèmes. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter. 4) Message erreur : «Error Kernel» Vous n avez pas les droits suffisants pour installer Bob Software. Vous devez posséder des droits «Administrateur» sur votre machine. Contactez éventuellement votre informaticien pour plus d information. 18/18