La formation professionnalisante Pages dossier. Le magazine en direct des entreprises. CCi Rennes bretagne

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1 EKO numéro 12 - janvier - février Le magazine en direct des entreprises CCi Rennes bretagne dossier La formation professionnalisante Pages international Siradel, une société rennaise parmi les leaders mondiaux Page 14 pme services industries Néo-Soft poursuit son développement Page 20 EKO numéro 12

2 Conseil stratégique Communication corporate Communication interactive Identité visuelle Relations presse Édition Événementiel 1, quai Lamennais Rennes Tel

3 édito , l année pour rebondir! La crise aura marqué l année 2009, une crise financière, économique et presque sociale Plutôt que de céder à la panique les entreprises doivent se tourner vers l avenir et développer les aptitudes nécessaires pour sortir gagnants de cette situation. Pour les chefs d entreprise, la crise peut être une formidable occasion de rebondir, à condition de savoir faire face. La CCI Rennes Bretagne vous accompagne à travers les étapes clés qui permettront de traverser avec succès cette période 2010, un peu chahutée. Vivez la crise comme une mue aux multiples opportunités. Pour cela, il faut accepter d être dérouté, de quitter le confort d un avant désormais révolu. Il faut donc explorer de nouveaux territoires riches d opportunités et de nouvelles possibilités de conquêtes. Cela nécessite d être prêts à faire évoluer ses pratiques. Développer ses savoir-faire sur les nouveaux marchés émergents tels que les TIC, les éco-activités, les services à la personne Former ses salariés sur ces secteurs et leur permettre de développer de nouvelles compétences, voire de se reconvertir Assurer une veille stratégique pour anticiper les tendances de consommation et innover sans cesse Les entreprises pérennes seront celles qui sauront s adapter à ce nouvel environnement dont les règles ont désormais changé. Le management se devra d être plus transparent, le rapport à l économie sera désormais différent, l écologie nous imposera des normes qui changeront les visages des nouveaux marchés et les comportements des consommateurs. Cette position sera aussi la nôtre, à la CCI Rennes Bretagne, dans notre partenariat avec Vinci Airports et la CCI du Pays de St Malo pour la gestion des aéroports de Rennes et Dinard qui vient juste de nous être signifiée par le Conseil Régional de Bretagne le 4 janvier Dans cette nouvelle formule d EKO, vous pourrez découvrir les entreprises qui sont en train de muter pour répondre à ces nouveaux enjeux, mais l objectif de ce magazine est aussi de capitaliser sur les innovations de notre territoire pour vous donner une visibilité sur les nouvelles perspectives économiques. Ainsi nous souhaitons que cette nouvelle année vous permette de rebondir et de saisir les opportunités qui ont été induites par la crise elle-même. Cette perte de repères n est peut-être qu un préalable pour revenir à des questions essentielles, les réponses seront désormais structurelles et remettront à leur juste place le rôle de l économie, de la monnaie, du système bancaire ou de l avenir du travail. Alors en 2010, profitons-en pour rebondir! Guy Canu - Président

4 tel Wanted n ayant pas utilisé nos services la rançon du succès sur : nous contacter au

5 sommaire Réseaux Le Club World Trade Center, un facilitateur de développement à l international 07 Le club des centres de la relation clients de l Ouest entend représenter localement la profession Réseaux Le Club World Trade Center, un facilitateur de développement à l international innovation Quand l innovation se met au service de nos papilles 09 Une plate-forme d ingénierie culinaire bientôt à Rennes 10 commerce, tourisme et territoires Chocolats Roland Réauté : la grande surface du chocolat 11 Le «drive-in», faire ses courses autrement Métiers et compétences Loïc Raison met en place une nouvelle politique de management de ses équipes métiers et compétences Explor emploi fait partie des 10 salons incontournables en France 13 Loïc Raison met en place une nouvelle politique de management de ses équipes 14 international Siradel, une société rennaise parmi les leaders mondiaux de la couverture radio 15 Les lapins bretons investissent l Europe Dossier La formation professionnalisante pour sortir de la crise 16 CCI Rennes Bretagne 2, avenue de la Préfecture CS Rennes cedex Tél. : Fax : infoplus@rennes.cci.fr Éditeur CCI Rennes Bretagne Directeur de la publication Guy Canu Rédacteur en chef Jean-Pierre Appert 16 Dossier La formation professionnalisante pour sortir de la crise 20 pme services industries Néo-Soft poursuit son développement 21 Opportunités Themavision.fr, un site d information économique et de mise en réseau La taxe d apprentissage, une démarche simplifiée 22 baromètre 23 actualités Rédaction pour Potion Magique Laurence Postic Stéphanie Hussenot-Guilloux Marlène Piasco Carole Perez Photos Bruno Panchèvre - Potion Magique Conception / Réalisation Potion Magique - Rennes Numéro ISSN : Régie publicitaire : Potion Magique Imprimé à exemplaires sur papier recyclé

6 06 Réseaux Bretagne Le Club World Trade Center, un facilitateur de développement à l international Adhérer à l association, c est partager ses préoccupations de développement à l international et accéder à un puissant réseau d opportunités d affaires. Enorme! c est ainsi que Patrice Letessier, Directeur général des laboratoires Eichrom, qualifie avec humour le Club World Trade Center. Lancé peu de temps après l inauguration en septembre du WTC Rennes Bretagne hub international relié à un réseau mondial de 320 WTC et dédié au développement des entreprises à l international -, ce club vise à favoriser les partages d expériences et de savoir-faire à l étranger. «C est une chance unique d échanger entre managers orientés vers l export», lance le dirigeant d Eichrom, membre du club. Spécialisée dans la mesure de la radioactivité dans l environnement, la PME réalise aujourd hui 10 % de son chiffre d affaires à l international. Elle cherche à capter de nouveaux marchés en Europe, mais comme l explique Patrice Letessier «dans notre domaine les règles à l entrée sont strictes. Pas facile donc d exporter notre service. Rejoindre un tel réseau est l occasion de rencontrer d autres sociétés confrontées aux mêmes problématiques et de trouver ensemble, des leviers, des idées pour y pallier». Ateliers pratiques, petits-déjeuners linguistiques, soirées pays, conférences Autant d opportunités pour discuter entre membres et «fédérer les énergies et les expertises» selon Étienne Dubois, Directeur export pour les marques Sojasun, Vrai et Petit Billy chez Triballat Noyal. Adhérer à l association, c est aussi bénéficier de nombreux services et avantages. «C est par exemple accéder à la base de données WTCA (World Trade Center s Association) qui offre des informations marchés commerciales et réglementaires par pays. Un excellent outil pour diffuser et recevoir ainsi des opportunités d affaires!», note le responsable de Triballat, laiterie familiale présente dans près de 25 pays. Mais c est également pouvoir recourir à l ensemble du réseau WTC dans le monde (92 pays) pour promouvoir son entreprise et profiter de ses prérogatives. «Organiser en interne des réunions dans des villes étrangères n est pas toujours chose aisée et prend du temps. Grâce au réseau mondial, les adhérents peuvent disposer de salles à tarifs préférentiels dans tous les WTC et utiliser leurs capacités techniques telles que WIFI et visioconférences. Un atout non négligeable!», remarque Patrice Letessier. «Le Club est un facilitateur de développement à l export», s accordent à dire Étienne Dubois et Patrice Letessier. Le conseil d administration du club est composé de 18 membres qui viennent tout juste d élire leur Président, Frédéric Martin, Dirigeant de la société MX. Pour adhérer au club, chaque entité doit s acquitter d une cotisation annuelle de 400 euros H.T, ou de 250 euros H.T pour celles qui adhérent déjà à un des membres fondateurs du WTC (Bretagne International, Cercle des exportateurs et importateurs, Rennes Atalante, Union des Entreprises, UPIB-Medef Bretagne). shg

7 Bretagne Réseaux 07 Le club des centres de la relation clients de l Ouest entend représenter localement la profession Dans un esprit de corps, les membres de l association veulent promouvoir l image des centres d appels auprès du public. Asseoir leur organisation et se faire connaître sont leurs priorités en Les membres du club Un nouveau club est sur le point de voir officiellement le jour sur le territoire. Son nom? Le club des centres de la relation clients de l Ouest. «Tout est parti d une étude publiée il y a deux ans par Idéa 35 sur la filière de la relation clients. Les entreprises du secteur soit une soixantaine en Ille-et-Vilaine au 1 er janvier 2008, représentant environ emplois y ont exprimé leur besoin d échanger entre elles, de travailler en réseau. La CCI leur a donc proposé de se rencontrer régulièrement et d envisager des projets communs. La première réunion a eu lieu en juin 2008», raconte Anne-Claude Millet, Directrice du pôle Réseaux d entreprises à la CCI Rennes Bretagne. «Même si nos métiers sont très différents d une société à une autre, nous sommes toutes confrontées aux mêmes problématiques liées au management, à la formation, aux process Dès le début, un esprit de corps s est du coup dégagé. Se fédérer en un club était naturel!», poursuit Barbara Gay, Directrice à Rennes du centre relations clients d Arval dédié aux TPE, filiale de BNP Paribas spécialisée dans la location longue durée de véhicules aux entreprises, et membre du réseau. «L une des priorités du club sera cette année de se rendre visible». Échanger sur les bonnes pratiques, mutualiser les connaissances, les expériences et les moyens Autant de raisons d adhérer à l association. «En nous regroupant nous sommes à l heure actuelle une vingtaine dont la BPO, La Poste, le Crédit Agricole, Précom, IRS (Institut régional de sondage) -, nous souhaitons aussi, et surtout promouvoir l image des centres d appels auprès du public», insiste Frédérique Blin, responsable de la plate-forme de télémarketing de JCA Développement, cabinet de consultants spécialisé dans l aide à la croissance et au développement installé sur le campus de Ker Lann. C est pourquoi le réseau souhaite participer à de nombreuses manifestations, comme le salon Explor emploi ou le Forum des Réseaux, mais aussi organiser des portes ouvertes dans les entreprises adhérentes ou encore des conférences sur les divers métiers de la filière. «L une des priorités du club - qui prône notamment la transparence, le professionnalisme et l innovation -, sera cette année, en plus d asseoir son organisation, de se rendre visible», note Barbara Gay. Avec un objectif : faire du club un acteur actif et réactif du secteur de la relation clients. En d autres termes, devenir le représentant local de la profession. SHG

8 08 innovation Bretagne - Ille-et-Vilaine - Pays de vitré Quand l innovation se met au service de nos papilles Régis Fert, responsable R&D L évolution des comportements de consommation de ces dernières années a abouti à l avènement des plats vite préparés. Face à ces tendances, les groupes agroalimentaires spécialisés dans la viande, comme SVA - Jean Rozé de Vitré, se creusent les méninges pour être les premiers à sortir LE produit qui se retrouvera demain dans nos assiettes. En cuisine aussi, l innovation reste l ingrédient principal de la réussite, mais également du progrès. Eté 2008, le groupe SVA - Jean Rozé commercialise le premier steak haché micro-ondable. Un steak nouvelle génération, marqué au grill, prêt à être mis au micro-ondes. «Un produit pensé, testé et fabriqué à Vitré. Il est désormais vendu dans toute la France. Une pure innovation» explique fièrement Régis Fert, responsable R&D du site. Un concept qui a reçu le prix de l innovation au SIAL 08 (le Salon International de l Agroalimentaire) et celui de LSA, attribué par les professionnels de la grande distribution. Une première! Régis Fert, cuisinier de formation, est à la tête du service recherche et développement du groupe SVA Jean Rozé depuis 5 ans. «En terme d innovation, il y a beaucoup d idées mais pas beaucoup de produits fabriqués au final. 15 % de tout ce qui est testé se retrouve dans les rayons de supermarché.» (NDLR : le groupe Les Mousquetaires est le principal client de l entreprise) «même lorsque le produit est trouvé, il faut pouvoir le fabriquer en grande quantité et c est parfois difficile.» Dans le domaine culinaire comme ailleurs, l innovation semble donc essentielle. «Tout simplement pour rester compétitif. C est vrai quel que soit le domaine de compétence. C est encore plus important lorsque le secteur d activité est en pleine mutation, ce qui est le cas dans l alimentation. La priorité des consommateurs est désormais la facilité de préparation, tout en gardant le goût de l authentique : manger des produits élaborés et sains. À nous de trouver la bonne combinaison!» Dans la viande, l innovation pure est cependant rare et les recherches se portent principalement sur l amélioration des produits et des procédés existants. «Nous travaillons sur les reformulations. Par exemple, la diminution du taux de sel dans les produits. L alimentation et la santé sont désormais indissociables.» Le travail des services R&D des groupes agroalimentaires permet de créer des ponts avec d autres secteurs. «Au-delà de l aspect économique et concurrentiel, il s agit de véritables enjeux de société autour de la santé et la nutrition. Cela nous renvoie également à des problématiques plus vastes comme la protection de l environnement par exemple». Dans le secteur d activité très spécifique qu est la viande, Régis Fert reste persuadé qu il reste encore beaucoup de chemin à parcourir. «Les groupes agroalimentaires n ont pas encore exploré tous les modes de consommation. La restauration rapide est très tendance, mais tout reste ouvert.» MP

9 Bretagne - Ille-et-Vilaine innovation 09 Une plate-forme d ingénierie culinaire bientôt à Rennes D ici 2012, la capitale bretonne va se doter d une plate-forme d ingénierie culinaire sur le site Atalante Champeaux. Un projet ambitieux porté par différents partenaires économiques, réunis au sein d une association animée par Jean-Michel Lemétayer et Freddy Thiburce, et soutenu par la CCI Rennes Bretagne. Compte tenu de la nature du projet et des opportunités que cela représente pour le secteur agroalimentaire, il n était pas imaginable que la CCI ne soutienne pas cette plate-forme». Fort de ses multiples casquettes, Christian Tacquard, Vice-Président de la plate-forme d ingénierie culinaire et Pdg du groupe LOCMARIA n a pas le moindre doute sur la pertinence d une telle structure. Le projet initié par Freddy Thiburce, actuel Directeur du Pôle Culinaire National des Produits Laitiers (CNIEL) se veut «combinatoire» de différentes activités. «Il s agit de favoriser l innovation et la communication qui sont les deux principaux leviers Freddy Thiburce, Directeur du CNIEL, Christian Tacquard, Vice-Président de la plate-forme d ingénierie culinaire des marchés alimentaires. Sur plus de m 2, les acteurs de la chaîne alimentaire trouveront des idées et solutions pour leur développement (conseils, assistances techniques, sessions de formation, tests d usages, laboratoire de R&D, plateau de télévision, cours de cuisine, show room, restaurant d essai ). Les missions de la plate-forme s articulent entre une interface avec les professionnnels, des compétences d innovation en ingénierie culinaire et une capacité à bâtir les réputations des hommes, des produits et des territoires.» Elles semblent répondre à de vraies attentes. «En Bretagne et dans le grand Ouest, l industrie agroalimentaire est importante. Vous avez une concentration de laiteries, d abattoirs, de charcutiers et de biscuiteries assez phénoménale, mais l image de marque de nos produits est à mettre en valeur. Nous manquons d Appellations d Origine Contrôlées, regrette Christian Tacquard. Cette plateforme va être une véritable vitrine des savoir faire et de l image des produits de la région». Pour Freddy Thiburce, qui travaille depuis plusieurs années sur le projet, la cuisine est un formidable vivier d innovation et de médiation. «Les enjeux sont multiples. Il faut identifier les thématiques de recherche où l apport de la cuisine est pertinent. Il y a un vrai potentiel à établir. La plate-forme sera là pour ça!» Le pôle de compétitivité Valorial, L université de Rennes 1 et l Agro-campus sont d ores et déjà parties prenantes dans cette aventure. Si la CCI Rennes Bretagne n est pas le seul partenaire, elle en est, avec Rennes Métropole, l un des principaux piliers. «La CCI a des atouts en termes de réseau et de compétences pour faciliter l implantation de ce projet», souligne Christian Tacquard. «Notre accompagnement sera bien sûr financier mais l objectif est qu une fois passée la phase de démarrage, la structure devienne autonome grâce aux différents acteurs présents sur la plate-forme et aux différents partenariats établis avec les filières et acteurs alimentaires.» Son ouverture est prévue courant Coût global estimé : 4,6 M d euros. MP

10 10 commerce, tourisme et territoires Bretagne - Ille-et-Vilaine - Pays de Rennes Christian et Christine Gervais, gérants des Chocolats Roland Réauté Chocolats Roland Réauté : la grande surface du chocolat Installée depuis septembre dernier sur la ZAC de Saint-Grégoire, l enseigne offre un positionnement unique sur le marché du chocolat, entre l artisan et la grande distribution. Le concept plaît. Les chocolats Roland Réauté régalent désormais les papilles des habitants d Ille-et-Vilaine. L entreprise familiale mayennaise, issue d une boulangerie fondée en 1954 par Roland et Madeleine Réauté, à Château- Gontier, a inauguré en septembre dernier une nouvelle boutique franchisée sur la ZAC de Saint- Grégoire. Elle rejoint ainsi celles de Saint-Brieuc, du Mans, de Saint- Malo, de Cholet, de La Rochelle et de Niort, et les cinq succursales de l enseigne (Saint-Fort, Laval, Angers, Pornic et Vannes) développées à partir de Les magasins sont systématiquement implantés en périphérie de ville, à proximité d hypermarchés ou d enseignes nationales, sur des surfaces commerciales variant de 300 à 350 m 2. Un positionnement unique sur le marché à mi-chemin entre l artisan chocolatier et la grande distribution, auquel Christian et Christine Gervais ont tout de suite cru. «Être situé en zone commerciale, sur un grand axe, permet de capter une clientèle autre que celle du centre-ville», remarque le couple qui tient la boutique de l agglomération rennaise, après avoir géré durant de nombreuses années l épicerie «À la bonne fermière» rue Vasselot. «C est aussi beaucoup plus facile d y accéder que si nous étions en plein cœur de la capitale bretonne». L établissement dispose en effet d une quarantaine de places de parking. Un atout non négligeable lorsque l on sait que les gens ont de plus en plus de mal à venir en centre-ville, en raison des difficultés de stationnement. Cette réalité a d ailleurs été prise en compte par d autres commerçants, comme Philippe Bouvier : le pâtissier chocolatier de la place de Rennes a ouvert récemment un point de vente dans son atelier de la ZI Sud-Est. Pour l heure, la boutique Chocolats Roland Réauté de Saint-Grégoire propose une large gamme de chocolats - dont les carats au caramel et autres mayottes au praliné, spécialités maison -, mais aussi des biscuits, des dragées, de la confiserie et de l épicerie fine. Le tout vendu en libre-service. «Le client prend son panier à l entrée et choisit ses chocolats, d une qualité équivalente à celle d un artisan chocolatier du centre-ville, mais conditionnés en sachets de 100 g et présentés dans des rayons», précise Christian Gervais. «C est de l artisanal vendu en libre-service», aime-t-il à dire. Et cela plaît! «Il y en a pour toutes les bourses», se félicite une cliente. D autres ouvertures de points de vente en franchise sont prévues en 2010, principalement dans le Nord de la France, mais aussi à l Est et dans le Sud-Ouest. SHG

11 Bretagne - Ille-et-Vilaine - Pays de Rennes commerce, tourisme et territoires 11 Le «drive-in», faire ses courses autrement Commande sur le net, livraison dans le coffre Le «drive in» version hypermarché se développe. Preuve à l appui sur notre territoire avec l arrivée de Chronodrive aux portes de Rennes. La filiale d Auchan rejoint ainsi Système U et E. Leclerc sur le créneau. Exit la corvée des courses, la file d attente aux caisses ou les contraintes de la livraison à domicile. Dorénavant, le consommateur peut compter sur le «drive-in» pour faire ses emplettes. Cette formule, consistant à venir chercher ses courses en voiture après avoir passé commande sur Internet, est en plein boom. C est le cas en Ille-et-Vilaine. Après Système U, qui propose le retrait dans ses magasins U des articles commandés sur le site coursesu.com, mais aussi E. Leclerc avec son concept «Express Drive» à Vern-sur-Seiche, c est au tour de Chronodrive, pionnier du «clic and drive» en France, de s implanter pour la première fois sur le territoire. Située sur la zone d activités de Bray à Cesson-Sévigné, l enseigne, filiale d Auchan, propose donc depuis fin octobre aux habitants de l agglomération rennaise de faire leurs courses sans sortir de leur véhicule. Le principe? «Le client passe commande sur chronodrive.com. Une heure et demie plus tard seulement, ses courses sont disponibles au magasin. Il peut donc venir les récupérer, quand bon lui semble, sur un des douze quais de livraison après s être identifié à une des bornes de l entrepôt. Elles sont alors chargées directement dans le coffre de sa voiture en moins de 5 minutes», explique Médhis Brémaud, Directeur du Chronodrive cessonnais. «Ce service est totalement gratuit, insiste-t-il. Et les prix de nos produits, soit près de références à vocation essentiellement alimentaire, sont similaires à ceux d un hyper. Il n y a pas de surcoût». Pour le paiement, le chaland peut régler en ligne, à la borne du magasin ou par chèque à l accueil. On l aura compris, Chronodrive répond aux besoins d une clientèle toujours plus pressée. «Notre priorité est de faire gagner du temps à nos clients surtout des couples actifs avec enfants - et de leur simplifier la vie. C est pourquoi nous nous implantons sur leurs trajets domicile-travail, confie le responsable. Notre emplacement sur la ZAC de Bray, à deux pas de la rocade et des grands axes routiers reliant les zones d activités aux zones résidentielles, est donc idéal!». En ouvrant ses portes sur le territoire, Chronodrive a créé 19 emplois directs. «Dix à quinze personnes supplémentaires devraient être recrutées courant 2010», estime Médhis Brémaud. Pour l heure, ce dernier s attelle à adapter au mieux son offre à la demande locale. «Nous vendons des produits hard discount, 1 er prix, des produits de marques distributeur ou nationales, mais aussi des produits régionaux. Et nous souhaitons élargir cette gamme afin de coller le plus possible aux attentes des Bretons. Pour y parvenir, nous sommes sur le point d adhérer à l association Produit en Bretagne». Déjà présente en Bretagne, à Vannes, et dans près d une vingtaine de villes de l Hexagone, l enseigne devrait ouvrir un deuxième magasin aux abords de la capitale bretonne. SHG

12 12 métiers et compétences Bretagne - Ille-et-Vilaine Explor emploi fait partie des 10 salons incontournables en France Vincent Minier, Directeur des Ressources Humaines, Groupe Glon Le groupe Glon, qui organise ses activités autour de la santé et de la nutrition animale (leader français) et de l alimentation humaine, emploie personnes sur toute la France et à l étranger. Ce regroupement d entreprises agroalimentaires, dont le siège se trouve à Bruz, recherche régulièrement des collaborateurs. Le groupe participe depuis 3 ans au salon Explor emploi. Qu est ce qui vous a incité à prendre part au salon Explor emploi? C est l opportunité exceptionnelle de rencontrer un maximum de candidats en un minimum de temps. Généralement des jeunes, motivés, avec de vrais projets professionnels. C est important d avoir un rapport direct avec de potentiels collaborateurs, une approche «humaine» que nous n avons pas avec internet par exemple. L avantage avec ce salon, contrairement à un salon étudiants classique, c est la diversité du public. En plus des jeunes, nous avons beaucoup de personnes en 2 e partie de carrière, qui viennent nous rencontrer sur notre stand. C est une vraie valeur ajoutée. Explor emploi fait partie des 10 salons incontournables en France. Lors des précédentes éditions, ces rencontres ont-elles débouché sur des recrutements? Bien sûr! Dans la maintenance et les services, mais également des cadres. Même si l embauche intervient plus tard, cela reste intéressant pour nous. Nous conservons tous les CV que nous récupérons lors du salon, il n est pas rare que nous rappelions les personnes qui sont venues nous voir. L avantage par rapport à nos circuits de recrutement habituels est que nous connaissons déjà les candidats. Pourquoi est-il important pour le groupe d être présent à cette manifestation? Tout d abord parce que nous recrutons. Au moins 10 postes en CDI sont à pourvoir actuellement dans l Ouest. Malgré la crise, l agroalimentaire résiste bien. Des groupes comme le nôtre s adaptent aux changements. Nous proposons de vraies opportunités de carrières. Nous devons faire valoir notre attractivité. Malgré notre bonne notoriété dans le milieu, nous devons mieux nous faire connaître du grand public et surtout présenter la diversité des métiers qui existe dans l agroalimentaire. Le salon Explor emploi est une vraie vitrine. Propos recueillis par Marlène PIASCO Salon Explor emploi Explor métiers du 2 au 4 mars 2010 La Halle Martenot de Rennes accueillera la 5 e année édition du salon consacré à l emploi et la formation. De nombreuses filières qui recrutent (bâtiment, restauration, agroalimentaire, banque ) vont accueillir pendant 3 jours aussi bien des scolaires (collégiens et lycéens) pour leur faire découvrir des métiers, que des demandeurs d emplois pour leur proposer des postes. En 2009, Explor emploi a attiré plus de visiteurs et permis le recrutement de 40 personnes en CDI et CDD. Grâce à Explor métiers, 28 circuits en entreprises ont été réalisés. Contact : Carole Vallerie carole.vallerie@exploremploi.fr Tél. :

13 Bretagne - Ille-et-Vilaine - Pays de Vitré métiers et compétences 13 Loïc Raison met en place une nouvelle politique de management de ses équipes Jean-Philippe Riblet, responsable de l usine. Pour ses 80 ans, le leader du cidre en France amorce un virage important dans son organisation interne. L usine de Domagné, qui emploie plus de 75 personnes en CDI et jusqu à 30 saisonniers, va devoir gérer prochainement le départ en retraite de 14 personnes dont plusieurs chefs d équipes, après parfois 40 ans d ancienneté. Une situation inédite à laquelle se prépare l entreprise qui s est tournée vers l Institut du Management de Vitré pour l aider. 30 d affaires de 60 millions millions de litres de cidre produits chaque année pour tonnes de pommes traitées, un chiffre d euros. Le cidre LOÏC RAISON reste le numéro 1 sur le marché. Une place de leader qui cache pourtant une singularité de l entreprise familiale de Domagné : une partie des salariés n a quasiment pas changé depuis les années 70. «Nous avons des collaborateurs très fidèles. Certains ont 41 ans de maison et sont proches de la retraite. À leur départ, nous allons avoir affaire à une nouvelle génération beaucoup moins stable. Désormais, on ne fait pas toute sa carrière dans une seule entreprise. Nous allons devoir former en continu nos prochains collaborateurs, c est totalement nouveau pour nous.» explique Jean-Philippe Riblet, responsable de l usine. Grâce au compagnonnage, un certain nombre de jeunes ont été formés au fil des années aux savoirfaire «maison». Des techniques dont tous les secrets ne sont cependant pas toujours couchés sur le papier. «Les plus anciens collaborateurs ont appris «sur le tas», même si les procédés sont formalisés. Ils ont le petit truc en plus qu il faut conserver.» Plus problématique pour ce dirigeant : mettre en place une nouvelle organisation en interne. «Nous devons nous professionnaliser et mettre en place un nouveau mode de gestion des hommes. Notre système de management doit évoluer». Première initiative qui marque ce changement de cap, la participation d un des collaborateurs à la formation proposée par l Institut du Management de Vitré (voir encadré) dans l animation et l encadrement d équipes. «Nous en avions beaucoup entendu parler. Les retours sur les premiers modules sont très positifs et nous envisageons d y envoyer d autres chefs d équipes pour les former». MP Institut du Management de Vitré (IMV) La CCI Rennes Bretagne propose des formations d animation et d encadrement d équipe au sein de l Institut du Management de Vitré (IMV). La 15 e promotion sera lancée à la fin du mois de janvier. Objectif : renforcer les qualités de management de l encadrement intermédiaire ayant la responsabilité d équipes «exécutives», (chefs d équipe, d atelier, de ligne ) grâce à des mises en situation et des outils concrets de communication adaptés au monde de l entreprise. La formation s étale sur 14 semaines, à raison d une journée tous les 15 jours, suivie d une journée de «retour sur expérience» 6 mois après la fin de la formation. Contact : Nathalie Hairon nhairon@fac-metiers.fr Tél. :

14 14 international Bretagne - Ille-et-Vilaine - Pays de rennes Siradel, une société rennaise parmi les leaders mondiaux de la couverture radio Entre 60 et 80 % du chiffre d affaires de cette PME rennaise d ingénierie est réalisé à l international. Elle a ouvert des bureaux à Hong Kong, en Chine et un centre de recherche au Canada. Elle croque le globe à pleines dents Planification et optimisation des réseaux sans fil C est ce que propose Siradel à travers le monde. «Notre métier est d aider nos clients - opérateurs, équipementiers électroniques mais aussi institutions - à installer leurs réseaux mobiles en assurant une couverture radio optimale avec le minimum d antennes relais», dépeint Laurent Bouillot, Président et fondateur de cette société rennaise d ingénierie créée en «Pour ce faire, nous étudions et calculons la propagation des ondes électromagnétiques dans un environnement donné grâce à notre logiciel Volcano, devenu aujourd hui une référence mondiale, détaille le dirigeant. Nous effectuons aussi des mesures radio sur le terrain avec divers matériels». Et de préciser : «pour connaître au mieux l environnement concerné et réaliser nos calculs, nous nous appuyons sur des données géographiques en 3D produites par Siradel. Nous avons aujourd hui numérisé près de communes». Un savoir-faire de haute technologie. Qui s exporte. Des bureaux à Hong Kong, en Chine et un centre de recherche au Canada «Qui dit haute technologie, dit activité de niche. Étant peu nombreux à l échelle mondiale à évoluer dans ce domaine et tous les pays étant concernés par le déploiement de réseaux sans fil, nos compétences intéressent aussi bien des opérateurs ou équipementiers français qu étrangers», avance Laurent Bouillot. Sa PME, basée à Rennes Atalante et membre du pôle de compétitivité Images et Réseaux, est intervenue jusqu alors dans plus de 100 pays comme la Chine, le Brésil, le Japon, les États-Unis, mais aussi le Liban, Israël, l Indonésie, la Pologne «L international représente au total entre 60 % et 80 % de notre chiffre d affaires», souligne le chef d entreprise, qui emploie 45 salariés dont 8 de nationalités étrangères. Et depuis que Siradel, adhérente au club WTC, a passé un certain seuil de croissance, la PME ne se contente plus simplement d exporter son savoir-faire. Elle commence également à s implanter dans certaines régions. Elle a ouvert en 2007 un bureau à Hong Kong, puis un autre en Chine. L an dernier, c est un centre de recherche et d expertise qui a été monté à Toronto. «La R&D représente 15 % de notre activité. Nous participons actuellement à 5 projets de recherche européens. En s installant dans cette ville canadienne, où se Laurent Bouillot, Président de Siradel trouvent de nombreuses universités de très haut niveau, nous espérons créer des projets de recherche transatlantiques», confie Laurent Bouillot. Quoi qu il en soit, «il faut, lors d un projet de développement à l international, avoir les moyens et le temps de prendre de bons conseils» estime le Président de Siradel. C est pourquoi il a récemment embauché un juriste à dimension internationale en charge de coordonner l ensemble des activités hors Hexagone. Car la société compte bien ouvrir d autres antennes ailleurs et recruter des personnes à l étranger. Autre ambition cette année : devenir un éditeur à part entière de données en 3D précises et réalistes. «Ces images à très haute résolution, des modèles de villes notamment, pourraient être utilisées par exemple pour les simulateurs de conduite», note Laurent Bouillot. Pour les réaliser, la société s est dotée d une camionnette équipée de caméras et autres machines électroniques dernier cri. Siradel se donne les moyens pour se diversifier. SHG

15 Bretagne - Ille-et-Vilaine international 15 Les lapins bretons investissent l Europe Eurolap s appuie depuis 10 ans sur des relais efficaces, un savoir-faire en terme de transport et d animaux rustiques pour conquérir le marché international. Tout commence par l aventure d une société familiale d éleveurs et de producteurs de lapins. En 1999, Urcéo (société spécialisée dans la sélection et la reproduction bovine essentiellement) rachète la structure Eurolap. Le nom affiche clairement l ambition : devenir le spécialiste de la sélection et de la reproduction de lapins de chair (pour la consommation alimentaire) et de la diffusion des reproducteurs sur le marché européen (dans un premier temps). En s appuyant sur l expérience apportée par Urcéo, Eurolap identifie les pays consommateurs et producteurs européens. L Italie, l Espagne, la Grèce, et plus généralement le pourtour méditerranéen, sont les premiers pays prospectés. Par exemple, en Italie, la consommation de lapins est quatre fois supérieure à celle que l on observe en France. «Notre activité consiste à produire des reproducteurs sélectionnés sur des critères qui intéressent les éleveurs : produire une quantité suffisante de lapins de qualité par mère. Ces reproducteurs, qui doivent être les plus sains possibles, sont ensuite commercialisés à des éleveurs en France et à l étranger. À partir du moment où il existe des certificats sanitaires entre deux pays, il est possible d exporter de jeunes lapereaux jusqu à des femelles prêtes à mettre bas. En France, Eurolap commercialise également de la semence de lapins et effectue des inséminations.» déclare Emmanuel Fournier, Directeur d Eurolap. «Pour nous faire connaître des producteurs étrangers, nous avons développé des relais sur place, soit par le biais d agents, soit en développant des franchises». Pour réussir ce pari international, Eurolap s est donné les moyens en construisant à Gosné, en plus des deux sites existant à Belleville (Vendée) et Loudéac (Côtes-d Armor), une station cunicole. Cette structure présente un niveau de sécurité sanitaire très élevé, intègre les normes environnementales et s appuie sur une organisation «marche en avant». Les conditions de travail sont proches de celles que l on trouve dans une salle d opération. Mais c est à ce prix que des animaux sains, rustiques et irréprochables sont produits. Emmanuel Fournier, Directeur d Eurolap. Un soin spécifique a aussi été apporté au transport des animaux. Le résultat affiché est de 0 % de perte. C est le couplage transport routier/ fret aérien qui a été choisi. Eurolap a choisi un spécialiste routier stationné en Bretagne et spécialisé dans le transport d animaux en camions climatisés jusqu au destinataire qui achemine les lapereaux directement à l aéroport où ils sont pris en charge sans attente. Forte de sa maîtrise génétique, technologique et de son réseau de partenaires à l étranger, Eurolap (22 salariés) voit son CA augmenter régulièrement d une année sur l autre grâce à son activité internationale (à ce jour, les exportations d animaux vivants et de semences représentent 40 % de son CA). La société s ouvre désormais aux marchés d Europe de l Est et du Nord, ainsi qu aux autres continents, Amérique et Asie. CP

16 16 dossier pour sortir de la crise Depuis la rentrée 2009, la CCI Rennes Bretagne, à travers l ensemble de ses établissements de formation (Faculté des Métiers, ESC Rennes School of Business et ESLI) a choisi une nouvelle orientation, comme l explique Robert Jestin, son Vice-Président : «Nous avons décidé d avoir une réflexion commune sur la formation continue en coordonnant les actions au sein du groupe CCI Formation. Globalement, il s agit d augmenter l efficacité de nos services en nous appuyant sur les savoirfaire des trois écoles». Les objectifs sont les suivants : «Adopter une vision globale d expression de la stratégie de la CCI ; être plus efficace pour répondre aux besoins de formation continue c est-à-dire conserver les formations d accompagnement classiques, mais y ajouter des formations sur les domaines émergents (TIC, éco-activités, services à la personne ) ; renforcer les liens avec les donneurs d ordre de la formation, comme le Pôle Emploi ou la Région, pour des formations communes autour du développement durable par exemple ; enfin offrir aux salariés des entreprises des formations adaptées pour faciliter les évolutions de compétences et de carrière.» Si Robert Jestin reconnaît qu il «manquait une lisibilité de l offre du groupe CCI Formation», les choses changent désormais, d autant que la demande a évolué. «Nous ne sommes plus dans la seule logique de plan de formation d entreprise dont l angle est l adaptation des compétences. Désormais, il y a également une forte demande en matière de reconversion». Une demande de formation continue en augmentation En moyenne, l an dernier, personnes ont été formées par le groupe CCI Formation, que ce soit à la

17 dossier 17 Faculté des Métiers, l ESLI ou l ESC Rennes School of Business, «avec même une demande de formation continue en augmentation de 30 % à la Faculté des Métiers». Une progression quantitative que Robert Jestin souhaite aussi qualitative, en renforçant encore les liens avec les écoles : «L ESC Rennes School of Business couvre un champ spécifique avec des objectifs qui lui sont propres. Le Conseil d Administration que je viens d intégrer souhaite justement développer des convergences», souligne-t-il. «Dans cette situation de crise, les entreprises ont des nécessités de formation différentes. Un groupe comme CCI Formation doit être capable de s adapter et d être un facilitateur de sortie de crise. Comment? En mettant en place des dispositifs adaptés pour l acquisition des bonnes compétences qui vont permettre à l entreprise de rebondir et aux personnes en recherche d emploi de bénéficier d une formation qui sera une réelle valeur ajoutée sur leur CV». «La taxe d apprentissage : du donnant-donnant» Concernant la taxe d apprentissage, pour laquelle la CCI est organisme collecteur et percepteur, Robert Jestin estime que «c est un lien très important entre les entreprises et les outils de formation. C est à nous d apporter la preuve de la pertinence de ce qu on propose pour recevoir les versements des entreprises. Mais c est aussi aux entreprises de comprendre qu elles y gagnent en dynamisant le tissu économique local ; en somme, c est du donnant-donnant!», conclut-il. Rappelons que le groupe CCI formation est le premier formateur breton en contrats de professionnalisation. Les trois témoignages qui suivent montrent à quel point la formation professionnalisante (initiale ou continue) a une importance primordiale dans la viabilité d un projet ou la pérennité d une entreprise. LP Brittany Ferries Miser sur les Certificats de Qualification Professionnelle Près de 3 millions de passagers empruntent chaque année la compagnie «Brittany Ferries», dont le transport maritime de passagers constitue l activité principale. Elle tient donc à offrir sur ses bateaux un niveau de confort et d agrément de tout premier ordre. Cela passe par une hôtellerie de qualité et un grand choix en matière de restauration (restaurants, self-service, salons de thé et bars), des animations et galeries commerciales. Dans un objectif de professionnalisation optimale de son personnel navigant, Sérestel (filiale d hôtellerie et de restauration de la «Brittany Ferries» employant 810 salariés permanents en «navigants hôteliers») cherchait un organisme de formation vraiment axé sur l hôtellerie-restauration, avec des formateurs issus de ce milieu. Elle l a trouvé avec le pôle Formation de la CCI. Depuis 2004, ils mènent ensemble des actions de formation, dont la toute première a été la mise en place d un CQP serveurs (qualification opérationnelle reconnue par les entreprises de la branche concernée). «Nous avons commencé par les personnels CDDsaisonniers pour les fidéliser et les professionnaliser. Les formateurs de la CCI se sont totalement impliqués ; ils sont montés en observation à bord des navires en amont, pour créer une formation parfaitement Avec 53 % de parts de marché, la réussite de la «Brittany Ferries» illustre clairement les attentes de la clientèle en matière de qualité des prestations offertes et de fiabilité. Pour la compagnie de transport maritime et fret basée à Roscoff, l amélioration des prestations reste un objectif prioritaire. Elle travaille pour cela depuis des années en matière de formation avec le pôle Formation de la CCI, notamment à travers des Certificats de Qualification Professionnels (CQP) concernant différents personnels en hôtellerie-restauration. adaptée à nos besoins. Cela a tellement bien fonctionné que, l année suivante, nous avons renouvelé cette formation avec les personnels en CDI», explique Florence Kaiser, responsable de la formation du personnel navigant Sérestel. «Des formations ciblées immédiatement applicables à bord» En 2008, la société a entamé un plan triennal de formation, en souhaitant mettre l accent sur la qualité de service et la relation clients, cette foisci à destination des «Restaurants managers», «Hôtel managers» et «Maîtres d hôtel restauration». «La Faculté des Métiers nous a proposé là encore une formation sur mesure, plaçant le client au centre de la formation, à travers trois modules (connaissance du client, de soi et du management des équipes). L avantage, c est que les connaissances sont tellement bien ciblées qu elles sont immédiatement applicables», souligne Florence Kaiser. Cette formation s est déroulée sur cinq jours en 2008 et deux jours en «Après, nous avons entamé la formation des chefs d étage», poursuit Florence Kaiser qui reconnaît qu «avec 683 hôteliers formés en 2009, Sérestel ne ménage pas ses efforts» mais qui rend aussi hommage au «professionnalisme des formateurs qui font des traversées pour affiner le programme». Quand on sait qu à la «Brittany Ferries», le principe est que tout le monde rentre serveur pour gravir ensuite les échelons de la hiérarchie, on comprend mieux l importance de la formation dans cette compagnie ; ce que confirme Florence Kaiser, elle-même entrée comme navigante en 2002 : «L idée est de laisser sa chance à chacun. Il existe en interne une bourse à l emploi. Quand nous avons des besoins spécifiques, une annonce est affichée sur tous les bateaux et les personnels qui pensent correspondre aux critères passent des concours écrits et des entretiens avec la direction de Sérestel. Je vous donne un exemple révélateur : 18 des 20 commissaires (officiers directeurs des services hôteliers à bord) - le poste le plus gradé au niveau hôtelier - sont issus de cette bourse à l emploi». Le plan de formation 2010 prévoit pour les saisonniers un partenariat avec Arc Emploi, un Groupement d Employeurs pour l Insertion et la Qualification (GEIQ) dont les salariés seront mis à disposition dans le cadre d un CQP serveur de restaurant en contrat de professionnalisation. Un projet d examen interne permettra également le passage des serveurs, serveuses et hôtesses de 3 e catégorie à la 5 e catégorie de «Marine marchande» pour améliorer leur retraite. LP

18 18 dossier Bretagne - Ille-et-Vilaine - pays de Rennes L Homme Unique Le premier espace beauté de Bretagne entièrement dédié aux hommes Jade Rigault, créatrice de l Institut l Homme Unique Après deux ans passés en apprentissage à l École du Commerce et de la Distribution de la CCI Rennes Bretagne, Jade Rigault - 23 ans - vient de créer «L Homme Unique», un institut de beauté dédié aux hommes, à Rennes ; c est le premier du genre en Bretagne. Une création logique pour elle, suite à cette formation pratique en alternance, privilégiant les liens avec le terrain. Du haut de ses 23 ans, Jade Rigault commence par vous avouer qu elle se disait depuis des années : «Il faut que je devienne assez vieille pour créer mon entreprise!». La jeune femme doit donc estimer qu elle l est désormais puisqu elle a ouvert le 4 novembre dernier un institut de beauté entièrement dédié aux hommes, rue Nantaise à Rennes, en bas de la Place des Lices. «L Homme Unique», c est la concrétisation d un rêve de gosse pour celle qui «déjà, à quatre ans en jouant à la marchande, imaginait qu elle était la patronne». Arrivée en 2000 à Rennes après un bac ES, Jade Rigault s inscrit à l école de stylisme ESMOD, mais est vite rattrapée par ses envies d entrepreneur. En septembre 2007, elle intègre la Faculté des Métiers de Ker Lann, au sein de l ECD (École du Commerce et de la Distribution), avec une spécialisation dans la gestion de points de vente et le commerce de proximité. Une formation de deux ans en apprentissage qui sied parfaitement à la jeune femme, éprise de contact avec le terrain : «La première année, je suis allée en alternance chez la créatrice Chantal Royant qui fait de la sculpture. Elle allait justement monter un nouveau point de vente à Dinard. C était très excitant, je me suis investie totalement. Ma mission auprès d elle était d assurer la bonne gestion quotidienne de la nouvelle galerie dinardaise». L expérience est concluante tant humainement que professionnellement mais Jade, pour sa deuxième année à l ECD, souhaite mettre à profit l alternance pour expérimenter une plus grande entreprise et s essayer aux techniques de management. «J ai choisi la bijouterie Jean Delatour, pour une mission de vendeuse responsable du secteur plaqué or. Une fonction qui m a permis d approfondir la relation commerciale et la vente aux comités d entreprises, très instructive en matière de management». Son assise solide, Jade la doit aussi à son projet de diplôme mené tel un fil conducteur tout au long de ses deux ans d apprentissage : «Pendant notre formation, nous devions choisir chacun un projet avec une stratégie commerciale. Moi, j avais opté pour un concept nouveau : un institut de beauté dédié aux hommes, pour l originalité du challenge. Au terme des deux ans d étude, ce projet s est avéré viable. Il m est apparu évident qu il fallait le créer» «Prendre de l avance grâce à l apprentissage» Et l évidence s est vite transformée en réalité. Dès le mois de juin 2009, Jade a trouvé le local ; en août, elle commençait les travaux. Aujourd hui, elle emploie une esthéticienne et met à profit les études qu elle a réalisées à l ECD : «Pendant les deux ans, je m étais beaucoup renseignée sur les produits pour hommes. Avoir pris de l avance me permet aujourd hui de me sentir plus sûre de moi et même de créer ma propre gamme cosmétique L Homme Unique pour début Je souhaite aussi travailler sur les marchés de niche : des savons à la coupe, des shampoings solides, compatibles avec les trousses de toilette des hommes qui voyagent beaucoup» Quand Jade dit, «l apprentissage, c était inévitable pour moi», elle espère que d autres se reconnaîtront dans son profil d «élève qui avait du mal à apprendre de manière théorique sur le long terme mais qui, à partir du moment où elle comprenait les applications pratiques, supportait beaucoup mieux les cours!». Et elle a bien l intention de partager son expérience. En décembre 2009, au «4 bis», elle a déjà participé à l opération «Je crée ma boîte», parmi une centaine de chefs d entreprise présents pour inciter les jeunes à franchir le pas de la création d entreprise : «Quand ils ont devant eux une fille de 23 ans, ça change des entrepreneurs de 35/40 ans qui ont des fonds et un réseau. Moi, je suis partie de rien, j ai convaincu une banque et aujourd hui je suis fière si je peux donner envie à d autres jeunes de se lancer dans l aventure», conclut Jade qui peut-être demain, elle aussi, formera à son tour des apprentis LP

19 Bretagne dossier 19 Les Maisons Rennaises La formation intra et inter-entreprises tous azimuts Créé en 1978, le groupe «Les Maisons Rennaises», constructeur de maisons individuelles à travers le grand Ouest, a toujours misé sur la formation continue pour favoriser la cohésion au sein de sa société et rester dans la course face aux évolutions technologiques. La construction de maisons individuelles est, pour «Les Maisons Rennaises», une affaire de proximité, dans tous les sens du terme. D abord, le groupe basé dans le quartier de Cleunay à Rennes possède six marques locales à travers des antennes, pour être au plus près des exigences du terrain : «Les Maisons Rennaises» à Rennes, Vitré, Guer et Redon ; «Les Constructions Fougeraises» à Fougères ; «Les Maisons Malouines» à Saint-Malo ; «Les Maisons Nantaises» à Orvault et Ancenis ; «Les Maisons de Brière» à Pontchâteau ; enfin «Les Maisons du Pays d Anjou» à Angers. Mais la proximité a également un autre sens dans cette société. En trente années d existence, «Les Maisons Rennaises» n ont cessé d afficher leur volonté de répondre aux attentes des salariés et aux attentes du marché, à travers la formation continue. Un choix impulsé de longue date par le PDG, Monsieur Jacques Delaunay, et suivi encore aujourd hui dans le même esprit par sa fille, administrateur délégué : «Un groupe comme le nôtre ne peut pas rester sur ses acquis, il doit s adapter en permanence», confirme Aude Delaunay. Impliquée avec d autres dans le plan de formation de l entreprise de 55 salariés, elle estime que «c est vraiment un travail d équipe. Notre spécificité, en tant que constructeur de maisons, est de faire travailler en étroite collaboration différents corps de métier qui ont besoin de beaucoup communiquer, de l étude à la réalisation du projet. Voilà pourquoi, depuis 2001, nous avons sollicité le pôle formation de la CCI, situé à la Faculté des Métiers de Ker Lann, pour élaborer un programme pluriannuel de formation intra (interne) à la communication, en prenant bien soin de mélanger dans les groupes constitués des conducteurs de travaux, des commerciaux, des dessinateurs, des administratifs Ceci afin de souder les personnels de l entreprise». Un suivi au long court dans le domaine de la communication qui a ensuite concerné, par exemple, la résolution de problèmes ou la gestion de conflits. «Optimiser les performances des salariés» Les formations inter-entreprises concernent, elles, plutôt les nouvelles technologies, comme l explique Aude Delaunay : «Ce sont des demandes plus globales pour optimiser les performances des salariés, à l instar des conducteurs de travaux qui, avant, n avaient pas besoin d informatique dans leur métier. Aujourd hui, les choses ont changé. Nous avons mené une action dans ce sens avec la Faculté des Métiers». Et puis, il y a des formations plus spécifiques axées par exemple sur les énergies renouvelables ou avec des organismes dédiés comme la Fédération du Bâtiment. Ou encore des opérations ponctuelles d envergure quand «Les Maisons Rennaises» ont souhaité mieux appréhender les enjeux de la nouvelle réglementation thermique applicable aux bâtiments : «À ce moment-là, l ensemble du personnel a participé à des séances de formation animées par le bureau d études Icofluides. C était une façon de faire en sorte que tous les salariés parlent le même langage», souligne Aude Delaunay qui résume ainsi la politique maison, «Finalement, chez nous, il y a tout le temps des gens en formation» Et le plan de formation 2010 (moitié intra, moitié inter) n échappera pas à la règle : d ores et déjà, plus de Aude Delaunay, Administrateur délégué quinze formations sont prévues, soit environ 45 jours répartis entre informatique générale et technique ainsi que communication (avec la Faculté des Métiers) ; nouvelles technologies et urbanisme (avec un cabinet de géomètres) ; droit (avec un cabinet d avocats) ; et enfin nouveaux matériaux et nouvelles normes, avec là une spécificité : «Dans ces formations, nous invitons à chaque fois les artisans et les partenaires avec lesquels nous travaillons à se joindre à nous. Pour nous, un bon plan de formation, cela ne signifie pas imposer des formations mais être à l écoute des demandes des salariés», conclut Aude Delaunay. LP

20 20 pme services industries Bretagne - Ille-et-Vilaine - Pays de Rennes Néo-Soft poursuit son développement La société de services en ingénierie informatique profite de l externalisation croissante des prestations informatiques. Elle affiche une croissance de l ordre de 8 % et s apprête à embaucher une centaine d ingénieurs. Dans les entreprises, la tendance est à l externalisation pour un nombre croissant d activités, comme celles liées à l informatique. Néo- Soft surfe sur cette vague. «Les compétences technologiques sont dans les sociétés de services. Les compétences commerciales et marketing se retrouvent davantage dans les grands groupes», estime Laurent Florentin, Pdg de Néo-Soft, société qu il a créée en 2005 à Rennes avec la complicité de Soïg Le Bruchec. Soïg Le Bruchec et Laurent Florentin La jeune SSII propose aujourd hui des prestations de services en recherche et développement et systèmes d information. «La R&D est notre premier métier. Elle représente 55 % de notre activité. Sur le territoire, nous sommes surtout connus pour nos travaux de recherche et développement en télévision numérique, réseaux et convergence», précise le dirigeant. «Les systèmes d information représentent quant à eux 45 % de l activité. Nos ingénieurs œuvrent notamment à la sécurisation des réseaux (firewall, architecture, consulting) et d autres prestations de type administration de systèmes de sauvegarde», ajoute-t-il. Au total près de 200 clients font confiance à Néo-Soft. «95 % d entre eux sont des grands comptes, tels que Thomson, Canon, Orange, BNP ou encore HSBC. Les 5 % restants sont des PME plutôt innovantes», note Laurent Florentin. «Nos ingénieurs sont le plus souvent détachés chez le client mais travaillent de plus en plus depuis nos bureaux. C est ce que nous préférons et développons. Nous voulons substituer l obligation de résultat à l obligation de moyen auprès de nos prospects». «La SSII prévoit de recruter cette année une centaine de collaborateurs» Basée dans l agglomération rennaise depuis sa création, Néo-Soft est également implantée à Nantes, Paris, Toulouse, Sophia-Antipolis, Lannion mais aussi à Londres où elle emploie une trentaine de salariés. En quatre ans, la société est passée de 2 à 450 collaborateurs! «Néo-Soft connaît une croissance rapide, avoue Laurent Florentin. Au premier semestre 2009, elle a enregistré une hausse de 8 % de son activité par rapport aux six premiers mois de 2008, année où elle avait affiché un chiffre d affaires de 26 millions d euros». Et de confier : «Néo-Soft a toutefois subi la crise, surtout entre octobre 2008 et mars 2009, mais depuis l été dernier c est reparti». Et les embauches avec. «Entre juillet et octobre derniers, 33 ingénieurs ont été recrutés sur le seul site de Rennes où nous développons une plate-forme de services. Une centaine a été embauchée sur nos différents sites, sur l ensemble de l année 2009». Pour 2010, le prestataire des services informatiques entend bien recruter encore une centaine de collaborateurs. Quant à ses prévisions de croissance, Néo-Soft se dit plutôt optimiste. «La priorité de Néo-Soft en 2010?». Il s agit de : «continuer à traverser la crise avec le moins d aléas possible!». SHG