Le Certificat Informatique Internet. C2i. Formation Ouverte A Distance. Université Michel de Montaigne Bordeaux 3. Soufiane Rouissi Véronique Brosseau

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1 Le Certificat Informatique Internet C2i Formation Ouverte A Distance Université Michel de Montaigne Bordeaux 3 Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 6 mai 2010

2 Partageons un lexique Certificat Informatique Internet (niveau 1) atteste de compétences dans la maîtrise des outils informatiques et réseaux. Il permet de développer, de renforcer et de valider la maîtrise des TIC pour les étudiants des établissements d enseignement supérieur. Fad - Foad un dispositif souple organisé en fonction de besoins individuels ou collectifs. Il comporte des apprentissages individualisés et collaboratifs avec l accès à des ressources et activités d apprentissages accompagnés. rupture de l'unité de lieu = formation à distance, rupture des unités de temps et d'action = formation ouverte. rupture des unités de lieu et de temps = formation ouverte et à distance. Tutorat Du latin tutor = défenseur, protecteur, gardien (Petit Robert,1995) Le tuteur est quelqu un qui sait, suit, assiste et conseille un apprenant ou un groupe d apprenants (approche personnalisée). A différencier du Moniteur : relai, répétiteur de l enseignant, (approche plus collective) Formation C2I à distance Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 2/17

3 Présentation du dispositif C2i Domaine : la maîtrise des outils informatiques et réseaux Durée : inscription toute l année pour une durée de 12 mois (entrée et sortie du dispositif toute l année) deux passages possibles de l épreuve théorique et de l épreuve pratique possibilité de capitaliser sur 3 ans Spécificités du C2i de Bordeaux 3: le C2i n est pas intégré dans les maquettes agréées et conformes au schéma LMD. l inscription se fait à l initiative de l apprenant qui choisit de s inscrire : - soit à la certification seule (autoformation avec ressources et activités d entraînement) - soit à la formation préparatoire tutorée + la certification calendrier d épreuves de septembre à juin (2 ou 3 dates par mois) Formation C2I à distance Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 3/17

4 Publics et effectifs Type de candidats Etudiants Personnels de l enseignement supérieur Personnels du Rectorat Tout Aquitain quel que soit son statut (salarié, demandeur emploi ) Effectifs Le C2i est une formation suivie en parallèle à une autre formation (licence, master ) un emploi ou une recherche d emploi L inscription est à l initiative de l apprenant Année Etudiants Autres statuts Total Formation + certification (pas de gratuité) (gratuité pour boursiers) Formation tutorée non mise en place Formation C2I à distance Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 4/17

5 La diversité des apprenants Les étudiants formation suivie en parallèle d une autre formation inscription à leur initiative la Foad n est pas un choix pour les primo entrants c est le plus souvent une première expérience pour les étudiants plus avancés avantage pour l organisation personnelle compatible avec les autres activités (formation, emploi.) Les autres publics choix personnel ou proposition de l employeur ou nécessité de reclassement apprenant plus critique face aux activités qui lui sont proposées sensible au rapport coût/bénéfice dans la démarche d apprentissage présence plus fréquente de la crainte de l échec. nécessité d être acteur de sa formation et pas seulement consommateur de cours. Formation C2I à distance Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 5/17

6 L activité tutorale Début de formation En présentiel Prise en main du dispositif : séance de 2 heures : Découverte du dispositif Présentation de la composition des parcours de formation Conseils sur les différentes possibilités d utilisation des ressources suivant les stratégies d apprentissage et le niveau initial des participants A distance Enquête préalable administrée en ligne sur : les objectifs de l apprenant par rapport à la réussite du C2i les formations déjà suivies et la représentation de son niveau initial Le temps de travail qu il pense consacrer à la préparation du C2i Les questions ou difficultés qu il imagine rencontrer La fréquence souhaitée des contacts avec l équipe des tuteurs Formation C2I à distance Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 6/17

7 L activité tutorale En cours de formation En présentiel Ateliers à thème selon : les besoins exprimés les difficultés rencontrées par les apprenants A distance des forums sur différents thèmes : le dispositif lui-même et sur chaque domaine de compétences du référentiel des épreuves de certification (entraînement QCM et épreuves pratiques) QCM blanc et dépôts de travaux corrigés avec envoi des scores et conseils de points à étudier ou à approfondir Échanges synchrones individuels par téléphone, messagerie instantanée, ou audioconférence Formation C2I à distance Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 7/17

8 L activité tutorale En fin de formation En présentiel Epreuve de certification sur le campus de Bordeaux 3 ou en centres d examen délocalisés A distance Enquête de satisfaction sur le dispositif administrée en ligne sur : la qualité des ressources l utilisation des différents supports et leçons interactives l utilisation des différents outils d évaluation formative les moyens utilisés pour être aidé (tuteurs, proches ) Formation C2I à distance Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 8/17

9 L organisation du système tutoral Nature, fréquence, acteurs et outils utilisés pour le tutorat dans le dispositif C2i de Bordeaux 3 Champs de l intervention Acteurs Nature/ Fréquence Outils de communication Administration et organisation Secrétariat réactif proactif à la demande à chaque évènement Actualités / Listes de diffusions Messagerie / Forum Cognition / Métacognition Tuteurs Enseignants proactif réactif deux ou trois fois par trimestre à la demande Forum / Messagerie Com. Synchrone Contenu Tuteurs Enseignants Apprenants réactif à la demande Forum/ Com. Synchrone Méthodologie Tuteurs Enseignants Apprenants proactif réactif à la demande deux ou trois fois par trimestre Forum / Listes diffusions Messagerie / Com. Synchrone Motivation Tuteurs Secrétariat Apprenants proactif réactif une fois par mois ou à la demande Messagerie / Listes diffusions Com. Synchrone Technique Tuteurs Apprenants réactif à la demande Actualités / Forum Listes diffusions / Messagerie Formation C2I à distance Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 9/17

10 La Formation aux TIC et connaissance de la Foad* Avez-vous déjà suivi des formations en bureautique et/ou sur Internet? Non; 61,0% Oui; 39,0% Résultats enquête préalable à la formation auprès des candidats inscrits au C2i entre septembre 2009 et mars 2010 Taux de retour 15,5% Avez-vous déjà suivi une formation en ligne ou à distance? Oui 12,2% Non 87,8% Formation C2I à distance Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 10/17

11 Importance de la réussite au C2i* Au regard de votre projet, la réussite à la certification C2i est pour vous... 80,00% 60,00% 76,8% 63,40% 40,00% 20,00% 13,40% 23,20% 0,00% prim ordiale très im portante peu im portante Combien de temps pensez-vous accorder / semaine à la préparation du C2i? 48,80% * Résultats enquête préalable à la formation auprès des candidats inscrits au C2i entre septembre 2009 et mars ,00% 20,00% 14,60% 29,30% 3,70% 3,70% 0,00% Plus de 10 heures / semaine 5 à 10 heures / semaine 2 à 4 heures / semaine Je ne sais pas Pas de temps pour cette formation Formation C2I à distance Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 11/17

12 Les attentes par rapport aux tuteurs A quelle fréquence pensez-vous avoir besoin de contacter un tuteur? 40,00% 30,00% 20,00% 20,7% 24,4% 30,5% 24,4% 10,00% 0,00% A quelle fréquence souhaitez-vous être relancé, encouragé par un tuteur? 1 fois par semaine 2 fois par mois 1 fois par mois Moins souvent 40,00% 30,00% 26,8% 30,5% 24,4% * Résultats enquête préalable à la formation auprès des candidats inscrits au C2i entre septembre 2009 et mars ,00% 10,00% 0,00% 1 fois par semaine 2 fois par mois 1 fois par mois 12,2% Moins souvent 6,1% Jamais! Formation C2I à distance Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 12/17

13 Les attentes par rapport aux tuteurs Souhait relance par les tuteurs D e m a n d e 1 fois / semaine 1 fois / semaine 82,6% 1 ou 2 fois / mois 17,4% Moins souvent 0,0% Jamais 0,0% Total 100,0% 1 ou 2 fois / mois 18,6% 71,4% 10,0% 0,0% 100,0% d a i d e Moins souvent Total 10,8% 27,7% 35,1% 51,5% 40,5% 16,9% 13,5% 3,8% 100,0% 100,0% Résultats enquête préalable à la formation auprès des candidats inscrits au C2i entre sept et mars 2010 Formation C2I à distance Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 13/17

14 Les styles d apprenants L apprenant adapté L apprenant indépendant L apprenant socio-dépendant Il a accepté le dispositif de formation à distance : il réalise aisément les activités, est attentif, suit la démarche proposée Il a confiance dans l expertise et la compétence pédagogique du formateur Ses interventions sont essentiellement en rapport avec les apprentissages. Autonome, il a peu de besoins relationnels et d interactions avec les enseignants ou ses pairs Il s approprie le matériel et les activités d apprentissage, qu il utilise à sa guise en ne respectant pas forcément le cursus d apprentissage proposé Il trouve intrinsèquement la motivation pour apprendre. Il privilégie les relations interpersonnelles, recherche constamment les échanges avec l enseignant et les autres apprenants. Sa motivation vient du plaisir des échanges et de la stimulation du groupe. Les activités d apprentissage sont plus facilement réalisées lorsqu'elles sont à faire en groupe Extrait du Guide de communication éducative et de choix technologiques pour la formation à distance (Réseau d Enseignement Francophone A Distance - Jean Loisier, Ph.D.) Formation C2I à distance Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 14/17

15 Les compétences des tuteurs Aptitude relationnelle à distance habileté à écouter habileté à questionner habileté à réguler (feed-back, médiation) Aptitude à choisir le type d échange selon la situation Informer Accompagner Encourager / soutenir Evaluer Le besoin de contacts humains a un impact sur la motivation de l apprenant à persévérer. L établissement d un lien de confiance avec le ou les tuteur(s) est primordial pour la progression dans les apprentissages. Formation C2I à distance Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 15/17

16 Constats et préconisations Constats Des apprenants inscrits à leur initiative ne sont pas forcément actifs Taux d abandon important Taux de réussite (au 30 avril 2010 QCM : 53,5% - EP : 45,3%) Consultation de leur dossier personnel pour voir leurs résultats Préconisations et projets Questionnaire préalable avec contrat d engagement Formation cadencée par semaine Points de passage obligés (épreuves blanches et/ou productions à rendre) Regroupements réguliers à la carte : thème selon les besoins Mise en place d un portfolio Formation C2I à distance Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 16/17

17 Conclusion La connaissance de l apprenant, de son projet et de son engagement La souplesse du dispositif pour facilité l intégration et de l apprenant Le suivi régulier (traces, temps de travail, productions ) La réactivité des tuteurs par rapport à toute demande et des interventions favorisant l autonomie La nécessité d un tutorat proactif pour encourager l engagement des apprenants dans l apprentissage Formation C2I à distance Soufiane Rouissi Véronique Brosseau 17/17

18 Le Certificat Informatique Internet C2i Formation Ouverte A Distance Merci de votre attention Soufiane Rouissi soufiane.rouissi@u-bordeaux3.fr Véronique Brosseau veronique.brosseau@u-bordeaux3.fr 6 mai 2010