AT&S Renforce son Efficacité et sa Flexibilité Métier Grâce à une Gestion IT Optimisée

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY Mars 2014 AT&S Renforce son Efficacité et sa Flexibilité Métier Grâce à une Gestion IT Optimisée PROFIL CLIENT Secteur: Industrie manufacturière Société: AT&S Effectifs: personnes Chiffre d affaires: 542 millions d euros LES ACTIVITÉS Grand fabricant mondial de circuits imprimés, AT&S affiche aussi les meilleures performances. Elle fournit huit grands fabricants mondiaux de smartphones sur dix et plus de 500 clients de divers secteurs industriels. L ENJEU La disponibilité et la performance IT sont essentielles chez AT&S. Vu qu elle détient plus de dispositifs IT dispersés sur les trois continents et doit faire face à une complexité croissante IT, il fallait qu AT&S renforce ses capacités de gestion, mais à un coût moindre et dans des délais minimes, tout en limitant au maximum le risque. LA SOLUTION Par le biais de son programme de bonnes pratiques Customer Lifecycle Solutions, CA Technologies a aidé AT&S à adopter les toutes dernières solutions de surveillance d infrastructure tout en exploitant ses investissements actuels et en atténuant le coût et les risques. LES AVANTAGES Une automatisation renforcée et une disponibilité IT améliorées ont permis d augmenter l efficacité, de réduire le risque de renforcer la souplesse et d atteindre ses objectifs de performance et de productivité.

2 2 Customer Success Story: AT&S Mars 2014 ca.com Les Activités Composants électroniques leaders du marché Fondée en 1987, la société AT&S est un leader européen des circuits imprimés et l un des fabricants mondiaux réalisant la meilleure performance dans ce domaine. Elle est particulièrement performante dans le secteur hi-tech des circuits imprimés HDI microvia, qui sont utilisés principalement dans les appareils mobiles ; elle approvisionne huit des dix grands fabricants mondiaux de smartphones. AT&S a également beaucoup de succès dans les secteurs automobile, industriel et médical, desservant plus de 500 sociétés de divers secteurs industriels. Groupe à la croissance internationale, AT&S a une présence mondiale et emploie environ personnes et fait tourner trois usines de production en Autriche, ainsi que d autres usines en Inde (Nanjangud), en Chine (Shanghai) et en Corée (Ansan). Le groupe construit actuellement une septième usine à Chongqing, en Chine. L enjeu Sauvegarder la production grâce à des systèmes de haute disponibilité Soucieuse de maintenir sa réputation, pionnière en matière de technologie, AT&S s est engagée à devenir le producteur de circuits imprimés le plus performant sur le plan mondial. Pour y parvenir, AT&S doit pouvoir s appuyer sur un environnement IT bien géré. «Une panne informatique entraînerait des retards, des répercussions sur le chiffre d affaires et en termes de satisfaction client.» Leandro Zampieri Administrateur système, AT&S Leandro Zampieri, administrateur système chez AT&S : «Comme la technologie joue un rôle crucial dans nos procédés au niveau de la production, la haute disponibilité des systèmes est essentielle. Une panne informatique entraînerait des retards, des répercussions sur le chiffre d affaires et en termes de satisfaction client.» L infrastructure IT mondiale est gérée par une équipe IT dédiée, qui joue le rôle de fournisseur de services aux divers départements AT&S. L équipe s appuie sur des niveaux élevés d automatisation, ainsi que sur les bonnes pratiques ITIL, afin de fournir un service aussi efficace et rentable que possible.

3 3 Customer Success Story: AT&S Mars 2014 ca.com Les principaux sites mondiaux AT&S sont reliés via un réseau MPLS tandis que les succursales de distribution sont connectées par Internet à travers trois continents via un VPN (Virtual Private Network, réseau privé virtuel). Le réseau complexe relie plus de 200 serveurs ainsi qu environ 2400 appareils clients. Selon Zampieri : «Nous avons une multitude de systèmes différents qui génèrent énormément de données et de rapports de production, qu il faut tous analyser pour pouvoir améliorer l efficacité et la qualité. Une telle gestion si diversifiée pose souvent des problèmes et nécessite beaucoup de temps.» La Solution Automatisation renforcée et meilleure disponibilité CA Technologies a proposé à AT&S son programme Customer Lifecycle Solutions. Conçu pour accélérer l adoption de l innovation, il aide les organisations IT à surmonter les difficultés sousjacentes liées à l optimisation, à la mise à niveau ou au remplacement des solutions technologiques en place. Ce programme a permis à AT&S de faire la transition depuis CA NSM et d adopter une solution de nouvelle génération, CA Unified Infrastructure Management. Via ce programme, CA Technologies veut aider ses clients à relever le défi de la demande croissante pesant sur les infrastructures, du fait de nouveaux modèles de mise en œuvre, de la multiplication des données et du nombre d appareils. «À notre connaissance, CA Technologies est le seul fournisseur à proposer cette démarche pour aider ses clients à continuer à rentabiliser leurs investissements technologiques,» explique Zampieri. «Nous avons souscrit au programme CA Customer Lifecycle Solutions qui nous permettait d exploiter nos investissements et de réussir la migration vers une solution plus performante, en réduisant par là même le coût, les délais et en minimisant les risques.» CA Services nous a accompagnés pendant la migration, et tout au long des tests en apportant l assistance technique pour résoudre les problèmes. «CA Technologies a solutionné rapidement tous les problèmes par ou au téléphone, ce qui a permis de finaliser la migration en moins de six mois,» explique Zampieri. AT&S peut désormais surveiller d autres applications qu elle avait du mal à intégrer dans sa solution de surveillance. Grâce à CA Unified Infrastructure Management, elle dispose maintenant d agents spécifiques permettant de surveiller ces applications et de résoudre les problèmes plus facilement. «Avec CA Unified Infrastructure Management, nous disposons de capacités de surveillance bien plus étendues. Nous pouvons surveiller un nombre croissant d éléments de notre infrastructure, mais aussi recueillir plus d information, mettre les données en corrélation, et identifier ainsi plus facilement d éventuels problèmes,» poursuit Zampieri. AT&S peut également tirer parti de la plus grande automatisation rendue possible par CA Unified Infrastructure Management. Une fois configurés, les rapports et alarmes sont acheminés automatiquement à la bonne personne. Tout en gagnant du temps et en réduisant le travail de gestion, ces fonctions aident aussi à gérer de manière proactive les systèmes et les applications.

4 4 Customer Success Story: AT&S Mars 2014 ca.com «Les alarmes et les rapports nous aident à améliorer la gestion de capacités et à prendre des décisions, par exemple, là où il faut augmenter les capacités de stockage ou la puissance de traitement afin d améliorer la performance,» ajoute Zampieri. «Cela nous a permis d exploiter nos investissements et de réussir la migration vers une solution plus performante, tout en réduisant le coût.» Leandro Zampieri Administrador de sistemas, AT&S Vu la facilité d emploi et le niveau d automatisation de la solution, l équipe IT n a plus besoin de consacrer autant de temps à la gérer. AT&S peut plus facilement déployer de nouvelles applications ou infrastructures. «Grâce au programme Customer Lifecycle Solutions, nous avons pu exploiter une démarche pour accélérer l innovation ; et avec CA Unified Infrastructure Management, nous pouvons désormais introduire de nouvelles applications ou des nouveaux services en ayant confiance dans nos capacités de surveillance et de gestion efficace,» explique Zampieri. Les Avantages Meilleures souplesse et performance En tirant parti du programme Customer Lifecycle Solutions de CA Technologies, AT&S a pu optimiser la surveillance et la performance et répondre à la demande croissante des services IT tout ceci avec un investissement minimum. Comme le confirme Zampieri : «Avec CA Unified Infrastructure Managementr, nous avons réussi à renforcer la disponibilité de systèmes plus nombreux, tout en réduisant la charge de travail du personnel IT.» La gestion IT intégrée et automatisée optimise encore la disponibilité et la performance IT afin de mieux soutenir les activités, et aide également AT&S à : Réduire le niveau de risque grâce à une meilleure planification des capacités Décupler la productivité des ressources IT et d autres personnels Renforcer la souplesse grâce au déploiement facilité de nouvelles applications et de nouveaux services.

5 5 Customer Success Story: AT&S Mars 2014 «Le programme CA Customer Lifecycle Solutions nous a aidés à adopter des solutions de nouvelle génération qui ont permis d optimiser l efficacité et les niveaux de performance IT. Ceci nous aidera à atteindre nos objectifs de performance et de productivité,» conclut Zampieri. *À noter que le nom de produit cité dans l histoire de succès initiale - CA Nimsoft Monitor - est devenu, à compter de septembre 2014, CA Unified Infrastructure Management. Restez connecté à CA Technologies sur ca.com/fr CA Technologies aide ses clients à réussir dans un monde où toute activité, du secteur de l habillement à celui de l énergie, passe par l informatique. En plaçant les logiciels CA au cœur de leur stratégie IT, les organisations peuvent tirer parti des technologies qui changent notre mode de vie, du data center aux appareils mobiles. Grâce à nos solutions logicielles, nos clients peuvent prospérer dans la nouvelle économie des applications en disposant des outils nécessaires pour déployer, superviser et sécuriser leurs applications et infrastructures. Pour en savoir plus sur nos programmes de Succès clients, visitez Pour plus d informations sur CA Technologies, allez sur CA Tous droits réservés. Tous les noms et marques déposées, dénominations commerciales, ainsi que tous les logos référencés dans le présent document demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs. Ce document est uniquement fourni à titre d information et ne constitue nullement une quelconque forme de garantie. Le témoignage client se base sur l expérience du l utilisateur, mais les descriptions de produit peuvent ne pas refléter l utilisation dans tous les environnements. Les résultats peuvent donc varier.

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