CERTISSIM. Le 1 er système mutualisé de détection de la fraude à la carte bancaire

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1 CERTISSIM Le 1 er système mutualisé de détection de la fraude à la carte bancaire

2 FIA-NET S.A. Capital social : , RCS Paris rue Saint-Lazare, Paris Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de FIA-NET, de ses ayants droits, ou ayant cause, est illicite (Loi du 11 mars 1957, article 40, alinéa 1). Toutefois, la loi du 11 mars 1957 autorise les copies ou reproductions strictement réservées à l usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective d une part et, d autre part, les analyses et les courtes citations dans un but d exemple et d illustration (Article 41, alinéas 2 et 3). FIA-NET

3 ASSUR LIVRAISON EVAL EXPERT PAIEMENT PAR UN MOYEN NON RÉVOCABLE sécurisez vos ventes ET MAITRISEZ VOS IMPAYÉS E-commerçants, vous êtes la première victime de la fraude. Les transactions frauduleuses entraînent de nombreux impayés, source de pertes financières. Protégez vos ventes sans perdre vos clients! Certissim identifie les commandes à risque sans perturber le processus d achat. La force du système? La mutualisation des données et nos 10 années d expertise dans la lutte contre la fraude. Déléguez la gestion du risque à nos experts et gagnez en chiffre d affaires et en productivité! 3,5 milliards d euros de CA analysé En 2010 Une base mutualisée de 15 millions d acheteurs 1 CERTISSIM : 3 OUTILS COMPLÉMENTAIRES CERTISSIM EVAL CERTISSIM EXPERT CERTISSIM ASSUR L ÉVALUATION AUTOMATIQUE DES COMMANDES L AUTHENTIFICATION PAR NOS EXPERTS DES COMMANDES À RISQUE L ASSURANCE CONTRE LES IMPAYÉS 900 sociétés nous font confiance 1 : CDiscount, Sarenza, SFR 1 Données internes FIA-NET au 1 er août

4 Évaluez le risque d impayés de vos transactions Certissim Eval détecte automatiquement et en quasi temps réel le risque d impayés des commandes réalisées sur votre site. Notre système exploite jusqu à 200 critères pour comparer les données du bon de commande avec les informations de notre base de données mutualisée. Vous bénéficiez d un suivi personnalisé et vous customisez vos critères d évaluation. 2 Notre logiciel expert modélise les comportements à risque et s adapte rapidement aux nouvelles pratiques des fraudeurs. Nos évaluations s ajustent aux spécificités de votre secteur d activité. Bénéficiez de la connaissance client de FIA-NET : plus de 15 millions d internautes en base! Notre base de données est mise à jour quotidiennement pour vous assurer une évaluation pertinente. 90 % des commandes sont automatiquement évaluées sans risque significatif. 1 Nos traitements font l objet d une autorisation de la CNIL. 4 1 Données internes FIA-NET au 1 er août Selon votre chiffre d affaires.

5 Back Office : suivi des commandes Pas de risque détecté 1 Risque d impayé détecté Une grille d évaluation simple et fiable Certissim Eval est totalement invisible pour vos clients. L analyse n a aucun impact sur le processus d achat : elle intervient après le paiement. Le transfert des données du bon de commande est automatisé. Vous disposez d un Back Office sécurisé qui vous permet de suivre en temps réel l évaluation de vos commandes. Vous bénéficiez : - d une vision d ensemble de vos transactions ; - du détail de l évaluation de chaque commande ; - de statistiques détaillées. 1 cf. CERTISSIM ASSUR p.8. 5

6 Authentifiez vos clients grâce à l expertise de FIA-NET Suite à l analyse de Certissim Eval, nos experts retraitent les commandes présentant un risque significatif de fraude. L objectif? Authentifier l acheteur pour certifier sa commande et la réévaluer comme «non risquée». Le contrôle visuel permet de vérifier la cohérence des éléments du bon de commande. Nos experts déterminent la procédure d authentification la mieux adaptée. Une authentification forte, quel que soit le canal Le contrôle téléphonique Il repose sur une authentification grâce au numéro de téléphone fixe. La demande de pièces justificatives Par , elle permet d authentifier l identité des internautes. Nos équipes adoptent un discours positif : les internautes perçoivent nos interventions comme un service client. En cas d usurpation d identité, nous expliquons aux internautes les démarches à suivre. 6

7 Une maîtrise des procédures pour un réel gain de productivité Des procédures multicanales pour une efficacité optimale Nos experts utilisent différents canaux afin de contacter au plus vite un maximum de vos clients : - appel et relances téléphoniques ; - personnalisé ; - SMS 1. Un savoir-faire unique - La maîtrise des procédures et des outils d authentification. - La reconnaissance des tentatives de paiement frauduleux (cartes volées, répudiation de mauvaise foi, mules, récidives ) - La détection des usurpations d identité (fausses pièces d identité). Une réelle source d économie Grâce à l entière délégation de la gestion de la fraude à FIA-NET, vous bénéficiez d un réel gain de productivité sur : - les coûts de contrôle humain ; - les impayés ; - le recouvrement. Vous vous concentrez sur votre cœur de métier : la vente. Une solution rentable : nous vous facturons uniquement les contrôles positifs. Lorsque le contrôle n aboutit pas, vous ne payez rien. Nos experts certifient 9 commandes sur 10, dont 2 sur 3 sous 48 h. 2 1 En option. 2 Données internes FIA-NET au 1er août

8 Une garantie de paiement qui vous protège des impayés! Avec Certissim, vous êtes assuré sur les transactions que nous avons certifiées ou évaluées sans risque significatif. Nos équipes se chargent de la procédure de remboursement. En cas de fraude sur ces transactions, vous serez remboursé à 90 % ou 100 % du montant de la commande (prix TTC + frais de port) selon l évaluation initiale Le picto vert foncé = 100 % et le picto vert clair = 90 % 2

9 JAVA OSCOMMERCE POWERBOUTIQUE MICROLOGICIEL MAGENTO STORE FACTORY JOOMLA! PHP MICROSOFT.NET PRESTASHOP OXATIS Une intégration en toute simplicité Partenaires techniques : Interxion, MIBS Overlap, Serveur SUN, Checkpoint, Cisco, CapData Partenaires e-commerce intégrant Certissim : Powerboutique, Store-Factory, Micrologiciel, Oxatis, Prestashop Des équipes à votre écoute Nos équipes vous suivent à chaque étape de l intégration de la solution. Au quotidien, nos experts vous accompagnent pour toute question sur l utilisation du service. De nombreux outils mis à votre disposition pour vous faciliter l intégration de la solution : - API : PHP,.NET, Java - Modules Open Sources : Magento, Os Commerce, Joomla - kit d intégration Une équipe de 40 personnes dédiée à Certissim! 9

10 RÉFÉRENCES Quelques références parmi nos 900 partenaires 10

11 Les services FIA-NET GROUP LE SCEAU DE CONFIANCE LE SCEAU DE CONFIANCE, L INDICE DE PERFORMANCE FONDÉ SUR DE VÉRITABLES ACHATS. Il permet aux acheteurs d évaluer la qualité de service de votre site. Déjà plus de 10 millions d avis collectés! 1 La mention «Site Premium» est décernée gratuitement et automatiquement aux meilleurs marchands. Jouez la transparence et transformez vos visiteurs en acheteurs! Kwixo, la solution de paiement nouvelle génération! PLUS COMPLÈTE QUE LES SYSTÈMES D ENCAISSEMENT CLASSIQUES, ELLE COMPREND : un système de paiement en 1 clic ; des outils de lutte contre la fraude à la carte bancaire ; des options à forte valeur ajoutée : le Paiement après réception et une offre de crédit 2 intégrée. Dynamisez vos ventes en offrant à vos clients une solution de paiement rapide, simple et sécurisée! Kwixo est un service de la société FIA-NET Europe. 1 Données internes FIA-NET au 1er août L offre de crédit est proposée, sous réserve d acceptation définitive, par CA Consumer Finance, S.A. au capital de siège social : 128/130 boulevard Raspail Paris, RCS Paris. Société de courtage d assurance, inscrite à l ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires d Assurance) sous le n (consultable sur 11

12 LE 1 ER SYSTÈME MUTUALISÉ de détection de la fraude à la carte bancaire UNE ÉVALUATION FIABLE DU RISQUE D IMPAYÉS UN SYSTÈME SANS INTERRUPTION DU PROCESSUS D ACHAT UN RETRAITEMENT HUMAIN DES COMMANDES À RISQUE UNE GARANTIE DE PAIEMENT CONTRE LES IMPAYÉS 10 ANS d expertise sur le marché de l analyse de la fraude à la carte bancaire 3,5 MILLIARDS d euros de chiffre d affaires analysé en MILLIONS de transactions évaluées en 2010 Une base mutualisée de 15 MILLIONS d acheteurs CONTACT FIA-NET Siège social : 39 rue Saint-Lazare Paris Téléphone : +33 (0) Fax : + 33 (0) commercial@fia-net.com POUR PLUS D INFORMATIONS :