Infos financières Avril 2014

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1 Infos financières Avril 214 Observatoire des tarifs bancaires aux particuliers dans les DOM et la collectivité de Saint-Pierre-et-Miquelon Tarification moyenne des services bancaires aux particuliers dans les DOM et la collectivité de Saint-Pierre-et-Miquelon au 1 er avril 214 en euros Guadeloupe Guyane Martinique La Réunion Mayotte Saint-Pierreet-Miquelon Frais de tenue de compte (par an) 3,86 19,72 32,19 14,89 24,22, 23,66 8, Abonnement permettant de gérer ses comptes sur internet (par mois),74,93 1,,1,6,,1,62 Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (par mois) NS NS NS 1,14,9 NS NS 2,7 Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (par message) NS,27,33 NS,29 SO NS,26 Carte de paiement internationale à débit différé 44, 44,66 44,29 43,1 44,7 43,82 43,94 44,18 Carte de paiement internationale,6,24,24,62,22,22,6,84 Carte de paiement à autorisation systématique 3,12 29,2 29,13 3,19 28,69 33,7 29,81 29,89,1,,11,12,,,1, 4,4 3,9 3,64 2,99 3,9 3,22 3, 3,1,2,4,1,,,,1,1 Mise en place d'une autorisation de prélèvement,28 1, 2,66,,,,8 2,79 Frais par prélèvement (autre qu'un établissement financier),4,,2,,,26,2, Commission d'intervention (par opération) 7,1 6,94 7,13 7,2 7,1 6,39 7, 8,23 Assurance perte ou vol des moyens de paiement 24,47,28 24,47 22,94 22,89 NS 23,8 24,31 Forfait sans chéquier / GPA (par mois) 3,14 3,6 3,3 2,91 2,92 NS 3, Opposition sur chèque 14,9 14,99,63 8,83 11,63 1,22 12,4 Lettre d'injonction (ou information préalable) 9,9, 1, 4,78 7,62 14,33 7,33 Frais de rejet de chèque < 27,69 27,8 27,86 28,47 28,14,61 28,4 Frais de rejet de chèque > 46,28 4,1 46,81 47, 46,63 4,61 46,62 Délivrance d'un chèque de banque 12,33,7 14, 1,41 1,6 9,31 12,19 Virement permanent (frais de mise en place),16 1,44 1,81, 1,79 1,98,68 Frais virement permanent (par virement) 1,14 1, 1,4 1,18 1,27,3 1, Opposition sur virement,,,,, NS, Frais de rejet virement 9,32 14,2 14,8 7,27 14,87 9, 1, Opposition de prélèvement en agence 2,6,14 2,6 1,84, 9, 2,7 Opposition de prélèvement par internet,, NS,, NS, Frais de rejet de prélèvement 17,23 14,98 18,11 17,11 17, 2, 17, Carte bancaire VISA premier à débit différé 127, 129, 129,11 127,93 126,94 1,74 128,16 Carte bancaire VISA premier : droit d'entrée,,,,,,, Opposition sur carte bancaire,,,,,,, L IEDOM établit l observatoire public des tarifs bancaires dans les DOM, conformément à la loi sur la régulation bancaire et financière (art. 81). La collecte et le traitement des données couvrent l ensemble des établissements bancaires installés dans les six géographies, à partir de leurs documents publics de tarification. Le présent observatoire porte sur les tarifs en vigueur au 1 er avril 214. Afin de permettre la comparaison des tarifs des DOM avec ceux de la métropole, cet observatoire reprend également les dernières données publiées par le Comité Consultatif du Secteur Financier pour la métropole, c est-à-dire les tarifs en vigueur au janvier 213, selon la même méthodologie que celle appliquée par l IEDOM. L échantillon du porte sur la moyenne des tarifs de 126 établissements de crédit métropolitains représentant 98,% des parts de marché des comptes de particuliers. La moyenne pondérée des frais de tenue de compte publiée par le pour 213 (8. ) comprend l ensemble des tarifications, alors que le montant indiqué dans le précédent observatoire pour la même période (14,46 ) était la moyenne pondérée des tarifications non nulles. Par rapport à l observatoire d octobre 213, 19 tarifs moyens sur 33 recensés affichent une augmentation. La plus significative concerne la lettre d injonction. Les frais de tenue de compte sans mouvement connaissent une faible augmentation résultant d évolutions diverses, certains en facturent désormais, alors que d autres les réduisent ou les annulent. Toutefois 11 moyennes DOM de tarifs de l extrait standard sur 14 restent inférieures ou égales aux moyennes. Nota bene : La structure des places bancaires, avec parfois le poids important de certains établissements, explique les écarts sensibles entre les géographies. L observatoire ne retient que les valeurs unitaires de services, et ne présente pas les forfaits aux définitions propres à chaque établissement de crédit. Une évolution de tarif moyen peut n être due qu à l évolution du nombre de comptes des établissements. Frais de tenue de compte sans mouvement (par an),33 21,3 4,81, 1,26,73 26,76 Frais ATD, saisie,14 93,4 11,43 9,7 13,46 88,86 99,49 Transfert dans une autre banque du CEL, PEL 3,78 1, 7,18 29,18 23,3 21,7 43,4 DOM Méthodologie : les tarifs présentés sont des tarifs moyens par géographie. Chaque tarif est pondéré par le nombre de comptes ordinaires de particuliers détenus par l établissement. La moyenne DOM tient compte du poids de chaque géographie (nombre total de comptes ordinaires de particuliers).

2 GUADELOUPE Tarification moyenne des services bancaires au 1 er avril 214 en euros BRED-BP CEPAC BNPP GUADELOUPE CRCAMG CRCMMOM FCMAG SGBA BFCAG BDAF Guadeloupe Frais de tenue de compte (par an) 18, 2, 66, 48,,, 8,8 9,4 4,2 6, 3,86 8, Abonnement permettant de gérer ses comptes sur internet (par mois),, 4,, 4,78 3, 3,9 3,, 3,,74,62 Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (par mois) 1,4 2, SO, 3, 1, 1,7 SO SO 2, NS 2,7 Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (par message),2 SO SO, SO,2, SO,23 SO NS,26 Carte de paiement internationale à débit différé 46,6, 46, 46, 46, 43,7 4, 4, 43, 4, 44, 44,18 Carte de paiement internationale 41,, 41,, 4, 33,4,,, 33,,6,84 Carte de paiement à autorisation systématique 31,1 32, 32, 3, 3, 23,2 SO 32, 28, 32, 3,12 29,89 de paiement internationale (1 er, 1,,,,,,,,,,1, retrait) et au 1 er 3,98 3,4,, 3,46 4,8 4,2 4,4 3,3 4, 4,4 3,1 virement) et au 1 er,,,,,,, 1,,,,2,1 virement) Mise en place d'une autorisation de prélèvement,,,,, 1,, 1,,,,28 2,79 Frais par prélèvement (autre qu'un établissement financier),,,, 2,7,,,,,,4, Commission d'intervention (par opération) 8, 8, 8, 8, 8, 4, 8, 8, 6,6 8, 7,1 8,23 Assurance perte ou vol des moyens de paiement 26, 18,3 32, 24, SO 26, 29,9, 23, 22,87 24,47 24,31 Forfait sans chéquier / GPA (par mois) 4, 3, 2,9 2,9, 3, 4, 9,9 2,3, 3,14 Opposition sur chèque 19,4, 2, 12, 18, 17,9 19, 18, 1,, 14,9 Lettre d'injonction (ou information préalable) 12, 12,, 16,48 1,, 14,9 8,,, 9,9 Frais de rejet de chèque < 22, 3, 3, 3, 2,43 3, 29, 3, 28,, 27,69 Frais de rejet de chèque > 42,,,, 4,43, 49,, 43,66 4, 46,28 Délivrance d'un chèque de banque 12,2 11,7 2, 9, 23,71 14, 19, 2, 11,, 12,33 Virement permanent (frais de mise en place),,,,,,,,,,,16 Frais virement permanent (par virement) 1,19 1,12 1,7,8 1,, 1, 4,6,98 3, 1,14 Opposition sur virement,,,,,,,,,,, Frais de rejet virement 2,, 2,, 2, 2,,, 11,, 9,32 Opposition de prélèvement en agence,,,, 29,8,,,, 2, 2,6 Opposition de prélèvement par internet,,,, SO SO, SO, SO, Frais de rejet de prélèvement 2, 2, 2, 2, 2, 2, 19,9 2, 11, 2, 17,23 Carte bancaire VISA premier à débit différé 14,7 13, 132, 117, 144,4 117, 127, 126, 1, 13, 127, Carte bancaire VISA premier : droit d'entrée,,,,,,,,,,, Opposition sur carte bancaire,,,,,,,,,,, Frais de tenue de compte sans mouvement (par an) 64,4,, 42, 67,28 33,, 4,,6 4,,33 Frais ATD, saisie 114, 11, 1, 123,6 11, 8, 129, 13, 76, 1,,14 Transfert dans une autre banque du CEL, PEL 64, 7, 62,,47 6,1, 63, 67, 4, 6, 3,78 entre octobre 213 et avril 214 6% % 3 % % 2 1 4,, 4,4 4,3 4,2 4,1, 4 3,9 3,8

3 GUYANE Tarification moyenne des services bancaires au 1 er avril 214 en euros BRED-BP BNPP GUYANE FCMAG BFCAG CRCAMMG Frais de tenue de compte (par an) 18, 68,, 9,4 49,2 4,2 6, 19,72 8, Abonnement permettant de gérer ses comptes sur internet (par mois), 4, 3, 3,,, 3,,93,62 Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (par mois) 1,4 SO 1, SO, SO 2, NS 2,7 Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (par message),2 SO,2 SO,,21 SO,27,26 Carte de paiement internationale à débit différé 46,6, 43,7 4, 47,84 43, 4, 44,66 44,18 Carte de paiement internationale 41, 42, 33,4,,74, 33,,24,84 Carte de paiement à autorisation systématique 31,1 32, 23,2 32, 31,2 28, 32, 29,2 29,89,,,,,,,,, 3,98 6,8 4,8 4,4 3,22 3,3 4, 3,9 3,1,,, 1,,,,,4,1 Mise en place d'une autorisation de prélèvement,, 1, 1,,,, 1, 2,79 Frais par prélèvement (autre qu'un établissement financier),,,,,,,,, Commission d'intervention (par opération) 8, 8, 4, 8, 8, 6,6 8, 6,94 8,23 Assurance perte ou vol des moyens de paiement 26, 32, 26,, 24, 23, 22,87,28 24,31 Forfait sans chéquier / GPA (par mois) 4, 2,9 3, 9,9 SO 2,3, 3,6 Opposition sur chèque 19,4 3, 17,9 18,, 1,, 14,99 Lettre d'injonction (ou information préalable) 12,,, 8, 14,92,,, Frais de rejet de chèque < 22, 3, 3, 3, 3, 28,, 27,8 Frais de rejet de chèque > 42,,,,, 43,66 4, 4,1 Délivrance d'un chèque de banque 12,2 4, 14, 2, 18, 11,,,7 Virement permanent (frais de mise en place), 8,,,,,, 1,44 Frais virement permanent (par virement) 1,19 3,, 4,6 1,9,98 3, 1, Opposition sur virement,,,,,,,, Frais de rejet virement 2, 2, 2,, 2, 11,, 14,2 Opposition de prélèvement en agence,,,,,, 2,,14 Opposition de prélèvement par internet, SO SO SO,, SO, Frais de rejet de prélèvement 2, 2, 2, 2, 2,8 11, 2, 14,98 Carte bancaire VISA premier à débit différé 14,7 14, 117, 126, 131,4 1, 13, 129, Carte bancaire VISA premier : droit d'entrée,,,,,,,, Opposition sur carte bancaire,,,,,,,, Frais de tenue de compte sans mouvement (par an) 64,4 27, 33, 4, 6,,6 4, 21,3 Frais ATD, saisie 114, 1, 8, 13,,4 76, 1, 93,4 Transfert dans une autre banque du CEL, PEL 64, 8,, 67, 6, 4, 6, 1, BDAF Guyane entre octobre 213 et avril % 27% 43% 2 27% 1,,,,,,

4 MARTINIQUE Tarification moyenne des services bancaires au 1 er avril 214 BNPP en euros BRED-BP CEPAC CRCMMOM FCMAG SGBA BFCAG CRCAMMG BDAF MARTINIQUE Martinique Frais de tenue de compte (par an) 18, 2, 66,,, 8,8 9,4 49,2 4,2 6, 32,19 8, Abonnement permettant de gérer ses comptes sur internet (par mois),, 4, 4,78 3, 3,9 3,,, 3, 1,,62 Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (par mois) 1,4 2, SO 3, 1, 1,7 SO, SO 2, NS 2,7 Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (par message),2 SO SO SO,2, SO,,23 SO,33,26 Carte de paiement internationale à débit différé 46,6, 46, 46, 43,7 4, 4, 47,84 43, 4, 44,29 44,18 Carte de paiement internationale 41,,, 4, 33,4,,,74, 33,,24,84 Carte de paiement à autorisation systématique 31,1 32, 27,2 3, 23,2 SO 32, 31,2 28, 32, 29,13 29,89 de, 1,,,,,,,,,,11, paiement internationale (1 er retrait) 3,98 3,4 4, 3,46 4,8 4,2 4,4 3,22 3,3 4, 3,64 3,1,,,,,, 1,,,,,1,1 Mise en place d'une autorisation de prélèvement,,,, 1,, 1,,,, 2,66 2,79 Frais par prélèvement (autre qu'un établissement financier),,, 2,7,,,,,,,2, Commission d'intervention (par opération) 8, 8, 8, 8, 4, 8, 8, 8, 6,6 8, 7,13 8,23 Assurance perte ou vol des moyens de paiement 26, 18,3 32, SO 26, 29,9, 24, 23, 22,87 24,47 24,31 Forfait sans chéquier / GPA (par mois) 4, 3,,, 3, 4, 9,9 SO 2,3, 3,3 Opposition sur chèque 19,4, 17, 18, 17,9 19, 18,, 1,,,63 Lettre d'injonction (ou information préalable) 12, 12,, 1,, 14,9 8, 14,92,, 1, Frais de rejet de chèque < 22, 3, 3, 2,43 3, 29, 3, 3, 28,, 27,86 Frais de rejet de chèque > 42,,, 4,43, 49,,, 43,66 4, 46,81 Délivrance d'un chèque de banque 12,2 11,7 2, 23,71 14, 19, 2, 18, 11,, 14, Virement permanent (frais de mise en place),,,,,,,,,, 1,81 Frais virement permanent (par virement) 1,19 1,12 1, 1,, 1, 4,6 1,9,98 3, 1,4 Opposition sur virement,,,,,,,,,,, Frais de rejet virement 2,, 2, 2, 2,,, 2, 11,, 14,8 Opposition de prélèvement en agence,,, 29,8,,,,, 2, 2,6 Opposition de prélèvement par internet,, SO SO SO, SO,, SO NS Frais de rejet de prélèvement 2, 2, 2, 2, 2, 19,9 2, 2,8 11, 2, 18,11 Carte bancaire VISA premier à débit différé 14,7 13, 132, 144,4 117, 127, 126, 131,4 1, 13, 129,11 Carte bancaire VISA premier : droit d'entrée,,,,,,,,,,, Opposition sur carte bancaire,,,,,,,,,,, Frais de tenue de compte sans mouvement (par an) 64,4,, 67,28 33,, 4, 6,,6 4, 4,81 Frais ATD, saisie 114, 11, 14, 11, 8, 129, 13, 114,4 76, 1, 11,43 Transfert dans une autre banque du CEL, PEL 64, 7, 62, 6,1, 63, 67, 6, 4, 6, 7,18 entre octobre 213 et avril 214 Evolution des frais de tenus de compte 6% 4 % 4 % 64% 3 2 1, 3,8 3,7 3,7 3,6, 3,6 3, 3, 3,4 33, 3,4 33 3,

5 LA RÉUNION Tarification moyenne des services bancaires au 1 er avril 214 en euros BRED-BP CEPAC BR CRCMMOM BFCOI CRCAMR Frais de tenue de compte (par an) 18, 13, 27,, 48,, 4,2 48, 14,89 8, Abonnement permettant de gérer ses comptes sur internet (par mois),,, 4,78,,,,,1,62 Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (par mois) 1,4 2, 1, 3, 1,, SO 2, 1,14 2,7 Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (par message),2 SO SO SO,3,2,23 SO NS,26 Carte de paiement internationale à débit différé 46,6, 4, 46, 44, 44, 43, 46, 43,1 44,18 Carte de paiement internationale 41,,, 4,,,, 41,,62,84 Carte de paiement à autorisation systématique 31,1, 3, 3, 28, 27,8 28, 32, 3,19 29,89 de, 1,,,,,,,,12, paiement internationale (1 er retrait) et au 1er virement) 3,98, 3,3 3,46 3,3 3, 3,3 3, 2,99 3,1,, SO,,,,,,,1 Mise en place d'une autorisation de prélèvement,,,,,,,,, 2,79 Frais par prélèvement (autre qu'un établissement financier),,, 2,7,,,,,, Commission d'intervention (par opération) 8, 8, 8, 8, 8, 8, 6,6 8, 7,2 8,23 Assurance perte ou vol des moyens de paiement 26, 18,3, SO 21, 24, 23, 21,48 22,94 24,31 Forfait sans chéquier / GPA (par mois) 4, 3, 3,, 3, 3, 2,3 3, 2,91 Opposition sur chèque 19,4,, 18, 2,, 1,, 8,83 Lettre d'injonction (ou information préalable) 12, 12,, 1, 16,,, 13,6 4,78 Frais de rejet de chèque < 22, 3, 3, 2,43 3, 3, 28, 3, 28,47 Frais de rejet de chèque > 42,,, 4,43,, 43,66, 47, Délivrance d'un chèque de banque 12,2 11,7 9, 23,71, 1, 11, 9,9 1,41 Virement permanent (frais de mise en place),,,,,,,,, Frais virement permanent (par virement) 1,19 1,12 1,4 1, 1,7 1,8,98 1,6 1,18 Opposition sur virement,,,,,,,,, Frais de rejet virement 2,,, 2, 2,, 11,, 7,27 Opposition de prélèvement en agence,,, 29,8,,,, 1,84 Opposition de prélèvement par internet,, SO SO,,, SO, Frais de rejet de prélèvement 2, 2, 2, 2, 2, 2, 11, 2, 17,11 Carte bancaire VISA premier à débit différé 14,7 13, 128, 144,4 124, 124, 1, 132, 127,93 Carte bancaire VISA premier : droit d'entrée,,,,,,,,, Opposition sur carte bancaire,,,,,,,,, Frais de tenue de compte sans mouvement (par an) 2,,, 67,28, 1,,6,, Frais ATD, saisie 114, 11, 1, 11, 12, 98, 76, 114, 9,7 Transfert dans une autre banque du CEL, PEL 64, 7,, 6,1,, 4,, 29,18 BNPP REUNION Réunion entre octobre 213 et avril 214 3% 3 3% 8% 2 9% 1, 3,9 3,7 3, 3,3, 3,1 2,9 2,7 2,

6 MAYOTTE Tarification moyenne des services bancaires au 1 er avril 214 en euros BRED-BP BR BFCOI CRCAMR Mayotte Frais de tenue de compte (par an) 18, 27, 48,, 4,2 24,22 8, Abonnement permettant de gérer ses comptes sur internet (par mois),, 1,,,,6,62 Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (par mois) 1,4 1, 1,, SO,9 2,7 Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (par message),2 SO,3,2,21,29,26 Carte de paiement internationale à débit différé 46,6 4, 44, 44, 43, 44,7 44,18 Carte de paiement internationale 41,,,,,,22,84 Carte de paiement à autorisation systématique 31,1 3, 28, 27,8 28, 28,69 29,89,,,,,,, 3,98 3,3 3,8 3, 3,3 3,9 3,1, SO,,,,,1 Mise en place d'une autorisation de prélèvement,,,,,, 2,79 Frais par prélèvement (autre qu'un établissement financier),,,,,,, Commission d'intervention (par opération) 8, 8, 8, 8, 6,6 7,1 8,23 Assurance perte ou vol des moyens de paiement 26,, 21, 24, 23, 22,89 24,31 Forfait sans chéquier / GPA (par mois) 4, 3, 3, 3, 2,3 2,92 Opposition sur chèque 19,4, 12,, 1, 11,63 Lettre d'injonction (ou information préalable) 12,, 14,7,, 7,62 Frais de rejet de chèque < 22, 3, 3, 3, 28, 28,14 Frais de rejet de chèque > 42,,,, 43,66 46,63 Délivrance d'un chèque de banque 12,2 9, 1, 1, 11, 1,6 Virement permanent (frais de mise en place),, 4,,, 1,79 Frais virement permanent (par virement) 1,19 1,4 1,7 1,8,98 1,27 Opposition sur virement,,,,,, Frais de rejet virement 2,, 2,, 11, 14,87 Opposition de prélèvement en agence,,,,,, Opposition de prélèvement par internet, SO,,,, Frais de rejet de prélèvement 2, 2, 2, 2, 11, 17, Carte bancaire VISA premier à débit différé 14,7 128, 124, 124, 1, 126,94 Carte bancaire VISA premier : droit d'entrée,,,,,, Opposition sur carte bancaire,,,,,, Frais de tenue de compte sans mouvement (par an) 2,,, 1,,6 1,26 Frais ATD, saisie 114, 1, 124,42 98, 76, 13,46 Transfert dans une autre banque du CEL, PEL 64,,,, 4, 23,3 entre octobre 213 et avril % 3 49% 2 27% 1 En hausse En baisse Stable 4 3,6 39, 39, 3,6, 3, 3,, 3,4 3,4

7 SAINT-PIERRE-ET-MIQUELON Tarification moyenne des services bancaires au 1 er avril 214 en euros BDSPM CEIDF Saint-Pierre-et- Miquelon Frais de tenue de compte (par an),,, 8, Abonnement permettant de gérer ses comptes sur internet (par mois),,,,62 Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (par mois) SO 2, NS 2,7 Produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (par message) SO SO SO,26 Carte de paiement internationale à débit différé 43, 44,7 43,82 44,18 Carte de paiement internationale,2,22,84 Carte de paiement à autorisation systématique 31, 33,7 29,89,,,, 3,2 3,26 3,22 3,1,,,,1 Mise en place d'une autorisation de prélèvement,,, 2,79 Frais par prélèvement (autre qu'un établissement financier),,,26, Commission d'intervention (par opération),8 8, 6,39 8,23 Assurance perte ou vol des moyens de paiement SO 18,3 NS 24,31 Forfait sans chéquier / GPA (par mois) SO 3, NS Opposition sur chèque 9, 12,2 1,22 Lettre d'injonction (ou information préalable), 12, 14,33 Frais de rejet de chèque < 24, 3,,61 Frais de rejet de chèque > 44,, 4,61 Délivrance d'un chèque de banque 8,8 1,7 9,31 Virement permanent (frais de mise en place),, 1,98 Frais virement permanent (par virement), 1,12,3 Opposition sur virement SO, NS Frais de rejet virement 12,, 9, Opposition de prélèvement en agence 12,8, 9, Opposition de prélèvement par internet, SO NS Frais de rejet de prélèvement 2, 2, 2, Carte bancaire VISA premier à débit différé 124, 13, 1,74 Carte bancaire VISA premier : droit d'entrée,,, Opposition sur carte bancaire,,, Frais de tenue de compte sans mouvement (par an),,,73 Frais ATD, saisie 81,2 19,8 88,86 Transfert dans une autre banque du CEL, PEL, 81,2 21,7 entre octobre 213 et avril 214 1,2 % 1 3% 4%,8 Service gratuit à SPM,6 %,4,2 4 3, , , , Toutes les publications de l IEDOM sont accessibles et téléchargeables gratuitement sur le site Directeur de la publication et responsable de la rédaction : N. de SEZE Éditeur et imprimeur : IEDOM - Achevé d imprimer : avril 214