Comment rédiger correctement le courrier électronique?

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Comment rédiger correctement le courrier électronique?"

Transcription

1 Comment rédiger correctement le courrier électronique? Courriel, Mail, Mél Quel terme employer? Si tous ces termes vous sont connus, la commission de Terminologie (qui fixe les termes que l administration française doit utiliser) en a retenu deux : courriel, mél (contraction de message électronique). Chacun le sait : nos boîtes aux lettres électroniques sont encombrées de messages. Les messages publicitaires, les pourriels (spam), constituent la majorité des réceptions et méritent d aller à la corbeille. Quant aux autres, ceux qui peuvent être lus, sont-ils tous importants et méritent-ils tous la lecture? Or, le lecteur pressé, fera un premier tri sur les indices qui apparaissent dans le fenêtre de son navigateur (De : ; Objet : ;...). Ensuite, à la lecture du message, dans les premiers instants (1 ou 2 secondes) il doit pouvoir évaluer l importance du message. Donc, il y a des règles à respecter pour permettre de gagner en efficacité dans la rédaction de ses messages, aider le lecteur, et respecter un minimum de règles de correction. En effet, le courriel autorise davantage de contacts directs, permet un style plus relâché, proche de la langue orale, fait fi des hiérarchies Pour autant, peut-on tout se permettre dans la rédaction de ces courriels? 1. ECRIRE UN MESSAGE A - L'OBJET DU MESSAGE Bien rédiger un courriel, c'est tout d'abord porter son attention sur le sujet ou objet du message. Premièrement parce que le sujet est le premier élément qui sera lu par votre correspondant. Ensuite parce que les logiciels et autres filtres anti-spam analysent en premier lieu le sujet des s pour déterminer la valeur d'un message. Enfin parce que lors de recherches sur les s envoyés ou reçus, les sujets bien rédigés facilitent grandement la tâche. Le sujet doit donc être bien rédigé en annonçant clairement le contenu de votre message. Cherchez la clarté et la précision. La lecture de l objet doit indiquer avec précision le sujet de votre courriel, l objet doit avoir du sens et donner envie de lire. Évitez : Ne jamais laisser la ligne de sujet Urgent, Important, Point sur situation, Pour info Préférez : Proposition de réunion «qualité» le 15. Projet de note «horaires» à vérifier. Nouvelle présentation du budget du service. 1

2 B - ECRIRE LE CORPS DU MESSAGE 1. Un mail, une idée Bien rédiger un courriel, c'est ensuite adopter la règle suivante: "un courriel, une idée". Evitez d'envoyer un portant sur plusieurs sujets. Si l'expéditeur gagne il est vrai du temps en procédant ainsi, le destinataire aura de la peine par la suite à retrouver une information précise puisqu'elle sera noyée dans des courriels multi-sujets. 2. Rubrique À : Respectez une règle de préséance quand il y a plusieurs destinataires. Classez ces destinataires en respectant la ligne hiérarchique, ou l ordre protocolaire. 3. Formule d interpellation. Titre ou fonction (Monsieur le Directeur, Monsieur le Président ) Monsieur ou Madame si interlocuteur inconnu, ou encore Madame, Monsieur Prénom lorsque le destinataire vous est proche ou familier. 4. Formule d introduction. Aucune formule d introduction (ex : suite à, en réponse à votre ), passez directement au texte. 5. Formule finale. N utilisez pas de formule de type «correspondance». Préférez une formule simple, concise mais respectueuse. Exemples : Cordialement Bien cordialement (formule insistante) Salutations, Sincères salutations Amicalement (si c est le cas ) Bonne journée ou bon week-end. 6. La signature Elle est paramétrable sur votre logiciel de messagerie. Si vous choisissez de la paramétrer ne dépassez pas 4 lignes. N oubliez pas de signer votre message : Prénom, NOM. Service et adresse (courriels professionnels) Téléphone (si utile) 2

3 7. Le style du message Soignez particulièrement le titre, la première ligne de votre message (ce sont les éléments le plus lus) Parlez de manière directe; utiliser la voix active plutôt que la voix passive S'exprimer simplement et explicitement; éviter le jargon ou les sous-entendus Etre le plus concis possible peser chaque mot Commencez par le plus important (le titre devrait résumer le message) Rien ne vaut un message en texte simple dans une discussion, les messages agrémentés d'html, dessins, signatures interminables n'apportent rien au dialogue. a) Faites des phrases courtes. Rien n'est pire que d'avoir à lire un courriel deux fois pour vraiment le comprendre. Il faut éviter les parenthèses. Les virgules, points, deuxpoints, points-virgules existent sur le clavier, ce n'est pas pour rien. b) Faites des paragraphes courts. Le texte du message doit être aéré : 1 idée par paragraphe. Le premier paragraphe doit situer le contexte : ce qui motive votre courriel (réponse, demande, proposition). c) Utilisez un français correct. Écrivez en respectant les règles de grammaire et d'orthographe. C'est peut-être le point le plus difficile à appliquer. Évitez aussi le jargon trop évolué, mais si un mot peut remplacer une expression, utilisez le. d) Si un courriel est fait en réponse d'un autre, gardez une copie du message d origine dans la réponse. Ceci dit, il faut savoir garder l'essentiel: si le courriel fait partie d'une conversation de 22 courriels, il serait utile de supprimer toute l'historique des messages sauf une ou deux réponses. Une autre technique que vous pouvez employer lorsque le courriel auquel vous répondez comporte une liste de questions ou de tâches. Entrecoupez le texte du courriel de demande par vos réponses, en prenant bien soin de mettre en évidence vos réponses par rapport au texte de départ (couleur différente, par exemple ) e) Vérifiez bien le destinataire (ou la liste de destinataires) avant d'envoyer le courriel. Ça évite tellement de mésaventures... f) Évitez les smileys ou émoticônes. Pratiques et agréables, ils ne trouvent leur place que dans les courriels privés. Dans le monde professionnel, c est un usage peu répandu et peu goûté. 3

4 2 - REPONDRE E A UN MESSAGE Utilisez la fonction répondre de votre logiciel pour répondre a un message. Ne faites JAMAIS nouveau message. En effet, tous les bons logiciels de mails classent les courriels par fils de discussions (thread). Si vous utilisez la fonction «nouveau message», les champs Références de votre , seront vides, et le logiciel de votre correspondant sera incapable de recoller votre message au fil de discussion original. Par conséquent votre message sera considérez comme un nouveau fil de discussion, et bien plus difficile à replacer dans son contexte et risque de ne pas être lu. Bien répondre à un message c'est aussi savoir se servir du message de l'expéditeur à bon escient: ο Ne garder du message que les éléments qui seront en relation avec sa réponse ο On lit de haut en bas... il est donc bien vu de répondre sous le message de votre correspondant et non AU DESSUS. ο Ne gardez que l'essentiel du message cité et indiquez vos suppressions par des signes classiques tel que "(...)". Lors de discussions longues, effacez les anciennes réponses. Ca ne sert à rien d'avoir des citations qui sont antérieurs à 2 messages ο répondre soit en un seul bloc (à placer avant ou après la question ou le message de l'expéditeur), soit en saucissonnant le message et en répondant point par point à son correspondant Attention au bouton «répondre à tous» qui sous certains logiciels de messagerie sont très ressemblants. Le bouton «répondre à tous à pour effet de répondre à tous les destinataires auxquels est adressé le message que vous recevez. Il en résulte des situations fâcheuses si vous souhaitez répondre en privé au destinataire qui vous a adressé le message initial surtout si votre réponse évoque l'un des autres destinataires... L'envoi de pièces jointes est également soumis à des règles de bon sens et de correction: on veille à ne pas dépasser un certain poids (1 à 5Mo selon les correspondants). L'utilisateur utilise au besoin un format compressé (zip, rar, etc.) et s'assure avant envoi de l'accord de son correspondant. Au cas où un utilisateur recevrait un courriel qui ressemble fort à un spam ou un canular informatique (c'est-à-dire de l'information non vérifiée et souvent retransmise par des personnes de bonne volonté), il réfléchit et valide lui-même ces informations avant de les croire et de les transmettre éventuellement à d'autres personnes. Il est de coutume de ne pas transmettre ce genre de contenu à ses connaissances. 4

5 Si une information est à transmettre par courriel à plusieurs personnes qui ne se connaissent pas forcément entre elles, leur adresse de courriel n'est pas mise en destinataire direct, mais en «copie cachée» afin d'éviter, d'une part, qu'une personne réponde à tous les destinataires en pensant ne répondre qu'à une personne et surtout, d'autre part, la propagation de virus ou vers par exemple à travers les contacts enregistrés parfois par défaut par les logiciels de gestion de courrier électronique. La copie cachée vous permet également d'envoyer un courriel à tous ou certains de vos contacts sans diffuser votre carnet d'adresses sur Internet (ce qui pourrait, à juste titre, être considéré comme une faute grave par votre employeur dans le cas d'un fichier clients). Cci: est aussi très utile pour éviter la diffusion d'adresses courriel dont les spammeurs sont très friands. En résumé, mettez tous vos destinataires en Cci: pour les courriels externes à votre entreprise. N'utilisez que A: et Cc: dans les s destinés à une seule personne, un groupe très restreint de personnes qui se connaissent ou si le courriel est destiné uniquement à des collègues (Cci : ne sert en aucun cas à mettre son manager en copie d'un message envoyé à un collègue, sinon vous risquez des problèmes de confiance... ) L'écriture en MAJUSCULES est considérée comme une parole criée, il faut donc éviter de l'utiliser. L'écriture de données confidentielles est aussi à éviter, puisque le courriel peut être sujet à des défaillances ou écoutes, tout comme une carte postale ou une discussion dans des transports en commun. 5

Lire-Écrire un courriel / Pièces jointes

Lire-Écrire un courriel / Pièces jointes Lire-Écrire un courriel / Pièces jointes 1. Lire un courrier Ma boîte à lettre m'informe du nombre de courriel que j'ai reçus : Les courriel déjà lus sont en taille normale, les courriel non lus apparaissent

Plus en détail

Formation Communiquer par Email Créer sa boîte aux lettres et utiliser sa messagerie en ligne.

Formation Communiquer par Email Créer sa boîte aux lettres et utiliser sa messagerie en ligne. 1 place du 14 juillet 34500 Béziers Tél : 04 99 41 05 50 http://www.mediatheque-beziers-agglo.org / Formation Communiquer par Email Créer sa boîte aux lettres et utiliser sa messagerie en ligne. Créer

Plus en détail

Qu est-ce qu une boîte mail

Qu est-ce qu une boîte mail Qu est-ce qu une boîte mail Sur Internet, la messagerie électronique (ou e-mail en anglais) demeure l application la plus utilisée. La messagerie permet à un utilisateur d envoyer des messages à d autres

Plus en détail

La rédaction d un courriel

La rédaction d un courriel La rédaction d un courriel Le courriel est un moyen de communication rapide et efficace pour transmettre des renseignements à des collègues, clients, supérieurs ou amis. Sa simplicité d utilisation permet

Plus en détail

Comment utiliser sa messagerie Yahoo! Mail

Comment utiliser sa messagerie Yahoo! Mail Fiche Logiciel Internet Niveau FL02006 09/09 Comment utiliser sa messagerie Yahoo! Mail 1) s'identifier, ouvrir une session Avant de commencer, munissez-vous de votre identifiant (votre adresse de courrier

Plus en détail

10. Envoyer, recevoir des mails

10. Envoyer, recevoir des mails 10. Envoyer, recevoir des mails Passons maintenant à la pratique! Nous allons voir comment envoyer votre premier mail à vos contacts et en recevoir. 1. Présentation d'une messagerie de mail 1.1 vue d'ensemble

Plus en détail

Envoyer un courrier électronique et autres fonctions associées

Envoyer un courrier électronique et autres fonctions associées 19 février 2013 p 1 Envoyer un courrier électronique et autres fonctions associées Ce tutoriel vient compléter celui présenté le 5 février 2013, portant sur les généralités du courrier électronique. Nous

Plus en détail

DOSSIER MAIL DOSSIER MAIL

DOSSIER MAIL DOSSIER MAIL DOSSIER MAIL OBJECTIFS DU DOSSIER : Dans le dossier suivant, nous vous proposons de découvrir le courrier électronique : le mail. Nous tenterons de répondre aux questions suivantes : Qu'est-ce que le courrier

Plus en détail

MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE

MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE OUTLOOK EXPRESS DE MICROSOFT VERSION 5 1. LE «COURRIEL», «COURRIER ÉLECTRONIQUE», «MESSAGE ÉLECTRONIQUE», LES «E-MAILS» C EST QUOI ET ÇA SERT À QUOI? Premièrement, tous ces mots

Plus en détail

Votre adresse e-mail :... Pour consulter vos e-mails, connectez-vous sur le site : www.marche.be

Votre adresse e-mail :... Pour consulter vos e-mails, connectez-vous sur le site : www.marche.be MODE D'EMPLOI Votre adresse e-mail :... Pour consulter vos e-mails, connectez-vous sur le site : www.marche.be I. Votre adresse sur Marche.be Chacun d'entre vous possède dès à présent sa propre adresse

Plus en détail

Atelier Courrier électronique

Atelier Courrier électronique Atelier Courrier électronique Séance 1 : lire et rédiger des emails 1 I. Définitions A. Généralités E-mail, courrier électronique, courriel C'est la même chose! Ces termes désignent un message échangé

Plus en détail

La messagerie électronique (niveau 2) Module Initiation. Médiathèque de Haguenau - mediatheque.ville-haguenau.fr

La messagerie électronique (niveau 2) Module Initiation. Médiathèque de Haguenau - mediatheque.ville-haguenau.fr Module Initiation La messagerie électronique (niveau 2) Médiathèque de Haguenau - mediatheque.ville-haguenau.fr Espace Cyber-base de la médiathèque de Haguenau 1 Sommaire Sommaire 1 Sommaire 2 I. L envoi

Plus en détail

Comment envoyer un e-mail en gardant les adresses de ses correspondants confidentielles!!!

Comment envoyer un e-mail en gardant les adresses de ses correspondants confidentielles!!! Comment envoyer un e-mail en gardant les adresses de ses correspondants confidentielles!!! Si vous devez envoyer un message à plusieurs personnes simultanément, ne divulguez pas à tous vents leurs adresses.

Plus en détail

UTILISER THUNDERBIRD

UTILISER THUNDERBIRD UTILISER THUNDERBIRD Sommaire 1. Les fonctions de la barre principale...1 2. Recevoir, écrire et envoyer des courriers et des pièces jointes...2 2.1. Recevoir du courrier...2 2.2. Enregistrer et ouvrir

Plus en détail

CRÉATION D UNE ADRESSE DE MESSAGERIE

CRÉATION D UNE ADRESSE DE MESSAGERIE CRÉATION D UNE ADRESSE DE MESSAGERIE AVEC OUTLOOK.COM Outlook.com, la messagerie de Microsoft le successeur de Hotmail et de Live.fr dispose de nombreux outils (courriel, stockage de documents, suite allégée

Plus en détail

Comment utiliser sa messagerie laposte.net

Comment utiliser sa messagerie laposte.net Fiche Logiciel Internet Niveau FL02009 09/09 Comment utiliser sa rie laposte.net 1) s'identifier, ouvrir une session Avant de commencer, munissez-vous de votre identifiant (votre adresse de courrier électronique)

Plus en détail

Système de Messagerie. Incaro-Mx

Système de Messagerie. Incaro-Mx Services Informatiques et Technologies Open source Système de Messagerie Incaro-Mx 636, avenue du Professeur Emile Jeanbrau 34090 Montpellier 04 67 63 30 36 www.incaro.net 1. INTRODUCTION Principales Fonctionnalités

Plus en détail

Qu est ce qu un e-mail?

Qu est ce qu un e-mail? Qu est ce qu un e-mail? Un mail fonctionne sur le principe du courrier papier classique. On écrit un message que l on dépose dans une boîte avec une adresse de destination. E-mail, mail, courrier électronique,

Plus en détail

Internet Messagerie électronique

Internet Messagerie électronique Internet Messagerie électronique 1. Définitions a) Le courrier électronique. Le courrier électronique, courriel ou email/e-mail, est un service de transmission de messages envoyés électroniquement via

Plus en détail

Initiation au mail. Sommaire : 1. Qu'est-ce qu'un mail?...3 2. Deux types d'outils pour consulter ses mails...4

Initiation au mail. Sommaire : 1. Qu'est-ce qu'un mail?...3 2. Deux types d'outils pour consulter ses mails...4 Initiation au mail Sommaire : 1. Qu'est-ce qu'un mail?...3 2. Deux types d'outils pour consulter ses mails...4 2.1. Les logiciels de gestion de mail...4 2.2. Les webmails...5 3. Se connecter au webmail...6

Plus en détail

Courrier électronique

Courrier électronique Une boîte aux lettres sur internet est hébergée sur un serveur, auquel vous accédez soit par un client de messagerie (tel que Microsoft Outlook Express), installé et configuré sur votre poste, soit par

Plus en détail

La messagerie électronique (niveau 1) Module Internet. Médiathèque de Haguenau - mediatheque.ville-haguenau.fr

La messagerie électronique (niveau 1) Module Internet. Médiathèque de Haguenau - mediatheque.ville-haguenau.fr Module Internet La messagerie électronique (niveau 1) Médiathèque de Haguenau - mediatheque.ville-haguenau.fr Espace Cyber-base de la médiathèque de Haguenau 1 Sommaire Sommaire 2 I. Le courrier électronique

Plus en détail

Sommaire CONNEXION WEBMAIL... 2 1. Comment se connecter au Webmail?... 2

Sommaire CONNEXION WEBMAIL... 2 1. Comment se connecter au Webmail?... 2 Sommaire CONNEXION WEBMAIL... 2 1. Comment se connecter au Webmail?... 2 LE COURRIER... 4 CREER UN NOUVEAU MESSAGE... 4 1. Comment envoyer un mail?... 4 2. Envoi avec une pièce jointe?... 7 REPONDRE A

Plus en détail

LE COURRIEL COMME OUTIL DE COMMUNICATION. Pensez étiquette et message

LE COURRIEL COMME OUTIL DE COMMUNICATION. Pensez étiquette et message LE COURRIEL COMME OUTIL DE COMMUNICATION Pensez étiquette et message Le courriel : un outil de communication De moins en moins utilisé par les jeunes de 18 24 ans, qui préfèrent les messageries instantanées.

Plus en détail

Envoyer et recevoir des mails

Envoyer et recevoir des mails Envoyer et recevoir des mails Ecrire un mail : Il y a trois possibilités pour écrire un mail avec Outlook Express : - répondre à un message que l'on a reçu, - créer un nouveau message, - utiliser le Carnet

Plus en détail

StudioXine Communication & Formation

StudioXine Communication & Formation - Site web Bara Informatique - COMMUNIQUER SUR LE WEB LA NETIQUETTE StudioXine Communication & Formation 14 résidence Camponac Avenue Roger Chaumet 33600 Pessac Tel : 06 22 41 35 26 Bureau : 05 56 36 74

Plus en détail

LE B.A. BA DU MODULE DE MESSAGERIE DE MOZILLA 1.0

LE B.A. BA DU MODULE DE MESSAGERIE DE MOZILLA 1.0 LE B.A. BA DU MODULE DE MESSAGERIE DE MOZILLA 1.0 M.L. - C.R.I. ANNECY III Grille de compétences - Messagerie - Mozilla Compétences de bases NA VA A 40. Lancer la messagerie, utiliser le gestionnaire de

Plus en détail

LES OPTIONS D'OUTLOOK EXPRESS...7 ORGANISER LES MESSAGES AVEC DES REGLES :...7

LES OPTIONS D'OUTLOOK EXPRESS...7 ORGANISER LES MESSAGES AVEC DES REGLES :...7 AC.T.I.V. formations ACcueil Télémarketing Informatique Vente L E-MAIL AVEC OUTLOOK EXPRESS...2 Présentation d'outlook Express 5...2 Volet liste des dossiers...2 Envoyer des messages...3 Envoyer un message

Plus en détail

Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues. Entrer dans le programme Microsoft Outlook Web Access

Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues. Entrer dans le programme Microsoft Outlook Web Access Intégration des technologies de l'information et de la communication dans les écoles neuchâteloises SUPPORT DE COURS MODULE T2 Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues SOMMAIRE

Plus en détail

L adresse électronique professionnelle : Mode d emploi

L adresse électronique professionnelle : Mode d emploi L adresse électronique professionnelle : Mode d emploi Sommaire Pour accéder directement aux pages, cliquer en gardant la touche Ctrl de votre clavier enfoncée QUELQUES RAPPELS... 2 CREER UN COMPTE A PARTIR

Plus en détail

Messagerie du Webmail académique. Le client de messagerie

Messagerie du Webmail académique. Le client de messagerie Le client de messagerie Sommaire Introduction I - VIII Ergonomie 1-6 Carnets d adresses 7-9 Écrire un message 10 Options de rédaction 11 Pièces jointes 12 Mise en forme des messages 13 Filtres de courrier

Plus en détail

Comment utiliser RoundCube?

Comment utiliser RoundCube? Comment utiliser RoundCube? La messagerie RoundCube est très intuitive et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels. A. Découverte de l'environnement 1/ La barre d application

Plus en détail

Logiciel de messagerie Thunderbird

Logiciel de messagerie Thunderbird Thunderbird est un logiciel simple à utiliser. Logiciel de messagerie Thunderbird C'est un des modules de la suite de logiciels libres Mozilla, qui comprend également un navigateur particulièrement performant

Plus en détail

Je communique par email

Je communique par email Je communique par email Support de formation des Médiathèques du Pays de Romans Site Internet : Twitter : MediaTechRomans Table des matières Mes cordonnées électroniques...3 Les emails...3 Comment ça marche...3

Plus en détail

INSPECTION ACAEMIQUE DE L HERAULT I@I 34. TOUT SAVOIR SUR LE COURRIER ELECTRONIQUE Petit manuel à l usage des directeurs et enseignants de l Hérault

INSPECTION ACAEMIQUE DE L HERAULT I@I 34. TOUT SAVOIR SUR LE COURRIER ELECTRONIQUE Petit manuel à l usage des directeurs et enseignants de l Hérault INSPECTION ACAEMIQUE DE L HERAULT I@I 34 TOUT SAVOIR SUR LE COURRIER ELECTRONIQUE Petit manuel à l usage des directeurs et enseignants de l Hérault 1 Le compte académique 2 Consulter son courrier par Internet

Plus en détail

Utiliser Gmail. Introduction: Première étape: l inscription! Deuxième étape: Découvrir votre messagerie!

Utiliser Gmail. Introduction: Première étape: l inscription! Deuxième étape: Découvrir votre messagerie! Utiliser Gmail Introduction: Gmail est un service gratuit de messagerie électronique, créé par Google. Vous pouvez accéder à tous les services Google avec un seul identifiant et mot de passe (ex: Google

Plus en détail

Le courrier électronique : présentation 3. Identifier les caractéristiques d'un courrier 4. Présentation de l'écran de Foxmail 5.

Le courrier électronique : présentation 3. Identifier les caractéristiques d'un courrier 4. Présentation de l'écran de Foxmail 5. avec le logiciel Le courrier électronique : présentation 3 Identifier les caractéristiques d'un courrier 4 Présentation de l'écran de Foxmail 5.0 5 Les différents boutons des barres d'outils 6 Composer

Plus en détail

MANUEL UTILISATEUR O T Y S 5. 1 2 GESTIONNAIRE D EMAILS

MANUEL UTILISATEUR O T Y S 5. 1 2 GESTIONNAIRE D EMAILS MANUEL UTILISATEUR O T Y S 5. 1 2 GESTIONNAIRE D EMAILS A D R E S S E E T C O N T A C T S OTYS France INTERNET : www.otys.fr 22 boulevard de Stalingrad 92320 CHATILLON EMAIL : T : 01 46 12 11 07 Général

Plus en détail

Approfondissement sur l utilisation d une messagerie Web mail sur La poste:

Approfondissement sur l utilisation d une messagerie Web mail sur La poste: Leçon complémentaire Messagerie Je lis avec attention ce document. Pour des raisons pratiques, je peux utiliser la version imprimée qui est dans l armoire. Approfondissement sur l utilisation d une messagerie

Plus en détail

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr Manuel d utilisation de la messagerie http://zimbra.enpc.fr ÉCOLE DES PONTS PARISTECH/ DSI JANVIER 04 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie.... Présentation générale de l écran d accueil.... Déconnexion...

Plus en détail

GUIDE DES BONNES PRATIQUES L étiquette du courriel

GUIDE DES BONNES PRATIQUES L étiquette du courriel GUIDE DES BONNES PRATIQUES L étiquette du courriel 30 mars 2012 Sommaire Mise en contexte... 3 Conseils... 3 Être concis et précis... 3 Utiliser des phrases complètes... 3 Répondre dans un délai raisonnable...

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DES COURRIELS AU CIUSSS MCQ

GUIDE D UTILISATION DES COURRIELS AU CIUSSS MCQ GUIDE D UTILISATION DES COURRIELS AU CIUSSS MCQ Pour plus d efficacité dans nos communications Produit par : Service des communications - DRHCAJ Février 2016 www.ciusssmcq.ca La messagerie électronique,

Plus en détail

Aide Webmail. L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels.

Aide Webmail. L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels. Aide Webmail 1. Découverte de l environnement : L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels. 1. La barre d application (1) Les

Plus en détail

Module Communication - Messagerie V6. Infostance. Messagerie

Module Communication - Messagerie V6. Infostance. Messagerie 1 Infostance Messagerie 2 Table des matières Les droits... 3 La boîte de réception... 4 Fonctionnalités disponibles via le clic droit sur un message... 6 Ecrire un nouveau message... 7 Présentation...

Plus en détail

Fonctionnement du courrier électronique

Fonctionnement du courrier électronique Fonctionnement du courrier électronique 1) Généralités L expéditeur envoie du courrier au destinataire. Schéma issu de : http://fr.wikipedia.org/wiki/serveur_de_messagerie_%c3%a9lectronique Le courrier

Plus en détail

Courrier électronique : vocabulaire

Courrier électronique : vocabulaire Envoyer des mails Sommaire Envoyer des mails Page 1 Sommaire Page 2 Courrier électronique : vocabulaire Page 3 Comprendre le fonctionnement du courrier électronique Page 4 L adresse e-mail Page 5 Avoir

Plus en détail

Sommaire : P. 2 Configuration du compte P. 3 Vue d ensemble P. 5 Fonction Telnet P. 5 Importer son carnet d adresses

Sommaire : P. 2 Configuration du compte P. 3 Vue d ensemble P. 5 Fonction Telnet P. 5 Importer son carnet d adresses La messagerie électronique avec est un client de messagerie électronique d'origine chinoise, aujourd hui traduit en français. Il fonctionne sous environnement Windows, incluant Window 95/98, Windows Me,

Plus en détail

JJ. Thibault Animateurs multimédia au CRDP de Versailles. Page 1 sur 16

JJ. Thibault Animateurs multimédia au CRDP de Versailles. Page 1 sur 16 Configurer un compte de messagerie...2 Composer un message électronique...2 Insérer une signature automatique... 6 Transférer un message, répondre à un message... 7 Ouvrir un fichier attaché... 8 Joindre

Plus en détail

NOTICE INFORMATIQUE A DESTINATION DES ETUDIANTS

NOTICE INFORMATIQUE A DESTINATION DES ETUDIANTS NOTICE INFORMATIQUE A DESTINATION DES ETUDIANTS Ce document est destiné à vous assister dans vos premiers pas dans l environnement informatique du pôle Léonard de Vinci. Table des matières 1. Votre compte

Plus en détail

Table des matières : 16 ASTUCES OUTLOOK

Table des matières : 16 ASTUCES OUTLOOK Table des matières : 16 ASTUCES OUTLOOK Accéder rapidement à votre boîte de réception Ajouter directement les caractéristiques dans le carnet d'adresses Classez vos emails par couleurs Créez des Post-It

Plus en détail

QU'EST-CE QUE LE COURRIER ÉLECTRONIQUE

QU'EST-CE QUE LE COURRIER ÉLECTRONIQUE Table des matières CREER SA BOITE AUX LETTRES... 1 QU'EST-CE QUE LE COURRIER ÉLECTRONIQUE... 1 CREER ET UTILISER UNE ADRESSE ELECTRONIQUE (E-MAIL) AVEC YAHOO.FR... 2 S'IDENTIFIER SUR YAHOO.FR... 6 ENVOYER

Plus en détail

Utilisation du nouveau webmail académique

Utilisation du nouveau webmail académique Utilisation du nouveau webmail académique Pour accéder au nouveau webmail académique, se connecter à l adresse suivante : https://portail.ac-reunion.fr/ S identifier : Pour les écoles, ce.974xxxxx et mot

Plus en détail

Charte d utilisation du courrier électronique

Charte d utilisation du courrier électronique Charte d utilisation du courrier électronique I. Règles générales (Quelques règles élémentaires de savoir-vivre) Utilisation professionnelle de la messagerie électronique Un mail s accompagne du bon style

Plus en détail

1.1 LES FONCTIONS DE BASE

1.1 LES FONCTIONS DE BASE 1.1 LES FONCTIONS DE BASE Comment ouvrir un email? Pour ouvrir un email, vous devez réaliser un double clic dans la boîte de réception sur l email que vous souhaitez ouvrir. Le nouveau message s ouvre

Plus en détail

Accéder au carnet de contacts

Accéder au carnet de contacts Pour vous faciliter le travail et ne pas avoir, chaque fois, à rechercher l'adresse d'un correspondant habituel, enregistrez vos destinataires courants dans un carnet de contacts. Lorsque vous enverrez

Plus en détail

Envoyer et recevoir son courrier

Envoyer et recevoir son courrier Envoyer et recevoir son courrier Ecrire un mail Ecrire à plusieurs destinataires Comment répondre à un message Après avoir rédigé un message Envoyer et recevoir son courrier Consulter son courrier sur

Plus en détail

Table des matières. 2. Annuaire 10 3. Mes listes de diffusion 10

Table des matières. 2. Annuaire 10 3. Mes listes de diffusion 10 2 Table des matières Chapitre 1 - Communication... 4 1. WebMail 4 1.1. Qu'est ce que le Webmail 4 1.2. Liste des messages 4 1.2.1. Les messages 4 1.2.2. Trier les messages 5 1.2.3. Rafraîchir / Actualiser

Plus en détail

Documentation relative à l utilisation de la Messagerie Sécurisée de TéléSanté Aquitaine

Documentation relative à l utilisation de la Messagerie Sécurisée de TéléSanté Aquitaine Réf. CPSURE/LL/DOC01 Version : 0.5 Date : 27/05/2008 Documentation relative à l utilisation de la Messagerie Sécurisée de TéléSanté Aquitaine SOMMAIRE I. VUE GENERALE DE LA MESSAGERIE... 2 II. DESCRIPTION

Plus en détail

3 puis rédiger le message 4 Pour l envoyer immédiatement,

3 puis rédiger le message 4 Pour l envoyer immédiatement, Écrire un message Pour écrire un message, cliquer sur le bouton Nouveau message : Utiliser OutLook Express annie.dupont@ac-nantes.fr 1 indiquer l adresse électronique du destinataire. ou la choisir dans

Plus en détail

Procédure d'utilisation du webmail de l'ensav

Procédure d'utilisation du webmail de l'ensav Procédure d'utilisation du webmail de l'ensav Pour accéder à vos mails, il faut se connecter au webmail de l école, pour cela, il suffit se rendre sur le site internet de l école, puis dans "accès intranet",

Plus en détail

Utilisation du client de messagerie Thunderbird

Utilisation du client de messagerie Thunderbird Outlook express n existant plus sur les systèmes d exploitation sortis après Windows XP, nous préconisons désormais l utilisation du client de messagerie libre distribué gratuitement par la Fondation Mozilla.

Plus en détail

Les bonnes pratiques Gérer ses mails REDIGER DES COURRIELS EFFICACES J1

Les bonnes pratiques Gérer ses mails REDIGER DES COURRIELS EFFICACES J1 Le courriel et moi? Atelier pratique de réécriture de courriels Les bonnes pratiques Gérer ses mails REDIGER DES COURRIELS EFFICACES J1 Comment Bien utiliser sa messagerie? Faciliter la lecture des mails

Plus en détail

SOMMAIRE GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL. vous guide

SOMMAIRE GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL. vous guide vous guide GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL SOMMAIRE A. Connection Webmail B. Les fonctions de base C. Composer un message D. Les fonctions supplémentaires 1. Le carnet d adresse a. Pour créer un nouveau

Plus en détail

4. Créer un compte utilisateur

4. Créer un compte utilisateur 4. Créer un compte utilisateur 1 - Cliquez sur le menu Outils puis sur Compte. 2 - Cliquez sur l onglet «Courrier». 3 - Cliquez sur «Ajouter» puis «Courrier». 4 - Tapez votre nom. 5 - Ecrivez votre mél

Plus en détail

UTILISATION DE LA MESSAGERIE ACADEMIQUE

UTILISATION DE LA MESSAGERIE ACADEMIQUE UTILISATION DE LA MESSAGERIE ACADEMIQUE Pour permettre une meilleure communication des personnels de l académie de Reims il est mis à votre disposition une boite Mail ( Elle est créé automatiquement par

Plus en détail

LA MESSAGERIE (THUNDERBIRD en l'occurence)

LA MESSAGERIE (THUNDERBIRD en l'occurence) LA MESSAGERIE (THUNDERBIRD en l'occurence) La messagerie permet d'envoyer et de recevoir des messages. Plusieurs types de Messageries existent, comme, par exemple, OUTLOOK, OUTLOOK EXPRESS, PIDGIN, etc.

Plus en détail

Se repérer dans l écran de Foxmail

Se repérer dans l écran de Foxmail Se repérer dans l écran de Foxmail Fenêtre des dossiers 4 5 Les noms qui ont été rentrés dans le carnet d adresses apparaissent ici. Un double-clic sur le nom lance la fenêtre «Nouveau Message» pas besoin

Plus en détail

Courrier avec Gmail. L email avec Gmail. Création d un compte et d une adresse Gmail

Courrier avec Gmail. L email avec Gmail. Création d un compte et d une adresse Gmail Courrier avec Gmail Google surtout connu comme moteur de recherche essaie de s imposer dans bien d autres domaines liés à Internet et en particulier dans la messagerie électronique. Gmail peut servir à

Plus en détail

Manuel Utilisateur Messagerie

Manuel Utilisateur Messagerie Manuel Utilisateur Messagerie Auteur : Logica Version : 1.3 Droit d auteur Ce texte est disponible sous contrat Creative Commons Paternité - Pas d'utilisation Commerciale - Partage des Conditions Initiales

Plus en détail

Initiation à Internet Médiathèque de Bussy Saint-Georges INITIATION A INTERNET. Débuter avec

Initiation à Internet Médiathèque de Bussy Saint-Georges INITIATION A INTERNET. Débuter avec INITIATION A INTERNET Débuter avec SOMMAIRE : Débuter avec I LE COURRIER ELECTRONIQUE... PAGES 3-8 1.1 - Présentation... Page 3 1.2 - Principes de fonctionnement. Pages 4-5 1.3 - Les adresses de courrier

Plus en détail

Tutoriel. ThunderBird. Page 1 / 10

Tutoriel. ThunderBird. Page 1 / 10 Tutoriel ThunderBird Page 1 / 10 1. Les Préalables Munissez-vous de vos paramètres de compte mail (L'adresse email, l'identifiant de connexion, le mot de passe, serveur POP, serveur SMTP ). Vous les trouverez

Plus en détail

L APPLICATION COURRIER ÉLECTRONIQUE DANS L ENT

L APPLICATION COURRIER ÉLECTRONIQUE DANS L ENT L APPLICATION COURRIER ÉLECTRONIQUE DANS L ENT 1 ) Généralités : Ce qu il faut savoir sur la messa gerie dans un ENT... 2 2 ) Présentation de l interface d administration... 2 3 ) Le menu Général de l

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL

GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL SOMMAIRE A. CONNEXION AU WEBMAIL... 2 B. LES FONCTIONS DE BASE... 4 C. COMPOSER UN MESSAGE... 5 D. LES FONCTIONS SUPPLEMENTAIRES... 6 1. LE CARNET D ADRESSES... 6 a. Pour

Plus en détail

MO-Call pour les Ordinateurs. Guide de l utilisateur

MO-Call pour les Ordinateurs. Guide de l utilisateur MO-Call pour les Ordinateurs Guide de l utilisateur Sommaire MO-CALL POUR ORDINATEURS...1 GUIDE DE L UTILISATEUR...1 SOMMAIRE...2 BIENVENUE CHEZ MO-CALL...4 MISE EN ROUTE...5 CONNEXION...5 APPELS...7 COMPOSITION

Plus en détail

AGASC / BUREAU INFORMATION JEUNESSE 06700 Saint Laurent du Var - E mail : bij@agasc.fr / Tel : 04.93.07.00.66 CONSIGNE N 1 :

AGASC / BUREAU INFORMATION JEUNESSE 06700 Saint Laurent du Var - E mail : bij@agasc.fr / Tel : 04.93.07.00.66 CONSIGNE N 1 : CONSIGNE N 1 : Rédiger puis envoyer un nouveau message La fenêtre de la boîte de messagerie s affiche Cliquer sur «Ecrire» ou «Nouveau message» pour ouvrir cette nouvelle fenêtre. Ensuite, suivre cette

Plus en détail

CONFIGURATION DE THUNDERBIRD (Mise à jour du logiciel)

CONFIGURATION DE THUNDERBIRD (Mise à jour du logiciel) CONFIGURATION DE THUNDERBIRD (Mise à jour du logiciel) Vous utilisez déjà Thunderbird comme logiciel de messagerie : Etape 1 : Créer la redirection de l'ancienne boite vers la nouvelle depuis le site du

Plus en détail

Utiliser le service de messagerie électronique de Google : gmail (1)

Utiliser le service de messagerie électronique de Google : gmail (1) Utiliser le service de messagerie électronique de Google : gmail (1) 1. Créer un compte 2 2. Ouvrir sa boîte de messagerie électronique 3 3. Comprendre la boîte de réception (1) 4 3.1. Lire un message

Plus en détail

Utiliser ma messagerie GMAIL

Utiliser ma messagerie GMAIL Utiliser ma messagerie GMAIL Doc réalisé par : Delphine BERTRAND Service AVAMN Décembre 2013 Version SOMMAIRE 1 Comment se connecter à Gmail --------------------------------------------- p.1 2 Comment

Plus en détail

CONFIGURATION DE THUNDERBIRD

CONFIGURATION DE THUNDERBIRD CONFIGURATION DE THUNDERBIRD Vous n'avez pas de logiciel de messagerie ou vous utilisez Outlook Express : Etape 1 : Créer la redirection depuis le site du CITIC Etape 2 : Installer le logiciel de messagerie

Plus en détail

Ranger et classer Ses documents avec XP

Ranger et classer Ses documents avec XP Ranger et classer ses documents Pourquoi faire? Lorsque nous «travaillons» sur nos ordinateurs personnels, nous avons souvent l impression de ne plus savoir où sont stockés ceux-ci. Dans un premier temps,

Plus en détail

Manuel de DECMAIL à l usage des Directrices et Directeurs d écoles

Manuel de DECMAIL à l usage des Directrices et Directeurs d écoles Manuel de DECMAIL à l usage des Directrices et Directeurs d écoles DECMAIL est un service de courrier électronique accessible par le web, basé sur SQUIRRELMAIL (www.squirrelmail.org). L avantage d une

Plus en détail

Faire suivre un mail de façon confidentielle

Faire suivre un mail de façon confidentielle Faire suivre un mail de façon confidentielle Table des matières Faire suivre un mail de façon confidentielle...1 Raisons et utilité:...2 Mise en oeuvre:...2 Dans windows live mail...2 Dans thunderbird...3

Plus en détail

Le courrier électronique

Le courrier électronique Le courrier électronique Le courrier électronique ou e-mail est le service le plus utilisé d'internet. Il permet l'échange rapide de messages mais aussi de fichiers entre internautes à travers le monde.

Plus en détail

PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS OUTLOOK 2010

PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS OUTLOOK 2010 PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS OUTLOOK 2010 Ref : FP. P894 V 5.0 Résumé Ce document vous indique comment paramétrer votre messagerie sous Microsoft Outlook 2010. Vous pourrez notamment, créer, modifier

Plus en détail

Informations sur l utilisation du webmail du CNRS. Webmail du CNRS. Manuel Utilisateur

Informations sur l utilisation du webmail du CNRS. Webmail du CNRS. Manuel Utilisateur Informations sur l utilisation du webmail du CNRS Webmail du CNRS Manuel Utilisateur V1.0 Octobre 2012 Table des matières Généralités... 2 Navigateurs testés... 2 Internet Explorer... 2 Firefox... 3 Connexion...

Plus en détail

Vous avez dit : Rédaction des mails? Fascicule de l apprenant

Vous avez dit : Rédaction des mails? Fascicule de l apprenant Vous avez dit : Rédaction des mails? Fascicule de l apprenant Ce module «rédaction des mails» est un module de base. Il contient des documents théoriques et des exercices pratiques. Consignes : Prenez

Plus en détail

Introduction...11. Chapitre 1 - Ouvrir Outlook Express...13. Chapitre 2 - Votre adresse électronique...23

Introduction...11. Chapitre 1 - Ouvrir Outlook Express...13. Chapitre 2 - Votre adresse électronique...23 Introduction..........................................11 Chapitre 1 - Ouvrir Outlook Express......................13 Cinq méthodes pour ouvrir Outlook Express.................................. 13 Se connecter

Plus en détail

1) Mode opératoire. 2) Gestion du compte. Le SPAM est du courrier électronique non sollicité, souvent publicitaire.

1) Mode opératoire. 2) Gestion du compte. Le SPAM est du courrier électronique non sollicité, souvent publicitaire. SpamGlouton Solution antispam Le SPAM est du courrier électronique non sollicité, souvent publicitaire. 1) Mode opératoire SpamGlouton traite vos mails contre le SPAM de la manière suivante : 1) Quelqu

Plus en détail

PARAMETRER LE MOBILEMAIL DE NORDNET

PARAMETRER LE MOBILEMAIL DE NORDNET PARAMETRER LE MOBILEMAIL DE NORDNET Ce document vous indique comment utiliser les différentes fonctionnalités du MobilMail NordNet. L interface MobileMail permet d afficher sur les smartphone une interface

Plus en détail

Entourez une évaluation entre 0 (cote minimale) et 5 (cote maximale) ou encore SO = Sans Objet. L étudiant :

Entourez une évaluation entre 0 (cote minimale) et 5 (cote maximale) ou encore SO = Sans Objet. L étudiant : Grille d évaluation du stage d immersion en entreprise de 3 ème bachelier 2014-2015 Etudiant : Entreprise :. Date : Superviseur :. Maitre de stage : Signature :. 1. Evaluation continue [60 pts] Entourez

Plus en détail

DÉFINITION DE LA NEWSLETTER : OUVERTURE DU LOGITIEL ETARGET

DÉFINITION DE LA NEWSLETTER : OUVERTURE DU LOGITIEL ETARGET DÉFINITION DE LA NEWSLETTER : La newsletter est un OUVERTURE document qui DU informe LOGITIEL le ETARGET client sur l'actualité, sur les nouveautés ou sur un sujet particulier. Elle est souvent rédigée

Plus en détail

Utilisation du Webmail Telwan

Utilisation du Webmail Telwan Utilisation du Webmail Telwan Confidentiel Propriété de TELWAN Professionnels 2015 Utilisation du Webmail Telwan 1) Interface de connexion Utiliser l'adresse http://mail.telwan.fr/ Renseignez donc ici

Plus en détail

PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS WINDOWS LIVE MAIL

PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS WINDOWS LIVE MAIL PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS WINDOWS LIVE MAIL Ce document vous indique comment paramétrer votre messagerie sous Windows Live Mail. Vous pourrez notamment, créer, modifier ou supprimer votre compte de

Plus en détail

Webmail Université de Nantes

Webmail Université de Nantes 2015/07/13 16:19 1/24 les essentiels Squirrelmail est le nouveau webmail de l'université. Plus rapide et plus puissant que son prédécesseur, (NOCC), il offre une prise en main rapide. Il suffit

Plus en détail

Un duo de choc : DocuWare et Microsoft Outlook

Un duo de choc : DocuWare et Microsoft Outlook Connect to Outlook Product Info Un duo de choc : DocuWare et Microsoft Outlook Avec Connect to Outlook, vous pouvez archiver vos e-mails directement depuis MS Outlook dans DocuWare. Grâce à la recherche

Plus en détail

Ouvrir le compte UQÀM

Ouvrir le compte UQÀM Cliquez sur le titre pour visionner 1 Cliquez sur le titre pour visionner 2! Préliminaires! Ouvrir le compte UQÀM! Accéder au compte UQÀM! Paramètres de configuration! Les dossiers! Gérer les dossiers!

Plus en détail

Communiquer au moyen d une messagerie électronique.

Communiquer au moyen d une messagerie électronique. 5 Communiquer au moyen d une messagerie électronique. Rappel du texte de référence : Notions techniques liées aux items de ce domaine: Dans le cadre d une correspondance authentique, l élève doit être

Plus en détail

A la découverte d'outlook.com

A la découverte d'outlook.com A la découverte d'outlook.com Microsoft vient de dévoiler Outlook.com, le successeur de la messagerie Hotmail. Découvrez ce nouveau webmail qui comporte de nombreuses fonctionnalités pratiques. Si vous

Plus en détail

PARAMETRER LE WEBMAIL DE NORDNET

PARAMETRER LE WEBMAIL DE NORDNET PARAMETRER LE WEBMAIL DE NORDNET Ref : FP. P1167 V 7.0 Ce document vous indique comment utiliser les différentes fonctionnalités du Webmail NordNet. A - Accéder à votre messagerie NordNet... 2 B - Présentation

Plus en détail

1) La messagerie académique (XXX@ac-toulouse.fr) est la seule utilisée par l'administration et le courrier administratif.

1) La messagerie académique (XXX@ac-toulouse.fr) est la seule utilisée par l'administration et le courrier administratif. 1) La messagerie académique (XXX@ac-toulouse.fr) est la seule utilisée par l'administration et le courrier administratif. 2) Il existe 2 façons de gérer son courrier électronique. Le webmail : Aller sur

Plus en détail